肯迪文百货规章制度.doc

肯迪文百货规章制度 肯迪文百货规章制度1.上班时间早班830-1500晚班1500-2130周末2200（提前10分钟打卡，做好当天销售前的准备工作）。 员工上下班必须打卡，不得代打卡或者委托他人打卡，发现违反者严惩（惩罚义务店务2小时）。 如有忘记打卡，请负责人签字表明缘由。 无故或未经批准迟到，旷工者一律以旷工处理。 员工每月有三次调班机会，由柜长掌控登记。 如有请假超过一天以上请提前一天向负责人申请经批准后方可生效。 2.正式销售前先打扫卫生，早班将所有的层板、玻璃、模特及地面清理干净；晚班下班前将地面打扫拖干净。 两班在下班前要保证货品整齐（多余的衣架到仓库，货品按颜色、款式整齐，底货按尺码颜色在该款式的下面）。 全天保持卖场干净整洁，不定时抽查，发现有不良状况，扣分。 男装、女装、饰品、鞋区由柜长每天安排区域责任到人，每个人要保证自己负责的区域地面干净，货品整齐，衣架统一。 每天下班之前由柜长检查计分。 3.员工就餐前必须听从柜长安排，并做好口头交接，就餐时间为半小时。 各区分三批就餐早班1100-1230晚班1700-1830如没有特殊情况，就餐时间频繁超过半小时，给与处罚，延长上班时间。 4.工作时间保持精神饱满，严禁在卖场聚众聊天、窜柜聊天、追逐打闹、大声喧哗，看报刊杂志，接私人电话，不可三五成群上厕所，违规者予以口头警告，屡犯者予以惩罚，扣分。 如有发现空柜现象，严惩。 在卖场内保持正确的站姿，树立好店面形象。 5.柜长发现下属有违规行为不予及时纠正和不进行记录处罚。 超过三次将撤销柜长职务，员工必须服从柜长管理及安排，不接受安排的，挑是非的，柜长有权向负责人建议辞退。 同样，柜长不得故意刁难、随意呵斥下属。 发现有此现象出现，加以严惩。 6.在顾客到收银台买单时，员工不得靠近收银台。 在顾客很多，巨涌在收银台时，由4位柜长代理解扣。 考核奖惩制度1.根据目前卖场的整体情况，对员工进行积分制绩效考核，考核内容如下1）货品陈列、整齐完成率（2分）2）销售完成率（1分）3）所负责的区域卫生完成率（1分）4）个人行为规范完成率（1分）1）货品陈列、整齐完成率（2分）包含整体的出样、货品颜色款式统 一、底货的统 一、线头、残次品的登记、纽扣、拉链、腰带是否整齐等。 2）销售完成率（1分）按照区域、商品本身设定指标的完成率。 3）所负责的区域卫生完成率（1分）对自己所负责的区域保持干净整洁包含地面、层板、模特等。 4）个人行为规范完成率（1分）上班时间、就餐时间、工作态度等。 每天由柜长对自己区域的员工进行计分，每周上报负责人进行统计。 负责人会不定时进行抽查，抽查结果同样记录在绩效考核中。 考核结果会在每月初公布在题板上。 月底满分者奖励50元员工消费券； 一、 二、三名分别奖励30元、20元、10元员工消费券，全场通用。 倒数 一、 二、三名以义务做店务作为惩罚，时间长短按分数多少评判。 2.公共卫生区域，全体员工有义务保持整洁。 题板上，每周公布打扫卫生员工名单。 如有打扫不合格者，整个区域惩罚打扫一周。 柜长绩效考核内容考核对象王素萍、李蓉、李秀秀、张璐璐基础能力1.精通职务内容，掌握个人工作重点，具备处理事务的能力如组员的工作安排、新货到货的安排、每周货品的销售分析、残次品货品的登记情况等2.善于计划工作的步骤、积极做准备工作如如何调节组员之间的矛盾、如何更好的方便销售等业务水平1.工作没有差错，且速度快2.处理事物能力卓越，正确3.勤于、整顿、检视自己的工作责任感1.责任感强，确实完成交付的工作2.努力用心地处理事情，避免过错的发生3.预测过错的可预防性，并想出预防的对策4.做事冷静，绝不感情用事协调性1.与同事配合，和睦地工作2.重视与其他部门的同事协调3.在工作上乐于帮助同事自我启发1.审查自己的能力，并学习新的行业知识、职业技能2.是否虚心地听取他人建议、意见并可