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母婴店面制度范文 店员管理制度 一、店主的岗位职责、店主必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。 、店主要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。 、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。 、及时把握店堂的商品销售及库存情况对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。 、店主要对高级导购（带班主管）的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店主工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。 、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。 、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。 、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。 、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。 、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。 、店主每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。 、店主要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。 、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。 、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。 、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。 、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。 收银员的工作职责、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，协助导购员完成服务。 、在接收银时注意分别其假币，以防收假币，并详细加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。 、接受当班主管的督导，协助导购员完成一切店务工作。 、接听店内电话、认真做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及交接工作仓。 导购员的工作职责、接受上级督导。 、配合协助上级完成日常工作及其它任务。 、严格要求自己维护品牌形象。 、新生顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等所有一切不雅行为。 、明确自己的货品走向，及时信息反馈，确保销售。 导购员的行为准则、看到顾客进店时必须主动替顾客开店门，并致以问候态度要亲切自然。 、目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对顾客介绍产品要实事求是，传达正确而准确的信息。 、我们要热情接待任何类型的顾客，一视同仁。 、在店内导购员要提醒顾客注意自己的货品安全，关心顾客。 、导购员不能坐着或趴在柜台上，或抱着双肩，双手插衣袋里接待顾客。 、不得成堆聊天或高声谈笑。 、上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情。 、不准在店内抽烟、吃零食。 、不得冷落顾客或与顾客争吵。 、认真执行本公司所定的礼仪。 、不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作。 店员管理守则一。 上班时间不迟到，不早退。 二。 对待每一位客人要以微笑面对，主动给客人介绍产品的产地，品牌等相关的商品信息。 三。 掌握店里出售所有的商品价格，性能，相关的应用技巧等。 四。 了解大家对商品的需求。 五。 主动学习相关的知识，包括材质，最新的产品，面料的选择。 六。 针对不同顾客，提出的各种要求要主动，积极的给予回复，如不能当时答复的请给予解释，或稍后给予详细答复。 七。 对待顾客要始终以顾客是上帝的条件要求自己，不许与顾客发生争吵。 八。 中午的午休时间为1200-1230分九。 上班时间夏季早830分-1830分十。 如果在营业时间，造成的产品丢失等相关问题，由店员承担相应的责任。 十一.物品摆放整齐,及时清理购物环境卫生,不许随地乱仍纸屑.十二.每天晚上