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产品包装工作心得 产品包装工作心得从事产品化包装这段时间，也是我第一次从公司业务全局角度来看产品与服务方面的问题。 发现了以前从来没有遇到也没有思考的问题，在公司由项目实施型软件企业向产品市场化软件企业转型的大环境中，我们要如何走下去成为我经常思考的问题，这个问题不管是对公司管理层、还是我这样的员工来说都是一个具有挑战性的新问题。 那么我们为什么要转变？转变的目标是什么？哪些环节要转变？我们以前是什么状态？这种状态下有什么问题？转变后我们又会面临什么样的新问题？一连串的问题让我觉得有些兴奋，因为我认为这是一个人生的重要转折与挑战。 那从个人的角度我们以前是个什么状态呢！多年的项目为主的企业运营模式形成了如下的特点、产品大而全以所有项目客户的需求为产品原型，而且都是非常典型的客户案例，也都能够吃下我们这个大面包的客户。 必然形成了很多实用性很强的应用系统，但产品的深度不够。 、版本控制难度大开发人员多数在项目中进行研发，产品版本控制较松散，产品多数以项目客户需求为准，项目需求一直是产品发展的主线，时间紧、客户要求一直是产品没有时间在技术及需求上进行深入讨论的原因。 形成了一个产品多套版本并难于维护的现状。 、产品质量项目实施工期短，产品质量必然经不住推敲。 、产品逻辑性差产品之间业务逻辑关系体现不够明显，事实上产品间的数据及业务的交互也只停留在架构设计与概念上。 产品研发真正的目的是什么不清楚，只是用户需要。 但在整个产品线上处于什么位置，与底层组件的接口交互如何实现都没有过多思考。 、定制产品通用性差由于按特定用户需求开发的产品，所以通用性较差。 我觉得不是因为用户的需求多变，而我们根本就没有真正的从底层去挖掘客户的需求，也根本不知道用户到底这个功能是为了什么，才会造成任何项目都需要人员编码实施满足不同用户的需求。 、售后服务体系未形成由于项目时间较长，客户较少就形成了目前一直都在实施项目也一直都在做售后服务的一体化的服务模式，对客户来说是非常欢迎，但各方面的投入是较大的。 对于市场化运营模式这个方式还能适合吗？产品市场化企业运营模式有什么要求、产品要有一定的灵活度，适合大多数同行业的用户群体需求。 能够减少实施成本、提高响应时间。 、从客户的业务需求出发为用户提供一整套应用软件解决方案，可逐步实施。 、产品质量要保证用户能正常的使用，能够体现专业及人性化的操作界面。 、完善的客户服务体系，给客户提供持续不间断的软件升级等服务，特别是模式更要如此。 、对所有的产品及服务都必须有明确的定义及服务内容与服务流程。 在大的竞争环境下我们的优势是大而全，但在小的竞争环境我们就会有很多的竞争对手，很少有用户能够适合我们大而全的产品线，而在小环境有很多的厂商是专注这块业务肯定是比我们强。 如果能够针对政府行业与企业分别提供一套适合用户业务需求的精简解决方案，可以请专家来参与我们的解决方案制定，将两套解决方案所涉及的应用产品定为软件核心业务软件重点研发，但其它产品也不能放弃但不作为重点。 这样又保证我们大而全的优势，也保证了在小的竞争环境中我们的优势。 同时也保证研发人力的投入。 客户虽然有时都是购买单一的软件产品，但他们真正想要的是我们能够给他们提供随企业发展而需要的全套的解决方案。 在转变的过程中，最重要的是企业战略，是以业务为主导还是以技术为主导。 项目型的模式中技术是占主导地位的，而市场化运营是要以客户或者是说以客户业务需求为主导。 带动与指引研发产品的方向。 生产、销售、服务三者之间的关系的变化，应该是企业转变中最突出的表现，会使管理层与员工都会不适应一段时间。 我个人希望这个阶段来的更快