我国大学生网上购物调查报告.doc

我国大学生网上购物调查报告一 调查背景:随着上网的人数的不断增加，电子商务将是互联网未来发展的趋势，人们的网上购物热情将进一步膨胀。而大学生又是这个购物群体非常重要的一部分，对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究，并且以贵州大学花溪北区学生为主题进行调研、分析。二 调查目的:通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生的消费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并通过了解当前中国大学生对网上购物的看法、态度等状况，为大学生购物网以及想开拓大学生市场的公司企业提供一定的参考。三 调查对象： 贵州大学花溪北校区在校大学生四 调查方法： 本次调查采用实地发放和随即发放的形式，向贵大北校区在校学生发放问卷132份，回收问卷130份，其中有效问卷123份， 有效率为94.6%五 调查内容 大学生网上购物的比例所占比例；大学生网上购物的原因是什么；大学生网上购物时会买些什么产品；大学生对网上购物的态度和看法；常在网上购物的大学生，大约每次会花多少钱；大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。 六 调查结果： 大学生网络购物特征:性别特征：根据问卷调查结果显示，37.8%的被调查学生有过网上购物经历，而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因支付力特征： 从调查结果来看，收入在400元800元之间的大学生参与网络购物的最多。大学生主要的生活来源是来自于家庭的供给，81.1%的学生月消费居于400元800元之间，每月生活费过高和过低的人所占比例都较小。未来购买意： 从问卷调查结果来看，大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物(83.7%)，明确表示不会的很少(6%)。即使至今没有尝试过网络购物的大学生，在被问及“以后是否会尝试网络购物”时，表示今后会进行网络购物的占到69%，说明他们对网络购物的发展非常期待，在网购条件让他们感到满意时愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与网络购物。表1 在校大学生网上购物普及情况表人数所占比例有网上购物经验者9073.17%无网上购物经验者3326.83%从表1我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到了73.1%，远远高于全国平均水平28.1%，说明我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的。大部分学生已经接触并接受了这一新的购物方式。但大学生的市场还是可以扩大的，并且以我们接受新事物的能力，和探险的精神，很可能是一个很大的市场。我们还对有网上购物经验的大学生网上购物的理由，看法进行了分析。意在分析被调查者和网上购物本身的问题，提出看法和建议。表2在校大学生网上购物原因表网上购物的原因 人数/人 比例节省时间2318.4%价格低4334.4%品种全2217.6%可异地购物108.0%送货上门1310.4%好奇97.2%其他540从表中可以看出，大部分人是因为价格便宜才网上购物的，其次是因为节省时间，品种齐全也是一个重要的原因。为了熟悉网上购物的同学的基本情况，我们对他们购买的商品种类进行了统计和了解。表3 在校大学生网上购物商品种类表 产品种类人数/人比例服饰8235.3%化妆品229.5%保健品146.0%数码产品3213.8%游戏点卡146.0%乐器125.2%书籍4619.8%其他104.3%从上表可以看出91.1%的大学生都是购买服饰，书籍也占有很高的比例，依次递减为数码产品、化妆品、游戏点卡等。我们还调查了大学生们对网上购物流程的看法做了调查，如下表表4 在校大学生对网上购物流程的看法表看法人数/人比例非常繁琐5156.7%有点繁琐3538.9%很容易444.4%由上表看出，56.7%的同学认为网上购物流程很繁琐，那就说明网上购物流程可能确实很繁琐，这也可能是网上购物还不是很流行的原因。如果购物网站能改善这个情况，使购物过程方便简单一点，进行网上购物的人可能会更多网上购物的原因 人数/人 比例节省时间2318.4%价格低4334.4%品种全2217.6%可异地购物108%送货上门1310.4%好奇97.2%其他540从表中可以看出，大部分人是因为价格便宜才网上购物的，其次是因为其的时效性，便利性，能够节省时间，品种齐全，商品的多样性同时也能获得更丰富的商品信息也是一个重要的原因。为了熟悉网上购物的同学的基本情况，我们对他们购买的商品种类进行了统计和了解。根据产品可能类别，我们设想了每次购物的消费金额，我们将每次购物的平均额分为六个层次，结果如下。表 6大学生网上购物每次平均金额每次消费平均金额人数/人比例50元以下2426.7%50-100元4651.1%100-200元1921.1%200-500元11.1%500-1000元001000元以上00由上表可知有51.1%的同学购物金额在50-100元之间，其次是50元以下，金额越高，比例越低。虽然这只是小部分网上购物者，但也表明同学们上网一般都是购买比较低价的商品。说明对有些大学生来说价格并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。大学生消费偏于理性，不仅关注产品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌愈识，对知名度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。4最后我们统计了具有网上购物经验者对网上购物前景的预期表 7 网上购物者对网上购物的前景预期预期人数/人比例非常好910.0%好7178.9%一般1011.1%不怎么样00从上表可以看出有78.9%的同学认为网上购物的前景是好的，分别有10.0%和11.1%的同学认为网上购物前景非常好和一般，没有人认为不怎么样。当然也不能排除有人觉得不怎么样，但这也在一定程度上表明了同学们对于网上购物的发展还有有信心，有期待的。七 调查总结1 网上购物调查结论分析：通过此次调查分析，我们得出以下结论：1. 进行网上购物的学生占全体样本的73.17%，而且有扩大的趋势。这个比例远远高于中国网民的购物比例。说明大学生接受新事物的能力比较强，市场还有大的开发空间。2. 网上购物过的学生大多是因为网上的商品价格便宜，节省时间而网上购物的，这也是个很大的优点，一定会吸引更多的人网购。3.有56.7%的学生认为网上购物的流程很繁琐，这也是影响人们网上购物积极性的重要问题。4. 学生对网上购物的缺陷反映也很多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，对消费者的保护机制不健全。5. 虽然学生网上购物消费能力有限，多数是购买廉价商品，但这一市场很大，如果可以开发完全，网上购物的前景还是可以的。6.网上购物的前景预期很好，学生还是比较支持网上购物的。二网上购物存在的问题及对策我们依据以上对在校大学生对网上购物的看法，态度，及意见进行的分析，提出一些初浅的看法和建议 ：如果这个缺陷可以得到解决的话，网上购物的比例会更高。从调查中我们发现不论有无网购经验的学生皆对网购的前景有着乐观的看法和期待。从而说明了网络购物对于学生来说还是极有吸引力与发展潜力的，重要的是我们从无网购经验者身上看到了继续发展网络购物空间的希望，他们没有全盘否定网购，这一表现使我们对开拓网购消费者市场充满了信心。但是目前，网上购物的很多网站购物时的流程很繁琐，这影响了一部分网民购物的积极性。还有网上购物的安全问题也是影响网上购物比例的重要因素，相关网站应该尽力解决这些问题，为网上购物者提供有力的保护，让他们能够放心的，信任的购物。防止欺诈和虚假宣传损害消费者的利益，从而影响了网上购物甚至电子商务的发展前景。 通过调查可知，消费者们对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解 ，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。主要参考文献：CNNIC2009年中国网络购物市场研究报告 艾瑞电子商务研究报告附录一 关于网上购物的调查问卷亲爱的同学: 您好，请原谅打扰了您的休息时间，此次为调查研究网上购物的发展及其对大学生的影响，我们设计了一份关于网上购物的市场调查问卷,希望您能协助我们完成这份调查表.非常感谢您的大力支持!1. 您的性别： A.男B.女 2.您是否有过网上购物的经历？A.有过 B.没有过3.您平均每月的生活费大概是（ ） A.400以下 B.400-800 C.800-1200 D.1200以上 4. 您浏览购物网站的频率是 （ ）A.每天一次及一次以上 B.每周一次及一次以上 C.每月一次及一次以上 D.每月不足一次 5. 您一般购买何种产品？ (多选) （ ）A.服饰 B.化妆品 C.保健品 D.数码产品E.游戏点卡 F.乐器 G.书籍 H.其他_6.您每次购物的平均金额范围是 （ ）A.50元以下 B.50-100元 C.100-200元 D.200-500元 E.500-1000元 F.1000元以上7.您网上购买产品时的判断标准：（最多选2个）（ ） A.产品品牌 B.产品价格 C.产品质量 D.产品口碑 E.其他_8.你对所购买的商品的满意度：（ ） A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意9. 您选择网上购物原因：（最多选3个）（ ）A.节省时间 B.价格低 C.品种全 D.可异地购物 E.送货上门 F.好奇 G. 其他_10. 您觉得网上购物的优点是：