生物医学论文IC理念与生物医学特色专题阅览室的构建.doc

文章源于科技论文发表网： QQ:1003 59168 生物医学论文：IC理念与生物医学特色专题阅览室的构建摘要Information Commons是一种全新的信息服务模式,文章深入探讨了图书馆信息服务由传统的文献保障向学科化知识化特色化服务转移过程要充分运用IC服务理念,坚持学科特色、读者需求、空间结合、技术支持以及规范管理的原则,建设具有生物医学特色的专题阅览室。关键词IC理念;学科化信息服务;专题阅览室信息技术的空前发展,从根本上转变了读者获取利用信息的行为和方式,图书馆的传统信息服务受到了严峻的挑战,国内外各类型图书馆纷纷寻求适应发展需求的信息服务模式,其中最为典型的是国外大学图书馆盛行的Infor-mation Commons一种基础设施和新的服务模式。近几年,国内高校图书馆也先后引入IC服务理念,注重读者研究和个性化信息需求的需要,不同程度地开展了新的尝试,不断进行服务重心的转移和服务方式的拓展,学科化信息服务、学科化专题阅览室建设等都是专业图书馆在传统信息服务陷入僵局而寻求突破与创新的途径。笔者通过本馆开设军人阅览室开展专题信息服务的初步实践认为,建立专门阅览室开展学科化专题信息服务正是专业图书馆传统信息服务追求自身价值的新方式。1IC模式及服务理念IC是图书馆最大限度地利用其人力、物力和技术资源,在图书馆内组织层面上和技术层面上进行功能整合、互相协作从而满足读者需求的结果它的建立对读者的学习和研究起着十分关键的作用。IC是研究型图书馆服务模式的新变化,是一种理想的环境,正如国外学者DonaldBeagle所描述的:在这种环境中,热心、资深的参考咨询员陪伴图书馆用户,完成信息的识别、检索、处理、存储,最后还帮助用户将所需信息用一定格式表现出来。IC通过整合图书馆相关业务部室功能,将用户的需求和期望的变化纳人到一个整体中,为学生和教职员工创造了一种全力支持其整个学习和研究的环境。11IC的内涵国外学者对IC理论的研究以及IC计划在众多图书馆的实施,对IC的阐释不断完善并获得广泛认同,最具代表性的是美国北卡罗莱纳大学(UNCC)图书馆IC工作组的领导人DBeagle,他认为: IC有两个层面的含义:一是指一种独特的在线环境,用户可以通过预设的界面获得各种数字资源,还可通过搜索引擎检索各个网络站点上的数字资源,享受“一站式”的服务。二是指一种经过专门设计的物理空间,比如图书馆的一个部门或一个楼层或一个独立的物理空间。IC是这两层含义的统一,是物理空间和虚拟空间的有机整合。12IC服务基于IC内涵揭示的内容所呈现的IC服务是一种经过对图书馆资源、空间、人员、服务进行高度整合的新型服务模式,集成化的资源、“一站式”的服务、人性化的氛围构成了馆员期待和用户热衷的信息共享环境。IC以图书馆传统服务和信息技术指导为基础进行全面扩容,提供4种类型的服务。121图书馆服务提供包括阅览流通、本馆及远程OPAC查询、信息检索、参考咨询、资源导航等服务。122现代技术设施服务提供计算机、打印机、复印机、扫描仪等硬件设施的使用与指导,以及文字、图像、视频文件的处理及相关服务。123培训服务提供图书馆资源和软硬件资源的使用培训服务,同时还提供系统的信息素养培训课程、写作培训、学术交流技能培训、心理辅导等服务。124人文化服务提供讨论交流、休闲娱乐、咖啡厅等休息或社交服务。2生物医学特色阅览室构建的背景和目的根据我馆承担的任务以及目前军事斗争的需要,生物医学特色馆藏的建设以及信息服务的开展是目前乃至今后一段时期内需要投入相当力量着重解决的问题。21是学科发展及用户需求方式变化的需要用IC理念建设的生物医学特色阅览室包含两个层面,一是基于IT技术在IE环境中通过现代技术条件支撑为读者提供虚拟服务;二是基于图书馆资源和人力利用图书馆物理空间为读者提供文献信息服务。两种服务都是学科化信息服务的本质所在,是按照科学研究(例如学科、专业、项目)而不再是按照文献工作流程来组织科技信息工作,使信息服务学科化而不是阵地化,使服务内容知识化而不是简单的文献检索与传递,使服务方式集成化“一站式”而不是单一化分布式,从而提高信息服务对用户需求和用户任务的支持度。学科化信息服务已提了多年,随着网络化、数字化技术的不断发展和读者信息需求方式的根本改变,通过网络获取所需信息成为科研临床人员的基本要求和行为习惯,并希望获取过程能与科研临床融入一体;图书馆正是基于这种需要,贴近读者,融入科研,把提供一般性文献服务转变为提供学科化知识服务,以帮助解决读者在科研活动过程中遇到的实际问题和困难,达到提升服务能力、增强服务效果、重塑地位作用的目的。生物医学特色阅览室是以生物医学专业领域读者需求为导向,展示并优化整合学科专业资源,借助专题形式对资源进行挖掘组织,并运用先进技术和多元化服务保障读者需求的服务阵地;特色阅览室所提供的服务本质上是学科化的专业服务,是一种以学科专题为单元展示提供学科专业资源的服务方式,将真正体现需求决定服务的现代服务价值理念。22是完善传统信息服务模式转变过程的需要生物医学特色阅览室的建设,是现代图书馆在探索学科化特色化服务过程中不断了解科研需求,满足科研需求的一个重要途径;也是现代图书馆创新服务理念,突破传统阵地服务模式,探索研究型图书馆服务变革的一个过程。在学科化服务倡导的贴近科研融入一线服务科研的理念下,图书馆选派业务全面、有专业背景的学科馆员作为院、所的联络人融入研究团队甚至参与部分研究,实现图书馆阵地的转移是大势所趋,但是不能忽略图书馆作为读者、研究人员最佳学习空间的需求存在,因而在强调服务阵地由图书馆向研究室转移的过程中,更要运用IC理念打造好图书馆的物理空间,使图书馆服务模式转变更加适合并满足读者的需求。23是读者利用图书馆及利用方式转变的真实需求今年,我馆开展了“网络环境下读者信息利用行为研究”的专题调查,发放“解放军医学图书馆馆藏利用与读者利用图书馆行为方式调查表千余份,笔者随机抽查了百份调查表,对相关的及项内容进行汇总。结果显示:经常来馆53%、每周12次来馆25. 4%、不经常来馆203%和基本上不来017%;使用图书馆资源目的:科学研究11%、临床应用468%、撰写论文122%、教学、辅导037%、晋职晋级049%、浏览消遣073%、其他096%;信息需求方式:图书馆纸质资源314%、利用图书馆网站225%、互连网搜索引擎253%、专业学术论坛88%、其它方式不足3%;获取信息的主要渠道:图书馆馆藏资源407%、互连网搜索引擎213%、互连网网站185、学术会议74%、导师同行同学111%、其它092%;是否需要由专业馆员提供专题信息服务:需要551%、不需要449%。除问卷调查外,笔者还口头询问了不少来馆的研究生和临床医生,当问及愿意选择实验室、办公室还是图书馆进行学习研究时几乎所有人都答复选择图书馆,理由是学习氛围和环境,事实上我馆已经为全院各所全部实验室开放了网络资源,读者完全可以在实验室更快更便捷地直接获得所需资源。在日常服务中,我们还收集到不少读者的需求和建议:比如延长双休日开放时间,开设专门阅览室,为从事专业研究的读者和一般自习的读者分别提供服务,开通无线网络等。调查结果表明,图书馆舒适安静的学习环境对读者具有很大的吸引力,传统的信息服务仍然有很大的需求,而读者提出的需求,正是图书馆在一定程度上未能满足读者需求的地方,恰恰说明传统信息服务被忽略、价值不被体现的原因所在。为此,我们要思考如何运用IC理念使传统服务在学科化知识化进程中发挥自身的作用;如何通过布局调整,设计创新等途径构建读者需要并且真正喜欢的特色化专题阅览室。3生物医学特色阅览室构建构建生物医学特色阅览室,不仅要充分体现集成化的资源、“一站式”的服务、人性化的氛围所构成的馆员期待和用户热衷的信息共享环境这一IC理念,还要遵循一定原则,采取适当的模式,使读者能充分利用并体验这种新型服务。31坚持学科特色原则在确定特色阅览室学科专题方向时,要充分考虑服务对象的学科领域生物医学,要通过对服务对象研究方向的了解,准确选出生物医学领域中具有前瞻性的研究重点和热点;还要从本馆现有资源出发,分析对该领域资源的保障情况,以便甄选出具有学科发展特点、需求明确且在本馆保障体系中具有增长空间的专题方向。特色阅览室学科专题方向初步确定后,还要通过多种方式深入科研一线,了解用户真正需求,听取用户对所选学科专题的认知和认同程度;同时积极与相关研究所与课题组进行沟通,获得他们的认可。至此,特色阅览室的构建工作基本确定了方向,资源采购和空间布局才有章可循。32坚持读者需求原则重视读者需求,在资源学科特色的前提上,还要强调阅览空间的人性化并对读者进行调研获得基本需求的基础上,再深入了解和分析读者需求,对读者所需要的资源内容、获取方式、阅览空间布局、网络设施、服务项目、人员设置等进行充分的调研论证,寻求读者对图书馆空间设计理念和设想的意见,进行充分的沟通,形成大致的意向。采取这个原则将确保专题阅览室的布局和设计完全从读者需求出发,以读者为中心,实现将硬软件设施、数据库和网络等电子资源、以及参考咨询、多媒体服务等整合在同一个空间平台内,从而为读者带来了一种全新的服务体验。33坚持空间结合原则从文献报道中不难看出, IC在空间的布局上强调了两个层面:即物理空间和虚拟空间。物理空间是图书馆的一个部门或一个阅览室,以提供书、期刊、可伸缩性的电子教室、小型研讨室、指导读者写作和提高研究技能的咨询区,以及帮助读者开发数字作品的多媒体制作室等形式为读者提供图书馆信息服务;虚拟空间是一种独特的在线环境,读者借助现代技术设备获得所需的数字资源,更着重于“开放”即开放存取空间,提供协作学习社区、在线通讯工具、网上课程、数据库、数字图书馆资源等。因此,在特色专题阅览室的构建中,两个空间的建设相辅相成,不仅要为读者营造一个提供技术、工作及研究共享的空间,还要尽可能多地提供公开出版的专题学术信息空间。此外,在特色阅览室的空间设计中还要体现“以人为本”的理念,借鉴IC设计中人性化的特点,设立电脑技术支持,残障辅助设施;在空间设计上增加传统阅览室不可能具备的报刊阅览休闲区、读者自由活动服务区等设施。34坚持技术支持、规范管理原则运用IC设计理念构建特色专题阅览室,作为物理空间和虚拟空间的基础和后盾的技术支持层面不可或缺,这种支持是通过专门的服务组织、服务规范和服务评价体系来实现的。因此,这个服务组织打破了传统的行政隶属关系,是多个部门的人员组成,其中包括学科馆员、IT专家、多媒体工作者、专业指导老师和研究生助理等,实现图书馆与研究所、馆员与专业研究人员间沟通互联协同进行专题学科化服务的目标;人员选配组成后,还要不断地对工作人员的技能、信息素养和职业道德修养等进行全面的培训,建立规范化的服务和流程,并通过科学的服务评价来确保特色专题阅览室的成功的建立和良性运行。4生物医学特色专题阅览室构建实例在本馆开设军人阅览室开展专题信息服务的初步实践基础上,笔者认为,选择书库三层、四层南库构建本馆的特色专题阅览室较为恰当。41资源分布与区域划分最新生物医学文献资源(包括纸质和电子资源)、设备技术资源(网络环境、计算机、扫描仪、打印机、投影仪、视频输入输出设备及相关软件)。三层南库设置为社科书刊阅览室、自习室,三层东设置为休闲活动室,三层北东设置为军人阅览室。四层南库设置为生物医学专题阅览室,划分文献陈列区、电子资源阅览区、技术服务区三部分。42功能与服务社科书刊阅览室:提供书刊报纸阅览、读者个人学习等服务。休闲活动室:提供休闲、饮水等服务。军人阅览室:提供军事医学专题文献、内部文献、专题数据库阅览、小组讨论、会议以及参考咨询等服务。生物医学专题阅览室:提供电子资源、生物医学核心书刊阅览、文献获取、参考咨询以及IT技术支持、打印扫描等服务。43环境与人员阅览和学习的安静典雅环境、信息交流的便捷便利环境、文化休闲的轻松舒适环境;由学科馆员、网络技术人员、阅览室管理人员组成专职服务组织,由研究所专业人员和研究生助理组成兼职服务组织。运用IC理念构建生物医学专题阅览室是我馆信息服务由传统向新型发展的一个新思路,必然会有许多挑战和困难,我们要不断在学习