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文档简介
男装直营规章制度 男装直营店铺规章制度为保证店铺的优质营运水准,提高店铺同事的服务意识和销售技巧,为顾客带来愉快的购物经历,树立品牌形象和公司形象,特制订以下专卖店规章制度1.店铺负责人(包括店长、见习店长等)必须以身作则,严格要求自己遵守店铺的各项规章制度,并对专卖店的日常运作进行监督和管理。 员工必须服从店铺负责人的安排,不得顶撞、藐视和无故拒绝店铺负责人分派的各项工作,同事之间必须团结协助。 2.员工必须严格按照排班表上班,不得迟到、早退。 请事假须提前3天提出书面申请,辞职必须提前一个月,经店长、部门主管书面批准后方可执行。 请病假需至少提前半天向店长申请,不得由他人代传。 私自调班或调假当旷工论处,旷工一天扣三天工资。 旷工2天做自动离职处理,迟到10分钟以内罚款10元,10分钟以上30分钟以内罚款30元,30分钟以上1小时以内罚款50元,迟到1小时以上按旷工处理。 3.员工形象保持仪容仪表的时尚、整洁,女员工必须按公司规定化淡妆,不得佩带过于夸张的饰品,不得留长指甲或涂有色甲油。 工服要整洁、干净、无褶皱,工牌字迹要清晰,端正佩带在上衣左上方。 如形象未按标准执行,视情节严重罚款10元或几十元不等,具体按实际情况而定。 4店铺店长要合理分配员工的工作,安排员工做好迎宾和销售。 禁止在货场站姿、举止不雅;禁止围着收银台或货架闲聊;禁止在货场吃喝东西;禁止在店铺后仓玩电子游戏、玩手机、打牌等一切与工作无关的事。 一经发现,罚款10元或几十元不等,具体根据实际情况而定。 5.任何员工上班时不准携带现金和手机。 工作时间,未征得店长同意,员工不得擅自离开工作岗位或离开货场,同时谢绝亲友的探访。 非本公司员工(包括已离职员工)不得进入后仓。 6.对所有顾客都要礼貌、热情地接待,提供优质专业服务,不能以貌取人。 严禁态度生硬、在背后议论顾客或出现藐视顾客的言谈举止。 7.员工的用餐和休息时间必须服从当值安排,用餐时间为30分钟。 休息时间每次不超过10分钟,每次仅限一人。 (商场专柜员工用餐和休息规定按照商场要求执行)8.店内电话只做公事用途,不得做为私用。 确实需要的,需征得店长同意后方可使用。 不论公事私事,长话短说。 超出每月规定使用部分,超出部分由店员自行承担。 9收银员必须具备高尚的职业道德,沉着冷静,对工作高度认真负责,以公司利益为重。 收银员不得携带现金上岗。 若发现有贪污货款等舞弊行为的,立即开除,并责其赔偿公司损失。 若出现假钞、短款等情况,由当班收银员负责赔偿;收银员交接班时款项要清晰需钱帐一致,并填写收银员交接记录签名确认。 10.店长应安排员工进行轮值清洁工作,保持货场、试衣间、后仓、卫生间和店铺外面良好的卫生情况。 11.未经公司允许,任何员工不得以任何理由外借或穿着公司货品,一经发现,责其以零售价购买,并处罚款100元。 如有内购或商场经理等人员内购借货,必须经公司管理人员同意方可外借,并留外借凭证。 12.任何员工离店时,必须自觉接受店长或保安员作安全防盗检查,不得拒绝。 检查人员不得徇私舞弊或玩忽职守,一经发现,两者作同样处罚。 如无放行条,任何员工不得带走店内的货品和用品。 13.任何员工不得擅自提前结束营业或更改营业时间,均需以公司或商场规章及发布通知为准。 14.任何员工必须熟知店铺内现有货品的情况,包括款号、售价、尺码、色码、货量、推广价销售情况等。 公司将不定期抽查员工的产品知识,成绩将作为晋升评估的参考。 15.员工身着公司制服时,不准在公共场所吸烟、讲粗口及有不雅行为等。 16.员工不得向外界透露店铺的营业额和公司人员运作情况等内部机密,一经发现必究法律责任。 17.员工必须认真完成公司分配的工作,服从公司安排的工作调动。 18.店柜长必须对公司和巡场同事交代的事情进行跟进,并有回馈。 19.商场专柜实行商场和公司的双重管理,必须同时遵守公司和商场的规章制度、工作要求。 20.对公司谎报信息及店铺相关数据的,或弄虚做假,造谣生事,无事生非的,处以大过处分。 处罚方式上述规定,如有违反,轻则警告重则记过处分。 第一次违反处以口头警告;第二次违反的处以书面警告,情节严重的记过处分;两次警告等同于一次记过处分;记过达2次的处以辞
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