规章制度及岗位职责.doc

规章制度及岗位职责 规章制度及岗位职责目录?一考勤制度?二部门主管岗位职责?三驻院产康师岗位职责?四上门产康师岗位职责?五会议管理制度 一、考勤制度目的?为加强员工考勤工作，确保公司进行有秩序的生产经营，特制定本考勤管理和请休假管理制度。 适用范围?本制度适用于公司全体员工考勤管理，各部门参照相应的考勤管理制度，并报公司行政办公室备案。 考勤管理职责? 1、公司行政部全面负责公司员工考勤管理、监督、检查和指导各部门考勤制度的建立；? 2、本公司采用智能化、数字化方式对全公司员工日常出勤情况进行管理指纹考勤、公司微信平台签到；? 3、如遇考勤机故障或停电情况，全部实行公司微信平台签到。 部门主管?确认；部门主管微信平台签到，分管领导确认；分管领导微信平台签到，总经理确认。 ? 4、员工应自觉遵守考勤制度，按公司规定时间到岗和离岗；? 5、办公室人员上班时间规定上午8:3011:30；下午13:3017:30；?（附午休期间外出就餐时间，需严格按照时间规定，否则按缺勤处理。 ）? 6、各医院康复中心上班时间按各医院的实际情况而定。 ? 7、员工上、下班均需指纹打卡；? 8、指纹打卡机管理者擅自改动指纹打卡机考勤时间，公司直接清退。 ? 9、因特殊原因没有及时打卡及微信平台签到的人员，需上微信平台填写动态单，医院产康师递交主管批审后；主管转审分管领导批审确认，方能有效；同样，公司行政部员工递交分管领导批审后，方能有效；以此类推，医院主管递交分管领导批审后，方能有效；分管领导递交总经理批审后，方能生效。 ? 10、旷工半天按照正常工资的一倍扣除，旷工一天按正常工资的三倍扣除，连续旷工三天视为自动离职；? 11、迟到要打卡，未打卡算旷工；上门产康师在外工作时间，需上微信平台签到。 （上门时间签到、离开时间签到）? 12、迟到早退50元/次，当月迟到超过3次直接清退。 ? 13、无动态单或没有领导批审确认的，一律视为缺勤处理? 14、员工每周休息一天，未满相应天数多休的按缺勤处理。 ? 15、南京新进员工确定录用后，公司办公室备案（姓名、电话、身份证号、第一天到岗日期），新人培训后，由公司人事专员下调令单分配到各家医院；? 16、外地新进员工确定录用后主管及分管领导及时报备到人事备案（姓名、电话、身份证号、第一天到岗日期）。 不及时报备，给新进员工带来的经济损失，由主管和分管领导承担。 ? 17、新进员工满10天（含10天）才有工资（带薪培训）。 ? 18、各医院人员调动，需公司人事专员下发调令单，方可调动。 请休假管理制度 一、事假? 1、员工请事假，须事先提前一天上公司微信平台向所属部门领导申请，批准后行政部存档方可生效。 未经批准按旷工处理。 ? 2、员工事假期间应在规定时间内返回工作岗位，若不能返回的应提前一天上公司微信平台向所属部门领导申请，并说明不能按时返回的具体原因，所属部门领导批准报行政部备案。 对于超过事假期限没有返回岗位并且不能说明具体原因的，超过时间按旷工处理，并予以辞退。 ? 3、事假审批手续办理程序；产康师3天内（含3天）事假由所属部门主管审批，5天内事假（含5天）由所属部门经理审批，5天以上事假由总经理审批；主管3天内（含3天）事假由所属部门经理审批，5天以上事假由总经理审批；部门经理事假由总经理审批；? 4、事假期间一律不享受各种补贴及绩效，并按照日工资标准扣除相应薪资；一年内连续3个月内请事假达到10工作日或半年内请事假达到15个工作日以上的员工，本年度不得请事假；一年累计事假超过20工作日不享有年终奖；。 ? 5、员工事假期间患疾病住院、做手术的时间可以按病假处理，必须凭住院病历、住（出）院证等有效证明，并经行政部签字后方可生效，否则按事假处理；? 6、所有休假应在当月结束，若未休完不得累计，国家法定节假日除外；? 二、病假? 1、员工患病或非因公负伤需要休息，必须出具病假证明（病假条必须具有二级以上资格的正规医院出具）方可休病假，没有病假证明的按事假处理；?员工患急病在医院就诊的，须医院开具病假证明在所属部门备档方可休病假。 在外患重病，需上公司微信平台向所属领导请假，可以在病假期满后回公司补办相关手续，否则按事假处理；? 三、婚假? 1、已办理正式结婚登记手续的，可享受婚假。 员工属于再婚的不享受婚假。 婚假不能分段使用。 婚假包括休息日但不包括法定节假日，婚假期间工资照发；?员工申请婚假是须凭结婚证书，自结婚证书一年内可以选择休婚假；若遇特殊事情须提前申请延后；? 3、员工婚假批准后须到行政部备案? （1）结婚年龄男性25周岁以下，婚假3天；女性23周岁以下，婚假3天。 ?晚婚者年龄:男性25周岁及以上婚假13天；女性23周岁及以上婚假13天。 备注晚婚江苏区域13天)。 ? （2）员工子女结婚享受1天公假。 ? 四、丧假? 1、直系亲属（指父母、子女、兄弟）丧假5天，丧假包括休息天但不含法定节假日，直系血缘关系人员可享受1天丧假，在外地的父母、配偶或子女去世，需员工本人去外地料理丧事的，可根据路程远近另给路程假；? 2、员工办理丧假需在假前递交申请，部门经理确认后，交于公司办公室考勤；? 3、丧假期间发放基本工资，路费自理；? 五、工伤假?员工在工作中受伤或在工作途中受伤，因伤情较重住院治疗或在家休息，须由二级以上或指定医院出具的证明，并由相关部门鉴定为工伤的，在行政部备案后，可按工伤假考勤，工伤假期间按国家规定发放工资；? 六、产假? 1、对于将生产的女员工，给予产前30天，产后60天的休假，多胞胎生育者，按每多生育一个婴儿，增加产假15天，难产着增加15天，但必须向公司提交医院证明；? 2、生育后凭医院的产假证明，经行政部签字审核后按产假考勤；? 3、男员工妻子生育可享受分娩护理假3天；? 4、产假按日历天数计算，包括休息日和法定休假日；凡员工申请上述假期，符合国家计划生育政策的，按国家相关政策由生育保险基金支付相应的生育生活津贴，职工工资高于生育生活津贴的，由公司不足差额，不符合的，参照国家相关政策办理。 照护假、流产休假期间，发基础薪资。 ? 5、女员工怀孕期间，怀孕期在6个月，每月给予1天进行定期检查，6-8个月每半个月给予1天进行定期孕期检查，8个月以上每周给予1天进行定期孕期检查；上述孕期检查时间可根据医院出具的证明作调整；? 6、公司不得安排已经妊娠6个月以上及在授乳期内的女员工加班；? 7、女员工怀孕后，应向公司提交医院出具的相关证明，并在每次孕检前一天提出书面申请；? 8、生育后，如果小孩未满一周岁，每天上下午各有30分钟的哺乳时间；离职? 一、合同的解除和终止主要包括以下情形? 1、员工辞职；? 2、公司辞退；? 3、双方协商解除劳动关系；? 4、合同到期不再续签；? 5、员工出现不能胜任公司岗位的疾病，经治疗后仍不能胜任的；? 6、不服从公司工作安排或重大违章、违纪，被公司开除的；? 7、试用期内被证明不符合录用条件的；? 8、服务期间违反国家法律，被依法追究刑事责任；? 9、其它符合劳动法、劳动合同法规定劳动合同终止的情况。 ? 二、非不可抗力原因导致的提前终止劳动合同，员工本人需提前一个月以书面辞职报告形式递交公司人事专员，同时本人应承担相应的责任（试用期员工提前15天）。 每月25日之前提交辞职。 ? 三、辞职经批准后，员工本人需根据公司办公室提供的交接清单办理离职手续；? 四、办公室人事专员要帮离职员工办理人事档案和社会保险转移手续等。 ? 五、离职员工在办理完各项手续后，在发放工资日到财务部领取工资。 ? 六、属于严重违法、违纪被公司开除的员工，公司保留视情依法追究经济赔偿责任的权利。 ? 七、入职产康师工作不满6个月，扣除600元培训费用。 ? 八、员工试用期表现不佳未能达到岗位说明书要求，由用人部门或人力资源部与员工本人在试用期满前一周内进行沟通，沟通后不能达成一致的，由人力资源部在试用期结束前通知离职，并办理离职手续。 ? 九、员工合同期内提出辞职，公司应在一周内做出同意、不同意或暂缓带审议的答复；做出同意辞职答复的应明确离职时间、交接要求等。 ? 十、员工离职情形均需由员工本人或部门提出申请，并按照以下程序审批 1、部门经理直接上级审核，总经理审批； 2、部门主管部门经理审核，总经理审批； 3、基层员工部门主管及部门负责人审批。 ? 十一、员工离职手续由离职本人亲自办理，遇重病或其他原因不能亲自办理时可委托其他人员代为办理，但需要出具书面委托书，责任仍由离职人负责。 ? 十二、离职者办理完离职手续之后，由公司人力资源部门退还其证书，及退保等相关手续。 部门主管岗位职责? 1、统筹制定并细化业绩指标并及时跟踪；? 2、负责医院对接及员工全面管理培训；? 3、负责监督员工日常行为规范及操作；? 4、汇总客户问题上报并解决、监督客户回访；? 5、负责账目管理登记及业绩考核工作；? 6、康复中心所有日常设备的维护及维修申请；? 7、做好防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作；? 8、汇总部门月工作总结和下月工作计划；并监督工作计划的执行进度，监督和提醒滞后的工作，以确保工作计划的完成；? 9、对各部门提出支援需求，积极配合，提出对策和解决方案；? 10、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；? 11、按时完成公司领导交办的其他工作。 驻院产康师岗位职责? 1、积极配合公司管理制度；? 2、熟知设备操作、理疗手法；? 3、规范专业术语、维护客户关系；? 4、礼貌用语的运用及了解客户的需求；? 5、设备定期清点、交接并记录；? 6、详细记录客户问题总结并予以解决；? 7、未经许可不得接待公司人员以外参观及学习；? 8、每天仪器使用及时擦拭并检查，一经发现问题写明原因立即报修；? 9、上班期间必须穿工作服，干净得体；? 10、不允许留长指甲，涂指甲油；? 11、操作中手上不允许带任何的首饰及饰品；? 12、服务过程中，严禁接受客人的任何物品赠送（如礼品，红包等）一经查出罚款100元处理，同时转正员工降试用期处理，3个月内不得晋升；试用期员工作自动离职处理。 有提成者，相应的业绩提成全部扣除。 上门产康师岗位职责? 1、建立完善的客户档案；? 2、不允许留长指甲，涂指甲油；? 3、仪容仪表得体，整洁干净；? 4、提前邀约确定上门时间，算好路程，切勿迟到；? 5、做好上门之前做好资料准备、设备检查? 6、礼貌敲门、介绍身份、出示工作牌、自我介绍、说明目的、关心产妇及宝宝情况，征求客户意见是否可以理疗；? 7、理疗过程中若客户没有休息，可以和客户聊天，挖掘客户需求、家庭情况、亲朋好友情况、产后最大的担忧或告知产后应注意事项和产后后遗症等，拉近距离；? 8、每个部位及项目操作时必须向产妇介绍其感受和作用；? 9、康复师必须熟背63问和客户常提出问题的话术；? 10、找准时间切入主题，可以建议客户做日后的理疗或转介绍；? 11、理疗结束设备核对是否有遗忘设备，邀约确定下次理疗时间；? 12、在客户提问，自己没有办法解决的情况下，告诉客户这个问题我不是很了解，回去让我们资深的康复师给您来电，做一个详细的解答；切勿胡乱给客户提出意见；? 13、回康复中心后，对于客户的情况进行登记客户档案，遇到不能解决的问题请示上级领导；? 14、部门主管对于康复师遇到不懂问题的解决方案，晨会时拿出共同分享，避免同样问题重复出现；? 15、在公众场合工作时，由于个人原因影响到公司形象问题时，公司将根据情节严重情况给予相应处罚；? 16、产康师在上门服务过程中，严禁接受客人的任何物品赠送及品尝客户家里的任何食品。 一经查出罚款100元处理，同时转正员工降试用期处理，3个月内不得晋升；试用期员工作自动离职处理。 其相应手法费用全部扣除。 ? 17、产