公司生活后勤部对标管理工作总结 .docx

公司生活后勤部对标管理工作总结 根据公司关于深化对标管理的实施意见的要求，生活后勤部认真组织职工深入学习上级有关对标管理的文件精神，充分认识开展对标管理的重要意义，把对标管理真正落实到位，努力地把先进工作经验和做法转化为全体职工的具体行为。我们工作中坚持以人为本，以为采掘一线职工服务为重点，以职工群众满意为目的，把切实抓好服务态度和工作质量为突破点，紧紧围绕问题抓落实，使整个后勤的服务态度和工作质量有了大幅提升，尤其是职工对食堂的满意度大幅提高，圆满完成了10份的目标任务。具体工作如下：一、建立组织机构，明确职责分工，制定实施方案。自公司开展为采掘一线服务活动以来，生活后勤部首当其冲，积极开展为采掘一线职工服务活动。职工食堂作为生活后勤部的一个窗口，饭菜质量和服务态度无疑是职工最为关注、最为敏感的话题。为了充分调动食堂职工的积极性，更好地为职工服务，职工食堂借鉴兄弟单位的先进管理经验引入了内部竞争机制。食堂成立了班组长及五大员为核心的五个窗口，进一步明确了职责，五大员负责各自窗口的管理和协调工作，想方设法，从饭菜质量和服务态度的提高上增加营业额，月底，根据职工工作业绩进行奖惩考核。除职工食堂外，澡堂、房管、维修组、环卫绿化等班组也制定了对标先进实施方案，进一步完善了管理体系。二、对照标准，分析查找指标差距，落实整改措施。针对对标标准，我们把责任逐级落实到分管部长、班组和岗位，实现了层层有指标，人人有目标。各班组对照标准，查找差距，努力挖掘内部潜力，充分调动职工群众参与的积极性，较好地完成对标目标。1、职工食堂内部竞争竞争运行后，饭菜质量和服务态度大幅提高，职工满意度大幅提升。面案准备新上自制加工豆腐，今后不仅可以满足自用，更重要的是降低了成本，可以更大地让利于广大职工；面案还新上了羊肉蒸包和牛肉蒸包；菜案新上了羊汤当然，还有还多花色品种正在调研中，我们相信，饭菜的花色品种会越来越多。我们将再安排人员外出向兄弟单位学习，把更好的饭菜和服务理念带回来，进一步为广大职工服好务。2、职工澡堂。10月份，职工澡堂迎接了集团公司卫生监督绿化管理工作验收，我们的工作得到了上级领导的肯定，但与先进单位相比，我们的工作还有差距。今后，我们将对照集团公司卫生监督量化分级评分标准查找我们工作中存在的不足，认真加以整改，逐步达到上级要求，不断提高我公司公共场所卫生管理水平。3、房管工作。职工公寓服务质量的高低，直接影响职工的休息质量，职工休息质量的高低又影响到职工的工作质量，所以，我们十分注重职工公寓的管理。根据我们公司的实际情况，我们的职工公寓尚不具备实行旅馆化的条件。为了让职工休息好，更好地为职工服务，10份我们对管理人员实行绩效工资，根据服务标准和服务质量进行考核，同时，进一步完善了管理体系，增设了“440”服务电话，24小时专人值班，随时为职工服务。4、环卫绿化工作。环卫工作在当前基础上，加大了对卫生死角的清理；绿化管理人员根据季节，对不同苗木分别进行了剪枝处理，同时也加强业务学习，对当地土质进行调研，做到因地制宜，进一步提高花木的成活率。三、持续改进，挖掘自身潜力，争取再上新台阶。生活后勤部通过广泛深入开展对标管理工作，建立了“对标先进、查找不足、逐步改善、不断提升”的长效工作机制，使整个后勤工作有了明显提高。随着对标工作的不断推进，职工的工作责任心、技术素质、工作标准得以不断强化。我们将在对标管理工作已取得一定成绩的基础上，将对标工作中形成的好经验和好做法固化为制度，使对标工作日常化、制度化、规范化。进一步完善对标管理考评和考核办法并组织落实；进一步查找对