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文档简介
2002年7月 新店员流失统计汇总 5 23 6 20 一 根据数量分析本月 时间 批共 人头 人 上月2批共 人头 人 两批店员比较如下 本月上月总人数 人总人数 人离职率 离职率 本月新店员流失率比上月同比下降了 二 根据质量分析信息来源 ABCDEC 优点 形象 综合素质较好 谈吐得体 适应力强 头脑灵活 心态有明显改善 有2年工作经验者能快速适应并进入工作状态 无工作经验者有强烈的学习欲望 态度好 认同 遵守公司各项制度 无对超时工作的负面消极想法并能按店铺要求执行营运标准 服务态度诚恳积极 服务意识佳 非常重视客人基本能承受店铺营运中的压力 对自己有要求 有上进心 缺点 微笑欠缺 表情有时有些呆板 个别性格内向的店员难以进入状态 专业知识欠缺导致自信心及工作效率下降 极个别有娱乐业工作经历者会有些粗话 但指出后会立即改善 有小节问题存在 如 依靠货架 将空衣架挂在试身室等 但一经指出也可有明显改善 三 我们的 机会点 招募有服装 化装品 零售或相关服务性行业工作经验的人员 避免酒吧 浴场等工作 避免招募从事文员或文职相关工作的人员 避免招募
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