部队个人年终工作总结（四）.docx

部队个人年终工作总结20*年个人年中工作总结承蒙领导信任，20*年3月底我被任命为领班，主要负责管家部的日常事务，通过上传下达和双向沟通，向员工准确传达上级领导的任务和要求，并及时将员工的意见和建议反馈给上级领导。就任领班后，本人遵守公司的规章制度，严格要求自己，在各级领导和各位同事的关心与帮助下，保质保量地完成了各项任务，较好地履行了领班的职责，个人思想认识和工作能力也得到了进一步提升，现将20*年年中个人工作总结如下：一、任务完成情况20*年上半年，案场共举办了20多起暖场活动，我的工作主要就是配合营销策划做好接待服务工作。一是细心做好活动前的准备工作，确保本人和管家部各位员工明确自己的岗位职责；二是活动中积极主动，确保本部人员按部就班，履行各自职责；三是坚持做好活动收尾工作，确保第二天工作的正常运行。为确保以上工作的顺利开展，我给自己制定了每日工作计划，认真落实，并将结果上报主管；按照标准，完善了水吧岗和管家岗每日物品盘点登记，认真记录物品缺失、破损和库存不足等情况，并逐日上报；对各样板间进行每日一小盘，每月一大盘，及时做好出入库记录。工作中，我积极协助主管完成每月节点的文件，结合日考评内容做好月底绩效考核工作，并在月底协助主管把需要存档的文件存挡，做好记录。完成本职工作之余，我积极参加公司组织的相关活动。五月份，我参加了商旅分公司举办的“激情红五月技能比武大赛”，并取得了第三名的好成绩。二、成绩与不足经过20多起暖场活动的积极参与和经验总结，我认为本人在以下几个方面的能力得到了提升：（1）个人工作方法和工作效率有所进步。通过自身主动的观察学习与领导同事无私的经验分享，我迅速地掌握了一些经验技巧、工作方式方法更加合理、有针对性，工作效率得到有效提升。（2）团队协作意识得到加强。经历多次的公司大型活动洗礼和本部门日常管理工作的锻炼，切身感受到团队合作的重要性和必要性，团队的成功需要我的付出，我的成功有赖于团队的支持。但限于自身工作经验和工作时间的不足，我认为本人在以下几个方面仍然存在着欠缺：（1）知识储备不足。完成目前的岗位职责相对简单，但要做好自己的工作就需要有丰富的知识作为基础，这一点是需要我重点加强的方面。（2）沟通技巧尚待加强。虽然经过半年的锻炼学习，本人已初步具备了团队意识，但沟通协调能力是落实团队意识的重要手段，这方面的能力也是本人需要多学习、多实践的内容。三、下半年工作展望根据公司运营、发展的需要和个人能力要求，20*年下半年的工作中，我将重点完成以下几个方面的任务：（1）按照公司发展部署和相关规章制度要求，高质高效完成领导交办的任务和本职工作，在保障各项工作有条不紊开展的前提，争取让本人和本部门的工作成为公司亮点。（2）积极学习，努力加强个人能力培养，从细节入手，增强服务意识、掌握服务技能、提升服务水平；从大局考虑，加强部门内、部门间、上下级间的沟通协调；培养风险意识，学习现场突发事件的处置方法与技巧。（3）加强理论学习和实践锻炼，充分利用公司提供的各种平台和私人时间，积极参加相关的培训、交流和书本知识学习，提升理论修养；珍惜并积极参加公司提供的各类实践机会，在实践中