Opera 前台管理系统功能简介.doc

Opera Hotel EditionProperty Management System, Sales & Catering System and Quality Management SystemOpera Key BenefitsCreated on 2002-03-27 12:00要利 益的歌剧 ? 单一数据库设计；增加准确性和短时间处理Opera 酒店管理系统中的档案资料，客人预订和高级团队可在前台管理模块 （PMS） ，宴会销 售模块 (S&C) 和质量管理模块 (QMS) 中共享。 对任何系统用户而言，没有数据在用户单位之 间交换， 所有的细节对任何的使用者是能同时看见的。 并且Opera 具有对客人和销售部客户档案 进行多种地址，电话号码，传真号码，电子邮件地址和网址输入的功能。?系统高效性可预测的停机为每三月一次，每次用时少於一小时。Opera 是用 Oracle PL/SQL 语言编译并且运行 在 Oracle 8.1.6 的数据库上。它采用了当前最高效和可持续发展的数据库， 并容纳和采用了其具 有的优点。Oracle 设计中的反转功能 （Roll-back）避免了不完整的记录写入数据库，同时消除了 类似于 Fidelio V6 Xbase 版本中数据库索引的需要。 ? 设置灵活性Opera 在酒店设置的许多领域提供了更强的灵活性，消除了对大小和代码数量的限制。Oracle 百分 之百的关系数据库设计消除了对 Opera 中消费代码，收银员号码，用户代码，房间类型和许多其它 方面的限制或约束。 ? THIN CLIENT 浏览器技术Opera Thin Client 可以使用小型和低成本的客户端电脑，从而降低了成本和维护费用。在一个对IT 更便于维护的简单环境中，只需更新客户端的浏览器。当安装的版本发生任何变化时，Opera 伺候器 （Application Server）将会自动更新。任何一位在商业旅行中或家中的用户，都可通过标准的电话 线路 （28.8kbps）来进行安全的远程登陆（该处允许CCA） 。 ? 多酒店模式Opera 酒店管理系统具有在单一数据库中将多家酒店设置成为一个整体的功能。使用 Opera Thin Client 配置的用户可以使用所有 Opera 功能，并且可以得到使用另外的中央预订系统，对其它酒店 直接订房的功能。作为一个安装整体，数据库和伺候器可以安装在其中任何一家酒店或一个远程数据 中心。 客户 档案可 被多 家酒店 共享 ，如果 需要 的话可 通过 任何一 家酒 店删除 所需 档案。 使 用 Cross-selling 功能可为同一客人预订多家酒店， 该功能类似于中央预订系统的工作方式。 ? 及时的, 正确的报表由于 Oracle 数据库的可量测性，从而不需要删除记录来保证数据的可靠和系统的性能。因此在 Opera 中所有重要的数据不会被删除或压缩。鉴于以上原因，Opera 不会建立用于统计的表，或生成 统计数据。 在报表中的统计数据是在运行中由每条记录汇总计算出来的，保证了其准确性。大部分 的将来数据改动能被记录，所以预测报表的准确率为百分之百。所有的报表和文本格式文件都是由 Oracle报表生成器编辑的，大部分的报表都包含了编译过的表格，使用户可忽略报表参数去进行条件 筛选，排序，和分组。ODBC 可以适合和打开 Opera 数据库，提供了用户进行数据提取和输出的条件。主要利 益的歌剧? 不停机的夜审 Opera 不需要在夜审时停机。在初步的检查程序之后，系统日期将被更改。在此其间， 所有用户只 需重新登陆 Opera ，系统日期将自动更新并且进行正常的工作。然后，剩余的夜审步骤可在一台电 脑上完成。夜审报表是由 Concurrent Manager 系统来处理，并生成的。在夜审结束时，用户也可选 择“不关闭系统日期” ，从而允许酒店对五天以内的帐目进行审核。若用户使用该功能，在系统日期 关闭之前将不会产生任何报表。 ? 增加在部门之间的功能可操作性各个部门之间可以通过安全的在线连接查询所有所需数据。销售部，宴会部，前台，贵宾服务部和财 务部员工可以通过各自的模块功能进入并得到所需的其它部门的信息。 ? 动态的预订细节Opera 在每晚为每个预订生成一条记录。所以，不需要标记每个预订的更改，因为预订可以在任何阶 段进行编辑，并且每晚进行细节更新，如房价代码，房价金额，房间类型，成人人数，儿童人数，加 床，婴儿床，市场代码和来源代码。预订的预测报表是百分之百正确。 ? 档案间的关系Opera 允许用户去建立不同档案之间的关系，例如雇主和雇员，总公司和分支机构，竞争对手和竞争 对手，顾客和喜欢的代理商，同事和同事，雇主和决策人。通过关系的建立，预订部和销售部员工可 以了解到当前客人的雇主是谁，然后该公司的代理商是谁，然后该代理商的竞争对手是谁，然后该代 理商的决策者是谁，等等信息。 ? 粘贴附件文件在线储存在数据库中。Opera 宴会销售模块的用户可以将任何文件粘贴在他们的客户档案，联系 人，活动，预订和图片上。它们可显示出合同价格协议，偏爱的楼层，或联系人的情况。所增加的共 享数据可连续性的为多个用户服务，并且保证该文件保存在每天的备份中。 ? 数据保持性和易接近性当客人退房后，有关的详细资料会被立即保存为该客人历史资料。当查看历史预订时，所有的细节将 会显示，因为系统不会删除或转移任何预订去历史数据库。Opera 可以根据原始记录重新生成帐单， 并且用户可以选择不同的帐单格式。 ? 灵活的包价功能Opera 给予包价功能更大的灵活性。用户可以指定相关的消费组作为包价配额。用户可以在包价设置 中或某一个特定的房价上进行包价价格和配额的更改。当包价粘贴在某一个预订上，用户可以指定包 价的数量和有效日期。多个包价可设置为一个包价组?Generates 功能Generates 功能是一种自动计算一个或多个费用基于另一个费用的工具。 这是一个非常复杂的特殊功 能，它可以用做处理不同的税收要求。每一个单独的房价和包价可以标出是否包含税收。 ? 表格中的排序Opera 允许用户选择表格中任何字段进行排序。当默认选项选中时，用户只需简单的点击另一个专栏 上的标题去更改排续。次排序也是可以建立的。 ? 可更改的使用者权限Opera 有许多特定的权限来控制每一个用户进入不同的功能和模块。为了最大程度的灵活和方便设 置，用户权限可以根据单个用户建立，也可根据一个用户组建立。 ? 方便的传输Opera 手掌机可以使用户在第一时间通过无线网络进入系统。用户在其间可进行宴会更新，客人的入 住和退房，客房的检查和普通查询。 ? 增强的会员模块Opera 包含一个使用者可定义的俱乐部客人和常旅客的飞行者模块。通过用户自定义的设置，顾客可 以在一次入住过程中赢得多个会员组织的积分。 ? 增加审核能