过失记录单和处罚记录单管理制度.doc

过失记录单和处罚记录单管理制度 过失记录单及处罚记录单管理制度为了提高研培中心的员工的工作责任心,减少工作中差错、失误及过失的发生，特制订本管理制度。 本制度适用于本中心所有员工。 一、过失记录单的签发权限及认定程序 1、当员工在工作中发生过失时可以签发过失记录单，以下所讲的过失，包括但不限于各种差错、失误、过错、失职等。 签发的直接依据为员工的岗位职责、工作手册和工作当中的各类管理办法，以及学校、后勤中心其他的规定。 2、部门主管/主办有权对任何一名发生过失的员工签发过失记录单，如果由于部门主管/主办无法对其过失进行认定的，可以由上一级领导对其进行认定。 如过失认定责任归属存在扯皮现象时，可以由当事人、任选其他两名员工、主办、主管一起开会合议，作出最终认定。 3、过失记录单由上级主管签发，所有签发生效的单子必须留底存档。 可能作为年底评优的依据，及职位升迁的依据。 单据生效说明过失详情描述、过失处罚结果、过失人签字、处理人签字等都有明确认定方可生效。 二、员工过失的处理 1、根据员工过失造成的影响不同，对于员工进行不同程度的处罚。 基本上分为行政处罚和经济处罚两大类。 1）处罚分类行政处罚包括警告、记过、记大过、降职、开除等五种；经济处罚包括罚款、赔偿、扣工资、扣奖金等四种。 2）处罚说明员工发生过失时，将会视情节采取以上措施进行处罚。 两种处罚可以同时进行，例如造成经济损失的，在采取赔偿处罚的同时，还可能处以罚款，并且记过等方式。 2、处罚标准1）行政处罚警告员工个人或班组违反部门各制度、办法，未造成经济损失，未引起客人投诉，可视具体情况给以警告处分。 说明警告三次自动转为记过一次，相应的警告次数被抵消。 记过员工个人或班组违反部门各有关制度、办法的，对本部门造成经济损失的，未引起客人投诉，需给以记过处分。 说明记过两次转为记大过一次，相应的记过次数被抵消。 记大过员工个人或班组违反部门各有关制度、办法，引起客人投诉，影响恶劣的，需给以记大过处分。 同时辅以张贴告示，以儆效尤。 告示内容应包括过失人、过失时间、过失事由、过失地点、过失岗位及处罚结果等。 说明记大过处分员工，自记大过之日起，一年之内不得参选部门优秀员工选拔、优质岗位示范岗申请、年底其他评选等活动，并且一年之内不予职位晋级。 降职在一次记大过处分后，仍然工作态度不端正，违反研培中心各有关制度、办法的，需给以降职处分。 同时辅以张贴告示，以儆效尤。 告示内容应包括过失人、过失时间、过失事由、过失地点、过失岗位及处罚结果等。 说明降职是指职位级别降级，因此本处罚具有一定性质的经济处罚成分在内。 开除在降职处分后，仍然工作态度不端正，违反研培中心各有关制度、办法的，需给以开除处分。 2）经济处罚罚款员工个人或班组因违反部门制度、办法，未对本部门造成经济利益损失，在收到2次警告以后，第三次以后可以同时处以罚款处分。 罚金在10元-50元之间，如罚款标准在相关制度办法中有明确体现，参照原有办法执行罚款标准。 说明:罚款金额直接由当事人现金缴纳,以儆效尤。 款项暂时纳入活动基金中,由主管保管,用于部门内部活动使用。 赔偿员工个人或班组因违反部门制度、办法，对顾客或部门造成经济利益损失，对于所造成的损失当事人应该足额赔偿。 除赔偿之外,视情况同时辅以罚款处分,参照罚款处分标准.扣工资员工个人或班组因违反部门制度、办法，对顾客或部门造成较大经济利益损失，扣当月绩效，视情节按比例扣除，最低扣除额20%起。 扣工资员工个人或班组因违反部门制度、办法，对顾客或部门造成特大经济利益损失，在配合记大过行政处罚的同时，辅以此类经济处罚。 视情节按比例扣除，扣除额10%起。 三、过失记录单与处罚记录单关系 1、过失记录单原则上每一次的过失，都应该被开具一张处罚记录单（参照附件），记录单上会注明过失事由，并交由过失人签字确认。 但是考虑到本办法执行前期，由于长久下来工作规范化的疏于管理，加之员工自身工作素质的有待提高，会有很多过失发生应该在预料之内，如果都开处罚记录单，将会开很多张，则失去了其应有的督促、警示的作用，其消极的影响会极大的凸显出来。 过失记录单不具有任何处罚性质，甚至不作为处罚依据。 为本办法的过渡期提供一个良好的促进作用，过失记录单顾名思义具有标记的功能，可用于记录员工在本岗位上面容易出错的地方，然后对其进行专门的培训，杜绝此类过失的再次出现。 2、处罚记录单员工在同类错误上屡次出错，且经培训后仍然发生过失，可开具处罚记录单，由于处罚记录单具有行政处罚和经济处罚的功能，一般在本办法执行前期不会多开。 考虑到本办法在正式执行后所发挥的“提高员工责任心、帮助员工减少过失”的功能，理论上员工再接受到处罚记录单的概率不会很高。 3、说明 （1）本办法过渡期是指自本办法颁布之日起三个月内。 对新进员工来讲，本办法过渡期是指试用期内。 （2）过失记录单不限于过渡期开具，在整个执行期内均可配合处罚记录单使用，但是一般不会同时开具。 （3）员工初次发生的过失，原则上可直接开具处罚记录单。 处罚记录单的开具原则上不受过失记录单的限制，即不一定必须开具多次过失记录单后才可开具处罚记录单。 （4）过失记录单里面的内容在处罚记录单内有体现。 四、部门制度办法列示 1、研究生交流与培训中心客房部规章制度 2、研究生交流与培训中心前台部规章制度 3、研究生交流与培训中心员工奖惩暂行办法 4、前台工作规范化管理制度 （1）前台现金管理办法 （2）前台发票管理办法 （3）前台挂账管理办法 （4）前台餐券管理办法 （5）前台押金管理办法 （6）前台交接管理办法 5、客房服务员工作规范化管理制度 （1）公共区域责任落实制度 （2）客房清扫流程 （3）查房流程 6、高校后勤服务规范附表一过失记录单过失记录单过失事项过失人检查人日期_年_月_日过失记录单过失事项过失人检查人日期_年_月_日过失记录单过失事项过失人检查人日期_年_月_日过失记录单过失事项过失人检查人日期_年_月_日附表二处罚记录单处罚记录单过失人姓名部门班组职务违规过失时间违规过失地点违规过失事件描述违规过失属于违反_办法/规定/制度_条规定条款原文失职程度?