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广东工业大学管理学院 IT专英名词 谢卫红 2 TechnologicalInnovation技术创新R D researchanddevelopment研发Acquisitions收购Mergers兼并Takeover接管 属于收购的一种 但被收购的目标公司往往并非出于自愿与收购者达成协议 3 ITLeveragingCompetenceIT利用能力CompetitiveAdvantage竞争优势TurbulentEnvironments动荡的环境Environmentalturbulence环境动荡Dynamiccapabilities动态能力 4 IT enabledbusinessprocessesIT使能的业务流程 IT推动的业务流程 Newproductdevelopment新产品开发ITbusinessvalueIT的业务价值Resource basedview资源基础观TransactionCostEconomics交易成本经济学 5 ITAssetsIT资产 ITinvestmentsallocatedforparticularstrategicpurposes 为特定的战略目的而进行的IT投资OrganizationalCapabilities组织能力ResourceAllocations资源分配ITinfrastructureIT基础设施ITcapabilitiesIT能力 IT使用技能与IT实践的一个综合系统ITpracticesIT实践 OrganizationalpracticesthatsupportvaluecreationfromITComplementarity 资源的 互补性 6 ITcapitalIT资本ITproductivityparadoxIT生产率悖论 IT投资提升劳动生产率的预期与实际效果之间不一致 的现象ITreturnsIT 投资 回报ITriskIT 投资 风险 Theexante 事前 uncertaintyassociatedwithITreturns ITinvestmentIT投资Realoption实物期权 最初是由StewartMyers 1977 在MIT时所提出的 他指出一个投资方案其产生的现金流量所创造的利润 来自于目前所拥有资产的使用 再加上一个对未来投资机会的选择 7 DiversificationStrategies多元化战略ITpayoffIT 投资 回报 corporategovernance 公司治理经济合作与发展组织1999年出版的 公司治理的基本原则 一书中对公司治理作了如下定义 为确定组织目标和确保目标实现的绩效监控所提供的治理结构 providingthestructurefordeterminingorganizationalobjectivesandmonitoringperformancetoensurethatobjectivesareattained 治理是决定由谁来进行决策 管理则是制定和执行这些决策的过程 ITgovernance IT治理在IT应用过程中 为鼓励期望行为而明确的决策权归属和责任担当框架 ITgovernance SpecifyingthedecisionrightsandaccountabilityframeworktoencouragedesirablebehaviorintheuseofIT 举例来说 治理决定了由谁来掌握企业在IT投资额度上的决策权 管理则决定某年投入的实际资金数和资金所投向的范围 GovernanceArrangementMatrix治理安排矩阵 用于不同类型决策的治理原型GovernanceArrangementMatrix Whichgovernancearchetypesareusedfordifferenttypesofdecisions 该矩阵提供了一个解决前两个IT治理问题的表格 应当做出什么样的决策以及由谁来做出这些决策 五项关键的IT决策矩阵的第一行列出了五项相互关联的IT决策 ITPrinciples IT原则 阐述IT的商业作用 ITArchitecture IT架构定义集成和标准化的要求 ITInfrastructure IT基础设施 决定共享和可提供的服务 BusinessApplicationNeeds 商业应用需求 确定购买或内部IT开发应用的商业需求 ITInvestmentandPrioritization IT投资和优先权 选择资助哪一个立项以及投入多少资金 这五个关键决策是彼此相关的 其相关程度按照矩阵顺序从左至右依次排列 比如说 IT原则驱动着整体架构的形成 而整体架构又决定了IT的基础设施 这种基础设施所确定的能力又决定着基于业务需求的应用的构建 最后 IT投资必须为IT原则 整体架构 基础设施和应用需求所驱动 IT投资组合 ITInvestmentPortfolio IT投资组合分析的一种方法为我们列出了四种IT资产类别 每个都支持一种不同的管理目标 战略层的 为了获得竞争优势 信息层的 为了提供信息 事务层的 为了处理事务降低成本 和基础设施层的 为了提供共享服务和整合 IT投资组合需要随着条件的变化不断重新进行评估 IT投资可能使企业面临四种风险 市场风险 财务风险 组织风险和技术风险 IT投资组合选择得当的话 就像个人股票一样 可以减少所有者的总体风险 COO 首席运营官CAO 首席资产官CIO 首席信息官businessexecutives业务主管ITexecutivesIT主管 业务和IT之间的八个矛盾 1 业务主管需要服务 IT需要控制矛盾原因 业务需要的是言听计从的服务 但企业和IT需要的是对这种服务进行控制 不能让业务能随心所欲的得到服务 必须要让这些服务符合标准 预算和安全 能产生经济效益 能让多数人满意 业务主管是IT的伙伴而不是客户 2 业务主管需要成果 而IT需要尊重51 的业务主管和37 的IT主管都相信目前的IT系统变得过度的官僚主义和以控制为导向了 因为IT专家的性格是 不轻易接受领导和对指挥他们的那些人的动机表示怀疑 业务主管最需要了解的人是IT客户经理 他能帮助业务主管了解IT组织 还能把业务主管引见给IT组织 同时帮助业务主管与IT组织合作 3 业务主管需要关注策略 IT需要战略匹配谁该对战略负责 业务主管应该对战略制定负主要的责任 业务主管的任务是提取和表述企业IT支持的经营战略 以及把自己的建议与经营战略发生联系 IT支持的经营战略 businessstrategy 的组成 企业战略 当前IT评估 IT战略 IT规划 4 业务主管需要IT资金 IT需要对投资回报进行负责为了获得资金 业务主管需要用IT需求管理过程来证明业务主管在IT上的投资是明智的 对IT的需求太大超过了可用的供应 需求管理过程正在把稀缺的财力和人力资源分配到让它们发挥最好的用途上面 5 业务主管需要快速交付 项目 IT需要保证 项目 质量6 业务需要定制化 IT需要标准化7 业务主管需要对IT创新 IT有点官僚主义8 业务主管需要IT表现良好 IT能变得优秀 主讲人 雷建勋广东工业大学管理学院 19 light on 亮灯 指的是公司正在运作的 可以显著识别成本 制定预算的项目或投资等 如 亮灯 项目 亮灯 成本 亮灯 预算 等等 ITImprovementZoneIT改善领域CriticalSuccessFactors关键的成功因素运营主管 operationalleader 投资组合经理 portfoliomanager 战略匹配 strategicalignment 主讲人 雷建勋广东工业大学管理学院 20 高级主管 seniorexecutive 企业架构 enterprisearchitectu