Novell常见故障及系统维护.doc

常见故障及系统维护：CPU高利用率的问题现象：在控制台的MONITOR上，CPU利用率超过80%并且维持时间半小时以上时，就说明发生了CPU高利用率的问题，导致了在MONITOR的GENERAL INFORMATION窗口中的以下参数：DIRTY CACHE BUFFERS：2000（正在使用的高速缓冲大于2000）CURRENT DISK REQUESTS：500（当前磁盘请求数大于500）CURRENT SERVICE PROCESSES：接近50（当前服务进程数接近50）原因及处理办法：1、系统参数设置不合理，应进行调整。在Monitor的Available options窗口的Server parameters选项中修改以下参数值：、Communications:(通讯参数) Maximum Packet receive Buffers最大信息包接收缓冲区数应设置为4000； Minimum packet receive buffers最小信息包接收缓冲区数应设置为应为工作站数量*2（或是）； New Packet Receive Buffer Wait Time新的信息包接收缓冲区等待时间应为0.1sec,不要太大； Delay Before First Watchdog Packets;第一个监视器信息包间的延迟可设置为5Min; Number of Watchdog Packets监视器信息包的数量可设置为10； Delay Between Watchdog Packets监视器信息包间的延迟可设置为1MIN.、Directory Caching(目录高速缓冲参数)a) Maximum Directory Cache Buffers最大的目录高速缓冲参数应设置为4000，不要太大；b) Minimum Directory cache Buffers最小的目录高速缓冲参数应设置为600，此数需要足够大；如此目录区搜索才可快速完成，但不要太大。2） File caching(文件快速存取参数)a) Maximum Concurrent Disk Cache Write最大的同时磁盘缓冲写入数应为500，不要太大，否则会影响操作系统正常工作；b) Dirty Disk Cache Delay Time混浊的磁盘快速存取延迟时间应设置为0.1Sec.3） Miscellaneous(杂项参数)a) Maximum Service Processes最大服务处理数应设置为500；b) New service Process wait time新的服务处理等待时间应设为0.3Ssc以上，Server参数中除了Minimum Packet Receive Buffers写入Startup.ncf文件中，其它参数将写入Autoexec.ncf中。2、内存配置不合理打开Monitor的Available options窗口，当：4） Cache Utilization选项（高速缓冲利用率）LRU SITTING TIME:XX:XX:XX时间分值155） Memory Utilization选项（内存利用率）Memory Blocks free:1000说明内存太小了，应该扩内存。6） Resource Utilization选项（资源利用率）Cache Buffers:60%,说明Maximum Packet Receive Bbuffers太小了，需要在Server Parameters选项的Communications中将该参数增大。3、重要的模块或驱动程序版本太旧，需要升级或打补丁。例如：NDS，LAN，DSK三个模块需要打IWSP5B补丁，有关Internet的模块需要打IWSP6A和NW4SP7补丁，Compaq服务器Raid5的Cpqda386.dsk(96年)更换为Cpqarray.ham(98年)。4、SYS卷的自由空间太小。SYS卷应保留10%20%的自由空间，为了腾出更多的空间，将已删除的文件要用Purge命令彻底清除。5、在服务器端Load Rspx模块，在工作站上运行远程控制台程序Rconsole可能会引起CPU的利用率升高；所以，在服务器繁忙时应尽量少用。6、服务器网卡和交换机端口的Duplex(双工)设置不匹配或没有设置死（引起通讯方式的漂移），将出现CPU的利用率升高。可以用下面语句定义服务器网卡双工： load e100b slot=10001 frame=Ethernet_802.3 forceduplex=0,1,2(0-自识别，1-半双工，2-全双工)交换机端口的双工可以通过超级终端或交换机的选择开关设置。7、os内存设置不合理。在服务器DOS端的AUTOEXEC.BAT和CONFIG.SYS中存在多余的命令和驱动程序，占用了过多的内存空间，造成CPU利用率升高。办法是：清空AUTOEXEC.BAT中占用内存的命令，CONFIG.SYS中只保留FILES和BUFFERS语句。8、某些应用程序的使用引起。如资讯接收程序在写入大数据量的时候会出现，在早上的时候要早一点接收，有些行情分析系统的智能选股也会出现，如有可以把这些功能屏蔽掉，或者在收市后处理。 双CPU的问题（SMP对称多处理器）现象：在控制台的Monitor的General Information窗口上，发现两个CPU利用率差别较大，一般是由于系统不识别双CPU造成的。解决方法：在硬件配置中选择Intranet Ware SMP,在Startup.ncf中加载双CPU的驱动程序，安装NOVELL公司的补丁程序Iwsp5b.exe。 工作站登录问题1“255”用户问题当行情服务器购买了500用户的NOVELL软件，但当在线用户数量达到255左右时，发现新打开的或重新登录的无盘站，便不能再登录。原因：网卡自启动芯片地址位数是8位造成的。方法：把网卡自起芯片更换为16位地址芯片，或更换网卡。2在Monitor的active connection窗口中有很多NOT LOGIN IN的连接，容易造成无盘站不能登录。方法：按F6键或DEL键清除所有的NOT LOGIN IN即可。3行情服务器出现用户不能上网，CPU利用率达到100%，屏幕上每60秒出现如下信息：server-4.11-1616An NLM has been loaded that dose not allow priority threads to be run. Low priority threads are use for file compression,etc. set Upgrade low priority threads to ON or unload the NLM.原因：NDS有问题引起的。方法：在服务器c:盘上，cdnwserver,执行server_na(不运行autoexec.ncf中的命令)，load dsrepair,选择Full unattach repair选项，进行NDS修复。须多修复几次，直到屏幕右上角的Total errors为0；然后Down服务器重启，若CPU利用率正常，用户即可上网工作，否则重新修复。 Abend(abnormal end服务器非正常结束)问题现象：1）在控制台上敲键不起作用； 2）在控制台屏幕上提示： system halted page fault 00 00 00 00 y n以上现象会在sys:system目录下产生abend.log文件。查找原因：按左+左+右+进入debugger状态敲？查看是谁产生大abend.敲rc看cr2=00000000,若是8个零，说明是NOVELL内部模块产生的；若不是8个零，说明是NOVELL外部模块产生的。敲r列出堆栈来，查看进程，显示上一进程和将要运行的进程。敲eip=c sleep until interrupt恢复server正常运行，提示register changed.敲g返回控制台状态（敲q退回dos状态）。Abend产生的原因及解决办法：1、IRQ中断2，9，15被外设占用，在Monitor的Available options窗口中，选择Processor Utilization项，按F3键可以查看中断使用情况，其中2，9，15为NOVELL内部缺省的中断号，不可以被外设使用。2、Dos端autoexec.bat和config.sys有占用内存的命令和其它驱动程序，清除即可；3、MSDOS7.0用在服务器DOS分区上，更换DOS版本；4、设备驱动程序，网卡底层模块（msm.nlm和ethertsm.nlm）使用的版本太旧，需要升级；5、Clib.nlm(c语言库模块)版本太低，可从Internet网上下载libupi.exe升级c语言库版本。 Memory（内存）问题现象：在控制台上若报以下错误：1 ache memory is too low;2 Cache memory is out of sync3 Cache memory is out of available解决办法：1. Down服务器，重启。2 升级Clib.nlm(C语言支持库)。现象：Memory could not loaded(内存不能加载)原因：内存设置问题解决办法：1.在Startup.ncf文件中加上以下语句：set auto register memory above 16megs=off2.在Autoexec.ncf文件中加上以下语句：register memory 1000000 x000000（该语句加在第一条LOAD语句之前）X=（实际内存量MB-16MB）/16MB例：实际内存储128MB则X=7 NAME SPACE（命名空间）问题：问题：如何在NOVELL上加载长文件名的文件？方法：在控制台上执行如下语句：LOAD LONG。NAMADD NAME SPACE LONG TO SYS（卷名）VOLUMES；查看命名空间就可以加载长文件名的文件了。 LOGIN/NS和F5，F8，CTRL-C问题在工作站DOS端的CONFIG.SYS文件中加入：Switches=/f/n; 屏蔽F5，F8键DEVICE=BREAK.SYS；屏蔽Ctr+break（不一定能起作用，可以再映像文件中加入一个可执行程序（eof.exe）,如需要 可以向中心机房要）升级文件，用新版的可屏蔽/ns参数的Login.exe文件。(可以向中心机房要) Unicode(国家代码)问题当遇到有关国家代码（Unicode）方面的报错时，采取拷贝sys:loginnls目录中以下文件的办法：cdloginnlscopy uni_col.001 uni_col.086copy uni_mon.001 uni_mon.086copy uni_437.001 uni_936.086copy 437_uni.001 936_uni.086 (即将437改为936；001改为086) Public symbol问题当控制台上出现Public symbol报错时，说明novell底层模块msm.nlm,ethertsm.nlm,nbi.nlm和网卡驱动程序版本时间相差太远，应立即升级到最新的版本；使其版本时间差距越小越好；对于千兆网卡必须加载iwsp6a.exe补丁。 在控制台上切换成DOS操作的方法1 Load netbasic2 Shell进入DOS状态SYS：若改变卷用CD+卷名的方法。例如：改变到APP：卷：CD APP：3EXIT 返回控制台。 服务器在运行过程中重启，可能有以下原因：1、重启时报critical error错误，是因为HP LH3或HP LH4务器使用了INTEL 8480 I960芯片的网卡。建议使用INTEL E100B芯片为国争光2557，82558的网卡。2、DOS中COMMAND。COM坏，需重装DOS。3、CPU或服务器的电源模块坏；需更换电源模块。 服务器备份网卡的设置方法：LOAD INETCFG网卡配置使用模块。可以配置网卡备份的自动切换。在INTERNETWORKING CONFIGURATION窗口选择BOARDS选项在CONFIGURED BOARDS窗口选择制定的网卡在BOARD CONFIGURATION窗口将IOMAPMODEL实用程序。 网络用户不多，也不是在开始时间，但用户登录上网的速度很慢。服务器的网卡和交换机设备的双工要设成一致。TOOLS（工具）1 CONFG7B。EXE打出服务器的配置信息；2 CFGRD6B。EXE分析服务器的配置信息软件；3 LIBUPI。EXE C语言库的补丁；4 CHGPASS。ZIP快速更改口令；5 MONITOR4。EXE监测每个工作站的登录及文件打开情况；6 NETMON。ZIP7 MAKESU。ZIP产生用户。8 MANAGEWISE网管软件：流量分析，防病毒防黑客，网管安全审计，预置报警。STAND BY的应急恢复: (因系统占用资源太多不建议使用)1 行情服务器故障时，STANDBY FOR NETWARE会自动恢复2 主NW服务器出故障时，从NW服务器会自动接替，待从服务器接替成功后（出现控制台界面），所有的工作站应重新登录，注意某些DBF文件可能已被破坏，应参照第六条恢复。故障排除且收市后，按下列步骤恢复服务器原来的角色：3 拔下VINCA LINK连线和服务器网络连线，物理切断主、从服务器的联系。4 在修好服务器的c:nwserver目录下运行server，使两台服务器都成为主服务器角色。5 在两台服务器上load