市就业服务局职业介绍中心汇报材料[范本]

市就业服务局职业介绍中心汇报材料邹城市职业介绍中心是邹城市直接面向用人单位和群众的公共就业服务窗口，全市市直机关“百个机关科室”创优活动开展以来，在市创建高绩效机关主题实践活动领导小组的领导下，市就业局职业介绍中心不断加强内部管理，完善各项规章制度、工作流程，切实转变工作作风，服务形象全面提升,服务水平进一步提高。一、加强管理，全力提高职介工作服务质量。一是抓行风建设，转变工作作风，牢固树立“以人为本，服务至上”的服务理念，切实改变服务态度，做到文明服务，热情服务，挂牌服务。二是制定政务公开办法，采取多种形式公开各种办事指南、各窗口业务职能、服务程序、服务标准，使群众真正做到“明明白白”办事；并利用有形电子显示屏和无形网络系统，切实为广大用人单位和职工群众提供各种就业信息服务。三是设立了群众意见箱，公布了专线咨询电话，解答群众咨询、投诉和反映的问题，自觉接受群众监督。切实提高服务质量，让求职者满意，让社会各界满意。二、强化措施，切实提高职介工作服务效率。一是强化岗位职责，严格落实“首问负责制”，明确各个岗位的职责范围、服务标准等，实行岗位承诺，以职定责，杜绝推诿情况发生。二是完善工作流程，提升办结效率，优化求职登记、企业招聘办事流程，实行限时办结制，对日常性服务事项，即来即办,对请示性事项，在承诺的时间内办结，不能按期办结的，及时向申请者说明理由。三、完善制度，建立窗口长效服务机制。一是补充和完善了免费提供就业政策法规咨询、职业培训、职业介绍、职业指导等就业服务制度、为就业困难人员和零就业家庭提供就业援助制度、市场职业供求状况分析制度等，并全部上墙公布，使各项就业工作有章可循、有据可依，促进工作有序、高效、协调运转。二是完善和落实失业调控政策措施等，严格规范工作人员服务行为。四、加强学习，努力提高科室人员整体素质。职业介绍面对人员复杂、工作政策性强、涉及面广，工作人员素质的高低将直接影响窗口的服务质量和办事效率。外塑形象、内强素质，以局创建高绩效机关活动为契机，建立了学习小组，制定了学习计划，狠抓科室人员的思想政治学习和业务学习，并定期开展知识更新培训，力争成为本岗位、本行业的专家，努力建设学习型科室。并结合市委市政府争做邹鲁先锋活动，引导全科室党员干部带头遵纪守法，带头学习上级党组织有关党风廉政建设的各项制度，在法律法规许可的范围内免费开展求职登记、就业登记、招工备案、企业招聘、困难群体就业帮扶等业务。今年1-10月份，累计举办大小招聘洽谈会45场次，有 400多家用人单位为广大求职者提供了1万多个岗位，9000多人与用人单位达成了初步意向协议；全面负责市政府“3311”工程项目中困难群体再就业帮扶工程的政策宣传、组织报名、初步审核、入户调查、协议签订、跟踪管理等工作，安置困难群体就业1521人，其中公益性岗位200个；发放岗位补贴、社保补贴730多万元；为5300人办理了劳动用工手续；为860多名失业职工办理了退休手续；为3家民营中介机构办理了审证、换证；发放就业失业证XX多份；提供职业指导、政策咨询7500余人次，工作得到了各级领导及社会各界的肯定，但是，与高标准严要求还存在一些差距。主要表现在：创新意识需进一步增强，部分制度有待进一步落实，网络职介服务水平不高等。下一步，我们将在原有工作的基础上，进一步加强学习和调查研究，广泛征求意见，增强服务意识，转变服务观念，大胆创新服务方式，全面提升科室服务水平和服务质量，以一流的服务、一流的形象全力推进职介工