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文档简介

有效沟通的八大原则 如何有效率的与他人达成共识 1 有效沟通的目的 促使对方接受自己的观点 达到相互认同 有效沟通的目的 有效沟通的八大原则 这就是问题所在 V S 因为你才会有这个问题 针对事件本身的沟通方式关注的是问题产生的原因以及寻求解决的方法 而针对个人的沟通方式单纯的把责任归咎于具体的人 容易激发对方的防御心态 或产生自我否定的消极心态 一 对事不对人 有效沟通的八大原则 沟通如果不被感知为是相互信任和尊重的 就不具有支持性 双方对彼此存有疑虑或提防 是无法真正相互认同的 二 真诚不虚伪 有效沟通的八大原则 评价式沟通是以指导者的高度对他人的行为做出总结或裁定 如 你做的太差劲了 或 你肯定错了 都属于这一范畴 这样的交流难免令人反感 引发争执和关系的恶化 三 描述不评价 有效沟通的八大原则 有效沟通会使人觉得自己得到了承认和重视 如果不停强调自己的权威性 一味否认他人的看法和意见 通过贬低别人抬高自己 极易给人不通情理和幼稚的印象 这样的沟通是自我标榜 没有任何实际意义 四 鼓励不贬低 有效沟通的八大原则 为了使沟通中的另一方能迅速了解自己要表达的全部思想 必须选择主旨鲜明的陈述方式 五 特定不泛指 有效沟通的八大原则 沟通需避免一方无休止的说 在谈话过程中要适时留给对方发表意见的机会 在交谈中把握好时间 不要长时间停顿或沉默 话题也不宜跳跃性太大 或插入过多不相关的内容 六 连贯不中断 有效沟通的八大原则 说话人对自己的言论内容负责 并承认思路的来源是本人而非其他人 如果把自己说的话归因为一些未知的外源 回避对内容负责 很难让人产生认同感 七 承担不推诿 有效沟通的八大原则 好的沟通者必须首先是好的倾听者 有效沟通要求倾听 而非单向的信息传递
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