保险电销常见异议处理.doc

保险电销的常见异议处理买过很多保险了一、看得出来您确实非常有保险意识，相信您肯定知道保险不在乎多不多，是要看保的全不全，我们这个回馈计划带给到您非常实在，也贴近咱们的生活，生活中各种各样的意外风险都保障在内了。您说平时几块钱（十几块钱）放在身上能干嘛，但您攒在这，遇到风险我们拿别人的钱抵御，自己的钱做了理财，一举两得啊，我们的老客户都觉得这个活动好，是因为到70岁可以把这笔钱拿回去作一个养老的补充，其次又不会让您白攒，会给您本金10%的固定收益。我们也像服务到其它老客户一样为你在线办理了好吧二、您对保险肯定相当了解了，随着人们的生活水平越来越高，保障意识也越来越强，我们参加的客户大部分都有很多保险，大家平时也都是有攒钱的习惯，不一样的是，攒钱的同时保障也有了，而且这个计划同您之前买的保险是不会有冲突的，可以叠加理赔，是一个非常好的补充，而且世面上的意外险都是消费型的，而我们这个计划不管是否发生意外自己的钱都不会有损失，保障范围与生活紧密相连的，而且还保到咱们70岁，这么好的一份计划，给您在线办理了好吧。没有钱？一、先生/小姐，您真是太谦虚了，您也是作为我们的优质客户才可以享受这份回馈活动的，而且这个活动给您带到，不是让您来花钱消费的，只是把平时容易花掉的零头小钱作个积攒的同时多一个全方位意外保障，您也知道，意外风险不会挑有钱的没钱的，如果一旦有不好的状况发生，不仅我们的收入会受到影响，连最基本的生活水平也维持不了。同时，也会给我们的家庭带来不少负担，咱们参加了这个保障计划，不仅仅是给自己的一份安心，更是给家庭财富的一份保障了，我们服务的客户都很满意，都办理进来了，那小李也是为您在线办理一份好吧二、您的心情我能理解，不过您想一下，现在让咱们每个月拿几百都有压力，真有事情发生，一下子要拿出几万，甚至几十万，那怎么办呢？到时候可能都没有办法继续工作，生活费也没有着落，那个时候就不是说几百块钱可以解决的了。这个活动呢，每天大约XX钱的零花钱积累，将这些风险全部转移给保险公司来承担，咱们到70岁都可以不用担心，而且正好那时把这钱拿回来，作为您的养老金也是一个非常好啊，帮您在线办理了可以吧不需要先生，您有这种想法我能理解，如果今天小李是劝您来花钱消费的话，您这样说我也同意，但您要知道，我们又不是神仙，哪有人说一个人一辈子不生病不发生什么意外风险的，当然，我们不希望有客户遇到，但我们希望客户不幸遇到时，不用影响家里的人，您说是吧，这次给您通知这个活动，我们是为了让您体验XXX的优质服务，希望先生您的家人朋友，以后可以优先考虑我们XXX的保险，所以我们公司才派我们客服专员给您提供贵宾级的服务，这是对您这样客户的重视。我们老客户都觉得这个活动既可以当作攒钱，还有一个满期固定收益，更有一个比较全面的意外保障，所以都愿意来参加，我们也是把这个平安的祝福给您带到，为你还是不需要（问客户：那您之前有购买过吗）买过 那您之前买过保险也说明你对保险也是非常认可的，也是有保险意识的，如果说它真的没什么意义的话，相信您也不会买，对吧？您想一下，你买保险也是希望能给自己规避一份风险，至少如果说真的不幸发生风险的时候，我们也是希望能有这么一笔钱给到自己的家人，能对他们起到一个帮助性的作用，对不对？那我们XX今天把这样一个服务推荐给您，也是希望在不影响您的经济的情况下把手里的零花钱积攒起来而已，每个月几百块钱，期满时候保费会全额退还给您，还有10%的固定收益，客户都是非常满意的，也给您在线办理了好吧考虑一下先生，看来您做事情非常慎重，像我们这个年龄，也正是家里经济的一个主要来源，如果我们健康平安，家里一切开支都不成任何问题了，如果一个幸福家庭的支柱发生了什么意外，家里的生活、孩子的教育、将来父母的养老，都会受到影响，现在这份保障服务，一天只要XX钱，可能只是抽包烟（一包零食）的零花钱而已，就可以带来高额的意外保障，这些钱还可以加上10%的固定收益返还，您也不会有经济损失，像我们服务到的老客户，都觉得这个服务非常的好，都是第一时间就办理完了，那这边也是帮您在线办理一份了，好吧？不信任嗯，电话里面听了个大概，我去具体了解下，去问下业务员您是可以完全放心的，为了保障您的权益，我们的通话全程都有录音，这是有法律效力的。这个服务之所以用电话的形式通知到您，也是因为这个服务内容是非常简单的，就两点，我们服务到的老客户都是一听就明白了。就是您攒钱，我们给您意外保障，可以一直保到您70岁，合同期满，您攒的钱全部领回去，同时还会多给到您10%的固定收益作为回报。服务内容就这么简单，通知到的老客户都是第一时间参加进来的，您看我也把这个祝福给您带到，帮您办理一份好吧？ 为什么不能在业务员那里办您有这样的想法我完全可以理解。因为我们这个服务只是总部带给到老客户的答谢，是不对外销售的，全国统一的办理方式都是由我们为客户带出的。那为了表示我们太保的诚意，我们每一个客户都安排有一个服务专员，日后对这个服务有任何需要帮助的地方，您都可以在工作时间内致电过来，我也会在第一时间为您提供最周到的服务。和家人商量先生，看得出来您非常尊重您家人，其实我们的其他客户都得到了家人的支持，而且您是家里的支柱，参加这个活动不仅您自己有了一份保障，也是对家人的一份责任心了。家人可能会反对咱们随便消费花钱，但决对不会反对攒钱。您家人肯定也会支持您的的，我们很多客户自己参加进来还想给自己的家人孩子办理我们都没有办法全部满足的，那这么好的一份计划您看也是给您在线办理一份了好吧还商量X先生/小姐，您确实是非常有家庭责任感的人了，说句实在的，您平常工作比较忙，出门在外的，最担心您的无非是家人了，只要咱们平平安安了，就是家人最大的期望和幸福！这个活动不仅可以为您的家庭多累计一份财富，还可以通过保障自己来表达对家庭的重视，期满不仅可以把所攒的钱100%拿回来，还有10%的固定收益，万一发生不愉快的事情也可以最大程度地减少家庭的损失，您这么有责任心，也是像其他客户一样在第一时间给您在线办理了好吧想看资料先生/女士，您是对小李讲解到的活动内容还有哪些不清楚的吗？您直接问我，我都会为您做解答的要合同资料X先生/小姐,我了解您的想法，本次活动是针对到我们的优质客户专门做的回馈，所以特别采取这样的电话服务方式，活动内容也非常的简单，您只要为自己攒钱就可以了，同时享受全方位的意外保障，我作为您的客服专员也是按照合同条款的内容在电话录音的情况下讲解的，所以您可以放心了，也是给您在线办理了好吧还想看资料？X先生/小姐，我理解您的意思，您是觉得通过这样一个电话就做决定会有些不放心，是吧？说明您做事真的非常严谨。之所以通过电话方式，考虑到您非常忙，这样不仅能够节省您的时间，而且我们的通话全程都有录音为您的权益保驾护航，作为您的客服专员，我也是接受了长时间专业培训的，所以也请您放心。我刚才为您介绍的所有内容在您的合同中有一个清晰的列明，我也是为您做如实诚信的讲解！而众所周知，所有保险公司的合同都是格式化的条款，作为我们老百姓来讲，真的自己去了解还是需要一定时间去消化的，由我为您做这样的讲解，可以让您更直观更迅速地了解到这份计划的内容！那您看，一天为您自己攒上XX元是不会影响到您的正常生活的对吧，那也像其他客户一样给您在线办理一份了可以吧我有社保医保了！一、X先生，现在好一点的单位都有社保了，毕竟是国家强制性保护员工权益嘛，社保看起来是够了，其实还是不少局限性。我们平时和朋友聊天，也都会聊到，现在身体健康就是给自己赚钱！因为上医院多贵啊，更何况是严重意外？我们这份保障就是对社保的一个强有力的补充。社保和商保相比，就好像吃饭，吃快餐和吃大餐一定是不一样的，您说对吧？二、XX先生，的确现在很多单位都给员工参加了社保，我们个人也承担一定的费用，相当于买了一些保险。所以觉得不想再花钱买保险了，买了也是重复，是吧？（客户：对的。）小X今天通知办理的客户都有社保的，有的客户单位还给办了综合福利保障呢，但是最后都参加进来了。就是因为这份计划和已经有的医社保不会有任何的冲突，只会起到补充的作用。相信您也知道，社保只是国家强制的手段，小毛小病