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文档简介

置业房地产物业公司管理制度 置业房地产物业公司管理制度 一、员工工资组成第一条员工工资由基本工资(占80)和考核工资(占20)两部分组成，基本工资每月按时发放，考核工资根据考核结果年底一次性发放。 二、员工考核办法第二条全体员II作时间必须佩带上岗证并统一着装，严格遵守工作规范及各项规章制度，接受业主监督。 违反者扣罚lO分次。 第三条仪表整洁，举止文明大方，惯用礼貌用语，严禁使用服务忌语。 违反者扣罚lO分次。 第四条遵守作息时间，不得迟到、早退，违反者扣罚lO分次；迟到或早退半小时以上者，按旷工处理，扣罚20分次。 第五条认真履行职责，热情接待客户，不得与之争吵，因口角发生不良影响者，扣罚lO一20分次，情节严重者予以辞退。 第六条工作时间严禁打牌、下棋、洗衣服等与本职工作无关的事项，发现一次扣罚20分次。 第七条为保持业务通讯畅通，节约开支，工作时间严禁拨打与工作无关的私人电话，非业务性工作禁止使用长途电话。 违反者扣罚lO分次。 第八条实行请假制度，凡因公外出，必须按规定请假，由部门负责人或领导同意；凡因私不能上岗的，必须先向领导请假，并写好请假条。 违反者扣罚5一lO分次。 第九条按时参加公司组织的学习和各项例会，返到者扣罚10分次，迟到20分钟以上者按旷工处理，扣罚20分次。 第十条遵守职业道德，抵制不正之风，不得有刁难住户和“吃、拿、卡、要、拖等恶劣行为，否则一经发现，除向业主赔偿经济损失、赔礼道歉外，扣罚lO一20分次，第二次辞退。 第十一条严守工作纪律，凡犯有假公济私、损公肥私、偷盗、占用集体财物者，除照价赔偿外，处以2一lO倍罚款，情节严重者辞退。 第十二条员工属下列情形之一的，除做出赔偿并处罚外，坚决予以辞退不服从分配，工作时间怠工，缺少责任心，经教育无效者；工作态度恶劣，不思悔改造成严重后果者；计较个人得失，破坏内部团结者；违反操作规程，造成重大事故或重大损失者；对业主反映的问题不按公司要求答复、解决而造成业主上访者；无故旷工达2天者；居民意见大，反映强烈者。 第十三条员工属下列情形之一的，给予精神或物质奖励以优质服务受到用户表扬者；由于业务技术水平提高而取得显著成效者；提出合理化建议被采纳取得成效者；弘扬正气，敢于同坏人坏事作斗争表现突出者；忠于职守，排除险睛或重大事故隐患者；技术革新为公司增加经济效益或社会效益成绩显著者。 第十四条公司领导每周检查不少于一次，并做记录备查。 第十五条认真做好市、局长电话、信访件及人大、政协代表提案的处理工作。 获一封表扬信对有关人员各奖20分，一封投诉信各罚扣20分，在电台、电视台、报纸上每受一次表扬对有关人员各奖50分反之各扣100分。 三、实施办法第十六条考核办法中所指的扣罚分，与考核工资直接挂钩，每分1元。 第十七条发生违规现象时，由公司经理开具处罚单，由当事人签字认
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