企业管理 选修论文.docx

2011-2012学年第二学期企业管理选修课论文企业管理心得通过这一学期的企业管理，我认识到管理方法对一个企业的成长起到决定性的作用。小到一个项目，大到企业的发展都伴随着企业管理。随着我国加入世贸组织运行进程加快，我们的企业面对更加激烈的全球化市 场竞争，机遇与挑战共存。经济和创新加快的当今时代，要想在竞争中求生存求 发展，就必须创造“世界级质量”，创新全球化市场，不断提升科技与质量水平。创造“世界级质量”，就是要把质量生产、形成到实现的全过程，真正地融入国际 化经营战略之中，在全球化竞争与市场创新中，确立并不断地实现质量领先的战略目标。实践证明，企业靠市场，市场靠产品，产品靠质量，全面涵义上的质量竞争已成为市场竞争的关键。通过学习质量管理，发现具有六个方面的质量管理 理念及实践创新。有助于我们的企业及早进行质量创新发展的战略抉择，不断推 进质量管理与效益增长。质量经营上升为企业发展战略的核心内容。对于跨世纪经济竞争与发展：质量问题已成为世界经济界关注的焦点。企业家们认为，企业发展由诸多战略组合构成，而质量经营已上升为这些战略中的核心地位。 进入九十年代以来，世界顶尖企业较早地看到，随着知识经济时代的到来，科技与质量创新是决定竞争制胜的关键，纷纷创造“世界级质量”，不断拓展全球化市场。世界顶尖企业的实践说明，企业必须要树立全新的质量理念，从市场预测、产品设计、生产制造、售后服务等全过程实行全面质量管理；建立用户至上、市场导向、质量效益与以质量求生存等广义的质量观念；将质量与科技紧密结合，双轮驱动，深入开展质 量经营。我们的企业应当看到，这一战略是事关长远振兴企业与民族经济的大问题，极为重要。顾客满意上升为企业追求的永恒目标。传统的质量管理理论认为，企业质量管理就是要对生产全过程进行控制，强调检测把关。认为对质量的追求就是追求达标化、零缺陷，质量管理工作是质量管理组织部门的事等等。这些质量管理思想无疑是非常重要的。但是，随着质量 管理环境和内容的变化，企业的核心与决定因素已是顾客。因此，刻意追求顾客满意和忠诚，是世界顶尖企业创造“世界级质量”和创新市场的永恒力量，是质量管理新的重大课题。 时下，“企业命运在顾客手中”，“顾客是企业利润的最终决定者”。顾客满意已上升为现代企业质量管理的核心。追求顾客满意和忠诚，是企业质量管理的理念创新，这与追求产品自身质量及其标准化更科学、更重要。这一管理的内涵突出了顾客满意是企业最高目标，顾客是企业经营的主要驱动力，企业质量管理组 织的中心位置顾客； 产品开发与产品生产与服务必须围绕顾客进行， 并由其参与； 企业采用顾客关系信息系统，对其变化的需求随时进行监测，指导企业提高满足顾客要求的管理水平。人的素质上升为企业质量管理的紧迫任务。世界顶尖企业认为，一场深刻的、前所未有的变革和发展正在全球经济相关经济领域展开。企业质量管理的紧迫任务是大力提高人的素质，全力开发“智能”资本，从人才与知识培养上获取质量效益。当今质量管理已不仅仅局限于产品， 市场已成为企业以质量为核心的经营管理的起点和归宿。企业步入全球化市场竞争，需要质量管理与技术管理并重，以市场为导向，创新质量管理。在这之中，人的素质发挥着决定作用，我们的企业面临跨世纪经济竞争与质量挑战，应当看到制约质量提升的首要因素是经营者与劳动者的素质问题，有必要下力气改变现状，赶上知识经济发展的潮流。利益共同上升为企业整体质量形成的生态关系。在德国大企业中，不少科技人员开发出具有高精技术和质量产品与项目，而大企业视他们为整体产品质量保证体系中的一部分，因规模小大企业不利于生产，纷纷资助科技人员创办小型企业，进行专业化生产，使之成为大企业的紧密合作伙伴，提高了配套协作水平，促进了企业组织结构的优化。从整体质量及效益追求看，建立企业“生态关系”更利于共同利益的产生。因此我们必须树立全部的质量整体意识，着力建设和 培育以质量经营为中心的“生态系统”。技术创新上升为企业质量提升的运行机制 技术创新上升为企业质量提升的运行机制。一位质量管理专家认为，现代企业管理需要多种管理体制相容的一体化全面 管理，技术创新则是诸多管理中起决定因素和作用的运行机制。中外顶尖企业普遍高度重视建立利于质量提升的技术管理创新机制，以技术进步支撑和推动质量创新，创造“世界级质量”，开拓全球化市场。“创新是一个民族的不竭之力”，技术创新是企业发展的灵魂。惟有建立创新 机制和具有创新精神，才能不断发挥出创新技术、创新质量与创新管理的灵魂作用。近年来，我国美菱集团建立了技术创新激励机制与淘汰机制相结合，动力与压力并存，“允许失败，不允许不创新”的企业技术创新机制。管理中的管理原理属于科学范畴，我们应当以对待科学的态度对待之。首先，应当把管理分解为“管理原理”和管理过程。管理原理应当被视为科学。将管理作为一种科学门类进行复制、普及和推广就不很合适。但是“管理”中的原理部分就可以这样做。因为管理原理揭示的是管理行为发生和存在的依据，怎样才会发生管理行为，怎样才使管理行为变得最有效率，这其中的规律是客观存在的，研究的对象是管理行为，而不是管理者或者他面对的被管理者，也不涉及改变管理对象的思想观念和行为方式。但是科学的生活方式给我们当代人类以这样一种机遇：人们可以依据某种智慧，先由少数专门探讨“规律”的人摸 索出主动出击的方案来，减少或者避免用残酷斗争和竞争的方式和较长时间的投入才能换来的经验性的系统知识。这就是科学研究的社会意义。我们进行管理科学的研究的意义也正在此。还有，管理过程是一种职能，我们应当以对待技能或艺术的态度对待之。把管理过程当成科学是不可行的，更确切地讲是行不通的。再过多少年