xxx个人述职报告.doc

xxx个人述职报告2010年5月份，我被市分行任命为xxx支行行长助理，至今已过半年，现将半年来的工作情况述职如下。5月初，任命文件就已经下达，但是由于原先工作需要交接，直到6月4日我才背着行李来到xxx支行上任，来黄陵之前，我就知道xxx支行在延安六个经营支行中各项业绩排名靠前，绝对可以称得上是延安的一面旗帜，因此我能到xxx支行工作身感荣幸，而且xxx支行xxx经营管理能力一流，工作上要求严格，很值得学习。记得刚到xxx支行见到xxx时，她就说“我的脾气不好，你听说了吧？”，我连忙回答“要求严格好，有助于我更快成长”。当时我也在想，如今我走上了管理岗位，不同于以前的专业岗位，如何一边锻炼学习，一边协助支行长搞好支行的经营管理工作？决不能辜负市分行党委的期望。一、 从小事做起。看到办公楼二楼的男卫生间比较脏乱，我立即想到，我要从打扫卫生间做起，第二天我就起了个大早，在大家上班之前，我就将二楼打扫的干干净净。二、 落实支行标准化管理工作。由于我以前在市分行主要负责渠道管理及示范网点工作，因此我首先想看看xxx支行的标准化管理情况，在与大堂经理交谈之后，我了解到支行晨会开的过于简单，并且各个岗位对标准化管理的十一本台帐不太会填写，这正是我的用武之地啊？我立即与xxx沟通了我对支行标准化管理的一些想法，xxx对我非常的支持，她说到“你有什么思路和想法就大胆地去实施”，从此，我每天7点半之前到网点与大堂经理共同组织召开晨会，刚开始我完全按照示范网点晨会要求召开晨会，早间问候、情景演练、回顾昨日业绩、当日个人承诺、开心一刻等环节依次进行，但时间久了，感觉到情景演练过于呆板，不少员工反映每天都要个人承诺，造成员工的工作压力过大，况且晨会时间过长，影响班前准备工作，我立即觉得，对啊，也不能完全照搬书本啊，怎么样才能让晨会不流于形式呢，这时大堂经理主动建议跳晨操，此后的晨会我们就首先在歌曲我相信的伴奏下跳起了晨操，然后进行早间问候，接下来利用白板回顾昨日业绩，对业绩突出的员工表扬鼓励，最后学习文件并安排布置当日重点工作，这样的晨会简单有效，让员工每天都有一个轻松愉快的开始。标准化管理的第一步迈开之后，接下来，组织员工学习支行标准化管理相关要求并逐项对照，如今支行基础管理标准化、服务标准化、着装标准化、营业设施环境标准化、营业时间标准化已初见成效。三、 狠抓个金中间业务。做为行长助理，我主管个金业务，xxx支行储蓄余额早在一季度就提前完成全年计划任务，“大干四十天”活动中也圆满完成了储蓄余额净增计划，但中间业务发展不太理想，代理保险、短信、绿卡通、基金等业务发展进度与公司、信贷等业务相比逊色不少。我也在思索，xxx支行日均业务量大，营业网点客户众多，为什么这些中间业务发展不上去呢？最后得出结论，由于人均业务量大，所以员工主要忙于基本的存取款业务，虽然支行也有一些中间业务发展的奖励政策，但未能充分调动员工发展业务的积极性。也不能一味地给支行员工下任务，我意识到中间业务的发展主要依靠营业大厅这块阵地，主要依靠前台员工的营销加办，因此只有调动起大厅员工的积极性才有出路，无论在支行大会还是晨会上我都反复向员工强调中间业务发展的重要意义，首先让员工从思想上重视中间业务，然后我与xxx商量每周进行一次评比，对中间业务发展好的前台柜员奖励现金100元，于是我们坚持每天在晨会上对前一日中间业务发展情况进行点评，表扬鼓励业绩好的员工，每周一在晨会上奖励上周业绩最好的员工100元，现如今我支行前台柜员之前形成了一股你追我赶、争先恐后的良好氛围，截至11月15日，我支行销售代理保险421.26万元，完成年计划的105.32%，在全市独树一帜，其它中间业务的发展步伐也在大幅加快。基金定投业务也是我支行的一个软肋，发展进度一直排在全市最末，做为全市的优秀支行，这是我们不能容忍的，我在充分分析了发展落后的原因并认真研究了市分行个金部制定的业务发展政策后拿出了我支行的基金定投业务发展奖励办法，号召支行全体员工全员营销，截至11月23日，我支行完成基金定投175户，完成全年计划的87.5%，一举摘掉了发展落后的帽子。四、 严格履行风险合规经理职责。做为支行的风险合规经理，我深知做为风险合规经理最基本的就是要熟悉各项业务，因此我除了学习风险合规方面的各项规章制度外，还坚持学习各项业务的办理流程及规章制度，全面提升风险管控能力，并且严格履职，有效防范业务操作各类风险。按照风险经理派驻试点工作实施要求，我主要在营业现场坐班，平日工作中我对存在的风险隐患及时提示，对发现的违规问题及时纠正。并做到“三个坚持”，一是坚持每周三组织支行员工学习，将业务制度文件及安全防范知识轮流穿插学习，并适时组织应急预案演练，提高员工的安全防范意识及本领。二是坚持定期核查，除日常定期核查外，采取抽查、夜查、突击核查等方式，对存在的问题及时出具风险提示书，并督促整改落实。三是坚持定期开展从业人员日常行为排查摸底工作，及时发现不良行为，通过以上措施的实施，确保2010年支行金融资金的安全完整。五、 不足之处由于我刚刚步入管理岗位，因此在工作中难免存在诸多不足之处。一是拓展市场及营销能力亟待提高，按照省行的营销体系建设要求，支行所有员工都是客户经理，因此衡量支行领导的最重要指标就是营销业绩，由于我初来黄陵，市场营销是我的弱项，但是初来黄陵的第一天，我就清醒地认识到，走出单位，广交朋友、积累人力资源是我的当务之急，我也有信心，在不久的将来