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物业上墙XX制度 房屋维修管理规定LCDJ-001为了认真解决用户入伙后房屋维修问题，在本着“实是求是，划清责任，合理收费，服务用户”的精神，特制订本规定。 1、用户在入伙时同管理处人员共同验收房屋发现的质量问题，要在交验单上分项注明整改项目并签字，由管理处负责联系地盘组织专人维修。 维修后管理处实行消项验收，维修所发生的人、工、材料等费用由地盘负责。 2、用户房屋自入伙起，按国家规定保修年限内发生的房屋质量问题，均属于建筑施工质量保修期保修内容，管理处在接到用户投诉和反映情况后，如果工程较小，涉及金额不大，则维修班自行维修。 如发生重大的质量问题或涉及金额较大，应立即报告运行部和主管领导，联系发展商，由发展商找施工队保修，所发生的有关费用在施工质量保证金中摊销。 3、用户入伙满一年后发生的质量问题，属于入伙后未整改的遗留问题，原则上同第2条。 属于用户在使用和改建或装修中发生的问题，由用户自行负责。 4、如用户需要进行一般性的维修，可直接向维修班提出维修申请，由管理处维修班进行维修，维修后由业主签名验收，维修班按成本价合理收费。 5、如用户提出大的维修申请，维修班应上报管理处，管理处派专职人员核实情况，制订维修计划，组织人员维修，维修后由用户验收并在派工单上签字。 6、凡楼宇内、外公共部位发生的维修，由管理处负责完成，维修所发生的一切费用均在管理费中开支，不再向用户收费。 宿迁市洁诺物业管理有限公司维维修工作流程LCDJ-002 一、维修全过程 1、按规定/约定时间带齐工具、材料用品到达现场，进门前，必须先摁门铃或敲门（每次轻敲不超过三下）。 2、待用户开门后，用规范语言说明来意。 征得用户同意后，方可进门。 3、先向用户询问情况及要求，然后仔细检查需维修的部分，判断维修难易程度，估计工时及所需材料后，按公司统一规定的收费标准，向用户说明应收多少费用，待用户确认后方可进行维修。 4、维修过程中，如非必要，不得主动与用户交谈，不得随意到维修现场以外的房间参观。 5、维修完工并清洁现场后，礼貌地提请用户验收，待其确认后，再请其支付商定的费用，并请用户在派工单上签署意见和姓名。 6、维修中和离开时，均不得食用用户的饮料、食品、香烟等，不得收受用户的礼物、小费。 7、接过用户支付的维修费用、派工单后，必须向用户致辞谢。 8、离开用户房屋时，须使用规范语言与业户告别，返回维修班或按上述规定进行下一个维修项目。 维修工作流程图LCDJ-003 二、维修工作流程图宿迁市洁诺物业管理有限公司业主提出维修管理处维修班发派工单公司工程部约时间查对修理保修项目非保修项目简单复杂办公室解释并估价修理工程部修理通知施工队修理完后业主签收施工队修理修理完后，由业主验收并签名，按规定收费交回维修班长会同业主验收交回维修班长验收单交回管理处消项服务中心送服务中心回访送服务中心回访一般维修大的维修难度大维修语言流程图DH-4宿迁市洁诺物业管理有限公司接到业户电话接待业户来访“您好！维修班。 您有什么需要帮助？”“您好！我能帮您什么忙？”询问需要维修的内容及地点，判断有否能力及人手及时去维修。 有能力没有能力“对不起，我们没有此项服务。 并作适当解释。 “我们马上派人去维修。 “对不起，我们暂时没有人。 约定时间去维修。 再向业户确认一次维修内容、地点及时间后，“请问您还有什么要求？”再见！您走好！上户办公处维修“您好，我是维修班的。 请问是否您处的.需要维修？”检查损坏情况，若是有偿服务应向业户声明可能要适当收取费用。 “请您验收签意见。 谢谢，再见！与业户意见一致后进行维修，维修完后做到工完场清。 配电房管理制度LCDJ-007LCDJLCDJ-007LCDJ A/01/1为贯彻安全第一的方针，确保小区供电系统安全正常运行及服务质量，特制定配电房管理制度。 1、负责供电系统操作、巡查、维修、养护的人员必须持证上岗，必须熟悉电气设备情况和有关安全措施。 2、配送电建立小时运行值班制度，对变配电装置及高压室每4小时巡查一次，做好巡查记录；发现问题及时处理，并在值班记录及巡查记录中注明；不能解决的问题及时上报管理处、并通知分包方。 3、配电设备由专职人员负责管理和值班，配电设备的停送电由值班电工操作，非值班电工禁止操作。 复杂的倒闸操作，必须执行操作制度、监护制度，高压环进、环出柜严禁操作。 操作及检修时必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套等。 高低压柜开关状态须作好警示、标识。 值班员必须做好值班记录，认真作好交接班。 4、配电房、电表房计量电能表须每月定时抄表。 5、变压器严禁超负荷或极低负荷运行，应有计划的向供电局报停或启用。 冬季可报停部分变压器，夏季供电高峰时，按负荷的需求，恢复使用。 严禁变压器空载运行。 6、须有专人对巡查记录、抄表记录进行统计、制图、分析，监视系统运行状态，诊断系统故障，制定节能措施。 7、停电时，应至少提前30分钟向用户发出通知(内线停电须经管理处批准)；恢复送电时，在确认供电线路正常、电气设备完好后方可送电。 送电前应确保线路无故障及设备可的安全运行。 8、配电房内设备及线路变更，要经公司设备管理部同意；重大变更，要上报公司领导批准。 9、配电房室温不可超过摄氏40度。 消防设施须定期检查，保持完好、有效，并有手持式气体灭火器。 注意防止小动物进入；无关人员须经管理处办公室许可方可进入。 10、加强日常清洁、维护、检修，确保供配电系统正常，配套设施、设备、装置完好。 11、每个月倒换一次变压器。 宿迁市洁诺物业管理有限公司发电机房管理制度LCDJ-008LCDJ A/01/ 11、非公司领导或维修班人员须经管理处办公室同意后，在值班员的陪同下方可进入发电机房，其它人员不得随意进入。 平时机房门应加锁。 2、机房内禁止存放易燃、易爆物品，严禁吸烟。 3、发电机平时置于自动待发状态，蓄电池置于浮充电状态，须定期进行充放电。 4、配电房值班员必须熟悉机组开停操作及机组正常运行参数，发电机运行时，应派专人值班。 5、每月起动机组运转检查半小时，确保机组正常自动投入。 6、发电机油箱内储备小时满负荷用油量。 7、发电机实行定人定机操作、保养和每月周期运行检查。 非值班或维修人员不得操作。 8、机房及机组的清洁卫生由发电机责任人打扫。 9、机房及油库内消防须定期检查，确保设施完好、有效。 10、发电机检查时须将主令开关置于停止档，以避免市电意外停电，导致发电机运行，发生意外伤害。 宿迁市洁诺物业管理有限公司水泵房管理制度LCDJ-009LCDJLCDJ-009LCDJ A/01/1水泵房是提供住户生活、大厦消防用水的关键部位，水泵房能否正常工作是直接影响到住户人身财产安全。 为及时向住户提供合格生活用水和大厦消防用水，管理好水泵房，特制定如下制度 1、水泵房、地下水池、屋面水箱、消防水系统、设备等，由维修班负责使用管理，并指定专人负责（以下称“水管员”）。 作好日常运行的巡查、点检、抄表及状态监控，并做记录； 2、水泵房内机电设备由维修班值班人员负责操作，无关人员不得进入水泵房。 停水须经管理处批准； 3、消防泵、生活泵、稳压泵、污水泵在正常运转下，选择开关应放在自动位置，所有操作标志简单明确。 4、生活水泵每周至少轮换使用一次，接触器主开关每月检查一次。 5、消防泵每月进行一次“自动、手动”切换操作检查。 无条件启动的消防水泵（有过压危险或开喷系统），须对其进行盘车，每季度对电动机进行一次绝缘摇测。 6、泵房每周打扫一次，泵及管道每月检查、清洁一次，并进行润滑、紧固、调整。 7、水池人孔需有盖密封并加锁，透气孔需用不锈钢窗纱布包扎上。 钥匙由水管员保管。 8、水管员按规定定期取水送市防疫站进行水质检查化验，化验结果交办公室存档。 水管员应协助主管部门对生活水池清理,并检查清洗情况,保证水池中无杂物和碱污 9、各级水表须每日定时抄表，水管员须对抄表记录进行统计分析，确定给水系统是否正常，并协助设备部作好水量平衡测试。 10、严禁非火灾情况使用市政消防水。 消防演习用水须向用水主管部门办理申请手续。 宿迁市洁诺物业管理有限公司材料管理制度LCDJ-012LCDJLCDJ-012LCDJ A/01/ 11、维修班下个月的材料计划，应在本月25日前报管理处采购主管，由采购主管送交管理处经理审批，确定下月需购买材料。 2、一般材料由采购主管与所需物资部门协同购买；采购时要两人同行采购，报销时附采购计划或报告书。 3、采购材料要货比三家，认准质量，相同质量下应取最底价进行采购，供货方应为合格供应商。 4、材料购回后应由维修班长进行验证。 发票数量应与货相同，物品及数量应与采购记录表上所述相同。 5、材料入库应由库管员验收，库管员开入库单，并在发票反面签上名；采购主管也应在发票反面签上名，并在入库单上签名，并把入库单其中的一联附在发票后作为报销凭据。 6、应急材料可以先口头报告同意购买，再补填采购计划审批表或补写正式报告。 7、材料出库时需注明此材料用于什么地方、什么用途，领料人需在出库单上签名。 8、维修人员可以根据日常实际情况一次性领用若干材料，领料人需在出库单上注明所领用材料的品种、规格、数量、用途，并在出库单上签名；维修人员在领用专用配件时，需拿废旧零部件换取。 9、维修人员在完成维修任务后，所节余的材料应如数退库并办理退料手续。 10、禁止维修人员利用工作之便，多领冒领材料搞关系，一经发现，从严处理。 11、库房保管员应按材料的品种、质量、性能不同采取不同的保管措施，否则造成损失追究其经济责任。 12、发放材料要坚持凭派工单发料。 13、材料出库须遵循先进先出的原则，对入库的材料要作好日期标识，以便于发放管理。 14、材料库房每月要进行一次库房盘存，每季度要对维修人员领用的材料公布一次。 做到降低成本、节约开支、杜绝浪费，造福业主。 宿迁市洁诺物业管理有限公司物品验证制度LCDJ-013LCDJLCDJ-013LCDJ A/01/ 11、为了确保向服务对象提供合格的物品，所有用于大厦内影响服务质量的进货物品（含维修材料、清洁用品、保安用品等物品）都必须经过验证。 2、所需物品部门必须对影响服务的进货物品进行验证，并认真填写物品验证单，以确认物品之质量状态，采购主管还应在物品验证单上签名。 3、所需物品部门在验证时依据验证标准发现不合格品时，应即时通知采购主管，并会同管理处主管主任对不合格品进行确认。 4、对不合格品应及时处理，所需物品部门主管、采购主管、管理处主管主任，三方应共同商讨对不合格品的处理方法（返修、降级使用、退货或报废）。 不合格品处理单由所需物品部门主管负责填写，由主管主任确认。 5、所需物品部门主管应对所有物品之质量状态进行标识。 6、物品的数量及规格应和采购计划审批表所提供的相符。 宿迁市洁诺物业管理有限公司临时用电管理规定LCDJ-017LCDJ A/01/1为了加强楼宇修缮和业主装修工程的临时施工用电管理，确保小区电源线路安全和电气设施设备安全运行，维护大厦业户正常的工作秩序和生活秩序，特制订本规定。 1、管理处对楼宇进行重大修缮工程使用施工电动设备和电动工具的用电量，必须限度在不影响大厦正常运作和在大厦供电负荷量允许范围内。 维修班在报修缮计划时，必须同时上报用电设备，经管理处批准后，才能组织施工。 2、临时用电必须符合消防和安全用电要求。 3、用户在进行房屋装修时使用电动工具的名称、数量和规格，必须在装修登记表中写明，同时管理处要派专业人员对其电动工具进行检查核实。 4、凡进入小区内进行施工的单位和个人使用电动设备、工具及电源线等器材，必须符合国家有关产品质量规定和安全要求，并安装漏电保护开关，配备分线电闸箱和安装电表，电动工具、临时照明线路应有合格插头插座，并在管理处专业人员指定地点接线，禁止乱拉乱接电线。 5、进入小区的临时施工人员使用的电动设备和工具，必须在管理处规定时间内使用，禁止在其它时间内使用，以防发出各种噪音影响住户和邻居的正常休息。 6、管理处专业人员有权对违章操作的人员和电动设备工具进行检查，有权制止违章电动设备及工具的使用。 对不听劝阻者，应立即报告管理处，停止施工。 7、本规定与“装修管理规定”同时执行，互为补充。 宿迁市洁诺物业管理有限公司用水、供水管理规定LCDJ-018LCDJLCDJ-018LCDJ A/01/1为保证向住户供应符合卫生标准的生活用水，加强供水管理，达到节约用水、满足用户需要之目的，特规定如下 1、由管理处指派一名责任心强、作风正派、身体健康的水管员负责对楼宇水池、水箱钥匙的保管并协助水池、水箱的清洗工作。 2、在非限水季节（以市政府通知为准），管理处应尽力保证随时向住户供水。 在确实需要临时停水时，应先通知住户；停水后必须采取临时供水办法，向住户供水。 3、地下贮水池、天面水箱每年应按主管部门规定的清洗日期进行清洗,水质必须合格,水质报告存档保存。 水箱人孔应加盖、加不锈钢纱网密封并加锁。 4、水管员在巡查中发现跑、冒、滴、漏现象，应立即向管理处报告，由管理处组织人员进行抢修，杜绝浪费。 5、抄表员每月要对每户用水量进行分析，发现用水异常应进户查询，帮助解决用水浪费现象。 6、随时向住户进行节约用水、计划用水宣传教育，提高全体用户节约用水意识。 7、执行市政府分段收费规定，用经济手段管理，加强节约用水。 8、本规定与“水泵房管理制度”同时执行，互为补充。 宿迁市洁诺物业管理有限公司隆城丹郡LCDJ101LCDJ LCDJ101LCDJ管理处组织架构A/01/1宿迁市洁诺物业管理有限公司服务中心主管工程主管护卫主管清洁绿化主管管理处经理前台接待文员班长运行工财务人员维修工装修管理护卫一班护卫二班护卫三班班长清洁工绿化工隆城丹郡LCDJ102LCDJ管理处安全保卫组织架构A/01/1宿迁市洁诺物业管理有限公司经理护卫一班护卫二班护卫三班门岗护卫巡逻护卫车场护卫护卫主管监控中心隆城丹郡LCDJ-103LCDJ消防组织架构图A/01/1宿迁市洁诺物业管理有限公司消防领导小组组长管理处经理消防领导小组副组长管理处护卫主管组员各级主管运行维护部护卫班服务中心、保洁班灭火组设备保障排烟疏散灭火组救护组疏散组联络组后勤保障组警戒组隆城丹郡LCDJ-104LCDJ社区文化活动组织机构图A/01/1宿迁市洁诺物业管理有限公司组长管理处经理（总负责）副组长服务中心主管（制定计划、方案）组员办公室人员（奖品、用品采购）组员维修班长（现场布置）组员护卫班长（现场秩序维护）组员办公室人员（实施活动方案）隆城丹郡LCDJ-009LCDJ管理处经理职责A/01/ 11、对上级公司的工作方针、决策、计划和各项指令的贯彻执行不力或出现偏差负责； 2、对因决策不当、领导不力造成管理费不能及时足额收缴负责，对管理处其它经营项目经营不善导致管理处经济下降负责； 3、对因决策不当、领导不力导致服务质量降低、造成业主投诉、严重损坏公司声誉的情况负责； 4、对所管理的物业由于管理不善造成物业严重损坏、设备设施功能丧失或严重削弱负责； 5、对管理处所辖物业发生重大火灾、刑事案件负责； 6、对因工作不认真、事前调研不够、决策有误而导致管理费使用不当或造成资产严重浪费负责； 7、对管理处管理层内部不团结、作风不正派、工作不深入造成管理处内部管理混乱、纪律松懈、服务质量下降负责。 宿迁市洁诺物业管理有限公司隆城丹郡LCDJ-010LCDJ隆城丹郡LCDJ-010LCDJ客服中心主管职责A/01/ 11、对上级公司下达的有关职责范围内的决策和指令的实施负责，对管理处经理下达指令的实施负责； 2、制定并落实服务中心工作人员的工作职责，督导服务中心工作人员有序开展各项管理服务工作； 3、负责管理处质量体系文件的具体执行运作、编写管理处工作手册和其它管理文件； 4、负责督导管理处员工有关公司简介、公司规章制度、服务意识、服务技能的培训工作； 5、负责督导员工进行业户资料的收集、业户服务项目的具体执行； 6、负责督导服务中心人员的仪容仪表、言行举止、接待和处理好业户来访投诉，督导责任人跟随踪处理好业户投诉的问题； 7、负责组织筹办社区文化娱乐活动、督导出版管理处期刊； 8、负责管理处的内务协调，协助管理处经理组织实施酒店式物业管理服务项目。 宿迁市洁诺物业管理有限公司隆城丹郡LCDJ-011LCDJ秩序维护主管职责A/01/ 11、负责本管理处物业范围内的安全秩序维护管理工作； 2、负责拟制安全秩序维护工作计划，并组织具体实施，对管理区域内发生的重大火灾事故和治安、刑事案件负责； 3、负责主持召开秩序维护班长会议，及时传达贯彻上级指示； 4、对秩序维护各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理护卫员执勤中遇到的疑难问题； 5、负责秩序维护的业务技能培训和考核工作； 6、负责零星安全秩序维护用品的采购、验证、维修工作； 7、对秩序维护玩忽职守、违章操作遭致业主/物业使用人投诉或造成重大损失负领导责任。 宿迁市洁诺物业管理有限公司隆城丹郡LCDJ-012LCDJ工程主管职责A/01/ 11、对上级公司下达的有关职责范围内的决策和指令的实施负责，对管理处经理下达指令的实施负责； 2、制定并落实运行维修班员工的工作职责，督导运行维修班员工有序开展各项管理服务工作； 3、负责运行维修班质量体系文件的具体执行运作、编写运行维修班质量管理文件； 4、负责运行维修班员工培训工作的具体实施，督导运行维修班员工的仪容仪表、言行举止、加强与运行维修班员工的思想交流，做好运行维修班员工的思想工作； 5、负责督导运行维修班管理文件的收集、执行和各类记录文件的归档、保存； 6、负责协调处理好有关建筑、设施、设备的质量问题、整改问题，负责督导运行维修班员工跟随踪落实业主报修和投诉的问题、做好回访工作和回访记录； 7、协助管理处经理组织实施酒店式物业管理服务项目。 宿迁市洁诺物业管理有限公司隆城丹郡LCDJ-013LCDJ隆城丹郡LCDJ-013LCDJ保洁绿化主管职责A/01/ 11、负责本管理处物业范围内的清洁卫生和绿化管理工作； 2、负责拟制保洁工作程序，并组织具体实施； 3、每日按质量标准全面检查小区的保洁绿化工作，并做好相应的记录，填写日检表，垃圾清运服务质量记录表，清杀服务质量记录表； 4、负责小区内清洁绿化设施的督查、维护、更换； 5、负责清洁绿化人员的业务技能培训和考核工作； 6、负责协助保洁绿化用品的采购、验证工作； 7、负责督查员工食堂的保洁卫生及员工宿舍的清洁卫生，并进行通报、评比； 8、对业户有关保洁方面的质量投诉，按有关程序进行处理； 9、完成管理处领导交办其它工作。 宿迁市洁诺物业管理有限公司隆城丹郡LCDJ-014LCDJ隆城丹郡LCDJ-014LCDJ采购主管职责A/01/ 11、负责管理处办公用品、福利品、药品的购置、发放、登记工作，填写采购计划审批表，物品验证单； 2、负责维修材料的购置、发放、做好材料入库登记工作，定期检查维修库房的出入库记录； 3、负责员工食堂用品采购及结算审核、每周菜谱拟定； 4、负责员工食堂每日订购菜单的验货及签收； 5、熟悉服务中心其他服务项目，如入伙资料办理、钥匙发放等事项。 宿迁市洁诺物业管理有限公司隆城丹郡LCDJ-307LCDJ隆城丹郡LCDJ-307LCDJ文员职责A/01/ 11、协助经理做好住户投诉记录和解释工作； 2、负责管理处ISO9001资料,管理完善制度文件，对管理处日检表、月工作计划、月培训计划、培训记录、缺陷消项记录等各项记录及时进行检查、督导，并收集； 3、配合经理组织定期员工培训及考核，检查、督导员工的仪容仪表； 4、负责新到职员工的入职培训； 5、负责管理处工作员工资料和考勤统计； 6、负责员工服装的发放和离职员工回收工作； 7、负责各项记录本的及时领用、发放、回收存档、定期销毁，并填写销毁记录； 8、负责管理处办公用品的领用及入库统计，并做好发放记录； 9、负责管理处文件打印、收文存档、发文编缉存档的管理； 10、出版管理处期刊、简报； 11、筹办社区文化娱乐活动； 12、负责管理处迎检资料的收集； 13、协助财务收取管理费以及各项代收代办费； 14、熟悉服务中心所有服务项目，如入伙业主资料办理，钥匙发放，整改跟踪落实等； 15、执行领导交办的其它任务。 宿迁市洁诺物业管理有限公司隆城丹郡LCDJ-308LCDJ隆城丹郡LCDJ-308LCDJ收款员职责A/01/ 11、负责管理处日常收费工作，按收费期限打印输出收费单，并将有关联次送交业户； 2、负责编制收费日报、月报，建立业户欠费台帐；按月编制业户欠费情况统计表； 3、负责催促欠费业户及时交纳各项费用，对拖欠时间较长的业户通知管理处有关人员采取必要手段催收； 4、负责管理处备用现金管理和费用报销； 5、负责管理处收支账目的记录，成本核算； 6、协助文员做好管理处办公用品发放统计及文件打印存档工作； 7、完成管理处经理和服务中心主管交办的其他工作。 宿迁市洁诺物业管理有限公司隆城丹郡LCDJ-309LCDJ隆城丹郡LCDJ-309LCDJ接待员职责A/01/ 11、负责入伙手续办理、业主委托钥匙管理、房屋质量问题整改跟踪； 2、负责业户单元及信报箱钥匙的、发放及日常钥匙借用； 3、负责接听及记录电话，填写服务中心工作记录、转发工作联系单给运行维修班相关人员签收，跟踪落实相关事宜，将信息及时反馈给业户； 4、负责做好服务中心值班记录和交接班记录，做好来访业主的投诉及沟通记录，并按公司规定及时做好回访记录； 5、负责业主资料并输入电脑； 6、负责业户单元放行条办理； 7、负责办理车位手续； 8、负责装修手续受理和出入证办理； 9、负责核查各门岗业主资料； 10、协助文员筹办社区文化活动及文件资料的收集工作； 11、协助财务收取管理费以及各项代收代办费； 12、负责经理交办的其它任务。 宿迁市洁诺物业管理有限公司隆城丹郡LCDJ-019LCDJ隆城丹郡LCDJ-019LCDJ维修班长职责A/01/ 11、承上启下，团结组织全班员工操作维修管理处所辖楼宇内全部建筑、机电设备； 2、每天具体布置安排班内员工的工作，监督检查安全工作； 3、以身作则，技术精益求精，作好全班带头人；发动全班人员共同克服工作中的困难，解决问题； 4、制定维修材料备品备件计划，报管理处及公司审批； 5、收集、保存设备技术资料及维修保养记录，督查每人完整地作好各项记录； 6、作好全班员工的思想工作，提倡“严格苛求、自觉奉献”的工作精神； 7、遵章守纪，认真负责，严把质量关。 宿迁市洁诺物业管理有限公司隆城丹郡LCDJ-020LCDJ隆城丹郡LCDJ-020LCDJ维修技工职责A/01/ 11、遵守员工守则和公司各项规章制度，认真贯彻“业户至上，服务第一”“严格苛求，自觉奉献”的标准； 2、服从班长调度和安排，按时按质按量完成工作任务，注意安全操作，保证维修质量，做到以工作质量确保业户满意； 3、遵守操作维修技术程序，作到高效、优质、完全地完成维修任务； 4、努力学习，不断总结维修经验，提高思想素质和技术业务水平； 5、发扬主人翁精神，开动脑筋，提出合理化建议，为公司多作贡献； 6、对业户彬彬有礼，以优质服务为公司分取荣誉； 7、维修完后，应作到“工完场清”，注意节约材料； 8、着装整洁，进户需佩挂员工牌，保持公司良好形象。 宿迁市洁诺物业管理有限公司隆城丹郡LCDJ-021LCDJ隆城丹郡LCDJ-021LCDJ电工职责A/01/ 11、熟练地掌握管辖区内的供电系统线路布置、设备技术性能及实际操作； 2、持证上岗，遵守员工守则和各项规章制度，服从领导及班长安排； 3、坚守岗位，定时巡视配电房、水泵房设备，注意负荷变动，发现异常情况分析原因并报告管理处主任，认真作好值班记录及配电房、水泵房巡查记录； 4、按时上班，不脱岗。 紧急事故未排除时不进行交接班，应上下两班协同排除，并详细记录异常情况； 5、认真记录办公室的通知、业户的维修申请及投诉，发现问题及时向班长报告； 6、做好防小动物、防水、防火工作，确保安全运行； 7、发生事故或停电时应保持头脑冷静，按规程操作，及时排除故障，正确停送电； 8、严格遵守安全操作规程，除经主管领导批准并制定了可靠的安全措施，一般不允许带电作业。 对于故障线路，必须在停电作业线路柜的主开关把手上挂“禁止合闸”标志牌； 9、经常保持配电房、变压器房、值班室内外的清洁卫生工作； 10、积极做好节约用电宣传教育工作，每月认真做好同市供电所抄表员一同抄表的计量工作，并对每月的用电量进行分析统计，上报管理处经理，对于不合理的用电应及时采取有效措施，节约用电。 宿迁市洁诺物业管理有限公司隆城丹郡LCDJ-023LCDJ隆城丹郡LCDJ-023LCDJ水（管）工职责A/01/ 11、负责保管好水池、水箱检查孔盖的钥匙，保证大厦生活用水正常供应； 2、随时掌握及查询供水、供暖设备运行情况，发现问题及时向管理处经理汇报，并提出节约用水、用汽的合理化建议； 3、按市政府的有关规定监督水质卫生，保管水质资料。 生活用水按季节（夏季每月二次，冬季每月一次）向水池（箱）加漂粉精消毒，确保向用户供应干净卫生的生活用水。 每日定时检查热水电子除垢仪的运行情况，保证热水的正常供应； 4、放水清洗水池过程要认真检浮球阀； 5、发现管道阀门跑、冒、滴、漏，各种计量、压力表不能正常使用，应立即报告班长安排修理，修理后进行实际复查； 6、执行市政府供水、节约用水的决定，积极作好节约用水的宣传教育工作，对楼宇每月用水总量进行统计分析，发现异常立即上报管理处经理，采取有效措施节约用水。 7、按时对小区机房供暖、供水设施设备巡视，作好运行记录。 宿迁市洁诺物业管理有限公司隆城丹郡LCDJ-027LCDJ隆城丹郡LCDJ-027LCDJ炊事员职责A/01/ 11、认真执行公司、管理处相关制度； 2、廉洁奉公，忠于职守，敬业爱岗，认真负责； 3、调剂好饭菜花色品种，做到精打细算，营养卫生，防止病从口入，达到大多数员工满意； 4、严格执行入库制度，进出帐目清楚，有验收、有证明，不能一人代替，做到日清月清，月终盘点，真实可信； 5、操作间地面、灶台，每餐清洗，生熟制品分别存放。 案板、刀具、炊具用后清洗消毒，不许有污迹和虫害。 每周对操作间、餐厅进行一次全面清洗； 6、操作人员衣帽整洁，操作前洗手，指甲不准超过一毫米； 7、严把进货价格、质量、数量关，把成本降至最低标准，节约用水、用电、用气，保证员工吃饱吃好。 炊事员上岗挂牌服务，对当班饭菜质量负责，接受员工监督；8对就餐员工服务周到，不徇私情，按时保证员工就餐。 宿迁市洁诺物业管理有限公司隆城丹郡LCDJ-028LCDJ隆城丹郡LCDJ-028LCDJ仓管员岗位责任制A/01/ 11、料具入库要审查、验收，必须按计划、有凭证、有实物，对量差质次、规格不符的物品不得入库； 2、领料、发料凭工具单并与出库单相符，手续齐全； 3、物品摆放要根据料具规格、性能、用途不同对号定位，采取不同保管措施，做到帐、物、卡三落实； 4、库容整洁卫生，料具堆放合理，注意防火、防盗，确保库房安全； 5、按公司劳保规定发放劳保用品；管好每位员工的劳保用品登记卡； 6、记帐按要求认真填写，严格遵守财务制度； 7、帐册单据日清月结，装订成册，妥善保管； 8、热爱本职工作，坚守岗位，优质服务，敢于坚持原则。 宿迁市洁诺物业管理有限公司隆城丹郡LCDJ-029LCDJ隆城丹郡LCDJ-029LCDJ库房管理制度A/01/ 11、严格按货物规划位置摆放料具，保持库房整齐、通风、干燥、清洁。 2、本着少投入、周转快的原则，做好材料需用预测和计划供应；把好材料入库验收关，做好日期标识，按材料性能、用途不同，对号入架，定额发放，保证供应。 3、推行限额领料，材料发放按“先进先出”的原则，降低消耗成本。 4、发放材料坚持“四不发”无采购计划，无材质证明、无合格证或名称、规格不符的一律不发。 5、做好巡检工作，坚持按月进行材料盘点，做到帐物相符。 宿迁市洁诺物业管理有限公司隆城丹郡LCDJ-030LCDJ隆城丹郡LCDJ-030LCDJ食堂就餐管理制度A/01/ 11、按时就餐。 如有特殊情况提前或推迟，应提前通知管理处食堂；因故增减在五人以上者，提前三小时通知食堂以便增减投料，以免造成浪费或不足。 2、所有就餐人员不得穿拖鞋、短裤、背心进餐厅就餐。 3、吃多少打多少，不吃不打，严禁倒菜倒饭。 4、由食堂为每位就餐者配备一套餐具，丢失损坏自行负责。 有餐具者不再提供快餐盒、筷，特殊情况需经班长同意。 5、家属来徐探亲，在食堂就餐应经管理处同意，并按公司文件规定，定额交纳伙食费。 6、临时就餐者，必须按规定标准购票就餐，否则食堂有权拒绝提供就餐。 7、来客需要食堂做客餐，由部门提出标准并签字认可，如随员工就餐，请签字确认。 8、调进调出员工应由人事部门及时通知管理处，以便财务结算。 9、饭后自觉简单清理桌面，不许乱扔弃物、大声喧哗，保持员工就餐环境及卫生。 宿迁市洁诺物业管理有限公司隆城丹郡LCDJ-704LCDJ隆城丹郡LCDJ-704LCDJ办公用品管理规定A/01/ 11、管理处办公用品由办公室统一编制采购计划并购买。 各部门须指定专人负责报领；急需且办公室没有库存的文具用品，由部门购买后，需经办公室负责人签字，方可到财务部报销。 2、领用办公用品，需填写“办公用品领用申请表”，并签字认可。 3、各部门每月25日前，将所需办公用品数量汇总到管理处，由其负责准备。 4、办公用品须经管理处领导审批后方可购买并领用。 5、采购时，应尽可能安排二人前往，采购完毕，及时认真做好采购记录。 6、领用物品时，应坚持出入相符的原则，办公室人员领用物品应当签名认可后，方可发放。 7、计算器、打孔机、订书机等不易耗损用品，一次配齐后，原则上不重复发放。 如丢失，需由管理处负责人签批；如破损，需以旧换新。 注意节约开支，不得铺张浪费。 8、公司信笺、信封的使用，由管理处办公室统一从公司领取，需严格统一字体、颜色和规格，以保持公司对外的企业文化形象。 9、各部门对领用的印有公司字头的信封和信笺要严加管理，防止其他人员利用公司信封、信笺做有损公司利益的活动。 10、员工在本公司内调整工作岗位及离开本公司时，应交回在原岗位时所使用的物品。 宿迁市洁诺物业管理有限公司隆城丹郡LCDJ-703LCDJ隆城丹郡LCDJ-703LCDJ管理处值班制度A/01/ 11、为确保业户提出的服务要求得到及时、有效的处理，管理处应在工作日的安排上确保每周 六、日管理层至少有一人正常上班，承担值班经理职责。 2、值班人员须坚守岗位，认真履行职责，电话铃响三声内必须接听。 3、热情、周到的做好业户来访的接待工作。 4、耐心的听取、广泛的收集业户对管理处的意见和建议，并做好记录。 5、及时、准确的处理好业户的诉求，并做好记录工作。 6、当值期间未处理完毕工作须做好跟踪协调，直至完成并确保业户满意为止。 7、遇各种突发事件发生时，须做好现场的指挥协调工作，事态严重的，应及时上报领导，并做好记录。 宿迁市洁诺物业管理有限公司隆城丹郡LCDJ-036LCDJ隆城丹郡LCDJ-036LCDJ空置房管理制度A/01/ 11、秩序维护班按业户统计表的要求认真做好空置房情