信息整合平台管理员手册.doc

文文 档档 编编 号号文件文件版本版本密级密级 V V 1 01 0 产品名称 产品名称 信息整合平台信息整合平台 信息整合平台 管理员手册 附 提交单位 深圳市中电电子有限公司提交单位 深圳市中电电子有限公司 中石化广东石油分公司信息整合平台中石化广东石油分公司信息整合平台 管理员手册管理员手册 附 附 中石化广东石油分公司信息整合平台 管理员手册 附 2 目录 1 引言引言 4 1 1编写目的 4 1 2项目背景 4 1 3项目范围 4 2 系统简介系统简介 4 2 1系统结构 4 2 2系统接口 5 2 3系统环境 5 2 3 1服务器端 5 2 3 2客户端 6 2 4主要流程 7 2 4 1零售数据主流程 7 2 4 1 1业务流程 7 2 4 1 2数据流程 8 2 4 2零配数据主流程 9 2 4 2 1业务流程 9 2 4 2 2数据流程 10 2 4 3批发直销主流程 11 2 4 2 1业务流程 11 2 4 2 2数据流程 12 3 用户维护用户维护 13 3 1主域 AD 维护 13 3 1 1账号申请 13 3 1 2AD 维护 13 3 2用户信息维护 13 3 3用户所属部门维护 15 3 4加油站用户维护 16 3 5组成员维护 17 4 控制流程控制流程 18 4 1日常流程 18 4 1 1用户新增的管理流程 18 4 1 2用户变更的管理流程 18 4 1 3用户删除的管理流程 19 4 1 4用户改密的管理流程 19 4 1 5油站配置的管理流程 20 4 2审批表填写方法 20 4 2 1用户新增的审批表填写方法 20 中石化广东石油分公司信息整合平台 管理员手册 附 3 4 2 2用户变更的审批表填写方法 21 4 2 3用户删除的审批表填写方法 21 4 2 4用户改密的审批表填写方法 21 4 2 5油站配置的审批表填写方法 21 5 常见问题常见问题 22 6 1用户账号问题 22 6 1 1提示用户名不存在或密码错误 22 6 1 2提示没有职位记录 22 6 1 3提示该用户没有权限 23 6 2加油站业务问题 24 6 2 1日报上传及审核问题 24 6 2 2市公司业务问题 25 中石化广东石油分公司信息整合平台 管理员手册 附 4 1 引言引言 1 1 编写目的 本手册面向的对象是市公司信息整合平台管理员 编写本手册的目的是为了 对系统日常运行维护提供帮助 1 2 项目背景 根据中国石化广东石油分公司信息资源集中管理的业务要求 由深圳中电电 子有限公司委托微软中国有限公司开发本系统 1 3 项目范围 信息整合平台面向广东石油所有加油站 各级公司管理部门 油库等近 5000 用户 涉及零售 批发直销 零售配送 市场信息监控 油站 油库 实物库 存 GPS 监控等业务环节 2 系统系统简介简介 2 1系统结构 B S Browser Server 2 2系统接口 平台所涉及的系统接口 与 ERP 系统 加油站中控 深圳业务系统 BW 系 统 三大系统集成平台 二次物流 GPS 系统 油库计量系统等接口 2 3系统环境 中石化广东石油分公司信息整合平台 管理员手册 附 5 2 3 1 服务器端 Web 层 门户及应用程序服务器 索引服务器 应用层 报表服务器 Biztalk 服务器 FTP 服务器 数据层 数据库服务器 Biztalk 服务器 管理层 MOM 服务器 信信息息整整合合平平台台 数数据据层层 管管理理层层 应应用用层层 存存储储设设备备 80 81 业务数据库 双机Cluster 60 61 Biztalk数据库 双机Cluster 200 MOM管理服务器 40 报表服务器 2 3 主域 备份域服务器 20 21 BizTalk服务器 双机Cluster 41 明细数据BizTalk服务器 Web层层 141 FTP服务器 100 101 前端Web服务器 双机NLB 120 索引服务器 省公司 市公司 油站用户 ERP 油站中控系统 三大系统集成平台 102 备份Web服务器 盘柜 磁带机 2 3 2 客户端 中石化广东石油分公司信息整合平台 管理员手册 附 6 硬件环境及配置 客户机 CPU 内存 M 硬盘 G 网卡 最低配置 P2 4001281010 100M 推荐配置P3 650 及以上256 及以上10 及以上10 100M 及以上 软件环境及配置 Windows98 及以上版本 浏览器版本在 6 0 及以上版本 Office2000 及以上 版本 序号序号软件软件备注备注 1Win98 Win2000 WinXP win2003 Vista 建议安装相应系统的补丁 2 Internet Explorer 6 0 以上版本建议安装 IE6 SP1 及相应补丁 3 Office2000 及以上版本建议安装 Office 补丁 2 4主要流程 2 4 1 零售数据主流程 2 4 1 1业务流程 中石化广东石油分公司信息整合平台 管理员手册 附 7 销销售售日日报报数数据据上上报报与与审审核核 市市公公司司加加油油站站省省公公司司 审审核核通通过过 从从化化永永安安站站中中控控数数据据确确认认 出出纳纳员员 张张玉玉娣娣 g gz zz zh hy yd d 3 3分分钟钟之之后后 进进行行确确认认 如如果果不不正正确确 重重新新上上传传 马马上上可可以以进进行行确确认认 如如果果不不正正确确 重重新新上上传传 审审核核通通过过 退退回回 ERP 系统 从从化化永永安安站站中中控控数数据据录录入入 出出纳纳员员 张张玉玉娣娣 g gz zz zh hy yd d 退退回回 审审核核通通过过 管管理理人人员员 皇皇甫甫玉玉杰杰 g gz zh hu ua an ng gp pu uy yj j 广广州州市市公公司司零零售售数数据据管管理理员员生生成成文文本本文文件件 数数据据交交换换给给E ER RP P 从从化化华华山山油油站站手手工工数数据据确确认认 出出纳纳员员 翟翟银银英英 g gz zq qu uy yy y 从从化化华华山山油油站站手手工工数数据据录录入入 出出纳纳员员 翟翟银银英英 g gz zq qu uy yy y 管管理理人人员员 皇皇甫甫玉玉杰杰 g gz zh hu ua an ng gp pu uy yj j 广广州州市市公公司司零零售售数数据据管管理理员员审审核核全全市市油油站站数数据据 2 4 1 2数据流程 中石化广东石油分公司信息整合平台 管理员手册 附 8 零售业务 零售业务 信信息息整整合合平平台台 数数据据库库服服务务器器 80 81 实实时时零零售售数数据据 清清洗洗整整理理后后的的零零售售 报报表表数数据据 审审核核平平台台 100 101 各各油油站站零零售售数数据据 市市公公司司审审核核 ERP需需要要的的销销售售数数据据 如如轻轻油油 润润滑滑油油 自自用用油油等等 ERP的的 FTP服服务务器器 加加油油站站中中控控系系统统 FTP 服服务务器器 IIS6 0 141 油站日报审核 数数据据交交换换服服务务器器 Biztalk 2006 20 21 市公司审核 ERP数据交换 深深圳圳业业务务二二期期 FileAdapter 加油站零售日报市公司零售报表 2 4 2 零配数据主流程 2 4 2 1业务流程 中石化广东石油分公司信息整合平台 管理员手册 附 9 零零配配数数据据业业务务流流程程 市市公公司司加加油油站站省省公公司司 审审核核通通过过 3 3分分钟钟之之后后 进进行行确确认认 如如果果不不正正确确 重重新新上上传传 马马上上可可以以进进行行确确认认 如如果果不不正正确确 重重新新上上传传 审审核核通通过过 退退回回 从从化化永永安安站站中中控控数数据据录录入入 出出纳纳员员 张张玉玉娣娣 g gz zz zh hy yd d 退退回回 出出纳纳员员 翟翟银银英英 g gz zq qu uy yy y 从从化化华华山山油油站站手手工工数数据据确确认认 出出纳纳员员 翟翟银银英英 g gz zq qu uy yy y 从从化化华华山山油油站站手手工工数数据据录录入入 从从化化永永安安站站中中控控数数据据确确认认 出出纳纳员员 张张玉玉娣娣 g gz zz zh hy yd d 管管理理人人员员 黄黄惠惠慧慧 g gz zh hu ua an ng gh hh h 广广州州市市公公司司零零配配数数据据管管理理员员审审核核全全市市油油站站数数据据 计计划划管管理理人人员员 冯冯庆庆华华 g gz zf fe en ng gq qh h 省省公公司司计计划划管管理理员员1 10 0点点获获取取全全省省进进销销存存数数据据 石石化化平平台台 二二次次物物流流系系统统 信信息息整整合合系系统统 进进销销存存数数据据配配送送计计划划数数据据 ERP 出出库库数数据据 出出库库单单 市市公公司司零零配配数数据据管管理理员员查查看看配配送送情情况况 有有权权限限管管理理人人员员 查查询询 到到站站确确认认 查查看看计计划划 加加油油站站站站长长 出出纳纳 油油站站进进行行到到站站数数据据确确认认 查查看看配配送送情情况况 中中控控 平平台台 计计量量系系统统 交交运运数数量量 2 4 2 2数据流程 中石化广东石油分公司信息整合平台 管理员手册 附 10 零配业务 2 二次物流计划 出库单 交运数量 到站数据获取1 零配进销存数据获取 信信息息整整合合平平台台 数数据据库库服服务务器器 80 81 零零配配进进销销存存数数据据 审审核核平平台台 100 101 信信息息整整合合平平台台 数数据据库库服服务务器器 零零配配数数据据 80 81 配配送送计计划划数数据据出出库库单单数数据据交交运运数数量量到到站站确确认认数数据据 接接口口提提供供平平台台 100 101 各各油油站站零零配配进进销销存存文文件件 全全省省零零配配进进销销存存文文件件 配配送送计计划划数数据据 出出库库单单数数据据 主主动动 出出库库单单数数据据 被被动动 交交运运数数量量 主主动动 交交运运数数量量 被被动动 到到站站确确认认数数据据 平平台台上上确确认认数数据据 无无中中控控系系统统 数数据据交交换换服服务务器器 Biztalk 2006 20 21 手工到站确认数据 WebService 手工获取 出库单数据 FileAdapter 手工获取 出库单数据 HTTP FTP 服服务务器器 IIS6 0 141 WebService WebService 计计量量系系统统加加油油站站中中控控系系统统ERP系系统统 RFCWebServcie 省公司审核 获取零 配进销存数据 数数据据交交换换服服务务器器 Biztalk 2006 20 21 加加油油站站中中控控系系统统 三三大大系系统统集集成成 平平台台 二二次次物物流流系系统统 深深圳圳业业务务二二期期 FileAdapter FTP 服服务务器器 IIS6 0 141 加油站 市公司 审核 石石化化平平台台 2 4 3 批发直销主流程 2 4 2 1业务流程 批批发发直直销销数数据据流流程程 市市公公司司加加油油站站省省公公司司 信信息息整整合合系系统统E ER RP P 批批发发直直销销数数据据 每每天天晚晚上上 1 12 2点点定定时时传传送送 查查看看报报表表数数据据 市市公公司司业业务务人人员员查查看看报报表表 市市公公司司业业务务人人员员及及领领导导 查查看看报报表表数数据据 省省公公司司业业务务人人员员及及领领导导 省省公公司司业业务务人人员员查查看看报报表表 中石化广东石油分公司信息整合平台 管理员手册 附 11 2 4 2 2数据流程 批发直销业务 批发直销业务 信信息息整整合合平平台台 数数据据库库服服务务器器 零零配配数数据据 80 81 批批发发直直销销数数据据 清清洗洗整整理理后后的的 批批发发直直销销数数据据 接接口口提提供供平平台台 100 101 批批发发直直销销数数据据 100 101 WebService FileAdapter FTP 服服务务器器 IIS6 0 141 数数据据交交换换服服务务器器 Biztalk 2006 20 21 Windows服务 每晚12点运行 ERP系系统统 RFC 市公室业务报表 15分分钟钟后后数数据据库库计计划划任任务务 省公室业务报表 中石化广东石油分公司信息整合平台 管理员手册 附 12 3 用户维护用户维护 用户管理包括主域 AD 用户信息 用户所属部门 加油站用户以及用户组管 理 操作流程如下 3 1主域 AD 维护 3 1 1 账号申请 信息整合平台新增账号 由用户所在部门填写用户资料 详见管理流程 报省公司信息管理处 3 1 2 AD 维护 省公司系统管理员根据新增用户资料向主域服务器添加 AD 同时将用户账 号 密码返回各地市管理员 3 2用户信息维护 根据省公司系统管理员返回的用户账号 维护用户信息 打开 用户管理系统 用户信息 中石化广东石油分公司信息整合平台 管理员手册 附 13 查询用户信息 查询用户信息 新建用户信息 新建用户信息 中石化广东石油分公司信息整合平台 管理员手册 附 14 3 3用户所属部门维护 将用户及用户账号添加到用户所属的部门 打开 用户管理系统 用户所属部门 查询用户所属部门 查询用户所属部门 中石化广东石油分公司信息整合平台 管理员手册 附 15 新建用户所属部门 新建用户所属部门 3 4加油站用户维护 如果是加油站用户 将用户账号绑定到所属加油站 打开 用户管理系统 油站账号 中石化广东石油分公司信息整合平台 管理员手册 附 16 查询油站账号 查询油站账号 添加油站账号 添加油站账号 3 5组成员维护 根据用户岗位 在组成员维护设置用户所属用户组 目前分配给各地市公司的用户组包括 市公司零管 市公司业务 市公司计 中石化广东石油分公司信息整合平台 管理员手册 附 17 质量 市公司财务 市公司领导 市公司业务统计 市公司零售统计 市公司 商流统计 市公司审核 市公司零售数据管理 市公司零配数据管理 市公司 报表管理 市公司片区审核 加油站属性管理 加油站出纳 加油站站长 根 据用户岗位及帐户申请资料合理分配用户组 4 控制流程控制流程 4 1 日常流程 4 1 1 用户新增的管理流程 流程 用户填写用户权限审批表并打印 指导用户填写表 格 用户所在部门负责人签字审批 市公司信息中心主任签字审批 市公司管理员签字并传真 email 表格至信息处 原件在信息中心存档 信息处管理员在 AD 添加用户并把登录 ID 返回至市公司管理员 市公司管理员在平台添加用户 平台操作 4 1 2 用户变更的管理流程 流程 用户填写用户权限审批表并打印 指导用户填写表 格 中石化广东石油分公司信息整合平台 管理员手册 附 18 用户所在部门负责人签字审批 市公司信息中心主任签字审批 市公司管理员在平台变更用户信息 平台操作 市公司管理员把用户变更结果通知用户 市公司管理员每月把用户权限审批表传真 email 到信息处 原件在信息 中心存档 4 1 3 用户删除的管理流程 流程 用户填写用户权限审批表并打印 指导用户填写表格 用户所在部门负责人签字审批 市公司信息中心主任签字审批 市公司管理员在平台删除用户 平台操作 市公司管理员把用户删除结果通知用户 市公司管理员每月把用户权限审批表传真 email 到信息处 原件在信息 中心存档 信息处管理员在 AD 删除用户账号 中石化广东石油分公司信息整合平台 管理员手册 附 19 4 1 4 用户改密的管理流程 流程 用户填写用户权限审批表并打印 指导用户填写表格 用户所在部门负责人签字审批 市公司信息中心主任签字审批 市公司管理员把用户权限审批表传真 email 到信息处 原件在信息中心 存档 信息处管理员在 AD 改密 4 1 5 油站配置的管理流程 流程 零管部门填写机构变更审批表并打印 指导用户填写表 格 零管部门盖部门章 市公司管理员把机构变更审批表传真 email 到信息处 原件在信息中心 存档 信息处管理员在平台增加油站 4 2 审批表填写方法 4 2 1 用户新增的审批表填写方法 注意事项 检查账号是否已经存在 避免重复开户 中石化广东石油分公司信息整合平台 管理员手册 附 20 填法 开户 4 2 2 用户变更的审批表填写方法 注意事项 如果发生油站出纳 站长的站间批量调整 需留意甄别各种申请 类型 例如 调整前 A 站 张三 B 站 李四 调整后 A 站 张三离职 B 站 李四调至 A 站任职 B 站 新进王五 申请类型 张三销户 李四变更 王五开户 填法 变更 4 2 3 用户删除的审批表填写方法 注意事项 如果是油站站长 出纳 申请销户 需检查该用户是否担任一个 以上的油站职务 如果是 则进行变更而不是销户 填法 销户 4 2 4 用户改密的审批表填写方法 注意事项 目前密码使用 90 天之后系统不会锁定账号 而是弹出窗口供用 户修改密码 当用户发现不能登录时极有可能是输错密码 填法 改密 中石化广东石油分公司信息整合平台 管理员手册 附 21 4 2 5 油站配置的审批表填写方法 注意事项 油站新增需在第二天才能生效 填法 油站配置 5 常见问题常见问题 5 1 用户账号问题 5 1 1 提示用户名不存在或密码错误 原因 主域服务器没有该用户账号或用户密码错误 解决办法 确认该用户的账号 密码确实无法登陆系统后 办理相关用户密 码初始化手续报省公司信息管理处初始化密码 中石化广东石油分公司信息整合平台 管理员手册 附 22 5 1 2 提示没有职位记录 原因 没有该用户信息或该用户没有对应部门 解决办法 在平台 用户管理系统 用户信息 用户所属部门 查询是否有该用户账号以及所属部门 若没有添加即可解决问题 5 1 3 提示该用户没有权限 原因 用户所属部门信息不完整 解决办法 联系省公司相关系统管理员解决 中石化广东石油分公司信息整合平台 管理员手册 附 23 5 2 加油站业务问题 5 2 1 日报上传及审核问题 5 2 1 1 油站成功上传报表但在平台查询不到 原因 1 数据延时 2 油站编码错误 解决办法 1 让油站等待 3 5 分钟做审核 2 核对油站标准代码 5 2 1 2 油站成功上传报表但在平台做审核时与本地报表不一致 原因 1 油站本地报表中存在非法字符 2 油站报表中有错误的客户编码 润滑油编码 3 手工报表上传未选择油品 4 中控上传小额配送台帐后在平台查询不到但手工报表可以 5 其他原因 中石化广东石油分公司信息整合平台 管理员手册 附 24 解决办法 1 检查油站本地报表 如 报表中某个数据多了一个小数点 15 68 2 在平台 公共数据平台 公共数据查看 物料主数据 及 公共数据平台 公共数据维护 油站物料管理 查询该油站的客 户编码是否都正确 3 手工报表模板中选择相应油品再上传 4 出现这种情况多半为记账客户发生的小额配送 记账客户小额配 送在客户结算那里登录不要在小额配送