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为什么要自我总结篇一：如何自我总结与分析问题如何自我总结与分析问题一、如何自我总结二、如何分析和总结问题三、自省现状与对策篇二：自我总结要点电话销售首先：保持良好的心态，微笑面对拒绝才是成功的开始。1、先自报家门，注意：最好找一个他认识的，或者是他的上司做垫脚石。2、可以尊重对方：您有时间吗；您现在方便吗？3、提高对方的好奇心：（您对贵公司的业绩问题一定十分关注吧！）4、真诚的赞美：一听就知道您是这方面的专家。5、肯定对方的看法：您说的非常有道理。6、可以开一点小玩笑，活跃气氛，拉近距离。 其次：成功的原因之一就是找准目标客户，之二就是拼命打电话。1、为什么打电话？第一次打电话：要获得负责人资料，简单介绍公司、自己及业务，初步建立关系，了解对方经营状况和忧虑，约定第二次联系或拜访时间。第二次打电话或拜访：了解对方是否有相应需求，发送满足方案，约定下次通话或拜访时间。2、遵循的原则：多提问，少陈述，礼貌尊重，创新意识，激发兴趣，注意互动。然后：1、突破前台、秘书的策略：、直呼其名，以“你”相称，、直呼负责人姓名，、糖衣炮弹、恰当赞美，、锲而不舍，、责任重大，、强度关口。2、搜集资料，知己知彼，百战不殆：、互联网资料，、他人转介绍，、通过对方员工。最后：万事具备，只欠东风。1、纸、笔，2、对方相关资料、电话脚本（口语、话述）、自我介绍、引起对方兴趣的话题，提问，让对方参与话题，问题设计，提炼产品卖点。还有：应对拒绝。1未了解客户情况前提下不提产品，2、未建立信任关系就提请求，3、被借口、托词打败，草草收场。4确认对方是决策人再发传真、邮件，5、结束前约定下次联系时间，抛一个好消息，下次再说或者给出两个方案让对方选一个联系时间。还要对对方详细阐述产品的价值，描述失去机会的痛苦和损失。如果对方还是没有意愿，那么就委婉的感谢，或者巧妙的提问，争取更多的交谈机会。最后：建立长期信任关系。1、电话跟踪，2、手机短信，3、电子邮件，4、精美礼物，超值服务。实际操作A：您好！B：你好！A:我是惠众传媒的？很高兴为您和您的企业服务。是？把您介绍给我的！B：奥，有什么事吗？A：是这样的，我知道您是一位事业有成的成功人士，经营的公司也相当出色，所以？才会把您介绍给我，我的目的就是要帮助您把事业在提升一层，同时也希望您可以帮助我，让我有一个展示才能的舞台。B：你想怎么做呢？A:您放心，我知道您的公司业务非常忙，您只要给我20分钟的时间，我就会帮助您您把公司的业绩再提高些，您看你是周二还是周三方便呢？B：那就周二吧！A：好的，您先忙，那咱就周三上午10点见！要是对方不同意：B:我没有时间呀，不好意思。A：没关系，我知道您很忙，忙是好事呀，但我觉得您不仅可以出业绩，而且可以轻松一些的，有我们的帮忙，您就放心吧。您放心，只要给我二十分钟的时间，您绝对可以有所收获的。您看要不今天下午或明天上午您抽二十分钟，怎么样？B：好吧，那就明天上午吧。A：好的，那明天上午10点，您看行吗？B：好！A：那么(来自:www.Hn1c.cOm 唯 才教 育网:为什么要自我总结)明天见！您先忙！篇三：自我总结自我总结与行业心得本人从事汽车服务行业，由1996年11月开始至今，做过修理工，学过焊接钣金，学过喷漆理论，开办过自己的汽车修理厂。在办厂的过程中，遇到了一个一个的经营瓶颈，财务知识的无知，销售的人、环境、产品、市场的结合，制度和管理技巧等等，为了将公司经营下去，自学了工商企业管理，营销学、成人心理学和少年心理学、财务基础知识和财务分析等可以解决瓶颈的相关知识，并运用到自己的企业中去，得到了实战的检验。企业发展就像上坡的车子，没有动力就会倒退，这里所说的动力指：人力，财力，能力，市场环境。2006年，新奇特在东门塔头三年了，开始排队洗车，开始显现一种新的汽车后市场模式。我分析自己的修理厂单一的经营模式将越来越局限，龙王台风过后，就将企业卖掉，安安静静的想想今后怎么做。个体户出来的老板，基本都是靠感觉和关系做事，没有理性和系统的企业管理能力。因此，我去华威集团从事安技工作兼修理厂管理。学习了oa系统，学习了系统的管理制度和相对标准的工作制度。2008年，汽车一站式服务已经在福州红火起来一段时间了，修理厂的项目已经吸收进这种模式中，这种模式也符合市场的需求，怀着对这种模式的向往，我加入了长冠泊来美汽车服务公司，负责现场管理和参与企业决策。十个月时间，将之前沉淀的管理体系和管理能力在这种模式下进行磨合，得到了充分的磨练。2009年9月，应福安一位老板邀请，加入宁德地区最大的一家一站式服务企业的筹建工作。从福安市区的资源调查到地点的布局和装饰，组织框架的设计，薪酬体系的建立，人员的招聘，培训，上岗，企业开业前三个月、开业当月、开业后三个月的计划运作，一手策划执行。真正考验了个人运作当店的能力。三个月后，店面运营进入正轨，战略和人员等基本稳定后，我得到一个奇瑞4s宁德地区总经理的职务机会。想想之前修理厂的经验，集团工作经验，一站式服务企业的经验，唯独欠缺了4s店的经验，因此，我在2010年3月到宁德美捷任区域总经理。在宁德原来的两个二网上又开拓了5个二网销售渠道。在原有一个举升机的售后服务的3万业绩飙升至8万到9万。在4s学习了正规企业的管理手段，并被公司送去奇瑞考核总经理证书。在4s的10个月是我疯狂学习崭新知识的时候，将之前的零散的知识，结合到这个庞大的系统中，那时的感觉就像沙漠中饥渴的旅人找到了绿洲，没日没夜的在宁德地区学习。之后，福安老板经营一段时间后，遇到问题，原来福安同事也不断地要求我回去运作，我就在2011年后回到原来的福安单位，在原有的基础上进一步运用我在4s学习到的完整的知识，调整企业。让业绩继续上升，企业文化也得到建设和发展。在外久了想家了，锻炼的也够丰满了，希望能回福州工作，经人介绍，2011年10月回福州加入靓车堡服务公司。在靓车堡这个大家庭，我学会了处世为人，太复杂了。是我从事工作这么多年最最复杂的一个企业。说道这里，基本概述了我的前半生，经验、知识、阅历、精力、能力、团队可以说都到了一定程度，不想再为了打工而打工。可以找一个有战略发展、有务实精神、有时间概念的平台，下半生可以为之奋斗的信念。个人优点：务实，喜欢收集和分析数据。时间观念强，守时和按时。尊重和理解所有人，自己多吃点亏，长乐。沉着稳重，处理突发事件果断并适当。有很强的统率力，能因人而异的分派工作，看他人优点，控制他人缺点。不会感情用事，公私分明，奖惩分明。该说的一定说，不该舌头的，缄默。思路慎密，考虑周详。个人缺点：讨厌约束，喜欢按自己的时间方式工作。脾气有时暴躁。工作时冷酷无情。下班后，不怎么合群。以下将阐述我对如何做好企业的一些概念，这些概念必须建立在领导统率力和团队执行力上。一、 企业是什么？企业说大了是社会稳定的基本要素之一，说小了是老板名利的提炼厂，是员工个人表现欲的证实。企业就是一个人和若干人的交流，就是一个社会、一户家庭、一所学校。二、 做企业有哪些前置条件？市场调查：1) 你要从事什么行业，为什么选择这个行业，你对它了解多少？你有什么优势？你有对你的企业进行时间规划吗？你打算投资多少？你希望的投资回报率是多少？2) 你打算在哪里开办这个企业？在这个区域你的社会关系如何？你可以利用的资源有哪些？3) 这个区域本行业客户消费水平和消费习惯如何？这个区域有多少潜在客户群体？这个区域内不同等级的竞争对手有多少？这个区域内行业成熟度如何？引导期要多久？4) 你打算在哪里选址？周边交通如何？周边商住情况如何？店面前车流量是多少？周边企事业单位情况？周边竞争对手情况？三、 创建企业的步骤？1、 财务建设1) 前期立项调查费用2) 企业投资立项3) 成本核算4) 物流管理5) 资金管理2、 企业定位：很多老板盲目投资，这样的老板我们不去分析。和很多老板和高管聊过天，都再说创造独立模式，一个大家没有想到的模式。我觉得很可笑，如果有这样的模式，也不会是你来发现，你太高估自己了。其实，原则只有一个，变化却又千万种，在不同的市场要求下，企业要以不同的模式存在，模式不是一层不变的，而是根据市场环境的变化而变化！所以，在我心中没有一个具体的模式，而是根据市场调查后的数据来定位企业的模式！1) 旗舰店还是单店2) 规模和档次3) 针对客户群体4) 经营项目3、 筹建：基础建设和设备采购，办理证件等。4、 三定1) 定岗：组织框架2) 定编：框架人数3) 定薪：人员薪资架构5、 招聘、培训、选拔、考核。1) 招聘渠道：建立长期