劳动关系管理实习报告.doc

福建农林大学 人文社会科学学院 本科课程实习报告系 别 人 力 资 源 管 理 专 业 年 级 人力资源管理2009级 学 生 姓 名 张道源 学 号 091546030 实习报告题目 关于在福州金榕大润发商业有限公司 担任人力资源部助理的实习报告 实习课程名称 劳动关系管理 课程实习学分 2 学分 课程实习地点 福州金榕大润发 指 导 教 师 毛丽玉 教务办制表二一二年 七 月 一 日关于在福州金融大润发商业有限公司担任人力资源助理的实习报告一课程实习目的 通过进入福州金榕大润发商业有限公司人力资源部实习工作，有幸参与了公司人力资源管理相关工作的实践。包括员工合同的管理，员工的入职、离职，员工“五险一金”的办理，以及日常考勤管理等工作，使我能够对劳动关系管理有更加深入、具体理解，并从中学习人力资源管理中关于劳动关系管理模块的实际操作，把理论和实际相联系。 二课程实习单位及岗位介绍大润发（RT-MART）是由台湾润泰集团于1997年创立的大型连锁量贩超市品牌，具体由大润发流通事业股份有限公司负责经营。截止到2011年1月14日，大润发的最新门店数是150家。2008年 ，中国大润发营收335.46亿元人民币 ，年增率约31.04%，获利10.42亿人民币，年增38.9%。 2009年 ，中国大润发营收为人民币404.3169亿元，单店业绩3.36亿，较去年同期成长20.5%。 2010年，营收人民币404亿元取代家乐福成为中国大陆零售百货业冠军。福州金榕大润发超市于2011年国庆节前夕盛大开业，这是大润发首次进驻福州。 三课程实习内容及过程 实习时间：2012年5月25日2012年6月7日。 实习地点：福州金融大润发商业有限公司。 实习部门：福州金榕大润发商业有限公司人力资源部。 实习过程：2012年5月25日至本月末，主要工作是学习人力资源部的工工作内容和流程，还有学习企业文化，为员工办理入职手续和日常考勤等工作。接下来一周主要是员工“五险一金”的办理，通过OA学习人力资源管理方面的具体操作，对企业员工流失情况进行统计，对求职者的简历进行筛选、电话预约和安排面试等工作。 实习内容： 第一个工作是日常员工考勤，员工入、离职手续的办理工作，这些工作都是人力资源部最基础的管理工作，这也是在福州金融大润发商业有限公司实习期间每天必做的工作。办理员工入职的主要工作有：核实入职者的身份，检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书，身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。指导入职者签订劳动合同，办理工牌、发放工衣和衣柜钥匙。将新入职者材料交予招聘主管和经理审批，有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。经审批通过的及时录入本月人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人且以红色做标记表示本月新近，然后在OA系统中将新入职者的基本信息，合同信息录入，完毕后将入职者的所有资料归档。第二个工作是协助人力资源部的同事办理公司员工的“五险一金”。这周我就经常陪该人力资源专员去社保中心和公积金管理中心进行员工“五险一金” 的缴纳，我主要在一旁看她是如何进行缴纳，还有需要注意的地方和细节。因为大润发超市是个服务性的行业，员工的流动性很大，经常有员工的入职和离职，社保工作多且繁琐。所以对于社保工作一定要细心，许多的细节问题人工不注意，就会造成大的失误。社保的办理对于大润发超市这个人员多且流动性大的企业来说非常重要。接下来要对（OA）中各部门员工的流失情况做个统计，调查有没有未成年的、不合法的和用他人身份证上岗的员工，身份证是否和实际年龄相符合，及时的劝退超过劳动法规定的员工，并针对对缺人岗位发布招聘信息。对那些提出的相关劳动关系问题的员工所提出的问题进行解答，并协助他们解决在日常的工作中出现的劳动关系问题。如若无法解决，就将其综合后向人力资源部主任进行汇报，以便及时对出现的问题进行解决，提出有效的措施和建议，帮助员工做好日常的工作，提高超市营运工作。四课程实习总结及体会 首先，感谢福州金融大润发商业有限公司给我的这次实习机会，感谢福州金融大润发商业有限公司人力资源部的所有同事在这段时间里给我的帮助和指导，也感谢所有对我的实习工作支持的公司其他部门的同事。 记得刚进公司的那几天，感觉一切都是那么陌生和新颖。记都记不清的组织结构，各色各样的部门，形形色色的员工，所有的一切都是陌生的。在最初的几天里，复印机不会使用，工作流程不清楚，接听电话不知道如何回答，员工反映的问题也不能及时解决，一切都是从零开始，然后就是不断的请教和问，拿不定的就去找部门的同事确认。这段时间所做的事情虽小，但事无巨细，真正把每一件事情做好也不是想象中的那样容易。因为，自己的每一个行为每一句话都关系到部门和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人员打交道，比如接一个电话或接待一个来公司面试的应聘者，自己的言行举止都是在向外展示企业的形象和文化，哪一点做的不好或者不够到位都有可能对公司产生不良的影响，而不仅仅是个人的事情。 通过与卖场员工的交流，不仅提升了自身的沟通交流能力，更是通过亲身实践，掌握了一些沟通技巧，学会了许多为人处世的道理，学会通过沟通从别人中获取信息的方式。而且，通过许多次的访谈让我明白了做事一定要有耐心，不轻言放弃，以诚待人，你会取得意料之外的收获。通过此次实习，让我对劳动关系管理有了进一步的理解，在调查过程中遇到许多与劳动关系相关的问题，通过与人力资源部的其他同仁交流，也使我获益良多，前辈用他们的经验往往很容易就解决了让自己困惑良久的问题。 这段时间的实习经历，使我懂得了企业人力资源管理运作的基本流程，锻炼了实际操作能力，对以后的学习和工作都有很大的帮助，很感谢福州金融大润发商业有限公司给予的这次宝贵的实习机会。虽然，这次短暂的实习结束了，但对我来说这仅仅只是一个开始。我会把这段难得的