(三)企业顶岗实习报告.doc

企业顶岗实习报告目 录一、实习目的及意义二、实习任务三、实习时间四、实习地点五、实习企业概况六、实习内容 （一）实习的具体内容 （二）实习中资料的收集与总结 七、实习感想一、实习目的及意义作为09级物流专业即将毕业的一名学生，应该亲身体验，进行一次专业顶岗实习，找出自己的不足和差距所在，让自己更进一步了解社会，在实习中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。有助于加强对书本知识的理解以及对专业基础知识重要性的认识；进一步认识物流管理的概念及其运营模式，以及当今物流的现状，开阔学生的视野，使学生将所学知识及技能应用于岗位实践，熟悉自己将要从事的行业运行情况，较全面地获得本专业生产实际中最常用的技术知识和实际操作技能；提高学生的职业素质和独立工作能力，激励学生的敬业、创业精神，为就业做好心理准备，为毕业后走向工作岗位打下扎实的基础。很荣幸的是，这次实习能够和自己的同学在一起，共同学习工作。顶岗实习不仅我们大学期间的最后一门课程而且也是专业教学计划的重要组成部分，是校内实训向校外的延伸，是专业教学计划中综合性最强的实践性教学环节，它对于培养学生良好的职业道德、熟练的专业技能、较强的可持续发展能力等具有重要的意义。二、实习任务了解现代物流的特点，零担物流网络化运作的主要方式，主要的物流设施设备，物流作业的主要业务流程，结合在校所学专业理论知识，对其业务流程、运作方式进行分析，提出自己的意见，为今后在物流行业从事专业工作积累经验、奠定基础。三、实习时间第八学期的第六周到第十六周。即2012年10四、实习地点长通物流实业有限公司德州分公司五、实习企业概况河南长通运输有限公司成立于1993年，集运输、仓储、物流配送、产品代理为一体的大型物流企业。公司秉承“以诚经营，服务为本”的经营理念，经过17年的奋斗，目前已形成以郑州为枢纽，南至广州、深圳，北到北京，东起上海，西达成都的综合物流配送网络，不仅成为河南省最大的本土物流企业，而且通过国家4A综合物流企业认定，成为国内物流业的知名品牌。 目前，公司拥有管理人员600多名，一线员工6000多名，下设15个配送中心，300余个分支机构；拥有600余辆各种类型运输车，同时拥有近50000家稳定的会员客户；资金流服务（代收货款）月均8亿元以上；零担业务占河南省市场份额30%，以每年数百万吨货物吞吐量在促进着郑州市的经济发展。六、实习内容（一）实习的具体内容掌握物流的主要业务流程，其中就是到车和返程，增加对物流的进一步理解。货物入库：要学会货物录单，掌握运单上的信息填写填方法。要注意其中的诸多细节，运达部门，代收货款，收货人发货人信息等都要确保正确无误。货物收到，录入信息之后，就要对货物进行分拣，然后入库。货物转载：按照运达部门的距离，把货物分先装和后装，减少工作量，也便于操作，然后按照形状和重量不同进行装车，确保货物的完好，然和检查货物和运单是否一致，一致的话再用电脑系统进行配载，这样便于对货物进行跟踪。若不一致要再进行核对。车启程时把运输合同交给司机。货物出库：对于到车的货物，首先根据到的票，写点货清单，等货物卸完之后，根据清单点货。若出现漏票，要上报总部进行补票；出现多货少货，要与总部库房或分公司联系，查找货物，要确保货齐，方可进行车次签收，这是个工作交接的活，同时也是责任划清的一个界线。对于需要二次中转的，还要进行二次中转；最后就是通知客户提货。货物货款：客户有代收货款的，要等到对方客户提完货一周左右，下完账，方可拿到货款，对于货款方面主要在于整理。每天都要给董事长发邮件报每天的到货情况，每天都要进行算账，做货款报表。这些都是细节的活，要靠平时的整理。最主要的就是有责任感，要细心，更要有耐心。（二）实习中资料的收集与总结实习期间，我曾经也很苦恼过，很不想从事这个行业，好多事都比较麻烦，自己的独立意识不强，干啥事总想依赖别人，但是我又不甘心，鼓足勇气继续前进，我要好好学，我一定要学会。我向我师父学习好多简便的技巧，这就减少了作业复杂度，让我找回兴趣，尤其是物流，要学会不断整理，这样才省力。除了这之外，还要有耐心，账有时候可能对不上，要花费功夫去想，千万不能急；还要有责任感，要有较强处事能力，要善于交流，这样才能更快进步。在学习期间，我也做了不少的笔记，记的都是精华，细节，这些将成为我的宝贵财富。七、实习感想在实习的过程中学到了很多提升自己的东西：一是专业知识得到运用。作为实践教学的主体，学生在实习单位很好的做到了理论和实际的结合，吸收许多课堂上没有的社会知识，并通过实习逐步把专业知识应用到物流领域中的最基础物流环节一一运输及仓储的实作中。在各配载部主要从事的工作有调度，包括用车时间，安排出车计划；掌握路单、提货单、托运单、送货单、合同等单证操作；货物运输的跟踪服务，不间断的与司机保持联系；客户服务工作，包括耐心解答客户提出的问题，尤其学生在遇到自己不清楚或无法解答的问题的时候，都能做到与公司员工多学习。经过这段时间的学习，学生已能独立办理一些物流运输合同和回单的签订、货物的跟踪以及仓储配载的基本操作，并能就物流过程中的一些问题提出富有建设性的想法和意见。二是社会实践能力、交际能力得到提升。大部分学生积极发挥主动性，提高与人沟通的能力，尽快融入到工作环境中，把自己作为公司的一员，进入到角色中去，了解社会，适应社会，增强自我独立的能力。工作中自觉遵守公司劳动纪律，吃苦耐劳，比如有三个学生刚分到一个规模不是很大的配载部的时候，公司经理只是让他们呆在办公室里面，可他们在第二天就提出要去仓库工作，因为在办公室很少能学到真正的东西，而在仓库里面的工作条件很艰苦，每天都要工作到很晚才能回来休息，有时候刚回来休息有业务必须马上回去工作，而学生一点怨言都没有。同时在各配载部的锻炼，他们不断加强与领导和同事们的沟通与交流，建立了融洽的人际关系，增强了社会交往能力。如有一个学生，实习起始阶段在公司就一言不发地坐着，面对忙碌的同事只是偶尔和他们交流，但经过一段较短的适应后，很快意识到自身存在的问题，彻底改变了自己。每天认真对待每一件事情，包括主动清扫办公室卫生、整理文件资料等琐碎的事情，并主动与经理和同事们交流，请教业务上的知识。用她自己的话讲：“要把每一天当成新的开始，新的起点，不管干什么，既然干了，就要干得最好，更重要的要相信自己的能力。”各个公司经理和业务员都把学生当成一家人，在工作中和生活中对他们给予很大的帮助，经常和学生讲要物流业务中要注意的要点，力求在有限的时间内让他们学到更多的知识。从一开始的不适应这里的环境到现在的依依不舍，其间的转变是明显的。三是适应能力得到加强。经过这段时间的实习，学生由起初的不适应环境、不适应社会到现在逐步认识社会，融入工作环境，这也是我们取得的重要成效之一。实践学习让学生们懂得了：是自己去适应环境，而不是环境来迁就自己；是努力去付出，而不是被动等待索取；是主动去接受锤炼，增强自身的综合素质，而不是面对困难，望而却步。如有两个女生在一物流公司实习时，由于表现的不够积极，对于跟单等单证操作做的不及时，影响了公司的正常运作，并带来一些不良后果，单位领导对她们产生了一些想法。通过我们老师的及时沟通，她们认识到实习的真正目的，迅速转变原有的观念，表示要主动去适应，力争学有所获。其后她们的努力得到回报，公司领导和同事对她们的表现赞不绝口。结束实习离开时，公司还特地为她们安排一些活动以示告别，其间所建立的深厚感情不言而喻。正如有些公司的经理对我们所讲的那样“和学生们虽然只待了两个多月，但他们一下子走了，就像失去自己的左右手一样，还真有点不习惯。”实习期间，我们才感觉到自己掌握的知识太少，实际操作的经验与技能很不足，书本上的理论和知识与现实有很大的差距。我们也感受到物流是一个比较艰辛的行业，企业需求更多的是实际操作人员，对中高层管理层人员的需求往往较少。同时，在火热的实践中，我们也认识到了物流作为一个新行业，具有很大的发展空间、市场潜力和非常好的就业前景。 因此在校园里，我们除应掌握扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神。这对我们今后就业择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。前提是光明的，总的来说:我的实习生活还是很成功的,在这段时间里我知道了自己的工作能力,知道自己需要在那些方面需要补充,知道自己以后的路该向那里走。这段不寻常的经历也告诉我能力和学历是同等的重要。没有足够的知识是很难在这样一个知识经济时代立足的,而知识主要来源于校园;有了知识不能转化为自身的能力也是没用的知识。我体验到了你如何待人,他人也会如是回报。总之,在实习的时间里,我们脱离了学校的庇