消费者持续使用意愿研究.docx

消费者持续使用意愿研究尊敬的_先生/女士,您好: 非常感谢您在百忙之中参与本次问卷调査，本问卷是关于消费者持续使用返利网站意愿影响因素的调查。这是一份学术问卷，本问卷保证不涉及个人隐私，所有数据仅供学术研究之用，不涉及任何商业用途。所有问项没有统一答案，请根据您的实际感受放心填写填写。 万分感谢您的协助与配合! XX大学消费者行为研究小组 附：返利网简介 网购热潮催生和开辟了返利类网站这一市场。消费者通过返利网站的入口链接到相应的购物网站，用户下单支付成功，并且无退换货发生，即消费者在购物网站成功购物，返利网站就会从合作商家获得一定比例的销售佣金，返利网站再将大部分佣金返还给购买用户，从而实现了给消费者返利。Q1 多选题 (多选题) A. 一淘网 B. 51返利网 C. 易购网 D. 惠惠网 E. QQ彩贝 F. 返还网 G. 米折网 H. 寻购网 I. 瞧瞧返利网 G. 慢慢买 K. 卷皮网 L. 比价网 M. 惠购网 N. 其他Q2 您使用返利网站购物的频率是 (单选题) A. 只有买金额较高的商品时才使用 B. 使用频率不固定，有时会忘记使用 C. 只要网上购物就会使用，固定使用一家返利网站 D. 只要网上购物就会使用，在多个返利网站之间进行比较Q3 您使用返利网站购物的时长是多少？ (单选题) A. 6个月以下 B. 6个月1年 C. 1年3年 D. 3年以上Q4 单选题您的月均网购支出是多少？ (单选题) A. 100元及以下 B. 101-200元 C. 201-300元 D. 301-500元 E. 500-800元 F. 800-1500元 G. 1500-3000元 H. 3000元以上Q5 下面的问题是想了解您对返利网站的看法以及您在使用返利网站是的感受，请根据您的认知及实际感受对题干所描述的状况进行选择。 所有题目均为单选题，大部分人可在5-8分钟内完成。 (文字说明题) Q6 我认为返利网站提供的“返利”服务很有用 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q7 我认为使用返利网站为我节省了网购开销 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q8 总之，我认为返利网站对我有用 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q9 我认为学会在返利网站上购物不需要花太多的时间 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q10 我认为使用返利网站进行购物的步骤是简单的 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q11 我认为在返利网站获取“返利”是很容易的 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q12 总之，我认为在返利网站购物很容易 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q13 我认为使用返利网站购物让我感到很有趣、很好玩 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q14 我很享受在返利网站购物的过程 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q15 总之，我认为使用返利网站很有趣 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q16 我认为返利网站提供的返利信息很充足 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q17 我认为返利网站的返利信息更新很及时 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q18 我认为返利网站的客服能很好的解答我的问题 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q19 我认为返利网站能根据我的需要定制和推荐信息 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q20 使用返利网站购物后的实际感受比期望好 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q21 返利网站的安全性比我期望的好 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q22 总的来说，使用返利网站购物后，我的大多数期望得到了满足 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q23 我认为使用返利网站购物是明智的 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q24 我认为返利网站提供的“返利”服务满足了我的需求 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q25 我对返利网站提供的服务很满意 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q26 总的来说，我对返利网站很满意 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q27 我认为返利网站是值得信任的 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q28 我认为返利网站不会泄漏我的隐私 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q29 我相信返利网站提供的返利信息 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q30 使用返利网站购物已成为我的习惯 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q31 在进行网上购物时，我不用多想就会选择该返利网站 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q32 我喜欢我现在使用的返利网站 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q33 如果周围的人都使用返利网站而我不用，我会感到不舒服 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q34 我周围的人网上购物都是使用返利网站 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q35 对我重要的人（家人、朋友等）推荐我使用返利网网站 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q36 我身边越来越多的人倾向于我应该用返利网站购物 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q37 如果我放弃该返利网站转向其他返利网站，转换成本很高（包含时间成本） (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q38 如果放弃我经常使用的返利网站，我的损失会很大（如，积分、优惠券、红包等） (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q39 为了了解正在使用的返利网站，我花了一段时间来摸索、学习 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q40 如果需要我选择另外一个返利网站，我会有所犹豫 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q41 今后在网上购物时，我准备继续使用返利网站 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q42 我可能会推荐其他人使用返利网站 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q43 在过去的六个月我经常访问返利网站 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q44 在过去的六个月我经常从返利网站购买商品或服务 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q45 在过去的六个月我在返利网站获得的“返利”越来越多 (单选题) A. 非常不同意 B. 比较不同意 C. 不确定 D. 比较同意 E. 非常同意Q46 您的性别？ (单选题) A. 男 B. 女Q47 您的年龄？ (单选题) A. 20岁及以下 B. 21-25岁 C. 26-30岁 D. 31-35岁 E. 3