车辆清洗作业规范.docx

车辆清洗作业规范课程描述：洗车，这看似简单的作业，有很多不为人知的知识和窍门，不掌握这些知识与窍门，也许无法做好车辆清洗工作。一些汽车4S店为了做好洗车工作，特制定了一套完善的车辆清洗作业规范，并严格要求员工按照这一规范来执行。可标准的洗车作业规范，应该包含哪几个重要环节呢? 本课程将结合汽车4S店实务工作，为您深入浅出地讲解车辆清洗作业规范。解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然4S店在清洗车辆时，会有不同的作业规范，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考借鉴！ 车辆清洗过程中，车辆清洗作业规范起着举足轻重的作用。 可标准的车辆清洗规范，包括哪几个环节呢？ 一般来讲，包括以下七个环节： 1.驶入； 2.冲洗； 3.擦拭； 4.清洗； 5.擦车； 6.检查； 7.驶离。当清洗车辆驶入洗车区后，需注意几个重要操作： 一、确保手刹已拉上； 二、确保车门车窗已关紧；车内放有物品的，应该先将物品整理好，贵重物品不放车上。 三、需取出一次性脚垫。 车辆冲洗过程中，冲洗的顺序是从一端走向另一端，一般是采取由上往下冲，由前往后冲的顺序，利用高压水将车辆外表的灰尘、泥土和杂物冲干净，如果是新车，底盘部位一般不需要进行冲洗。冲洗底盘时，必须是将高压水枪持水平状对底盘进行冲洗，严禁拿着高压水枪对着底盘往上冲洗车辆，这种方式将导致发动机部位和底盘电路进水，导致短路，引起车辆损坏，冲洗完后进行喷洒洗车泡沫。 擦洗车辆是洗车过程中的一个重要环节，车辆能否清洗干净就取决于这个过程，在擦洗车辆时，尽量用洗车熊掌或者海绵对车辆进行擦洗，对于那些海绵或洗车熊掌擦洗不到的部位，我们可以用毛刷进行清洁。一般来讲，可用洗车熊掌或海绵擦洗的部位有：引擎盖、翼子板、雨刮片、前挡风玻璃、车顶、后视镜、前后门、后挡风玻璃、后尾箱盖板或后尾门、后侧围、前后牌照、前后保险杠。可用毛刷清洁的部位有：轮胎外缘、轮毂、挡泥板、轮眉和后消声器头。 车辆擦洗完后，需用高压水枪对车身、前后牌照、散热栅、后视镜、轮胎、轮毂、轮眉、挡泥板、前后保险杠、消声器等进行冲洗，冲去泡沫和脏污。特别注意：水枪冲洗时的角度、距离、流速，尽量使水枪留出来的水大面积的覆盖冲洗部位，以免将泥沙冲回已经清洗干净部位。 擦车是在洗车过程中必不可少的一个环节，擦车工作没做好，整个前期工作就前功尽弃。车辆冲洗完后，我们先要用防静电毛巾或擦车鹿皮擦车表面，使用防静电毛巾或擦车鹿皮时应注意将其进行清洗，保持干净，且两者不能混用。擦车也讲究顺序，擦车过程应遵循先上后下的顺序：车顶、引擎盖、两侧车门、后视镜、前后保险杠、散热栅、前后牌照、前后标牌、四轮轮眉、各门门框、A、B、C柱、打开后备箱擦净备箱雨槽。其次，进行车辆吹干时，左手拿毛巾，右手持风枪，快速贴着橡胶条和边缝位置吹风，边吹边擦，风枪主要使用范围是车辆洗车后容易积水的地方，包括有：散热栅、车裙、缝隙、门把手、后视镜、标牌、字牌、眉边等。再次，在擦前风挡玻璃、各门玻璃、侧窗玻璃、后档玻璃时，将少许玻璃清洗液喷到玻璃上或者擦拭巾上，先擦边框，再往中间大面积擦净处理。最后，进行内部的擦洗。同样按照由上到下的顺序进行，顶棚、内风挡、仪表台、风道口、杂物箱、烟灰盒、内饰板、化妆镜内后视镜、方向盘、方向柱、变速箱操纵杆，擦干净后在车内铺放好一次性脚垫。发动机仓清洁必须用干净的干毛巾进行擦拭，禁止使用带水的湿毛巾。 擦车工作结束后，需检查车辆清洗质量。在这里特别提醒：最后做一下目测检查，是否还存在脏污或者遗漏未擦净的地方、是否遗漏洗车用品在车上、取下来清洁的烟灰缸的小部件是否恢复到位，在确认没有任何问题后，通知库管员或业务员提车，让其将车驶离洗车区。车辆驶离时，注意指挥车辆离开和使用一次性脚垫。 最后将这几