某商业写字楼物业公司安全事务部管理制度.doc

某商业写字楼物业公司安全事务部管理制度 为了对安保服务进行有效管理，维护公共秩序，向业主提供有序、舒适的工作、生活环境，管理中心特制定如下安全事务管理制度 1、安全员职业道德规范 2、治安管理规定 3、安全员纪律 4、培训规定 5、查岗制度 6、安全宿舍内务管理规定 7、对讲机使用管理制度 8、警用器械管理制度 一、安全员职业道德规范1.1热爱本职、忠于职守。 安全员担负着协助公安机关维护社会治安秩序，保障业主（住户）财产安全的责任。 因此，安全员要树立起主人翁的责任感和自豪感，把本职工作和社会安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热忱投入服务，认真履行职责，兢兢业业、任劳任怨，出色地完成保安任务。 1.2遵纪守法、勇于护法。 全员必须模范地学法、用法，确保业主（住户）的安全。 提供优质的保安服务，赢得社会的认可和业主（住户）的信任。 1.3不计得失、勇于奉献。 安全员是公司和业主（住户）正当利益的忠实卫士，在任何时候、任何情况下都应当将公司和业主（住户）的利益摆在第一位，为维护公司、业主（住户）的人身财产安全，不惜牺牲一切。 1.4文明执勤、礼貌待人。 热爱人民、关心人民、全心全意为人民服务，这是职业道德的核心，文明执勤、礼貌待人是保安人员精神风貌的具体表现，也是贯彻“至诚服务.规范管理.求实创新.持续改进”公司质量方针的具体表现。 1.5廉洁奉公、不牟私利。 保安服务与业主（住户）有着广泛的关系，有人为牟取私利会通过各种途径对安全员进行收买拉拢，通融人情为其违章、违法行为打开方便之门，安全员必须廉洁自律、坚持原则、照章办事，不以工作之便收取业主（住户）的礼品或礼金，不给违法犯罪分子以任何可乘之机。 二、治安管理规定为维护本辖区居民的正常生活秩序，确保其人身及财产的安全，特制定本规定2.1自觉遵守国家、特区的有关治安管理规定，遵守管理处各项管理规章制度。 2.2坚持“预防为主，防治结合”的原则。 2.3经公安机关批准，成立安全队伍，负责辖区的治安防范工作。 2.4积极开展治安管理防范工作，敢于制止、举报违法犯罪活动，维护本辖区居民的生命财产安全，并协助公安机关进行处理。 2.5实行24小时全天候治安巡逻、值班制度，随时监控本辖区的治安情况，发现治安隐患及时排除、制止。 2.6负责辖区“三车”的管理，制止收破烂、乞讨、流动商贩等闲杂人员进入辖区。 2.7抓好流动人员、暂住人员的管理，及时做好情况登记。 2.8发生各类突发事件，安全员要挺身而出，依法维护本辖区居民的合法权益，并采取措施及时处理。 2.9加强安全防范措施，开展群防群治工作，防止治安事件发生。 三、安全员纪律3.1模范遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度。 3.2服从管理,听从指挥,廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争。 3.3坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制。 3.4注意仪容整洁,讲究文明服务,礼貌待人。 3.5值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嬉笑、打闹，不准会客、看书报、听广播，不准做与值班执勤无关的事。 3.6不准包庇坏人，不准收礼受贿，不准徇私舞弊。 3.7不准擅自带人进单位留宿。 3.8爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 3.9不准利用娱乐之便作变相赌博。 3.10严格执行请、销假制度，有事外出必须请假。 四、培训制度1上岗前培训对新录用的安全员在上岗前必须进行岗前培训，培训内容包括1.1公司简介；1.2物业管理的基本知识，相关法律、法规；1.3企业内部的管理制度员工守则，工作纪律，劳动纪律，人事管理规定；1.4安全防火教育消防基本知识；1.5学习质量方针和质量目标；1.6公司安全员管理工作手册中的基本要求；1.7其他有关知识普法知识，职业道德教育；1.8军训主要为队列训练。 2岗位培训对在岗的安全员要进行常规培训，以便保持、提高其所需掌握的基本知识、技能和方法，培训内容包括2.1详细学习公司制定的安全员管理工作手册内容即职责权限，规章制度、规定，工作程序、规范、标准；2.2常规训练队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练；2.3有关精神文明内容的学习。 3检查考核3.1管理处主任每月抽查一次岗位培训情况，每月对培训情况进行总结；3.2每半年进行一次军训考核,按安全员训练考核标准执行。 附:安全员训练考核标准1队列考核标准1.1军人军姿头要正，颈要直，挺胸收腹，两眼平视前方，下额微收，两臂下垂，五指并扰，姆指贴在食指第二关节，中指贴在裤缝，精神面貌好；1.2停止间转法“两快一稳”，即转体快，靠脚快，站得稳；1.3齐步与立定向前摆臂到作训服的第 三、第四颗纽扣之间，离身体约30厘米，不超过衣缝线，向后摆臂离身体约25厘米，步幅75厘米，步速112116步分钟；1.4正步与立定绷脚尖，小腿带动大脚，脚掌离地约25厘米，步幅75厘米，步速110115步分钟；1.5跑步与立定第一步“跃”出去，运臂时“前不露肘，后不露手”，步幅85厘米，步速170180步分钟；1.6敬礼手指并扰，手腕与小臂平直，大臂抬到与肩平，手指与帽沿接缝处约12厘米，取捷径一步到位。 2擒敌应用技术动作2.1基本功2.1.1直打、侧打、勾打出拳以“快、准、狠”为主，动作与力量结合；2.1.2弹踢、侧踹、勾踢腿部稳而有力，配合两手动作；2.1.3综合练习手与脚的巧妙配合，扭肩送膀，协调一致；2.1.4擒敌拳动作准确、熟练，刚劲有力，干脆利落。 3军事体能测试标准3.1百米跑15秒以内；3.2俯卧撑50个以上；3.3爬楼20层楼60秒以内。 4消防考核4.1消防知识熟悉拨打火警电话“119”的程序，能分清油火、气体火、固体物质火，懂得煤气泄露的处理方法，熟知大厦消防设施的位置；4.2消防报警会打报警电话，使用消防对讲机，用报警按钮报警；4.3灭火器的使用能正确使用1211和二氧化碳灭火器；4.4消防水带使用会开阀门，能快速正确地按上水枪接合器，携水带不越线，在一分钟内完成，懂注意事项；4.5掌握疏散、救援、警戒要领。 5车辆指挥5.1手臂动作标准；5.2两手有节奏；5.3会识转向灯；5.4姿势正确。 五、查岗制度5.1管理中心经理、经理助理、安全事务主管和安全队长为夜间查岗人。 5.2安全事务部主管、安全队长每周至少夜间查岗各一次，管理中心经理、经理助理每月至少夜间查岗一次。 5.3查岗采取不定时抽查，查岗情况详细填写在安全岗位执行情况检查记录表上，被检查人须在安全岗位执行情况检查记录表上现场签名认可。 5.4管理中心经理、安全事务部主管、安全队长负责对管理中心所有安全员岗位及中控室进行检查。 5.5安全事务主管查岗,如发现违纪违规现象，应及时向管理中心经理报告，并跟踪验证不合格项纠正措施的实施结果。 5.6安全事务主管每月将查岗情况及不合格项的处理结果统计上报领导。 5.7安全主管对查岗情况及记录进行定期检查。 5.8记录表格5.8.1安全岗位执行情况检查记录表GG-JL-05002/B02。 六、安全员宿舍内务管理规定为了加强管理中心安全员宿舍的统一管理，做到内务整洁有序，特制订如下规定6.1安全员必须统一在管理中心规定的宿舍，规定的铺位上住宿，不准在外住宿。 6.2安全员除执勤或经领导批准的以外，必须在晚11点前或批准的时间内归队，12时熄灯就寝。 6.3队员不准私自带朋友或亲属在宿舍留宿。 6.4探访人员不得进入宿舍，如进入宿舍需经领导批准后方可，晚10点后宿舍不准接待来访人员。 6.5严禁在宿舍内存放易燃、易爆、剧毒等危险物品，不得存放任何垃圾及业主丢弃的物品，不准乱接电线或私接电炉、电扇、电饭锅，不准在宿舍煮饭或其它食用品，不得为他人保管来历不明的物品。 6.6严禁在宿舍内赌博。 6.7搞好宿舍内务卫生，物品摆放整齐干净，宿舍内不得大声喧哗。 6.8值日职责明确，轮流表及制度上墙。 七、对讲机的使用和管理制度7.1对讲机及其配套之电池、充电器等，统一由公司行政人力资源部后勤主管统一购置；仓库负责造册、发放并做好发放记录；对讲机使用人负责记录对讲机运行状态。 7.2对讲机是使用人执行任务的工具，使用人必须保管好，使用好，不得遗失或损坏。 发生丢失或损坏，责任人按资产管理规定的标准赔偿。 7.3对讲机只供使用人执勤时使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出。 7.4对讲机要严格按规定频率正确操作，严禁使用者私自乱拆及私自乱调其它频率。 7.5对讲机的使用应严格按照产品使用说明书的使用方法进行使用。 禁止与其它物品撞击，禁止提无线吊拿对讲机。 7.6做好对讲机的清洁保养工作，每天必须清洁外表一次。 7.7安全员交接班时，必须做好对讲机的交接验收工作，并做好记录,以便追踪通讯器材的运行状态并及时发现问题，追究责任。 如某班交接验收不负责任，而通讯器材发现遗失或损坏，则直接追究该班交班人的责任。 7.8充电器由安全领班专人保管和使用。 对讲机电池电量用完后，应及时呈交安全班长，由安全班长负责集中充电。 安全领班必须熟悉电池和充电器基本性能，按器材说明书的使用方法使用。 7.9对讲机发生故障，应及时报告安全队长,任何人不得自行修理。 7.10执勤过程中，在特殊情况下造成对讲机的损坏，应及时报告安全队长，安全队长提出书面报告上报管理处经理。 逾期三天未上报者，责任自负。 八、警械警具的使用、管理制度8.1警械警具统一由公司行政人力资源部后勤主管统一购买。 8.2警械警具是公司财产，使用人必须爱护保管好。 8.3警械警具的使用有一定约束力，必须依法使用，不得随意滥用，违者重罚，造成恶劣影响的移交公安机关处理。