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礼仪修养：礼仪也是一种美。礼仪是人类社会实践的产物，是人们在日常生活和交往过程中为了保持社会的正常秩序而形成的一种规范，它又体现在人们的实践过程之中。“修养”是一个涵义广泛的概念，指人们在思想、道德、学术以及技巧等方面勤奋学习和刻苦锻炼，经过长期努力所达到的一种品质和能力。 礼仪修养是指人们为了达到某种社交目的，按照一定的礼仪规范要求，结合自己的实际情况，在礼仪的品质、意识等方面所进行的自我锻炼和自我改造。通过修养，使个人的言行在社会交往活动中，与自己的身份、地位、社交角色相适应，从而被人理解和接受。个人礼仪：随着现代社会人际交往的日渐增多，人们对个人的礼仪也倍加关注。良好的个人礼仪、规范的处事行为不是与生俱来的，也不是短期效果，而是靠后天的不懈努力和精心教化才逐渐形成的。可以说，个人礼仪由文明的行为标准到真正成为个人的一种自觉、自然的行为是一个渐进的过程。完成这种变化则需要有三种不同的力量，即个人的原动力、教育的推动力以及环境的感染力。 1自身的原动力自身的原动力，即个人的主观能动性，作为社会个体，每个人只有首先具备了勇于战胜自我，不断完善自身的思想意识，才能发挥自己的主观能动性，自觉抵御外来的失礼行为。与此同时，只有努力学习，不断进取，才能使个人礼仪深植人心，真正成为优良个性品质的重要组成部分。 2教育的推动力 教育者对受教育者的引导、指点和言传身教是至关重要的，它能使受教育者从中得到真正的感悟，进而提高自身内在的素质。因此教育在培养个人礼仪的过程小起到推波助澜的作用。 3环境的影响力 个人礼仪的形成，除了自身的原动力和教育的推动力外，还要受到个人所处的社会环境的影响。“近朱者赤，近墨者黑”，正是说明不同的环境造就不同的人，生活环境对人的感染和影响是潜移默化的。个人仪表与风度：仪表与风度 (1)仪表 仪表是指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。仪表，在人际交往的最初阶段，往往是最能引起对方注意的，人们常说的“第一印象”的产生多半就来自一个人的仪表。仪表端庄、穿戴整齐者比不修边幅者显得有教养，也更懂得尊敬别人，这已成了一般人的思维定势。 行为学家迈克尔阿盖尔曾做过实验，他本人以不同的装扮出现于同一地点，结果却截然不同：当身着西装的他以绅士模样出现时，无论是向他问路还是问时间的陌生人，大多彬彬有礼，这些人看似属上流阶层，颇有教养；而当迈克尔扮成无业游民时，接近他的人以流浪汉居多，或是来对火或是来借钱。这个实验证明，仪表虽是人的外表，却是一种无声的语言，在一定意义上能反映出一个人的修养、性格等特征，在人们初次交往时能给人以鲜明的印象。 (2)风度风度即一个人在言谈举止中自然表现出的各种独特的语气、语调、手势、动作等等，是人自身所具有的较为稳定的行为习惯的外在表现方式。由于人的性格、气质不同，内在修养不等，行为习惯各异，每个人的风度也就不尽相同。良好的风度需要较长时间的培养与修养，首先要加强自身内在的涵养，使自己心灵美，然后这种内在美才可能转化为良好的风度。仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，仪容之美包括发式、面容、颈部及手部之美，个人礼仪对此均有明确的规定和具体的要求。 (1)发式之美 头发整洁、发型大方是个人礼仪对发式美的最基本要求。整洁大方的发式易给人留下神情气爽的印象，而被头散发则会给人以萎靡不振的感觉。一般来说，发式本身是无所谓美丑的，无论男女，只要一个人所选的发式与自己的脸型、肤色、体形相匹配，与自己的气质、职业、身份相吻合时方能显现出真正的美。 (2)面容之美 面容是人的仪表之首，也是最为动人之处。 由于性别的差异和人们认知角度的不同，使得男女在面容美化的方式方法和具体要求上均有各自不同的特点。 男士面容的基本要求 男士应养成每天修面剃须的良好习惯。实在要蓄须的话，也要考虑工作是否允许；未蓄须者，切忌胡子拉碴去参加各种社交活动，尤其是外事活动，因为这是对他人不敬的行为。 女士面容的基本要求 女士面容的美化主要采取整容与化妆两种方法。整容是通过外科手术来改变人的容貌，风险大，故选用者不多。与整容相比，化妆则以其便利、易改等优势，受到广大女士的青睐，成为当今面容美化的首选方法。 下面着重介绍化妆的礼节及应注意的问题。 其一，化妆的浓淡要考虑时间、场合的问题。随着时间与场合的改变，女士化妆应有相应的变化。白天，自然光下，一般女士略施粉黛即可；职业女士的工作妆也以淡雅、清新、自然为宜，工作中在脸上涂一层厚厚的粉底，嘴唇鲜红耀眼，这是不懂礼仪的表现。浓妆，多为参加晚间娱乐活动的女士的妆扮。其实，夜色朦胧，不论浓妆还是淡抹都能为众人所接受。在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的。 其二，在公共场所不能当众化妆或补妆。有些女士，对自己的形象过分在意，不论在什么场合中，一有空闲，就会拿出化妆盒对镜修饰一番，一副旁若无人的样子。在公共场所，众目睽睽之下修饰面容是没有教养的行为。如真有必要化妆或补妆，一定要到洗手间去完成，切莫当众表演。其三，化妆属消极美容，治表而不治本，应提倡积极美容。化妆品是化学物质，对皮肤有刺激性，实际上的浓妆艳抹是消极美容。要想使红颜不衰，永葆花容月貌，惟一正确的方法便是采取体内调和、正本清源的积极美容法。首先，在日常生活中，适当参加户外体育活动，促进表皮细胞的繁殖，使表皮形成一层抵御有害物质的天然屏障。其次，保持良好的心境与充足的睡眠，这有助于面部皮肤的新陈代谢，使面容富有光泽。再次，注意合理的饮食，从内部给予皮肤营养。如多饮水，多吃水果蔬菜等含维生素C较多的食品，少吃高糖、高脂、辛辣的食物，对皮肤的健美都是有好处的。最后坚持科学的面部护理与按摩，促进血液循环，以使面容红润。 (3)颈部的美化 颈部是人体最容易显现一个人年龄的部位，平时要和脸部一样注意保养。保持颈部皮肤的清洁，并加强颈部的运动与营养按摩，颈部的营养按摩一般从2025岁开始为宜。 (4)手部的美化和脸部、颈部一样，手也常常露在服饰之外，极易被他人所注意。因此，适时适度地保护与美化手部是十分必要的，不容忽视。 要经常保持手部的清洁。要养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，因为在人际交往中，清洁、柔软的手，能增添对方对你的好感。 指甲的美化要慎重，不可随心所欲。现代生活中，不论男女，手部的美化大多侧重于指甲的美化。涂抹指甲油便是方法之一，但涂抹指甲油对其色彩的选择一定要谨慎为之。 3服饰 服饰是人形体的外延，又是一种无声的语言，它显示着一个人的个性、身份、涵养及其心理状态等多种信息。服饰往往可以表现人格，一个人穿戴什么样的服饰，直接关系到别人对其个人形象的评价。 当服饰与穿戴者的气质、个性、身份、年龄、职业以及穿戴的环境、时间协调一致时，就能真正达到美的境界。 (1)服饰穿戴选择的基本原则 服饰的选择要与穿戴者所处的环境相协调。比如，身居家中，可以穿随意舒适的休闲服。办公上班，则需身着端庄典雅的职业装。出席婚礼，服饰的色彩可鲜亮点，而参加吊唁活动，则以凝重深色为宜。 服饰的选择要与穿戴者的社会角色相协调。不同的社会角色服饰的穿戴方面也有规范。例如一位女性，在家身为太大时可以自由穿戴；上街购物，作为顾客，不作精心修饰也无可厚非，然而作为“上班族”的一员出现在工作场所，面对她的同事与上司时，就不能无所顾忌，随心所欲了。总之，无论你出现在哪里，无论你干什么，最好先弄明白自己扮演的角色是什么，然后再考虑挑选一套适合于这个角色的服饰来妆扮自己，这会使自己增强自信，更会使旁人对自己多几分好感。 服饰的选择要与穿戴者的自身条件相协调。人们必须充分了解自身的特点，只有这样，才能达到扬长避短、扬己之美避己之丑的目的。比如，身材矮小者适宜穿着造型简洁、色彩明快、小花型图案的服饰。肤色偏黄者，最好不要选与肤色相近的或较深暗的服色，如棕色、土黄、深灰、蓝紫色等，它们容易使人显得缺乏生机。“V”型夹克衫较适合双肩过窄的男性穿着，而“H”型套裙对腰粗腹大的女性来说是再合适不过了。 服饰的选择要与穿戴的时节相协调。比如，寒风凛凛中身穿一条超短“迷你”裙的做法是不可取的。如春秋季宜选穿中浅色调的服饰，如驼色、棕色、浅灰色等，冬季服饰色调以偏深色为宜，如咖啡、藏青、深褐等色；夏装可选丝棉织物，色调以淡雅为宜。 除此之外，还应特别注意保持服饰的清洁与整齐。(2)男士着装礼仪 男士的穿着不求华丽、鲜艳，衣着不宜有过多的色彩变化，大致以不超过三色为首要原则。 帽子与手套。在室内的交际场合不能戴帽子和手套，与人握手时，如戴着手套则会被认为是不礼貌的。向人致意时，应把帽子取下，以示对他人的尊重。衣裤。各式外衣、牛仔裤等日常穿着的服装均为便装，适合一般场合穿，而参加正式、隆重、严肃的典礼或仪式，则应当穿着礼服或深色西装。袖口商标剪掉。 西装被认作男士的脸面，要让它增彩生色的话，有“八忌”需多多注意： 一忌西裤过短(标准西裤长度为裤长盖住皮鞋)； 二忌衬衫放在西裤外； 三忌不扣衬衫扣； 四忌西服袖子长于衬衫袖； 五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊； 六忌领带太短(一般长度应为领带尖盖住皮带如)； 七忌西服上装两扣都扣上(双排扣西服则应都扣上)； 八忌西服配便鞋(休闲鞋、球鞋、旅游鞋、凉鞋等)。混搭？ 鞋袜。在一切正式场合，只宜穿黑色或深棕色皮鞋。至于白色或浅色皮鞋，则适合于娱乐时穿。穿袜要注意袜子的长度、色调及其质地。袜长要高及小腿中、上部，颜色以单一色调为佳，穿礼服时最好配一双与裤色相近的袜子，无论如何不要在正式场合穿一双白色的运动袜，因为这与环境气氛是极不和谐的。 (3)女士着装礼仪俗称“男穿牌子，女穿样子”。 帽子与手套。正式场合中，无论室内外，女士均可戴帽，但帽檐不能过宽，以免因遮挡别人的视线而显得失礼。与人握手寒暄时，女士可不必一定脱下手套。 衣、裙。应穿着典雅大方的套装(以上衣、下裙为宜)参加各种正式场合的活动(如会议、庆典等)。传统古典的礼服或民族服装(如中国旗袍、印度纱丽、日本和服等)较适合在各类文艺娱乐场所穿着。穿着袒胸露背、露脐露肩等过于性感的服装最好不要或少在社交场合露面，工作场所、办公室里更应避免。薄纱型衣、裙、裤，因其透光性较强，穿着时应尤为慎重，需有内衬，不然会显得十分不雅。对外国朋友来说，“透”比“露”更难让人接受。因为在他们看来，“透”不仅有碍观瞻，而且还说明穿戴者有不自爱之嫌。裙子长短应适度，不能过短，中老年及职业女性尤应注意，所穿裙子至少应长及膝盖。 鞋袜。女士在社交场合，除凉鞋、拖鞋外，穿其他任何一种鞋子均可以随意，无统一规定，只是要注意鞋子和衣裙在色彩、款色上的协调。如穿套裙时不能穿布鞋，否则就会有不伦不类的感觉。穿裙子时，应配穿长统或连裤丝袜，颜色以肉色、黑色为宜，且袜口不得短于裙摆边。袜子是女性腿部的时装，要注意不能穿着挑丝、有洞或补过的袜子外出。另外袜子的大小松紧要合适，不要走不了几步就往下掉，或显得一高一低，当众整理自己的袜子是有失体统的。女士手包里：丝袜至少1双，面巾纸，湿巾，镜子及其他。 4各类饰物的佩戴 饰物的佩戴有一套约定俗成的规则。戒指通常应戴于左手。左手食指上的戒指代表无偶求爱，戴在中指上，表示正处在恋爱之中，戴在无名指上，表示名花有主，佩戴者业已订婚或结婚，而把戒指戴在小指上，则暗示自己是位独身主义者，将终身不嫁(娶)。在不少西方国家里，修女则把戒指戴在右手无名指上，这意味着将爱献给上帝。一般情况下，一只手上只戴一枚戒指，戴两枚或两枚以上均不适宜。 手镯和手链的佩戴讲究相仿。已婚者应将之佩戴在自己的左腕或左右双腕同时佩戴；仅戴于右腕者则表示自己是自由不羁的人。一只手上不能同时戴两只或两只以上的手镯或手链。 项链、耳环、胸花的佩戴因人而异。总的来说，除扬长避短外，只要不过分耀眼刺目就行了。身上配饰不得超过四件。语言谈吐礼仪语言谈吐，即言谈，是人们为了某种目的在一定的语境中以口头形式运用语言的一种活动。言谈是人际传播的重要手段。直接言谈直接言谈即听者与言者在同一场所进行的面对面交流。在直接言谈中，有以下几点须多加注意：谈吐的仪态。不论言者还是听者，交谈时双方必须保持精神的饱满；表情自然大方和颜悦色；站立寒暄也好，坐着聊天也罢，两人均应目光温和，正视对方，以示尊重；两人之间的距离可视为双方关系的亲疏而定。一般关系，不近于半米。话题的选择。所谓话题，就是言谈的中心。选择一个好的话题，使言谈双方有了共同语言，往往就预示着言谈成功了一半。因此，首先，要选择交谈者喜闻乐见的话题。如天气状况、风土人情、体育比赛、电影电视、旅游度假、烹饪小吃等。其次，要回避众人忌讳的话题。如个人的私生活（包括一个人的年龄、婚姻、履历、收入、住址等其他方面的家庭情况）、令人不快的事件（疾病、死亡、丑闻、惨案等）以及某人生活习惯宗教信仰政治主张等均少谈或不谈为好。最后，不宜谈自己不太熟练悉的话题。言者的表现。谈话者语言表达应准确明了，语意完整，合乎语法，语言轻柔，语调亲切，语速适中。同时，要顾及听者的情绪与心理的变化，不可滔滔不绝地说个没完，或大搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某些人，更不能选用只有在少数几个人听得懂的外语或方言与个别人交谈面而置多数人于不顾。不雅的口头禅甚至粗、脏的语言垃圾在言谈中应杜绝使用。听者的反应。与言者相比，听者在交谈中处于相对被动的地位，全神贯注，认真聆听是其首要任务。在子聆听时要适时作出积极的反应，以表明你聆听的诚意。如点头，微笑或简单重复对方的谈话要点等。同时恰如其分的赞美不可缺少，它能使交谈的气氛变得更加轻松友好。轻易打断对方的讲话或随意插话，是听者的忌讳，因为这对言者有不敬。失礼之嫌，故应尽量避免。当然，在交谈中做永远的听众，一言不发也是会令众人扫兴的。间接言谈间接言谈主要为电话交谈。由于交谈双方不直接谋面，言谈艺术就更为讲究。随着生活节奏的加快，电话成为人们必需的通讯式具，因此电话礼仪在日常生活中也是须臾不可缺少的。选择好通话的时间。打电话应该是有限的，得体的，需要掌握好时间，尽量在对方方便的时间内通话，以免影响对方的休息与工作。 电话接通即争取主动。当电话一通，电话一方就应立即主动问候，报明自己的身份与姓名。让接电话一方做到心中有数，并可以随即进入正题。若需总机转接，报完分机号后，应对接线员道谢，以示尊重。通话时间简单明了，有礼有节。要口齿清楚，表意简单。而接电话一方应在接听过程中不时以“对”、“是”、“嗯”、“好”等作为呼应信号，以表示你在认真倾听。通话结束前要礼貌道别。为了表示互相友好，通话双方均要用打扰了麻烦您了谢谢再见之类的礼貌用语来结束通话。接电话一方要待对方挂历上话机之后再放下话筒，这一顺序不应颠倒。举止：“站有站相，坐有坐相。”古人很早就对人的举止行为作过要求。随着人类文明的提高，人们对自身行为的认识也日益加深。温文尔雅、从容大方、彬彬有礼已成为现代人的一种文明标志。举止行为，就是指一个人的活动以及在活动中各种身体姿势的总称。举止行为是人内心活动的一面镜子。从人们在日常生活中的所作所为，就可以推知其有无教养。我们对一个人的评价，往往就来源于对他一言一行、一举一动的观察和概括。在生活中处处故作姿态、装腔作势是没有必要的，也是不可取的，但是生活小事，举止行为，稍有不慎，全盘皆非。(1)站姿 男女站立时，双脚可分开与肩同宽，双手亦可在后腰处交叉搭放，以体现男性的阳刚之气。其他部位要求不变。 “女子站立最优美的姿态为身体微侧，呈自然的45度，斜对前方，面部朝向正前方。脚呈丁字步，即右(左)脚位于左(右)脚的中后部，人体重心落于双脚间。其余与上同。 无论男女，站立时要防止身体东倒西歪，重心不稳，更不得倚墙靠壁，一副无精打采的样子。另外，双手不可叉在腰间或环抱在胸前，貌似盛气凌人，令人难以接受。(2)坐姿正确坐姿的基本要领应为：上体直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背，上体与桌、椅均应保持一拳左右的距离；双膝并拢，不可两腿分开；双脚自然垂地，不可交叉伸地在前，或腿伸一前一后，甚至呈内八字状。双手应掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上；头、领、颈保持站立时的样子不变。坐着谈话时，上体与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。 总的说来，男女的坐姿大体相同，只是在细部上存在一些差别。 如女子就座时，双腿并拢，以斜放一侧为宜，双脚可稍有前后之差，即若两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后；若两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样人正面看来双脚交成一点，可延长腿的长度，也显得颇为娴雅。男子就座时，双脚可平踏于地，双膝亦可略微分开，双手可分置左右膝盖之上。另外，男女还可双腿交叉相叠而坐。 但搭在上面的腿和脚不可向上翘“二郎腿”。最后，无论男女，就座时下意识地随意抖腿在任何时间都是登不了大雅之堂的。(3)步态 如果站姿和坐姿被称作是人体的静态造型的话，那么，步态则是人体的动态造型。步态，即行走的姿势，它产生的是运动之美。走路，我们每个人都会，但如果走出风度、走出优雅、走出美来，则要靠平时的练习与注意。 古人说：“行如风”，要求人们走起路来像风一样轻盈，就是应做到：两眼平视前方；抬头合颏梗脖；上体正直，收腹、挺胸、直腰；身体重心落于足的中央，不可偏斜。迈步前进时，重心应从足中移到足的前部；腰部以上至肩部应尽量减少动作，保持平稳；双臂靠近身体随步伐前后自然摆动；手指自然弯曲朝向身体。行走路线尽可能保持平直，步幅适中，两步的间距以自己一只脚的长度为宜。(4)其他动作姿态 低处拾物。当你拾拣掉落地东西或取放低处物品时，最好走近物品，上体正直，单腿下蹲。这样既可轻松自如地达到目的，又能展示你优美的体态。那种直腿下腰翘臀或双腿下蹲的取拣物姿势都是不可取的。 上下楼梯。上楼或下楼时，上体均应保持直挺，且靠右行，勿低头看梯，双腿应平视正前方。落脚要轻，重心一般位于前脚的脚前部，以求平稳。 搭乘轿车。欲进车内时，一定要先侧身坐于车座上，而后将双腿、脚同时挪入车门，再将身体调整好，安坐待行。下车时，亦应将双腿先行移出，再侧身出来。错误且不雅的姿势莫过于先低头钻进车内，弯腰翘臀，然后双脚轮流跨入，如同爬行；下车时也是先探头后钻身出车。 上述这些不