招聘注意事项及话术.doc

.招聘注意事项及话术招聘方式：线上招聘+线下招聘 线上招聘注意要点： 1、 电话通知面试时间一定要快，最好当天就通知面试时间 2、 电话通知语言一定要体现公司正规性，告之对方你是公司的人事专员 3、 电话通知的语气要稍强势，如果对方问待遇的问题，可以干脆利落的回答对方，我们是正规的公司，我们的待遇很优厚，具体待遇细节只有在通过面试后才会告之，回答语气要体现对应聘者的尊重，但不失公司气势！ 注：通常那些在电话里就一定要问清待遇的人，求职态度也有问题，多半是打酱油的，可以不用多理会，爱来不来！ 4、 电话通知前，一定要看一下对方简历，是不是本城市的人，本城市的人尽量不考虑。学历本科以上的慎重考虑，学历可以在中专及大专即可； 5、 线下招聘注意要点： 1、 招聘人员形象一定要得体，最好是工作装，干净，整洁，阳光，朝气； 2、 招聘的语言一定要有吸引力，可稍做夸张修饰； 3、 接待招聘人员一定要热情，面带微笑； 4、 对于各应聘人员的问题一定要耐心，细致回答，体现尊重，但是待遇问题可以只透露底薪，其它细节不作透露！ 5、 对应聘人员着装及语言表达进行把关，不合格的提早删除，不再用于面试通知！对于特别优秀的人员，可以在经过较长时间沟通后，当面给面试通知单！面试通知单上写明公司名称的地点，面试的时间，面试单上有公司公章！ 6、 好酒也怕巷子深，公司面试的时候可以多去2个帅哥，倩妹，看到不错的人选，直接发传单，询问找工作的要求，甚至直接拉到公司招聘摊位上。 7、 把线下招聘的优势资源发挥到最大化，全体人员出动，给应聘者发传单地， 8、 上午招聘会结束后，下午就需要立即电话通知面试的时间！通知要求和上面线上招聘的要求一样。 面试的注意要点： 1、 所有面试来的人要有专人接待，安置在会议室，送上茶水；如果应聘的人较多，安排面试的时间就必须错开，如前10个人2点面试，后10个人就通知在2点半面试比较合适； 2、面试之前的公司环境是应聘者对公司的第二印象（第一印象在招聘场所已经体会到），公司要干净，整洁；人员工作状态要富有活力和朝气；公司文化及墙面可以做一些修饰，如客户感谢的锦旗 应聘者入座后，人事安排面试， 按先后顺序由人事进行面试； 注：面试过程中要注意那些前来应聘的人员着装，着装可以看出他们是否重视本次面试和工作岗位，我见过有刚打完篮球，穿着大裤衩来面试的；更有甚者，前来面试的都是有人陪同的，这样的人员也不适合销售；几个同学一起来的，也要注意留人的数量，一般来说最多留二个人同时留下来培训，培训后可以借机淘汰一个！ 面试过程中沟通和发问的技巧 面试的第一个环节一般都是让应聘者作自我介绍，做自我介绍的目的就是看应聘者的语言表达能力，吐词是否清晰，节奏是否流利，声音是否洪亮 大家需要记住的是我们择人的标准是什么？我今天电话会议里面说过，我们58销售的择人标准就6个字：激情、勤奋、学习！所以，下面所有的问题和互动都是围绕这6个字进行检测的。 激情的理解，一般来说，有激情的人都是很有成功欲望的人，他们说话语速较快，声音较高，胆子大，不怯场，做什么事都很有信心！当然他的学习成绩未必好！这样的人，一定在其它方面有过人之处，否则他是不会表现出这种激情的！一个处处受打击的人，一无是处的人，是不可能在面试过程中表现出信心和激情的。如他可能是篮球场上的统治者，也有可能是游戏玩家的王者，也有可能是女人眼中的情圣，总是那些自我感觉良好的人要比那些聪明但是没有活力的人更适合做销售。 勤奋的理解，懒销售肯定不会成为优秀的销售，勤奋的销售是成功的销售的成功必要条件！我在会上说过，刚毕业就是个大胖子，说明在学校不爱运动，这样的人也不适合做销售，当然不能一概而论，有的胖是壮，需要区别开来！ 学习的理解，一般来说，能满足上述两个条件的应聘者我们就可以录用了，但是如果你发现这个销售同时拥有很强的学习能力，那么你就捡到宝了！这样的人天生想要证明自己，追求完美，什么事都事必躬亲，执行力非常好，尤其可以带领团队向前，具有很好的领导者潜质，公司可以好好培养。通常这类人在工作中问的问题特别多，因为他们总是在动脑子，他们可能没有那么大的激情表现，但是他们骨子里从不服输，有很强的韧性！他们不善于表现，但是有表现的机会从不放过，而且总会展现独特的一面！本人就属于这样的人！ 问题： 介绍一下家庭情况？对家人的情感是什么样的？ 以此了解该同学的出身环境，如父母离异的单亲家庭，性格会比较孤僻 问一下他人生最值得尊重和感恩的人是谁？ 是谁不重要，关键是有没有！这是最基础的价值观，哪怕是追星族都比没有偶像的要好！ 问一下在学校几年最大的收获是什么？ 考验他的总结能力和领悟能力 问一下他的课外运动和特长是什么？ 即可发映其特长，团队融合能力，也能反映是否有激情，运动本身就是竞争和斗胜。 问他有史以来最有成就感的事或者时光？ 英雄都希望得到他人的认可和崇拜，一定要有成功的欲望！观看他说话时的表情是否真诚； 问他的从业优点？ 看他的自我认识是否客观，谦虚等品质 问他的缺点？ 考验他的反映和软处理能力； 问他在学校的学习成绩 不好的是否敢于面对现实（诚信），好的让他说出技巧和案例，看他的总结能力和分享能力。 应聘本份工作，让他自己说不利的因素是什么？ 是否客观认识自己，对于不利因素的勇于承认 对于商业回扣等问题看法？ 在金钱面前，是否能坚持自己原则和价值观，同时考查他的协调能力及信心 面试官员在问过一系列问题后，还要善于分析和总结，对应聘者下定论的同时也可以试探应聘者的反映。如下问题： 我认为你在某某方面很有欠缺和不足，你认为如何？ 我认为通过我们的沟通及对你的初步了解，录用你我感到信心不足！ 这些问题可以很好的反映应聘的韧性和应对压力的处理方法。同时对一些比较自我的应聘者能起到很好的敲打作用，有时候这种方式非常管用，反而让那些求职者有不一样的应聘经历，让他们觉得你是真诚的想帮助他，他在这家公司可以获得提高。我经常在面试的时候对应聘者进行一些批评，前提是这种批评必须点到痛处，这样才会有效果。这就叫出其不意，效果往往更好。包括对他的着装进行客观的评价和建议，都会让他印象深刻，有所心得。 如果是一些有过工作经验的应聘者，问题就更多了，可以通过如下问题了解他的工作态度和能力！ 你为何离职？ 你对前公司前领导的评价？ 前公司的成功案例！ 前公司同事或者同学对你的评价是什么？ 你认为一个成功的销售人员应当具备哪些素质？ 你的理想和目标是什么？ 你在本公司想得到什么？ 培训的注意事宜 面试结束后，培训工作是最重要的，培训是一个严谨的课题，必须要有充足的准备，我在会上说过，培训第一天以建立信心和建立和蔼氛围为主，多讲互联网平台的神奇经历，讲IT产业的优势，讲成功学，讲价值观，有一本书可以推荐大家，周一清晨的员工课，你们整理后，可以做为给新员工培训的价值观课，这是一本非常不错的本。尤其是刚毕业的员工，他们对于职业观和价值观是没有任何观念的，所以一旦你成功植入忠诚，勤奋，敬业这样的观念在他们脑海里，那么从那一刻，我们公司就是受益者，员工也一样！除了赚钱，我们还要告诉员工从事赶集平台对他们职业发展的意义是什么？培训产品知识的时候一定要结合案例去讲，讲大单的案例，让老员工上台讲，多讲成功案例可以树立信心，然后让员工拿案例进行方案策划，产品培训过程中其实很简单，产品的价格？销售的规则？不同产品的表现形式？把这三点讲清楚就行了，知道多少钱，可以卖多久，如果打包卖，培训完成后，考核大家的产品知识并结合小组PK过程的各成员表现，进行必要的淘汰！当然如果都合格，就都留下来！在新人分配小组的时候，一定要注意性格的搭配，尤其是主管的性格，可以说新人上岗离职，80%的责任在主管身上！主管的能力，责任心，爱心，都是影响新人去留的关键因素！大家看看，光一个面试工作到培训到上岗，我们需要花费很多心思，如果上岗后人员再流失，我们公司损失是最大的，我们付出太多的精力和时间了！ 电话招聘的超级话术 （销售总监，销售代表，区域销售，销售助理) 学生代理 兼职（要求：不在休息日通知，亲切，职业，清晰的口气，尊重应聘者的心态） 您好，xxx先生吗？我是鸿福网络科技有限公司的人力资源专员，我姓牛，很高兴与您通话； 我是在58上看到您的求职简历，请问您现在工作找到了吗？好的，我很高兴的通知您，您在58上发的简历我公司初审已经通过了，现邀请您来我公司面试，您看可以吗？ ，我们面试有两个时间，上午10点到11：30点，和下午3点到4：30点，您看是明天下午方便，还是明天下午方便?， ? 好的，那么我们就定在xxx，我公司的地址是XXXX，您的手机上显示的是我的办公电话，如果你有特殊情况来不了请一定提前给我打电话，我好另行安排时间，? 那么好，稍后我会把公司名称、地址和时间发到您的手机上，请您查收，欢迎您来面试，我们明天再见。短信（提前两小时再发一次）：您好，我公司地址是XXX，面试时间是XX点，期待相见，XX公司人力主管XX。不来的原因：1) 他们每天接到的面试通知很多，都是差不多的，没有谁家是很新颖的，没有引起他们的重视；2) 他们可能电话一放，就忘记了你是什么公司，在什么地方，什么时间，来的电话一多了记不清了；3) 打电话的人态度生硬，像是上级对下级发通知，不热情，他们没有受到尊重，心里反感或者抵触；4) 没有办法了解到公司的情况，他们心里没有底儿。5) 年轻人休息不早起，或者对周日招聘的公司认为是“加班狂”的公司，内心拒绝。通知的人不来，我们有什么损失？1) 招聘广告的钱没有最大的回报；2) 我们打电话的时间和精力也浪费了；3) 我们人才短缺造成的损失没有法统计；4) 领导过问这些事，处理这些事浪费了宝贵的时间；5) 我们可能会与优秀的人才失之交臂 任职要求：1高校在校生，人际关系良好2工作细