2012年XXX县邮政局工作计划.doc

2012年XXX县邮政局工作计划2012年XXX县邮政局工作计划总体思路: 坚持科学发展，坚持以服务求生存，坚持量质并重，坚持大发展、快发展；以代理金融为支柱业务，加快金融业务发展步伐，狠抓余额发展，努力提高余额规模；巩固和发展邮务类业务，确保平稳快速增长；以速递物流类业务为主要增长点，努力提高服务水平和服务能力；找准改革和发展重心，确保发展和管理又好又快，努力实现发展目标。一、坚持科学发展，进一步统一思想，使全局员工观念统一到大发展、快发展上来加强员工素质的培养和提升工作，紧紧围绕市局工作思路，把学习放在重要位置，培养员工牢固树立正确的发展意识，牢固树立敢科学发展的信心；加强业务学习和培训，提高全局员工会科学发展的能力，紧紧围绕经营发展目标，用发展来解决存在的一切困难和问题，用活用好激励政策，正向激励员工转变发展观念，突出有效收入的核算和管理，注重收入质量，突出全面协调，突出可持续，以满足客户需求为出发点，充分发挥邮政三流合一的整体优势，分类分层处理好资源整合和专业推进的关系，真正形成一个利益共同体，和谐一致，协调发展。二、夯实基础，抓住机遇，加快发展步伐，实现三大板块业务健康协调发展（一）、继续把代理金融业务作为首要工作抓好抓实，使余额规模得到快速提升在网点硬件得到改善后，服务能力得到了提升，如何抓住机遇，提升服务水平，提高网点营销能力，使网点硬件改善对业务发展真正取到促进作用，是我局2012年代理金融业务发展的首要任务，2012年预计新增存款2000万元，达1.2亿元规模。一是继续以提升服务能力和服务水平来促进金融业务的发展；二是寻找商机和项目，以项目营销带动余额发展；三是走出柜台，认真做好市场调查，加大上门揽收力度，积极拓展代发工资业务；四是做好优质客户的服务工作，提高服务质量；五是做大代理中间类业务，加大绿卡发放力度，扩大覆盖面，努力提高使用率，加大代收烟草款、代理保险、代销基金、国债等金融中间业务的营销和发展，努力调整结构，带动余额和收入增长。（二）、培育和巩固邮务类业务扎实做好2011年四季度邮务类的重点项目，尤其坐实贺卡、新邮预订、报刊三项重点工作，为12年打下基础。在2011 年的基础上，2012年主要做好以下工作:1、函件业务：搭建XXX邮报无名址函件平台，重点以销售、吃住行等商户为目标对象，打造XXX平面媒体品牌，大力发展函件业务；全力推进贺卡、挂历等函件产品开发工作，快速实现函件业务的规模发展。全力推进贺卡、挂历等函件产品开发工作，快速实现函件业务的规模发展。2、书报刊业务：以畅销类报刊和学生类教辅刊物为主要目标市场，树立“天天都是报刊收订日”的服务理念，深入报刊大收订中没有覆盖的小区、商户、民营企业等单位继续开展报刊订阅工作，抓好日常收订工作，努力提高私费订阅占比；协调政府相关部门，以设立报刊亭为主要措施，发展报刊零售业务；以讲政治的高度做好教材发行和配送，做好结算验收工作，确保课前到书，人手一册，做到三个满意。在2011年进行县城投递员计件计量的基础上，进一步推进和完善投递体制改革工作，使投递体制改革对投递服务的改善，支撑业务的发展真正起到促进作用。3、集邮业务：认真组织，扎实开展好新春邮品销售工作；紧紧围绕市场，继续跟踪客户，收集信息和资料，提前了解掌握信息，做好定向邮品、个性化邮品营销开发工作；加强宣传营销力度，利用好近年收藏投资热，邮票市场升温的有利条件做好邮品销售工作。稳步推进邮协工作，壮大集邮队伍，健康发展集邮业务。4、电子商务和代理信息类业务：利用好信息平台资源，以机票销售为重点，加大对汇兑、速递、集邮、给据邮件短信业务的宣传营销工作,做好代收烟草款、代收石油款、代收电信营业款业务的稳妥经营，促进代理类业务规模发展。（三）、巩固速递物流市场，促进业务快速发展速递业务：抢占和巩固速递物流市场，做好协议客户的签订工作；一是做好标准件的引导发展和巩固，关注客户用邮变化情况，适时分析并制定相应措施，加强沟通协调，确保标准件不流失；二是组织寻找E邮宝用户，实现客户开发；三是做好特惠箱的推广使用寄递业务，做好新春礼品销售工作；四是抓好生日礼仪的新签、续签工作，做大同城生日礼仪业务，努力培育其他同城速递业务；五是认真做好代收货款业务的投递服务工作，确保速递服务各项指标达标，提高代收货款邮件妥投率，实现该项业务收入的增长。六是改进揽投队伍建设，强化速递物流业务的管理，理顺业务处理流程，明 确各岗位职责，加强考核监督，提升服务质量，全力抓好竞争型业务的发展，增强核心竞争力，实现快速发展势头。物流业务：一是认真做好烟草配送项目的管理，确保安全稳妥运行，努力扩大合作范围；二是利用交通便捷优势，做好上行物流宣传揽收工作，努力开发一项地方土特产邮政网络销售、配送一体化项目。三、加强管理，控制风险，提高质量，巩固成果（一）、做好人力资源的盘活和管理工作。以人是第一要素的理念，盘活人力资源，建立与企业效益及劳动生产率相适应的员工队伍，健全合理的人工成本配置机制，优化员工组合，调整用工结构，加大学习培训力度，提高全员综合素质和业务能力，以适应市场经济发展的需要，确保全员劳动生产率稳步提高。（二）、加强财务管理，提高有效收入，优化成本结构。一是加大对重点业务、重点项目的成本投入，拉动效益提升；二是强化企业内控管理，加大财务监督、检查力度，加强对各项资金流量流向的监控和管理，杜绝资金安全隐患，提高资金运行质量，确保资金合理流动，有效防范资金风险。（三）、加强基础管理工作，提高制度执行力；进一步落实市、县局稽查、视察工作中发现的存在问题的整改措施，不断改善服务质量，力争基础管理工作得到进一步提升。推行考评会议制度，每月召开质量考评会，对责任部门、个人存在问题给予通报和考核，每季度将综合检查情况汇总考核，巩固和提高基础管理工作成果。（四）、切实加强资金安全管理和人身安全防范，两岗人员要加强检查、督促、指导和信息反馈，尤其重点做好储汇资金的监控和管理，排除安全隐患，坚决杜绝安全事故的发生；加强安全教育，提高员工安全意识，制定切实可行的管理措施，确保资金安全、邮件安全、场地安全、行车安全和员工人身安全，促进企业健康发展，保障劳动成果。四、加强队伍建设一是按照市局营销体系建设的相关要求，一步整合人力资源，加强营销队伍建设，按客户经理划分客户进行营销和维护，实行客户经理分等升级管理，提高客户经理工作积极，提高营销团队整体能力；二是建立县局、支局所的立体营销体系，加强项目营销的整体联动性，做好对营销项目的开发、申报、维护、分析和管理，形成专业营销和全员营销相结合的营销体系,使营销工作在各专业、各部门的经营生产中逐步发挥其作用，努力 提高全局营销能力和营销水平。五、加强党建和工会工作1、加强政治思想工作和党风廉政建设。认真学习贯彻党的十七大精神，加强基层党组织建设。深入推进党风廉政建设和反腐败工作，加强和改进党的作风建设，加强保密工作，确保无失密、泄密案件发生。深入推进行风建设和企业文化建设，为XXX邮政科学发展提供坚强保证。2、抓好工会各项工作，小家建设，提升支局网点管理水平、服务水平、员工生活水平；积极组织开展各类丰富多彩的文体活动，通过文娱活动丰富员工文化生活。以文体活动为载体，向社会宣传邮政；积极开展济困帮扶工作，开展向离退休、退养职工送温暖活动；做好员工带薪年休假政策的贯彻落实工作；认真开展劳动关系和谐企业建设，促进企业精神文明协调发展。3、牢记“发展是第一要务”，为邮政企业营造凝心聚力谋发展的良好局面。根据政府、县委会议精神和市局党委的具体要求，我局党支部要扎实开展警示教育、反腐倡廉教育，坚持党务、政务公开，强化民主监督，有效推进党风廉政建设，为促进我局邮政事业快速、协调、健康地发展做出了大量的工作，取得了新的成效。4、强化领导表率作用，为群众做出好样子。 局领导在廉政建设中的表率作用至关重要，紧紧遵照“观念律道，规则律人，纪律律事”的原则，在工作中把反腐倡廉与邮政改革发展相结合，严以律己，以身作则，切实履行好组织赋予我的神圣职责。主要做好以下几个方面：一是认真学习、贯彻、执行好两个条例，加强自我警示，为自己构筑拒腐防变防线；二是遵守有关清正廉洁规章制度，要求别人做到自己首先做到；