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关于筹建汽车俱乐部的可行性方案一 汽车俱乐部：汽车俱乐部是为车主服务的一个专业性组织。向车主提供维护，美容，保养，配件用品等等的服务，以及为组织车主外出活动，技术交流等等，从而在此基础之上为广大车主提供全方位的贴心服务。二 汽车俱乐部的起源;时代进步了，思想升级了，汽车成为了消费热点。同时各种各样的问题也就暴露出来了，很需要一个专业的服务机构来为其服务。所以各种各业的汽车相关行业迅速崛起，特别是各种类型的汽车俱乐部出现了。这样所谓的汽车俱乐部这个行业就诞生了。而且是在国内汽车消费市场需要初期和国民素质水平高速提高的时期进入了市场。三 中国（北京）汽车俱乐部的发展：中国汽车俱乐部直到1995年才开始，到1997年北京成立的救援类俱乐部就达28家，由于盲目发展，业务重复。到1999年就剩下几家了，如;北京大陆俱乐部，万和汽车俱乐部，1998和一路平安俱乐部。原因是多方面的;如竞争激烈造成了许多俱乐部的硬件不足，对会员的承诺无法履行或者难以履行。造成了驾车人对俱乐部的不信任感。很有一部分是厂商挂钩的俱乐部，由于利益关系也遭受了厄运。私家车发展使得驾车人的理念迅速转变，市场需要一些能提供以救援业务为主导的汽车俱乐部。这就要是一家商业运作模式良好的俱乐部。只有这样才能为会员提供更好的服务。到目前为止，北京有上万名会员的俱乐部只有一两家。可见，细微服务是俱乐部的立足之本，要做一定要做到专业化和规模化。所谓的汽车俱乐部并不是字典里面定义的那个概念。之所以在我们国家目前的这类组织都叫汽车俱乐部，则完全是突出这种组织（会员制）这一特定的组织形式，才借用了俱乐部的组织概念。俱乐部的本意应该是某种兴趣相同的人共同交流的团体，并不是一个盈利性的机构，它的主要工作就是会员的发展和维护。目前俱乐部全是采用会员制的形式来发展的。另外需要明确的是，由于各个汽车俱乐部的服务特点不同，会员的概念也有所不同，会员制的优势显而易见花钱买服务，锁定服务是核心，从而保证了客户的忠诚度，到达一定的规模后，拥有大量的忠实客户的俱乐部成为了一个消费群体代言人，使俱乐部在发展新的商业合作模式和寻找伙伴时可以无往不利。国外的汽车服务业发展至今已有上百年的历史。会员制已经是服务经营的不二法门。究其原因就是会员制能够很好的保障客户的利益，也就是我们一再强调会员制的核心原则利益不冲突原则，即俱乐部不可以做任何与客户利益有冲突的事情。不过，会员制模式虽好，却也给俱乐部的经营者带来了不少苦恼。汽车服务市场的混乱和驾车人的挑剔使俱乐部往往陷入服务质量和开发服务内容的两难局面。目前我们国家汽车的售后服务，汽修，汽配等相关的市场极不规范，有车一族对俱乐部的了解甚少。对服务极为挑剔，但是又不懂得如何确保自己的消费权益，这就使得处于服务中介者地位的俱乐部两头受气，为了避免这样的尴尬，俱乐部只能自行开发主营项目，以保证服务质量。但服务内容单一又很难吸引更多的客户。这一问题在从事救援，汽车租赁，洗车，汽车装饰行业的汽车俱乐部十分普遍。会员制的法宝在于靠规模制胜，而实际上大多数中国汽车俱乐部还没有达到生存线就已经死了。现在有的俱乐部活着的主要原因是经济实力雄厚，或者是有一两个能够造血的主营项目。虽然坚持会员制在汽车俱乐部创业时难度较大，但这是短期利益和长期利益的角逐。客观上会员制模式也是促使汽车俱乐部行业经历了一个大浪淘沙的洗礼过程。截止2012年10月底，济南市机动车保有量达到160万辆，其中汽车保有量120万辆，而在这120万辆车中，私家车达到了80多万辆车，占到了绝大部分。服务宗旨：解决有车一族的烦恼，快乐出行。（解决烦恼）服务理念：关注车 更关注。（您）目标：成为一家服务最好，业务最精，客户满意的汽车俱乐部。（更）愿景：打造成卓越品牌的一家综合性汽车俱乐部。广告语：您的事就是我们的事。（会员的事就是我们的事）（呵护车和人，我们更专业）核心服务：优质，快捷，安心。（放。省。）优质俱乐部凭借专业的救援团队，可为会员提供满意的救援服务。快捷会员中心接到会员求助电话时，无论您在何处，我们会在最短的时间内找到您。安心所有的后续问题我们来负责。使您放心，省心，安心。1， 紧急救援：我们（ ）俱乐部依托遍布全市的业务分支机构及_余家汽车连锁企业和众多的服务商，为会员真正构建覆盖全市的全天候汽车救援网络。真正实现俱乐部的优质，快捷，安心的服务承诺。2，优惠便捷的汽车保险服务：我们（ ）俱乐部与国内主要的财产保险公司（ 中保 ） （平安 ） （ 太平洋 ）等众多保险公司建立了良好的业务合作关系，通过我们投保，可以得到同比更优惠的汽车保险价格，使您得到真正的实惠。在维修方面，我们也会为您做好定损，；理赔，维修一站式服务，让您省时 省力 省心。3，优惠优质的汽车修理保养：我们（ ）俱乐部与全市_余家汽车连锁企业以及市区内众多著名的信誉好有实力的维修站（厂），品牌4S店等特约服务机构的加盟，共同为会员建立起覆盖全市的汽车维修保养服务网络，为会员随时提供便捷的服务。作为会员无论您的爱车在何地出现任何故障，您都可以在我们的服务手册上找到最近的维修点。（各维修点都挂有（ ）汽车俱乐部特约商户的标牌。）只要出示您的会员卡并获得俱乐部会员服务中心的确认后即可得到会员享受的大幅度优惠折扣服务。您也可以直接呼叫中心为您来进行指引服务。我们承诺会员的享受优惠力度是不容置疑的，而且是在保证质量的前提下完成。4，全方位的信息咨询服务：我们（ ）俱乐部凭借自身的资源优势，通过自有的汽车门户及商务网站（ ）汽车网及WWW,XXX,COM俱乐部网站作为网络服务平台，在结合手机短信服务。全市统一的客服电话。内容丰富的时尚娱乐会员刊物进行管理，为会员构建起安全一体化咨询，交流，交友的全天候全方位服务平台。 随着需求不断增多。俱乐部还将借助覆盖全市的广播电台，电视等公共媒体资源为会员提供更广泛的全方位服务内容。5，全天候24小时服务：（1）预定服务 （2）特约商户服务-各种最新折扣信息通过特色服务信息及网站，刊物，短信等及时通知您。供您消费参考。（3）个性化服务。提供车辆违章提示及处理，服务费到期，保险到期提醒。提供车辆维修建议提醒，换季保养提醒，亲情提醒，个性化服务提醒，天气预报，定制特殊汽车服务提醒等。6，俱乐部活动：定期举办各种自驾游活动。利用资源优势，根据会员的不同爱好和生活习惯，有针对性的开展并满足不同会员需求的品牌车聚会，自驾游等个性化活动。根据会员的建议组织各种特色活动。如：各种体育比赛，公益活动等等。7，俱乐部刊物：定期免费为会员邮寄俱乐部刊物。提供汽车方面的服务。并且在吃，住，行，娱乐，购物等各方面提供优惠的高质量服务。我们服务的目的就是使会员感受到最大限度的增值服务。客户的满意就是我们的动力。特约商户名录和折扣详情在会员手册及自有网站查询。一我们的俱乐部是怎样的一个俱乐部：（ ）俱乐部是市内首家以济南大地所有汽车拥有者和汽车驾驶者及汽车爱好者为服务对象，覆盖全市，提供24小时呼叫服务、医务救护、汽车救援、汽车保险、汽车修理、汽车养护、电子眼违章处理、驾驶证年审、汽车年审、信息服务、增值服务等服务内容的全面性、综合性、人性化的超大规模新型汽车俱乐部。二怎样加入俱乐部：1，凡年满18岁并且有自主能力拥有驾照或者非营运乘用车辆的合法公民。并且遵守（ 汽车俱乐部章程）的个人或团体均可自愿加入（ 汽车俱乐部）。2， 入会者需填写入会申请表并确认登记车辆或驾照的所有资料合法并且真实有效。（如有不实后果自负）。3， 申请者填完申请表后二（3）日内须向俱乐部支付会员费，逾期未支付的，俱乐部有权拒绝为申请人提供任何服务。4， 申请者申请通过后三日等待期后拿到会员卡及手册一本。5， 短息确认等等。三俱乐部会费收费标准：金卡_元/年。 白金卡_元/年 黑卡_元/年。四加入俱乐部能得到哪些服务。1，汽车紧急救援。2，保险优惠。3，修理养护优惠。4，电子违章处理，驾证，车辆年审（代办服务）。5，特约商户消费打折优惠。6，不定期享受增值服务。7，新品试用服务。五退会，遗失，补办服务： 会员正式入会后，有权在3日内向俱乐部申请退会。逾期要求退会的，视为会员自动放弃退会的权利。 会员申请退会时，应需填写退会申请表，交回会员卡、徽标等，待俱乐部批准后办理退会手续。俱乐部扣除必要的支出费用后，将余额退回会员。 会员退会后，不再享受（ ）汽车俱乐部的任何服务。遗失，补办：会员卡遗失、破损或无法识别时，会员须自遗失、破损或无法识别之日起6日内向俱乐部书面申请挂失，并交纳10元补卡费，领取新卡。 六待办事项：1，统一客服电话。2，设计会员卡，会徽，特约商户，修理厂标识及入会申请书。3，制定统一服装及相关培训。4，特约商户协议制定。5，会员手册制定。（包括特约商户的详细资料）。 6，制作网页，发挥优势。 7 宣传工作。8，装修俱乐部。9，核心成员的确定。10，各项规章制度的完善出台。会员：160元；包含的价值序 号服务项目价值1爱义行（15家）洗车（3次）75元2l全国免费道路救援（2次） l车辆不启动检修 l紧急换胎（故障车辆备胎可以使用） l车辆不启动电瓶搭电 l车辆水温高检修 车辆不解体情况下小修400元3车钥匙反锁后现场开锁300元160救援卡功能介绍拥有160救援卡的用户，在CAA登记确认后，持卡者所登记的车辆就可以在全国范围内享受免费的道路紧急救援服务，会员还可以享受CAA特约商户的各项优惠服务。 持卡人在全国享受全年365天，24小时救援服务。 持卡人接受紧急救援时，需要说明车辆的具体地点 每张救援卡只能够登记一辆车（11座以下客车，非营运车辆），使用有效期自购买日起一年 每张救援卡在有效期内可以进行一次资格转让持卡人免费享受的服务项目序 号服务项目服务内容1现场紧急救援 车辆不启动检修 紧急换胎（故障车辆备胎可以使用） 车辆不启动电瓶搭电 车辆水温高检修 车辆不解体情况下小修 车钥匙反锁后现场开锁持卡人需要付费的服务项目序 号服务项目服务内容1交通事故车辆拖带出车费200,（含10公里），拖车超出10公里免费公里数，按照每公里10元现场支付拖车费用2吊车施救需要吊车施救时，现场支付吊车费用3现场不能救援的故障车辆拖车出车费200,（含10公里），拖车超出10公里免费公里数，按照每公里10元现场支付拖车费用4现场紧急救援配件费，免工时费5紧急送油客户按照市场价格现场支付燃油费用6其他费用救援车辆在高速费、过路过桥费需要客户现场支付服务范围 汽车道路紧急救援服务：中国（除香港、澳门、台湾等地区）所有地区 北京市行政区范围指城8区、亦庄开发区和10个郊区县 特约商户优惠的范围为北京市行政区会员：220元：服务项目价值1爱义行（15家）洗车（2次）50元2中石油加油卡50元50元3 l全国免费道路救援（2次） l车辆不启动检修 l紧急换胎（故障车辆备胎可以使用） l车辆不启动电瓶搭电 l车辆水温高检修 l车辆不解体情况下小修 车钥匙反锁后现场开锁400元4CAA双身份会员可享受免服务费车险理赔代办服务188元5CAA每月推出各项优惠活动，详情见公司网站或手机短信通知会员220救援卡功能介绍拥有220救援卡的用户，在CAA登记确认后，持卡者所登记的车辆就可以在全国范围内享受免费的道路紧急救援服务，北京市行政区域内加油、洗车、保险便利优惠服务，会员还可以享受CAA特约商户的各项优惠服务。 持卡人在全国享受全年365天，24小时救援服务。 持卡人接受紧急救援时，需要说明车辆的具体地点 每张救援卡只能够登记一辆车（11座以下客车，非营运车辆），有效期为一年。 每张救援卡在有效期内可以进行一次资格转让持卡人免费享受的服务项目序 号服务项目服务内容1现场紧急救援 车辆不启动检修 紧急换胎（故障车辆备胎可以使用） 车辆不启动电瓶搭电 车辆水温高检修 车辆不解体情况下小修 车钥匙反锁后现场开锁2保险代理业务 免费提供所有财产险咨询业务（机动车，运输险，意外，财产等） 在CAA购买保险，有专业保险顾问提供免费车险咨询，5家保险公司产品可供选择 还可提供多种收费方式、代垫保费、送单上门等一系列方便快捷服务 后期理赔为您推荐一类修理厂或4S店，全程代办保险理赔手续，为您节约宝贵时间，免去一切理赔烦恼。3保险理赔CAA双身份会员可享受免服务费车险理赔代办服务4增值服务持CAA有效期内会员卡，可在指定商户享受会员优惠折扣。为保证会员权益，在享受会员折扣前，请浏览CAA网站，具体优惠信息以CAA网站公布为准。持卡人需要付费的服务项目序 号服务项目服务内容1会员持中石油加油卡享受2.5%折扣客户在得到50元加油卡之后，下次加油卡续费时只需要充值大于等于300元，此张卡会晋升为有2。5%返点加油卡，同时享受中石油几分换礼活动2道路救援救援车辆高速费、过路过桥费需要客户现场支付3现场紧急救援配件费4紧急送油客户按照市场价格现场支付燃油费用5现场不能处理的故障车拖车出车费200（含10公里），拖车超出10公里按照每公里10元支付拖车费用6过路过桥费救援过程中产生的各种高速费、过路过桥费、停车费和附加费用另计，不包含在服务提供范会员：车辆不启动检修200元2紧急换胎（故障车辆备胎可以使用）200元3车辆不启动电瓶搭电200元4车辆水温高检修200元5车辆不解体情况下小修200元6车钥匙反锁后现场开锁300元7交通事故车辆拖车（15公里内免费，超出15公里后8元/公里）275元8现场不能处理的故障车辆拖车（15公里内免费，超出15公里后8元/公里）275元9CAA双身份会员可享受免服务费车险理赔代办服务200元10在CAA制定的机动车检测场，会员可享受免服务费验车服务30元11持CAA会员卡，可在制定商户享受会员优惠折扣12CAA每月会推出各项优惠活动，见CAA网站或用手机短信通知会员480救援卡功能介绍拥有480救援卡的用户，在CAA登记确认后，持卡者所登记的车辆就可以在全国范围内享受免费的道路紧急救援服务，车务便利服务，会员还可以享受CAA特约商户的各项优惠服务。 持卡人在全国享受全年365天，24小时救援服务。 持卡人接受紧急救援时，需要说明车辆的具体地点 每张救援卡只能够登记一辆车（7座以下客车，非营运车辆），有效期为一年。 每张救援卡在有效期内可以进行一次资格转让持卡人免费享受的服务项目序 号服务项目服务内容1现场紧急救援 车辆不启动检修 紧急换胎（故障车辆备胎可以使用） 车辆不启动电瓶搭电 车辆水温高检修 车辆不解体情况下小修 车钥匙反锁后现场开锁2车辆拖带 交通事故车辆拖车（15公里内免费，超出15公里后8元/公里） 现场不能处理的故障车辆拖车（15公里内免费，超出15公里后8元/公里）3保险代理业务免费提供所有财产险咨询业务（机动车、运输险、意外、财产等）4保险理赔CAA双身份会员可享受免服务费车险理赔代办服务5验车服务在CAA指定的机动车检测场，会员可享受免服务费验车服务。需要验车服务的会员需提前3个工作日与CAA预约，预约后方可享受免服务费验车服务。如需CAA上门代办验车服务，需支付上门代办的服务费用。6增值服务持CAA有效期内会员卡，可在指定商户享受会员优惠折扣。为保证会员权益，在享受会员折扣前，请浏览CAA网站，具体优惠信息以CAA网站公布为准。持卡人需要付费的服务项目序 号服务项目服务内容1车辆拖带拖车超出15公里免费公里数，按照每公里8元现场支付拖车费用2吊车施救需要吊车施救时，现场支付吊车费用3道路救援救援车辆高速费、过路过桥费需要客户现场支付4现场紧急救援配件费5紧急送油客户按照市场价格现场支付燃油费用 6验车服务验车检测费、调试费（如需CAA上门代办验车服务，需现场支付上门代办的服务费） 五环路内上门接车100元/次； 五环外六环路以内上门接车130元/次； 六环路以外不超出北京行政区域上门接车200元/次。7CAA会员非保户代上门接车送修服务如CAA会员非保户需要接送车服务，需现场支付上门服务费： 五环路内上门接车100元/次； 五环外六环路以内上门接车130元/次； 六环路以外不超出北京行政区域上门接车200元/次服务范围免费服务：1，咨询服务：本俱乐部将最新的车辆维护常识，车辆保险常识，交通法规，交通安全知识等通过短信群发，电子