男装直营规章制度.doc

男装直营规章制度 男装直营店铺规章制度为保证店铺的优质营运水准，提高店铺同事的服务意识和销售技巧，为顾客带来愉快的购物经历，树立品牌形象和公司形象，特制订以下专卖店规章制度1.店铺负责人（包括店长、见习店长等）必须以身作则，严格要求自己遵守店铺的各项规章制度，并对专卖店的日常运作进行监督和管理。 员工必须服从店铺负责人的安排，不得顶撞、藐视和无故拒绝店铺负责人分派的各项工作，同事之间必须团结协助。 2.员工必须严格按照排班表上班，不得迟到、早退。 请事假须提前3天提出书面申请，辞职必须提前一个月，经店长、部门主管书面批准后方可执行。 请病假需至少提前半天向店长申请，不得由他人代传。 私自调班或调假当旷工论处，旷工一天扣三天工资。 旷工2天做自动离职处理，迟到10分钟以内罚款10元，10分钟以上30分钟以内罚款30元，30分钟以上1小时以内罚款50元，迟到1小时以上按旷工处理。 3.员工形象保持仪容仪表的时尚、整洁，女员工必须按公司规定化淡妆，不得佩带过于夸张的饰品，不得留长指甲或涂有色甲油。 工服要整洁、干净、无褶皱，工牌字迹要清晰，端正佩带在上衣左上方。 如形象未按标准执行，视情节严重罚款10元或几十元不等，具体按实际情况而定。 4店铺店长要合理分配员工的工作，安排员工做好迎宾和销售。 禁止在货场站姿、举止不雅；禁止围着收银台或货架闲聊；禁止在货场吃喝东西；禁止在店铺后仓玩电子游戏、玩手机、打牌等一切与工作无关的事。 一经发现，罚款10元或几十元不等，具体根据实际情况而定。 5.任何员工上班时不准携带现金和手机。 工作时间，未征得店长同意，员工不得擅自离开工作岗位或离开货场，同时谢绝亲友的探访。 非本公司员工（包括已离职员工）不得进入后仓。 6.对所有顾客都要礼貌、热情地接待，提供优质专业服务，不能以貌取人。 严禁态度生硬、在背后议论顾客或出现藐视顾客的言谈举止。 7.员工的用餐和休息时间必须服从当值安排，用餐时间为30分钟。 休息时间每次不超过10分钟，每次仅限一人。 （商场专柜员工用餐和休息规定按照商场要求执行）8.店内电话只做公事用途，不得做为私用。 确实需要的，需征得店长同意后方可使用。 不论公事私事，长话短说。 超出每月规定使用部分，超出部分由店员自行承担。 9收银员必须具备高尚的职业道德，沉着冷静，对工作高度认真负责，以公司利益为重。 收银员不得携带现金上岗。 若发现有贪污货款等舞弊行为的，立即开除，并责其赔偿公司损失。 若出现假钞、短款等情况，由当班收银员负责赔偿；收银员交接班时款项要清晰需钱帐一致，并填写收银员交接记录签名确认。 10.店长应安排员工进行轮值清洁工作，保持货场、试衣间、后仓、卫生间和店铺外面良好的卫生情况。 11.未经公司允许，任何员工不得以任何理由外借或穿着公司货品，一经发现，责其以零售价购买，并处罚款100元。 如有内购或商场经理等人员内购借货，必须经公司管理人员同意方可外借，并留外借凭证。 12.任何员工离店时，必须自觉接受店长或保安员作安全防盗检查，不得拒绝。 检查人员不得徇私舞弊或玩忽职守，一经发现，两者作同样处罚。 如无放行条，任何员工不得带走店内的货品和用品。 13.任何员工不得擅自提前结束营业或更改营业时间，均需以公司或商场规章及发布通知为准。 14.任何员工必须熟知店铺内现有货品的情况，包括款号、售价、尺码、色码、货量、推广价销售情况等。 公司将不定期抽查员工的产品知识，成绩将作为晋升评估的参考。 15.员工身着公司制服时，不准在公共场所吸烟、讲粗口及有不雅行为等。 16.员工不得向外界透露店铺的营业额和公司人员运作情况等内部机密，一经发现必究法律责任。 17.员工必须认真完成公司分配的工作，服从公司安排的工作调动。 18.店柜长必须对公司和巡场同事交代的事情进行跟进，并有回馈。 19.商场专柜实行商场和公司的双重管理，必须同时遵守公司和商场的规章制度、工作要求。 20.对公司谎报信息及店铺相关数据的，或弄虚做假，造谣生事，无事生非的，处以大过处分。 处罚方式上述规定，如有违反，轻则警告重则记过处分。 第一次违反处以口头警告；第二次违反的处以书面警告，情节严重的记过处分；两次警告等同于一次记过处分；记过达2次的处以辞