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文档简介

物业公司年度规划物业公司年度规划2016年公司工作的具体目标是：在巩固已有成果的基础上，进一步提升公司整体创收能力，比去年同期增长10，要突出经营这一主线，强化管理和服务两项职能，实施做精内部、小区自主经营、“全面走出去”和物业管理品牌四项战略，实现职工收入水平不降、全年创产值300万元、管理和服务水平不断提升和职工队伍思想稳定的四大目标。公司综合排名非优项目进入全局物业考核排名前五名，综合满意率达到90以上，收缴率在社区中进入前四名。“440”服务更加快捷、高效，维修服务人员对室内水电气线路、流程熟知率达到98%以上，室外达到90%以上；对设施设备运转状况、工作原理应知率达到100%。门卫人员对业主的认知率达到70以上，培养10-15名物业经理后备人选。为全面完成上述任务，我们的具体措施是：一、不断强化管理创新，努力提升服务水平，适应形势发展要求推行简单化管理。一是组织管理人员学习美国管理学大师迈克尔波特的著作:管理就这么简单，让管理人员了解简单管理的精髓，充分享受简单工作的快乐。二是进一步优化组织机构，配合基层独立运作，减少机关工作人员充实基层，提高基层作战能力；三是推行“一张纸”制度，凡需请示汇报的问题，均用一张纸写明原委，减少冗长的文字带来得时间精力浪费。四是精简会议、压缩会议时间。能够合并召开的会议，尽量合并召开，能用一句话阐述清的问题，决不长篇大论，腾出基层精力，搞好工作。推行标准化管理。根据公司发展目标和各岗位工作职责，完善各项管理制度、工作标准和工作流程。逐步对巡逻岗、环卫岗、绿化岗、维修岗等各类岗位进行规范，制定相应的服务手册和工作流程图。同时，在原有的基础上，深化完善iso9001质量体系，最终实现标准化管理。深化内部经营承包机制，进一步提高基层独立运作能力。以提高居民满意率、物业费收缴率和家政创收能力为目标，对小区管理处实行项目管理。明确管理职能，理清责、权、利的关系，进一步下放人、财、物的管理权力，各基层单位进行独立的经济运作，公司对费用补贴进行严格考核。对有专业优势和一定市场竞争能力的（未完，全文共4436字）秘书不求人温馨提示：当前只显示文章的部分内容。本站文章只有正式会员才能完整阅读。点此在线智能充值（20秒钟即可自动升级为
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