关于大学生护肤品消费的调研报告.doc

重庆工商职业学院市场调研报告关于大学生护肤品消费情况的调研报告 攥写人：XX 发布日期：XX年X月X日目录 一、 摘要二、 引言1、调查目的三、 正文1、调查目的2、调研方法3、调查结果与分析4、护肤品4Ps战略分析5、结论与建议附录一：调查问卷摘要：当今世界，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，日常生活的开支，已不满足于吃、穿、住、行，更加关注的是自己的形象了。而作为当代大学生，更 是应该注重提高自己的礼仪与形象。所以，大学生中使用护肤品的人数也逐步攀升。因此， 为了能更清晰、全面地了解大学生对护肤品认知及消费情况，我们作了这样一次调查。本次 调查主要是针对本校大生护肤品的消费情况进行调查分析， 并对学生的实际购买行为和选择 倾向等进行研究。校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的 定义来说， 校园可理解为一种狭义的社会， 这个社会有它自己存在的模式， 相对于校外社会， 校内社会更具有单纯性、可归纳性。既然消费行为是有规律可循的，我们就可以通过一次关 于护肤品市场的调查来使问题更具体化。 另外本次调查报告是从护肤品企业的角度出发， 这 样可以更好地为企业制定市场战略提供参考依据。引言：一、调查背景 继电脑、MP3、手机等IT通信产品等消费热后，护肤品正在成为大学生群体中的又一新兴消费热潮。现在在校的大学生多为85后和90后，他们是年轻的一代，是富有青春时尚气息的群体。随着大学生用于化妆、美容和衣着打扮方面的支出逐年增加以及其知识的增长、对社会接触的增多，大学生在护肤品上的消费在整个消费中的比例一直呈上升趋势。大学生们正在成为护肤品市场消费的主力军。然而，护肤品的品牌、种类、价格等也在不断地发展，不断地更新。为了详细了解大学生护肤品市场状况，我们小组通过查找资料、问卷调查等方法，来掌握学生的护肤品需求，以便提供给商家有利的市场信息，准确的营销策略。正文：一、调查目的 （一）全面了大学生对护肤品认知及消费情况； （二） 分析大学生购买护肤品的影响因素和主要渠道， 为今后护肤品行业发展提供参考； （三）培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力。 二、调研方法 （一）调研对象 采用随机抽样方法于我大学生抽取被试者，共发放问卷100份。 （二）调研地点 重庆工商职业学院 （三）抽样方法 分别向我校100名大学生发放调查问卷。 （四）调查形式 采用问卷调查的形式，在问卷结果分析基础上，对结果进行论证。三、调研结果与分析 (一)基本情况 调查中，我们把女大学生暂定为先导消费群，如果我们能够让女大学生带动男大 学生这个相对落后的市场消费群体， 那么整个大学生群体会因此而受到影响， 从而参与其中。 之所以把女大学生定为先导消费群， 是因为她们的爱美之心和对自身形象的关心程度导致了 她们特殊的消费习惯， 在追求时尚， 美化形体上花重金， 她们比男大学生有更为迫切的需求。 在调查过程中发现，我校的女生喜欢国内护肤品占调查人数的47%，这说明了我们的女大学生的品牌意识比较淡薄，而且会受到一些对产地的态度有一定的偏激。通过此次调查， 我们了解到大部分大学生使用护肤品的目的各有不同，大多数人都比较重视产地，重视自己皮肤的清洁、滋养、保养和美白。因此，护肤品商家可以根据大学生的 需要，在护肤品的针对性上可以有所偏向。（二)消费使用情况 在调查中，我们了解到大学生用于护肤品购的费用占63.64%，大学生都认为自己每月护肤品的消费合理，这也说明了大学生愿意花钱去购买护肤品，市场空间还是十分广泛的。 在选择护肤品的认识途径时，通过电视广告认识护肤品占绝大多数，这就说明了商家在对大学生的护肤品宣传方面做得还不够理想，可以通过更多方法来使大学和了解到护肤品的情况。 在护肤品的选购方面，大家的意见也各有不同，但一致的是大家都希望通过物美价廉来表达自己的消费意见，既希望购买到有功效、有品牌的护肤品，又希望价格合算。表面 上看似乎意义不大，但仔细分析会了解到消费者的一种对能令自己满意的产品的渴望心态， 也许太过理想化，但也是学生群体购买护肤品时的一种诉求。调查数据如下 这个调查结果符合了未来护肤品的发展趋势， 也表明了当代大学生消费观念越来越趋于理性 与成熟。 在选购护肤品时，大学生主要考虑的因素有品牌、价格、功效以及使用过的朋友推荐， 这也足够说明了当代大学生的理性消费。 如果两个品牌同时面临选择， 没有人会放弃一个知名品牌而去选择购买一个一般品牌， 况且护肤品这种特殊商品在一般人意识里都是认为有刺 激伤害皮肤的可能的，所以商家在宣传上必须保证首先要强调质量，让人放心，然后价格上 配合营销，这才是商家进入大学校园的有效方法。 以下几个品牌，都是在调查中，大家经常使用的护肤品的品牌：the face shop，DHC， 欧莱雅，妮维雅，小护士，skin food，Dior，高丝，自然堂，百草集，丁家宜， 资生堂，玉兰油，LOREAL，兰皙欧，卡尼尔，VOV，索芙特，美素，露 得清，羽西，SK，雅倩，李医生，如新，美加净，雅芳，旁氏，大宝。(三)购买渠道 对于理想的经常的购买场所，选择在百货商店和专卖店购买的最多。这提醒了商家除了在抓好商场百货专柜外，应该抓住这样的信息，走好专卖店销售这条渠道。首先应该让欲望购买者清楚产品销售所在地点， 并且能轻松购买到需要的产品， 这促使她们 上街购买护肤品的时候有较强的购买欲， 这也是宁波市大学生购物的一大特点。 即使没有打 算购买，在逛街中如果易于让她们发现产品的所在地，并借助从前的宣传印象，这样就会更 容易引起他们的购买欲望并产生购买行为。 而商场专柜的从业者一般具有美容护肤的专业知 识，能够为消费者提供详细的产品介绍和咨询，并且商场专柜提供的护肤品品种比较丰富， 所以大部分的人是在商场购买护肤品。 这点商家不应忽视， 建立完善的商场营销渠道不仅仅 是营销需要，也是建立良好的产品形象的需要。四、护肤品4Ps战略分析产品策略：在我们就读的地区专卖店很少，一般集中在化妆品店，而且种类相对来说也很少，企业可以建立一套营销系统，从其他地区护肤品生产中心批发商品。价格策略：护肤品价格的定价原则是“与大城市接轨，适合我们大学生消费群体的价格。渠道策略：采用销售服务一体化的营销模式，采用专卖店的形式销售商品。促销策略：采用试用型的战略，进行品牌广告的宣传，还可以通过宣传单进行宣传推广。五、结论与建议(一)结论 1、大学生护肤品消费容量吸引力大，主要消费者为女生，男生消费潜力有待进一步挖 掘。 2、大学生在选择护肤品品牌时对品牌、价格和功效比较看中，喜欢选购品牌形象好，功效高，价格也合算的产品。3、大学生消费观念日趋成熟，对护肤的品牌形成忠诚度多数是由于其适合个人肌肤。 4、大学生选择护肤品时对于护肤品的质量和价格比较关注。 5、大学生选购护肤品的渠道比较集中，多数于商场专柜和超市购买。 6、在宣传活动中，我们也不能冷落了男生，况且男生也是护肤品市场的一个潜在消费 群体，不容忽视。(二)建议 根据以上调查分析， 商家在校园中的营销策略我们建议应分为三个阶段： 第一为形象宣 传阶段。第二为形象维护阶段。第三为诱导购买阶段。具体的讲就是让消费者先听说这个品 牌，然后再让他们了解，最后才是使他们产生购买行为。 前期谈到了把女生作为突破的重点， 然后带动整个校园消费。 因此商家可以先推出一系 列有针对性的活动，比如说选出校园内的护肤品形象代言人、海报设计大赛、产品标志征集 大赛等等，就拿海报设计大赛来说，好处有二，其一是促使学生消费者以积极的姿态参与到 活动中来，达到宣传的目的。其二是利用参赛的作品，影响到其他学生。在评出奖项之后， 在学校再举行一次获奖作品的展览活动，并且在今后的宣传中，可以张贴一些获奖作品，这 样既可以节省宣传海报制作费用，而且由学生制作的宣传画在审美方面更接近学生消费者， 更容易被他们接受。 在一系列的活动过后， 将进入品牌维护阶段， 这个时期学生已经对商家的品牌产生初步 的印象，维护阶段就要加深这种印象，我们建议，每周在学校进行一次护肤品知识讲座。在 搞讲座的同时，在校园内应该经常设立宣传点，在宣传点上摆设产品样品，进行现场讲解， 现场试用，并在宣传点上摆出印有商家品牌介绍的宣传板。 最后的阶段则是诱导购买阶段， 这一阶段是直接体现效益的阶段， 我们要提出足够的购买理由让消费者产生购买行为。 根据调查问卷分析我们了解到学生中贪小便宜的心理广泛存 在， 所以在促销活动中可以采取入户派发样品的宣传手段， 派发样品并不局限于护肤品本身， 也可以赠送一些护肤品试用装，如洗面奶、爽肤水等等小样，让消费者收到实在恩惠。在学校经常进行促销活动也是必需的， 我们建议在学校的超市设立销售点， 这样学生足不出户就 可以轻松购买到产品。 在“购物影响者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我们谈到了男友和女伴在购 买决策中起到的重要作用， 同时提醒我们在发放宣传单或赠品时不应忽略了男生寝室， 并且 在宣传过程中，鼓励他们以礼物形式送给自己的女朋友或好朋友。在营销过程中，我们要让 消费者积极融入进来， 无论是搞宣传活动还是促销活动， 都应该鼓励学生消费者积极的参与。综上所述，大学生们具备购买化妆品、护肤品的动机和能力，并且十分具有消费潜力，如果建立一个专门针对大学生的化妆品、护肤品网店，其发展空间巨大且发展形势看好。附录一：调查问卷大学生护肤品消费情况调查同学： 您好！感谢您百忙之中抽时间阅读本问卷并做出相应回答。 为了全面了解大学生对护肤品认知及消费情况，反映当代大学生对护肤品的需求情况，特设此问卷。您所提供的所有信息都会被严格保密，只会对其汇总结果或统计表格进行发表，在任何情况下都不会提及您个人的任何信息。对于您的积极配合，我们将表示衷心的感谢！1、您的性别 （ ） A、男 B、女 2、您的年级 （ ） A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 3、您的皮肤性质 （ ） A、油性 B、中性 C、干性 D、混合性 E、敏感性 F、不知道4.您的每月生活费是？A、500以下 B、500800 C、8001000 D、1000以上5、您重视皮肤清洁，护理和保养吗 （ ） A、重视 B、一般 C、不重视 D、无所谓 6.您每学期用于购买护肤品的花费是？A、100以下 B、100200 C、200300 D、300以上 7、您使用护肤品的目的（多选） （ ） A、清洁 B、滋养 C、保养 D、美白 E、其他 8、您购买护肤品的最经常途径是 （ ） A、商场专柜 B、超市 C、网购 D、学校 E、其他 9、使用的护肤品的价位 （ ） A、50元以下 B、51-100元 C、101-200元 D、201-500元 E、501元以上10、使用的护肤品是由 （ ） A、生活费支出购买 B、平时兼职等工资购买 C、朋友赠送 D、其他 11、每月的总消费情况（ ） A、500元以下 B、501-