经管实习报告.doc

西南交通大学经济管理学院本科实习报告 实习名称： 市场调研实习 实习地点： 铁路新村 实习时间：2010年7 月 26 日至7月31日（外出）机时(上机)专 业： 工商管理（二专） 年 级： 2008级 指导教师： 耿黎辉 姓 名： 何磊 学 号： 20085093 实习目的及意义为了更好的将理论与实践相结合，体验市场调研的基本过程，处理理论运用于实践时所遇到的一些问题，最重要的是模拟市场调研，为企业提供营销战略依据。市场调研可以提供市场行销讯息，避免企业在拟订行销策略错误，造成巨大财务损失；可以提供市场行销讯息，为企业对现况行销策略及行销活动，作适当建议；提供正确市场信息，了解市场可能趋势及消费者潜在购买动机需求，提供企业发展新契机。这些信息都必须是客观的，所以要求调研人员以坦诚的态度，对市场决策所需要的信息资料客观地进行记录、整理和分析处理，尽可能减少错误，将调研的结果作为营销决策的参考依据。实习任务与要求任务：（1）、在教务处领取实习日志，并根据实习时的具体情况填写日志，不少于七天。（2）、在经管学院主页下载实习报告模板，参照模板，根据实习具体情况填写。（3）、查阅市场调研的相关资料，了解市场调研的基本过程，注意事项，分析方法等。（4）、根据自己感兴趣的方面，设计调查问卷，不少于50份。（5）、选取相应区域进行问卷调查，并记录相关内容。（6）、统计问卷数据，进行分析、整理，并以图表方式表现出来。（7）、根据图表，得出相关结论。要求：（1）、实习期间注意安全。（2）、实习报告与实习日志于第一周交到实习老师手中。（3）、实习报告字数在20005000字。实习方式在明确实习任务与要求后，根据个人选取的调研方向，确定相应的调研方式。可以进行网上问卷调查，也可以进行实际发放问卷调查。以问卷方式向作为市场代表的被调查者寻求相关信息，进而统计相关数据，制成报表，最后分析数据与报表得出结论。实习内容（一）问卷的一般结构 问卷一般由卷首语、问题与回答方式、编码和其他资料四个部分组成。 （1）卷首语。它是问卷调查的自我介绍信。卷首语的内容应该包括：调查的目的、意义和主要内容，选择被调查者的途径和方法，被调查者的希望和要求，填写问卷的说明，回复问卷的方式和时间，调查的匿名和保密原则，以及调查者的名称等。为了能引起被调查者的重视和兴趣，争取它们的合作和支持，卷首语的语气要谦虚、诚恳、平易近人，文字要简明、通俗、有可读性。卷首语一般放在问卷第一页的上面，也可单独作为一封信放在问卷的前面。 （2）问题和回答方式。它是问卷的主要组成部分，包括调查询问的问题、回答问题的方式以及对回答方式的指导和说明等。 （3）编码。就是把问卷中旬问的问题和被调查者的回答，全部）转变为A，B，C或a, b ,c等代号和数字。 （4）其他资料。包括问卷名称、被访问者的地址或单位（可以是编号）、访问员的姓名、访问开始的时间和结束的时间、访问完成情况、审核员的姓名和审核意见等。 有的自填式问卷还有一个结束语。结束语可以是简短的几句话，被调查者的合作表示真诚感谢；也可稍长一点，顺便征询一下对问卷设计和问卷调查的看法。 （二）问题的结构 问题的结构，即问题的排列组合方式。它是问卷设计的一个重要问题。为了便于被调查者回答问题，同时也便于调查者资料的整理和分析，设计的问题一般可采取以下几种方式排列： （1）按问题的性质或类别排列，而不要把性质或类别的问题混杂在一起。 （2）按问题的复杂程度或困难程度排列。一般地说，应该先易后难，由浅入深；先客观事实方面的问题，后主观状况方面的问题；先一般性质的问题，后特殊性质的问题。特别是敏感性强威胁性大的问题，更应安排在问卷的后面。 （3）按问题的时间顺序排列。一般地说，应该调查事物的过去、将来、现在的历史顺序来排列问题。无论是由远到近还是由近及远，问题的排列在时间顺序上都应该有连续性、渐进性，而不应该来回跳跃，打乱被调查者回答问题的思路。问题的排列要有逻辑性。在特殊情况下，也不排除对某些问题做非逻辑安排。检验性问题也应分别设计在问卷的不同部位，否则就难以起到检验作用。 （三）设计问题的原则 要提高问卷回复率、有效率和回答质量，设计问题应遵循以下原则： （1）客观性原则，即设计的问题必须符合客观实际情况。 （2） 必要性原则，即必须围绕调查课题和研究假设设计必要的问题。设计的问题数量过少、过于简略，无法说明调查所要什么的问题；数量过多、过与繁杂，不仅会大大增加工作量和调查成本，而且会降低回答质量，降低问卷的回复率和有效率，也不利于正确说明调查所要说明的问题。 （3）可能性原则，即必须符合被调查者是否自愿真实回答的问题。凡被调查者不可能资源真实回答的问题，都不应该正面提出。对这类问题，被调查者一般都不可能自愿做出真实回答，或者干脆不予理睬，因此一般都不一宜正面提出实习成果有图表分析可得：1、 由于中国传统文化的影响，家务多归于女性，因此购买洗衣粉的绝大多数为女性顾客，进而超市等日用品店应多从女性顾客的角度来设计！2、 图标显示，雕牌、碧浪、汰渍、奥妙为现代洗衣粉市场四大主力商品，占据市场份额的69%。3、 从即将购买这一项可以看出：四大主力商品依然占有极大份额。另外，“立白”也逐渐扩展自己的占有率！4、 铁路新村住户对洗衣粉的较理想接受价位为3-5元，而价格向较低或较高方向均为下降趋势。5、 洗衣粉的质量规格在500g-1000g时用户便于携带与使用！洗衣粉太少则需经常购买，较为麻烦；单包洗衣粉过重则使用是较为不便，且易受潮解！6、 在购买洗衣粉原因上可以看出：“洗衣较为洁白”与“信赖它”占有很大比例，前者固然是较优先考虑的因素；而后者却是一些洗衣粉品牌已经树立起来的良好形象！可见良好的口碑对于企业来说是相当重要的！7、 洗衣粉中“不伤手的”与“洗护分开的”有着良好的市场销售情况，在消费者中有着较大的需求！8、 洗衣粉的颜色为蓝色与橙色是较为理想，符合绝大多数顾客的审美观念！9、 在洗衣粉质量上，雕牌、碧浪、汰渍、奥妙四大主力商品都有着相当不错的支持力度，远超同类产品！10、 同上，它们的溶解度也相当不错！11、 铁路新村住户购买洗衣粉的平均为一个月一包。12、 电视与报纸是较为理想的洗衣粉宣传途径，被调查者中有70%是通过这两种途径认识到心中理想的洗衣粉品牌的！13、 购买地点一般在便利店与超市，较为方便且品种齐全！吉发超市销售洗衣粉市场前景SWOT分析优势1、 店面是自家房屋，无租金，成本小，价格低；2、 更接近住户，与住户熟识；3、 进货方便。机会1、 同地段竞争小；2、 老客户多，店中其它商品销售稳定。劣势1、 人流量较小，名气难以扩展；2、 无法大规模采购，与供方谈判资本少；3、 装潢难与大超市匹敌。威胁1、 较依赖附近熟人，成长受制；2、 层次不够，难以满足高品位顾客。吉发超市销售洗衣粉市场竞争战略集中化/细分市场战略：在特定的细分市场实施差异化或成本领先经营，一般基于差异化基础上更容易成功。吉发超市的市场就是附近住户，且店面自己拥有，无租金掣肘！吉发超市销售洗衣粉的市场补缺者竞争战略吉发超市可作为：最终用户专家 区域专家 质量-价格专家 服务专家 渠道专家，吉发超市可以附带一些其他服务，如送货上门或者顾客需要什么，可以代为采购！熟人熟路，区域与渠道皆较为巩固！实习收获与体会一件事情，只有真正用心去做了，才能体会到其中真正的乐趣。在学校的时候，习惯了敷衍了事，总是把一项作业看成一件无比痛苦的事情。而这些天来，虽累但充实着，因为这其间有太多无法用言语表达的感触。猛然间觉得，自己真的开始思考工作的意义。有事可做的人是幸福的，而用心做事并把它做到极致的人则是快乐的。用心做事的人，一定会得到回报。我想，在用心做事的过程中，所得到的那种对人生对自己独特的感悟，那种风雨过后初见彩虹的喜悦，才是对自己最大的回报吧。大学教给人的不过是一种思维的方式，而真正为人处事的道理，则需要自己到社会中去实践，去感悟。正所谓，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数。这短短几天的调研，让我见识了各种各样的人，突然间觉得自己一下子长大了，不再稀里糊涂，莽莽撞撞。古人云，世事洞明皆学问，人情练达即文章，以前特别排斥这种观点，但是现在看来，这句话还是有它的可取之处的。做事的前提是先把人做好，人品永远是产品的灵魂。实习问题、对策及建议大学生在实习时要以主动、积极的心态去学习社会规矩，选择陌生环境效果会更好。 大一、大二时可以不必追求单位实习；大三、大四时，要着重去找与心仪职业相关的单位进行实习。当然，如果实在找不到理想的实习单位，一个非相关的实习经历也比没有好非专业实习同样