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有限公司公司管理制度 一、从整体上塑造公司形象?公司鼓励员工发扬开拓创新精神，能适应市场竞争的形势，锐意革新，敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。 ?公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观，关心社会问题，关心公益事业。 在公司和住所都要处理好与社区的关系，争创最佳的社会形象。 ?公司参与社会的公平竞争，以合理的价格，周到的服务，服务于社会。 ?公司要求员工全力维护公司形象，爱护并宣扬公司名称、公司徽标、公司品名等。 二、从个体上塑造公司形象作为公司朝气激情的团队中的一员，各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是个人文化素质的直观反映，更是公司形象的再现。 公众的亲疏，客户的取舍，将与每一位员工的个体形象息息相关。 ?形象意识公司要求员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好个人形象。 ?员工仪容仪表员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落。 ?社交、谈吐?在交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不清或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。 ?与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。 业务之外，注意话题健康、客观。 采用迎送礼节，主动端茶送水。 ?与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。 ?举止、行为2?遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。 病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。 ?办公室内禁止吸烟，保持良好的精神状态，精力饱满，乐观进取。 ?对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。 ?开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派。 ?热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。 ?保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。 ?出入会议室或上司办公室，主动敲门示意。 第一章总则为使公司管理更加规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本手册。 适用范围 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或制订。 第二章聘用规定1.第二章聘用规定1.基本政策?公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会。 3?职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘。 ?工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。 ?公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先提出申请，经本部门经理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入招聘计划并办理相关事宜。 ?招聘需求、计划由各部门结合公司及本部门的实际情况由项目经理或项目组长于项目经理例会上提出，公司副总经理审批后，人力资源部在站上发布招聘信息，确定需参加现场招聘会的由人力资源部联系人才市场，预订展位，参加现场招聘会议。 ?人力资源部根据职位相关要求对应聘者的资料进行初步筛选，并对初步筛选合格者，电话发布面试通知，安排面试时间，各部门经理负责对应聘者进行面试和笔试，重点考察应聘人员的专业理论、业务知识等，并及时对面试情况进行记录，面试结果反馈给人力资源部。 ?面试、笔试合格者，由用人部门安排入职试用时间，人力资源部办理入职试用手续。 2.入职手续?应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为试用员工。 ?新入职员工必须填写公司员工登记表，并准备彩色一寸照片2张；?入职之日，必须提供公司指定医院的健康证明，身体不合格者，不予录用；?部门经理在新员工入职之日应就其具体工作、薪资待遇与新员工面谈；?公司将组织新入职员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。 3.试用期?新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行审核，成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 ?试用期薪资执行公司标准。 ?试用期届满，新员工提交员工转正申请，经公司领导逐级审批合格者，可转为正式员工，4审批不合格者，公司予以辞退。 正式员工薪资待遇按约定执行。 4.劳动合同?劳动合同是公司根据国家劳动法和公司实际情况制定并与员工签订的用工合同。 ?新员工在试用期内，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执行劳动合同和保密协议。 ?劳动合同期为三五年，试用期原则上为三个月，表现尤为突出者，可由部门申请缩短其试用期一至两个月。 ?参加外部培训的员工，可根据培训具体情况重新签署劳动合同约定合同期。 5.聘用的终止?试用期内经双方协商，可解除劳动合同。 ?试用期以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前提交书面通知。 ?若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规范制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同。 6.离职手续?员工因故不能继续工作时，应填具辞职申请经主管报公司批准后，办理手续，公司开具离职证明。 ?一般员工辞职，需提前一月提出申请，责任人员辞职，根据级别的不同，需提前36个月提出辞职申请。 具体流程按申请人级别如下A、副总级个人提前六个月申请总经理裁决财务部审计人力资源备案B、部门经理级个人提前六个月申请副总经理审批总经理审批财务部审计人力资源备案C、研发项目经理级个人提前六个月申请副总经理审批总经理审批财务部审计人力资源备案D、项目组长级个人提前三个月申请部门审核副总经理审批总经理审批财务部审计人力资源备案5E、程序员级别个人提前一个月申请部门逐级审核副总经理审批总经理审批财务部审计人力资源备案F、监控服务部人员个人提前三个月申请部门审核副总经理审批总经理审批财务部审计人力资源备案G、普通员工个人提前一个月申请部门审核副总经理审批总经理审批财务部审计人力资源备案?所有员工辞职都应陈述真实原因并保证做好全部工作交接手续，正式辞职时需经理级以上领导、财务人员审查后方可离职。 ?员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。 ?辞职后公司即停止为其购买社会保险。 ?未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，公司有权依法追究其赔偿。 7.个人资料?员工的个人资料包括身份证、毕业证、学位证、原单位终止（解除）劳动合同证明书及技术职务任职资格证书和其它必要证件的原件，家庭住址、联系方式、婚姻状况等信息及时提供给公司人力资源部，各种证件由人力资源部进行验查并进行电子存档；所有人员必须按要求真实填报及提供个人资料，如有虚假，一经查实一律辞退。 8.业绩考评?公司推行严格的绩效考评制度。 实行每月考核，考核结果将作为员工晋升或提薪的重要依据。 考核遵循客观、公正、公开，注重真实的原则。 考核是由三种考核项目组合而成的，包括业绩考核、态度考核和能力考核。 由本人来做自我评估，再由直属上级来对其进行评估，公司副总做最终评价。 人力资源部根据人员日工作报告统计月工作量，将其作为副总经理终评的一项参考依据。 ?业绩考核是对职工分担的职务情况、工作完成情况进行观察、分析和评价。 态度考核是6对职工在职务工作中表现出来的工作态度进行观察、分析和评价。 能力考核是通过职务工作行为，观察、分析和评价职工具有的能力。 通过对职工在一定时期内所表现出来的工作业务能力，以及努力程度的评价，找出并确定人才培养的方向，以达到合理配置人员，提高人员工作热情。 考核结果，作为人事管理工作的重要依据，用于提薪、奖金、晋升、教育培训、调动和调配等人事待遇工作。 考核结果由人事管理部门的负责人保管。 第三章工作规范1.第三章工作规范1.行为准则?尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；?爱护公司财物，不浪费，不化公为私；?遵守公司一切规章制度及工作守则；?保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为；2.工作态度?员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率；?热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；?员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；?对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；?待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作；3.工作纪律?按规定时间上下班，不得无故迟到、早退；?服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行；?午休期间严禁饮酒，吸烟者只能在指定地点吸烟；?严禁工作时间及非工作时间在公司打游戏；?严禁工作时间出入他人办公室闲谈；?严禁用公司电话打私人电话或长谈；7?工作时间内员工要各司其职，不许与亲戚、朋友、同学等长时间交谈；如有特殊情况，须到会议室接待；?未经许可，严禁在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。 ?员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为；4.奖励与惩罚?员工有下列情形的，公司予以奖励?为公司创造显著经济效益者；?为公司挽回重大经济损失者；?为公司获得重大社会荣誉者；?改进管理成效显著者；?有其它突出成绩者。 ?奖励采取精神奖励和物质奖励相结合的原则，分为通报表扬、奖金、加薪及晋升等。 ?员工违反公司有关规章制度、结公司造成一定经济损失或不良影响，公司将予以处罚。 ?处罚分为警告、记过、降职及辞退。 5.沟通与投诉?提案制度员工可就有关公司经营管理方面随时提出建议。 ?接待制度?各部门负责人要针对本部门员工的思想动态时时与员工进行沟通；?人力资源部负责人随时接待员工。 第四章考勤制度1.第四章考勤制度1.工作时间?公司员工实行每个星期5.5个工作日，星期日为正常工休时间。 公司作息时间为工作时间休息时间星期一星期五8301700113013008星期 六、日休息2.考勤办法?公司员工一律实行上下班打卡制；?关于迟到、早退公司严禁迟到早退。 迟到一次扣款10元，迟到两次按旷工半天处理，迟到超过一小时且尚未请假者视为旷工半天，累计迟到三次扣除一天工资，迟到四次以上者扣除半月奖金（包括四次）。 全年累计迟到早退20天者扣除当年奖金。 早退视为迟到处理。 ?旷工员工有事应向部门经理或经理请假，没有请假或请假未被批准而私自离岗视为旷工。 旷工按旷工实际天数扣除工资。 旷工半天扣除50元，旷工一天扣除当月奖金，旷工两天扣除月工资50%，旷工三天扣除当月工资，连续旷工三天者按自动离职处理。 未经经理同意全年累计旷工五天以上者（包括五天）扣除全年奖金。 ?出差员工出差前应填写“出差申请单”，出差期限由派遣负责人视情况需要事先予以核定。 出差人凭核准的“出差申请单”向财务部暂支相当数额的旅差费。 公出期间，每日必须向公司汇报情况；公出后应马上回公司报到，否则视为旷工。 ?返回后一周内填具“出差旅费报告单”，并结清暂支款，未于一周内报销者，财务应于当月工资中先予扣回，等报销时再行核付。 ?出差期限在六日内由部门经理核准，六日以上由副总经理核准，部门经理出差由总经理、核准。 ?出差旅差费分为交通费、住宿费、膳食费、通讯费、交际费等，其标准另定。 ?交通费、住宿费按标准报销，超标自负，欠标不补；膳食费按标准领取；交际费由领导核定，凭据报销。 ?在正常工作时间之外，为完成公司任务，经公司经理同意批准后视为加班。 ?如因工作需要，公司要求员工参加的会议、培训、学习、考试和其他团队活动所有员工必须参加。 在规定时间内未到的或早退的，依照迟到、早退规定处理。 未经批准擅自不参加活动的，视为旷工，按旷工处理。 93.请假程序和办法?员工有事可请事假。 请假需填写请假申请单，请假一天应提前同部门经理请示，一天以上应提前同总经理/副总经理请示。 病假二天以上的需有医生的病历证明。 连续病假超过30天，公司有解除劳动关系的权利。 ?事假期满，因故不能上班者，应于期满前申请续假，续假手续与请假手续相同。 否则按旷工处理。 旷工连续超过3天的，公司有解除劳动关系的权利。 ?员工上班时间外出必须先向直接上级请示，至人力资源部填写员工出入登记簿，登记外出事由、批准人、出公司时间，回公司后及时通报，且填写回公司时间。 ?凡员工请假一律要本人写请假申请，署名后经项目经理审批，交予徐丹萍处，特殊情况无法写请假申请的，需给项目经理和徐丹萍发送请假申请的手机短信。 违反此规定者，第一次、第二次罚款500元/次，第三次公司给予开除。 4.休假种类和假期待遇?本公司以下日期为休假日?法定假日元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节；?每星期六日；?其他经公司决定的休假日。 ?假病事假?员工因病请假，按实际天数扣除相应日工资，超过三天扣除当月奖金。 ?员工因事请假，按实际工作天数计算工资。 未经批准，擅自离岗者，按旷工处理。 ?丧假在公司任职一年的员工，倘若直系亲属去世，可以享有三天有薪（标准工资）丧假，直系亲属指父母、配偶、子女。 ?假年休假在公司任职已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。 ?婚假在公司任职满一年的员工，可以享受七天有薪婚假，婚假必须提前向主管申请，并附上结婚证书复印件。 10第五章工资、津贴和奖金制度员工的工资、津贴及奖金属保密范围。 严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。 ?工资和津贴?公司于每月1日发给员工上一个月的工资和津贴，并按政府规定代扣个人所得税、社会统筹养老保险的个人缴纳部分。 工资和津贴包括工资、补助。 ?公司将根据经济效益和员工的工作表现及绩效考核结果，在每年年初调整（增加或减少）员工的工资和津贴。 ?公司在年度结算后，根据经济效益和员工在一年中的表现给予奖金。 第六章员工的发展1.第六章员工的发展1.在职培训?为提高每个员工