倾听一线的声音先进事迹报告材料8—集团客户经理.doc

感恩于心、责任随行做个一坚强的共产党人大家好：我来自#分公司，我叫#，2000年通过竞聘进入公司，一直在#*分公司从事集团客户工作。作为一名共产党员，我时刻不忘身上的责任，时刻鼓励自己要努力工作。在公司的10年时间里，我几乎每年都被评为先进生产工作者或先进党员，连续六年被评为市公司服务明星，连续两年被评为了省公司服务明星。05年，我被破格提拔为*集团客户部主任，成为#分公司第一个8岗的社管员工。07年，又被特批转正，成为当时#*唯一一个破格转正的员工。公司的关爱，让我非常感动，并激励我对工作倾注了更多的心血。但就在我父亲因肝病过世不久的08年底，我被查出患有乙肝大三阳，我的人生一下子跌倒了低谷。医生要求我必须卧床休息3个月，否则极易引发肝硬化。从那天开始，我妈妈每天都在屋里念叨：“你爸爸就是肝硬化走了的，怎么现在你又得上这种病？”我自己心里压力非常大，内心也很矛盾，我是家里唯一的经济支柱，父亲生病期间欠了不少外债，妻子目前又没有工作，老母亲也体弱多病，女儿才刚刚3岁，一想到这些我就忍不住偷偷流泪，我不想说话，不想见人。经常失眠，整夜睡不着觉，一方面担心病情，一方面又放心不下我所热爱的集团客户工作，感到非常地痛苦和纠结。我知道，*的实际情况很特殊，光是上市公司就有四家，#大型集团客户基本都在*，每次残酷的竞争*都是首当其冲。如果我这个时候选择离开，就意味着要将自己和大家多年打拼才赢得的市场拱手让人。8年了，*的每一个集团客户我都去服务过，可以说对每一个集团客户都像熟悉我自己的家一样了解和亲切，我对我的客户和工作有一份特殊的情感，这份工作对我来说不仅仅是养家糊口，它更是我对人生对事业的追求，已经成为了我生命中的一部分。最重要的是，公司教育培养了我，给了我这么好的一个实现人生价值的舞台。人活一辈子要懂得感恩。我觉得对公司最好的回报就是要把本职工作做好，把*的集团市场守好。知恩不报枉为人，更枉为一个共产党人。于是，我谢绝了组织安排我休养的照顾，坚决表示要边治疗、边坚守岗位，全力以赴守好*集团市场。我这个人做事就是要么不做，要做就努力做到最好。为了突破专线发展瓶颈，09年6月开始，我在积极治疗的同时，牵头策划和电力、公安、医院等行业开展联谊和文化交流活动，策划实施这些活动，劳力费神，方方面面的细节都要仔细考虑，连续几个大的活动下来，我开始觉得四肢无力、精神恍惚，经常失眠睡不着，而且，晚上还要去联系客户，身体一下子就垮了，开始出现肝区阵痛，到医院检查，转氨酶高达1100多，超出正常值的20多倍。医生要求必须住院治疗，并告诉我：“你这个转氨酶如果再高，恐怕神仙都救不回来了”。病，已经不能再拖了，但专线发展也刻不容缓。我当时就想：我一定要抓紧时间，在住院前把我的团队带出来，帮助大家找到专线发展的切入点，教会他们怎么谈业务。为了挤时间，我晚上想对策、白天拜访集团，酷热的天气经常折磨的我肝区疼痛难忍，有时候走到集团单位连话都不想说了。通过一段时间的艰苦努力，8月初，初战告捷，我们在明珠集团成功发展22条专网专线，并迅速开通了一卡通项目，整个明珠集团近2000人全部都使用*的服务，该集团的*市场占有率达到了100%，确保了未来两年明珠集团的稳定。事后，我的团队成员深刻明白了一个道理：“要守住集团就必须发展专线”。在团队所有成员的共同努力下，*集团客户部在09年底就一口气签了30多条专线，创造了#*专线发展的佳绩，到目前我们*一共发展了110多条专线，比其他区县的总和都还要多。前后2个月，专线基础打起来了，我一米八的个子， 180斤的体重，一下瘦到不足130斤。领导和同事们都劝我暂时放下工作、专心治疗。就这样我坚持白天治疗，晚上召集大家到我的病房了解情况、讨论工作。一天晚上，我们一位客户经理急匆匆的来病房告诉我，%集团这个大客户可能要流失。我听了后万分着急，%可是我们*的上市公司、百强集团。第二天，我顾不得医生的劝阻，立即就出院上门拜访该集团领导，但是几次拜访他都避而不见。连续五天我头顶烈日、冒着酷暑，从早到晚守在他门口。终于一天下午我在这位领导门口堵住了他。当时的我又黄又瘦，他都不敢相认，在得知我带病坚持工作后，他非常感动，握着我的手说：“小冯，看你病得这么严重都还在拼命工作，就凭你这种敬业精神，我就认你们*了”。就这样我们留住了客户，赢得了市场。从那时起，在竞争应对的关键时期，为了不影响工作，给业务发展带来损失，我坚决把输液时间调整到了晚上，白天打起精神和大家一起工作发展业务，晚上回医院治疗，于是我成为了医院最特殊的住院病人。就在我住院治疗的3个月时间里，我和我的团队整体转网了*人民医院、法院等集团座机210多部；实现了沱牌营销公司竞争对手用户200余户的转网，并使190多户驻外人员全部使用*本地的*号码，为公司年增收90万元。就这样，努力工作成了我振奋精神战胜疾病的最好方式，工作成绩成为了我最有效的精神良药。2010年8月，因为过度的劳累，我被确诊为初期肝硬化，但我不后悔，我也不会抱怨命运的不公，我感到我生活的很充实、很幸福。这三年来，我们*集团客户部圆满完成了各项工作目标，创造了5个第一，集团客户规模第一，集团专线第一，MAS产品使用数第一，农政通到达数第一，固话座机第一，连续保持了全市综合运营第一的位置，我个人也被评为了全市优秀集团客户主任。在公司领导和同事的关心和帮助下，在努力工作的同时，我积极治疗，病情逐步得到了稳定，各项检测指标不断好转