调查问卷实习报告.doc

实 习 报 告 实 习 名 称 拆迁人员心理问题调查 专 业 人力3 学 生 姓 名 宁振雄 学 号 2010083308 指 导 教 师 梁耀东老师 实习起止时间：2013年5月27日至2013年6月1日 一、实习目的和要求通过实习，要求掌握调查方面的基本知识，对调查活动有一个全面的了解：从调查的设计（包括样本设计、问卷设计）到数据收集的实施，调查过程中的组织工作以及数据收集后的数据处理到最后的数据分析和撰写数据报告。要求掌握调查中的基本概念，熟悉各种调查方法的特点及适用的范围，学会对调查数据的处理、估计和分析的方法。通过实习，要求掌握调查方面的基本知识，对调查活动有一个全面的了解：从调查的设计（包括样本设计、问卷设计）到数据收集的实施，调查过程中的组织工作以及数据收集后的数据处理到最后的数据分析和撰写数据报告。所谓问卷设计，它是根据调查目的，将所需调查的问题具体化，使调查者能顺利地获取必要的信息资料，并便于统计分析。由于问卷方式通常是靠被调查者通过问卷间接地向调查者提供资料，所以作为调查者与被调查者之间中介物的调查问卷，其设计是否科学合理将直接影响问卷的回收率，影响资料的真实性、实用性。因此，在市场调查中应对问卷设计给予足够的重视。 采用问卷进行调查是国际通行的一种调查方式，也是我国近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。要求掌握调查中的基本概念，熟悉各种调查方法的特点及适用的范围，学会对调查数据的处理、估计和分析的方法。理论联系实际、应用于现实社会是调查和分析理论、方法发展的直接途径，因此通过实习要使自己的理论联系实际的意识与能力得到显著提高，同时在调查理论和分析方法应用于社会实践的过程中，把握其科学性、知识性、和客观性。在实习过程中要注意培养自己提出问题、分析问题、解决问题的能力，将所学调查理论和分析方法应用于社会生活实践中，在实践中巩固所学知识，使理论充分联系实际。二、实习的主要内容1、在我国城镇化高速发展的今天，拆迁变成一件非常普遍的事情。然而拆迁问题涉及到政府部门，地产开发商，居民等诸多方面人员的利益，因而成为一个非常棘手的社会问题。各地层出不穷的“钉子户”更是让拆迁成为一个社会热点问题。当前针对拆迁问题，有许多学者进行了研究。他们提出了不少解决拆迁这个“老大难”问题的意见。这些意见之中也不乏真知灼见。比如，立法严格规范拆迁程序、完善被拆迁人员补贴机制等。但是学者们普遍是从宏观层面来对拆迁问题进行研究并在此基础上提出解决之策。例如，陈鹏飞的拆迁纠纷的破解途径。这篇学术论文就是从房屋拆迁纠纷解决机制的重构以及对房屋拆迁相关制度的完善等角度提出破解拆迁纠纷的方法。然而这些学术论文忽视了拆迁问题中一个很重要的因素被拆迁人员的心理状况。毕竟人的心理状况对人的行为有着巨大的影响。如果忽视了被拆迁人员的心理状况，那么拆迁问题势必不会轻易得到解决。此外，通过上网查阅资料，我们发现关于长株潭地区拆迁问题的研究也很少。有鉴于此，我们课题组展开了长株潭地区被拆迁人员心理问题成因分析以及对策分析。a、问卷设计时的原则：(1)问卷的有效性，有效性又称效度或准确性。它是指问卷能准确地反映客观事物特征或属性的程度。如果某一方法能准确的反映了我们所要了解的现象或概念，就称方法是有效的。在社会经济调查中，有效性可以理解为调查结果准确的反映调查中所要说明的问题的程度。(2)问卷的可靠性，可靠性又称信度。它是指问卷测量结果的一致性或稳定性。若在相同的条件下，对某一现象或数量特征进行重复测量，其结果相同或非常接近，我们就认为其结果是可靠的或可信的。信度就是多次测量结果相一的程度。(3)需要与可能的原则，需要是指调查目的所提出的要求，这也是前面有效要求的，问卷必须满足调查目的的要求。在考虑需要的同时还要考虑到可能性，要综合考虑时间、经费、调查规模以及被调查这回答的可能性。(4)有效原则在完成调查要求的前提下，问卷设计应保证效率尽可能高。也就是说，要在获得同样信息的条件下，应选择最简捷的调查方式，以是问卷的长度和题量达到最小。b、问卷问题及答案选项的设计要求：(1)措辞要简单、明确；(2)注意缩略语或简称的使用；(3)确保问题使用；(4)措辞要具体；(5)要避免以一双关的问题；(6)避免引导性问题；(7)语句要读起来通顺，避免使用双重否定句；(8)对于一些事实需要客观计量的问题，问卷的设计必须使每个被调查者的理解是一致的；(9)对需要回忆的问题，回忆的时间不应太长。c、调查问卷设计的注意事项:(1)先易后难、先简后繁、被调查者熟悉问题在前；(2)提出的问题要具体，避免提一般性的问题。一般性的问题对实际调研工作并无指导意义；(3)一个问题只能有一个问题点。一个问题如有若干问题点，不仅会使被访者难以作答，其结果的统计也会很不方便。在问卷中要特别注意“和” “与” “、”等连接性词语及符号的使用；(4)要避免带有倾向性或暗示性的问题；(5)先一般问题，后敏感性问题; 先泛指问题，后特定问题; 先封闭式问题，后开放式问题；(6)要考虑问题的相关性。同样性质的问题应集中在一起，以利于被访者统一思考；否则容易引起思考的混乱；(7)提问中使用的概念要明确，要避免使用有多种解释而没有明确界定的概念。问卷中不得有蓄意考倒被访者的问题；(8)避免提出断定性的问题； (9)一些问题不要放在问卷之首；(10)最后问背景资料问题，必要的时候为了统计和分析的需要必须问被访一些背景资料。2、5月27日至6月1日，确定的调查的样本量100份为长沙地区居民，并采用随机抽样的方式，在抽取过程中充分考虑居民所在地区，性别比例等因素，对抽中样本进行电话调查。a、进行电话调查适应注意的事项(1)电话调查难以包括目标总体全部单位；(2)电话调查的采访时间不能太长，以免占用被调查者过多时间；(3)电话调查的回答率比访问调查要低；(4)电话调查容易受到语音障碍的影响；(5)设计好简明易懂的调查问卷；(6)对访问员进行电话访问技巧的培训。3、5月29日至6月1日，对调查数据进行分析，并根据分析结果撰写一份简单的调查报告，帮助相关部门做出科学决策。a、阻碍居民拆迁的因素分析从问卷调查结果来看，被拆迁人员大部分是对政府、拆迁公司不太满意的，不满意的原因在于补偿政策、拆迁的公开透明化以及拆迁公司的服务态度。市民认为拆迁被拆迁房不应用于商业用途，政府没有完全或告知拆迁的法律和被拆迁人的权利。补偿价格应接近于市场价格。b、房屋拆迁中存在的问题（1）房屋拆迁执行未按条例执行（2）房屋拆迁补偿制度的缺陷（3）房屋拆迁执法态度问题（4）政府强制拆迁c、对策（1）在进行房屋拆迁前在被拆迁小区进行拆迁相关法律公示以及告知被拆迁人员权利。（2）转变行政观念，界定政府权力。（3）完善立法，依法行政。（4）在拆迁前制定好完善的房屋拆迁管理办法，举行听证会进行公示、修改，最终形成地方性法规，达到有法可依。（5）房屋拆迁公司在应聘拆迁人员时，注意拆迁人员的素质问题。三、实习总结通过这次实习调查，我们了解到房屋拆迁是社会主义城镇化的重要一环，因而，要完全实现社会主义现代化，解决房屋拆迁中的矛盾是必然趋势。政府做到依法行政，站在人民的立场想问题，被拆迁人员的权利一定能得到保障，政府与人民的关系将更加融洽。另外，高校要为大学生积极参加社会调查创造良好的环境和必要条件。一方面，要帮助学生树立全面成才的观点，激发其成才欲望，使他们珍惜时间，有计划地安排课外竞赛活动，拓宽知识面，培养自己多方面的能力，化被动教育为主动自我教育，极大提高学习质量。另一方面，要帮助学生树立正确的时间观念。要让大学生认识到，这来之不易的学习机会本身就包含着一种期待，一种责任，更应勤奋学习，只争朝夕，做时间的主人。通过这次实习，我也认识到自身存在许多不足的地方，缺乏调查方面的相关知识，不是很熟悉电话调查这种方式，不能灵活地将所学的专业知识应用于实践。我保证我会在以后的学习时间里，认真学习调查专业知识。实习日志5月27 星期一实习的第一天，我们分好了组，讨论了实习的内容并确立的实习的主题、可行性以及实习周的计划和任务。随后我们开始查找资料并设计问卷，打印。5月28 星期二今天，我们去社区发放问卷，回收问卷。天气蛮热的，我们早上早早的出了发，在外面吃了个中饭，休息了会，下午继续问卷调查，傍晚才回到学校，虽然辛苦，