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税收全面质量管理工作简 报第1期铜陵市地方税务局 二七年四月十日 按语：把ISO9000质量管理理念引入税收工作，是省地税局为适应当前税收工作形势，落实科学发展观，规范税收执法，优化纳税服务，促进依法治税，提高地税系统管理水平和质量做出的重要举措。为进一步推进税收全面质量管理工作，市局今年继续编辑税收全面质量管理工作简报，以便及时反映各单位的工作动态和各项工作进展情况，跟踪宣传报道工作中的一些好经验、好做法，为各单位交流、总结和推进税收全面质量管理工作提供一个畅通的信息交流平台。税收全面质量管理从最基础的工作日志做起“记我所做”、“写我所思”是ISO9000全面质量管理的重要理念之一。在实施全面质量管理过程中，必须对质量管理的全过程有记录，以便对其活动的过程进行控制、考核和改进。按照市局要求，郊区分局从2007年2月1日起全面启用新的工作日志，并且要求协税员也要撰写工作日志。章玉琴同志作为郊区分局安铜税务所的一名协税员，主要负责征收前台的代开发票、申报征收、纳税咨询和服务工作，对于自己每天做了什么、遇到什么问题、用什么方法解决，譬如每天代开多少发票、征收多少税款、受理何种咨询等等都能逐一详细记录在自己的工作日志上。工作的本身就是一个不断学习和实践的过程，为了进一步提升自己的业务技能，更好地胜任本职工作，她利用工作的空闲时间，加强税收业务知识和计算机知识的学习。与此同时，她还详细拟定每月的工作计划，对当月工作进行全面总结，提出自己的工作意见和建议。分局长王炳火同志在她的日志上给予了高度评价，在职工大会上进行通报表扬，并号召分局全体税干向协税员章玉琴同志学习，认认真真干好自己的本职工作，记录好工作日志，全面提升税收征管工作质量。（郊区分局 朱丽君）铜官山区第二分局制定外地施工企业税收管理流程提升外地施工企业税收征管质量为进一步规范外地施工企业税收征管，推动分局外地施工企业征管工作向科学化、规范化、精细化目标迈进，新年伊始，铜官山区第二分局在日常征管中不断摸索，总结经验，结合分局实际制定了外地施工企业税收管理流程，并组织税务干部专门进行了学习和布置。分局对外地施工项目实行区别管理，对合同施工期超过180天，需办理税务登记的项目，由专人按固定户管理。施工期少于180天，只需办理报验登记的，由所在辖区管理员负责管理。该流程规定外地施工企业办理报验登记时由税收管理员填制外地施工项目登记表，税务登记管理岗登记外出经营活动税收管理台帐。外地施工企业开具建筑安装业发票时，税收管理员登记外地施工企业征收台帐。外地施工项目完工清算或外出经营活动税收管理证明到期，由税收管理员负责结清税款，管理股长审核，分管局长审批，税务登记岗登记外出经营活动税收管理证明台帐后，方可销证。该流程规范了外地施工企业税收征管操作程序，使征管工作更加精细化，对每一位税收管理员的工作责任心都是一个新的挑战。通过规范外地施工企业税收征管，将为分局提升外地施工企业税收征管质量、增长税源打下坚实的基础。（铜官山区第二分局 吴迎红）狮子山区分局以控制表单为抓手深化税收全面质量管理工作为进一步深化全面质量管理的实施工作，狮子山区分局以控制表单为抓手，对2007年全面质量管理工作进行了精心谋划。第一，实行责任管理，层层落实。分局指定专人全面负责13种表单的收集、整理、报批和上报工作。各股所长为本部门全面质量管理工作的第一责任人。第二，明确表单工作流程。分局对表单的填制、部门收集初审、分局归集、领导评价、上报市局的时间和方式方法进行了具体的规定。第三，明确表单填制与实际工作相结合。要求填制的具体内容除了反映岗位目标外，更重要的是与当月工作实际相结合，合理地反映工作中的得失。第三、规范了组织监控的形式和方法。组织监控以股所为单位，分局以股所上报的月工作计划为监控内容，通过分局办公会议，对股所的工作进行评议，得出监控结果。（狮子山区分局 张俊）抄送：省地方税务局