自学考试本科生毕业论文.docx

中南财经政法大学自学考试 自学考试本科生毕业论文 论文题目：员工忠诚度研究考生姓名： 周志红 专 业： 工商企业管理 准考证号： 014411211427 联系方式：日 期：2012年9月3日本人声明 我声明, 本论文及其设计工作是由本人在指导教师的指导下独立完成的, 在完成论文时所用的一切资料均已在参考文献中列出。本人签字： 2012年 9月 3日目 录摘要3前言41忠诚来源与员工最深处需求5 1.1员工浅层次需求 1.2员工深层次需求2企业员工的积极性可以被激励62.1人是感性与理性的动物72.2在企业中同样员工的心态也是可以激励的3企业文化对员工忠诚的影响83.1企业文化的提出83.2日本企业如何利用文化来管理企业94忠诚对企业成败的影响10 4.1构建中小企业组织领导体系10 4.2制定中小企业发展条例114.3大力完善融资服务体系114.4健全社会化服务体系12 4.5建立统计分析制度12 5. 企业要建立奖励机制，刺激员工忠诚度的提高结论13参考文献14致谢15 摘要 随着改革开放的步伐渐渐的加快，企业的数量和质量都在不断的提升，众所周知，企业是由人组成，企业的命运由人来掌控，但是人不是机器，他是有感情的动物，员工激情，创造力，信心需要企业管理者不断地激励，通过激励会使员工的积极性得到不断地提高，如何激励人，鼓励人，就成为一个企业面对的重要课题，前者，墨子提出过“兼爱“的思想，及社会各阶层的人，君王都要爱之如自己的子民，如果把这种思想用于企业 就是告诉管理者要平等的爱戴自己的 员工，不可因为某些员工的职位低，而另眼相看，日本著名企业家京瓷公司的 创始人稻盛和夫曾将”敬天爱人“作为企业的 口号，他一这向员工传达着管理者平等的爱戴企业的每一个员工，二者，通过这句口号，也能鼓励企业的每一个员工为了自生和企业的梦想而努力而奋斗，使员工的忠诚度的到不断地提高，这些实实在在的例子都在告诉我们，企业员工的忠诚需要管理者不断的激励，而激励的方式将影响企业管理员工的激情与梦想，及忠诚度关键词：激励 ，忠诚度1.忠诚来源于员工最深处的需求 1.1员工浅层次的需求 俗话说“民以食为天”老百姓以粮食立足之本，一般情况下，-如果老百姓衣，食，住，行-都被统治者满足了，他们就会安逸的生活，不会因为统治者的压迫而反抗，同样的道理，如果企业满足员工的基本的要求，如。薪金，住房等。他们的忠诚度就会提高许多，相反，员工最基本的需求都得不到管理者的认同，那将使人心丧乱，怨声四起，谈何忠诚可言，一个鲜明的例子是： 1.2 员工深层次需求但是这只是满足了员工浅层次的需求，员工的忠诚度也不一定很高，所以，就需要企业对员工进行深层次的需求，有的企业家认为是信念，梦想，等等，但信念，梦想都是未来遥不可及的事情，真正能激发员工的莫过于在生活中肯定员工，尊重员工，激励员工，那样员工的激情才会被燃烧起，他才会把自己的人生与企业的命运结合在一起1.3日本的员工忠诚度研究一个值得借鉴的例子是，日本企业以忠诚与团结闻名于世，他们的员工工作时，态度热情饱满，充满热情，是什么调动了他们的激情，又是什么使他们如此的忠诚于企业了。原来日本企业深受儒家文化和武士道精神的影响，儒家文化指引企业经营者将仁爱之心播撒企业的每一个员工，提高他们的工资，实行终身雇佣制，是他们感受企业的关怀，将员工深层次的需求得到满足。从而提高员工的忠诚度，再次企业也尊重员工的个人能力的发挥，传统的武士道精神号召员工乐于奉献，勇于追求，正是这一点：两位日本人小柴日俊（东京大学名誉教授）和田中耕一（岛津制作所研究员，宣布获奖时任主任）同时荣获本年度“诺贝尔奖”。这次他们的同时获奖有着不同以往的意义。其一，一年中有两个日本人获奖，对日本来说是史无前例的壮举。另一个是，两个奖项的获得均与企业有着密不可分的关系。岛津的田中是一位正当年的在职员工。作为获奖主题的测定蛋白质等高分子质量的技术已经应用于岛津投产的分析仪器中。而小柴名誉教授的获奖则与观测超新星爆炸所释放出来的基本粒子中微子的日本地下天文台“超级神冈（Super-KAMIOKANDE）”有关。实际上用于捕捉中微子的传感器是由浜松光电公司开发成功的。 综上所述：可以看出忠诚来源于员工最深层次的的需求，关于被接受，关怀，只要企业管理者做到这一点，员工的忠诚是可以被调动的。2.企业的员工的忠诚是可以被调动的 2.人是一种理性加感性的动物，例如，一对年轻夫妇，他们很相爱，每年女友要过生日的时候，丈夫总会提前准备一份精致的礼物，可是今年妻子要过生日的前几天，并没有收到丈夫的礼物，在那几天的时光里，妻子总是感觉很失望和担心，并且脑袋里会出现哪些不该有的问题，如丈夫是不是不喜欢我了，是不是开始嫌弃我了，连丈夫是不是在外面有外遇了，他都有想过。更奇怪的是在她过生日的那一天，他起的很早，打电话也不接，妻子更是伤心欲绝，所以当天晚上，他独自一个人留在了房间，看着丈夫和他的相片，暗自伤心，时间一分一秒的过去，夜几乎静的可以听到时钟的声音，可是晚上九点钟都过去了，都没有见到丈夫有回家迹象，2. 企业文化对员工忠诚度的影响 2.1企业文化对日本企业的影响。 上世纪70年代，日本经济开始恢复并发展，可以说是个奇迹，并且在成长之时，一批批日本小企业崛起，崛起的日本电子公司几乎垄断全球的电子市场，如松下，索尼。与之相伴的是美国一大批公司的倒闭，开始进入了80年代的大萧条 索尼收购哥伦比亚公司，松下也开始了全球布局，顿时美国人感到了恐慌，一批批学者争先恐后的来到日本，带学习这个岛国为什么能震动世界，他们来到日本企业的内部，研究为什么日本能引领世界的潮流，最后他们得出了一个相当惊人的结论，日本企业有着丰富的文化氛围，他们的员工有感情的参加生产活动中来，并且他们在日本提出了企业文化的概念，日本学者也认为：“东方世界不同于西方世界，在日本员工之间的感情甚至比金钱更加贵重，企业在经营如果更加注重“人心.这个成功的最基本的要素，那么他就会得到别人的拥护，正是用这种文化的力量才激励的日本人一代代的为自己的企业而奋斗。2.2企业文化到底是什么？ 美国学者解释到，所谓企业文化，是一个组织由其价值观,信念，仪式，符号，处事方式等组成的 特有文化形象，正是这样日本企业利用本名族的文化的优点，将日本企业推向了世界的至高点。所以在提高忠诚度的过程中，我们发现企业文化发挥着重要的作用，他能激励员工更加有激情的参加企业生产。 3.员工忠诚度与企业生存的影响2008年，由于金融危机的爆发，韩国双龙汽车公司已经到了倒闭的边缘，银行贷款催贷，企业员工频繁罢工，是本已经风雨飘摇的企业更加感觉寒气三分，可是身为邻国的日本，虽然本次也遭受到了金融危机的影响，但员工也没有到处游行示威，相反他们互相鼓励 ，在企业需要帮助时，更加体现自己的忠诚。一旦员工忠诚回来，则会战无不胜。大家应该知道马云吧，他是中国电子商务的先行者，他在创业初期，资本相对较少，与他随同的十八位同事，是离他不离不弃的，他们同甘共苦，相濡以沫，即使是创业失败，他们也在一起。 4.企业应该建立相应的奖励机制，刺激员工忠诚度提高。 3.1企业的奖励机制大致可分为物质奖励和精神奖励 物质奖励有哪些呢？如薪酬奖励。假期奖励。职位的奖励， 精神精神奖励有哪些了？精神慰问，颁发奖状，把员工当重点对象培养等等3.2.如果企业将这些奖励机制做到位，就会发现员工的忠诚度相对较高，那么如何建立比较良好的奖励机制了首先从物质层面上来讲，企业要适当提高员工的薪金，让员工无后顾之忧。当然仅仅提高员工薪酬是远远不行的，如下面，甲和乙是两个公司，甲的业务相对较少，员工也相对较少，但员工之间的关系始终不好，常常为了一些小事而大动干戈，而乙厂相对较大，业务内容十分丰富，员工也相对较多，但日常经常活动中，员工之间和睦相处，可薪酬并不比甲厂高。经调查发现，甲厂没有建立相对严格的人事制度，员工各自为战，如同一盘散沙，而乙厂相对人较多，建立了相对齐全的人事。尽管工资较低，但员工也乐于奉献自己的企业，可见影响员工忠诚度的因素，不仅仅只有金钱，他好包含企业内部的人事制度安排，这关系职工的未来，使员工感到未来有希望，从而刺激员工忠诚度提高，当然各个企业有不同的刺激手段，要因企业而言。出了物质激励外，必要的精神奖励也是必不可少的，因为人有一种追求上进，追求成功的渴望，给予他们肯定就是在激励他们，为工作而努力。精神奖励在某种程度上或许比物质奖励更加有效果。，因为如果是物质奖励，只会在那一瞬间感到快乐。而精神奖励呢？如果把它牢记于心以后做什么事情也许会对这件事件有帮助，在某种程度上讲，精神奖励会更加有效用，另一方面，如果一个人的学习整天沉寂在物质世界里。那是件多么可怕的事件，他做的每一件事情的动机都是如何获取更多的物质的财富，有一副漫画描述当今大多数富人的生活，他左手拿着一瓶XO，右手拿着很多的美元，在向别人炫耀着自己的财富，可是对面的一路人有的盯着他的钱，有的表现着仇恨的心里有极少数的人看见他的脚，一只是物质丰富健美的脚，一只是精神缺乏，骨瘦如柴的脚，两只脚形成了鲜明的对比，如果在企业员工过于追求与自己的利益，这必将会使企业的利益遭受到损失，所以用人单位在选择员工的时，常常关心员工的职业道德，和操守，但是，员工的职业道德和精神境界的提升需要企业不断地给予精神上的奖励，如精神慰问，颁发奖状，他会使员工的精神境界的到充电，同样如果给予员工休假的权利，则会使员工的精神世界的到休息，使他们在业余生活里丰富自己的知识见解，从而提高劳动生产率。那么在给予精神奖励是应注意什么了?我想每一个民族的文化都是各有特点，只有在本民族的基础上去挖掘精神的力量，给予员工，员工才能更加受命于企业 总结 通过以上的分析，我们可以知道。员工忠诚度的提高不是一朝一夕能完成的事件，他需要严密的计划，组织，实施，控制，考核的，这就需要领导者不断地提高自己的职业道德素质，积极地投身基层的位置，了解并且倾听员工的诉求，只要企业满足了员工的生理和心里的需求，忠诚度一定会大大的提高，至于以后，如何进一步提高员工的激情，则需要依靠经营者个人的魅力和文化的力量的作用，它将是一种无形的力量，把企业管理管理的更加的有活力。锦上添花。 同时经营者应该把持着一种积极向上的态度，在面对企业员工时，学会用方法和技巧来激励员工，如果方法和技巧都使用非常适当的话，有时比物质奖励更有效果，在激励员工过程中，经营者更需要保持一种“敬天爱人“的思想，将自己的员工视为亲人一样对待，只有这样，当员工感受到温暖时他才会更加投入感情从事活动，”敬天爱人“更是东方世界的传统的美德，他不仅能用来协调人际关系，也能提高员工忠诚度。 吧 。 2.1.2借题深入法 3. 当前经济条件下中小企业所面临的问题及解决措施3.1中小企业融资难及银行营销战略的因应调整 。 3.2人民银行进一步加强引导，支持解决融资难 。4. 着力扶持，加紧地方政府支持体系的构建和完善 4.1构建中小企业组织领导体系 4.2制定中小企业发展条例 。 4.3大力完善融资。 4.4健全社会化服务体系 。 4.5建立统计分析制度 。 五结论参考文献：1史忠良等，小企业发展研究M，经济管理出版社，2001 2舒马赫，小就是美M，立绪出版社，1998 3锁箭，中小企业发展的国际比较M，中国社科出版社，