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前台年终工作总结600字小编精心推荐前台工作总结 | 前台年度工作总结 | 前台年终工作总结 | 前台个人工作总结下面是小编为大家整理的前台年终工作总结600字,欢迎大家阅读。更多前台年终工作总结600字请关注年终工作总结600字栏目。前台年终工作总结600字【一】进入公司已经三个多月了,对公司的运作情况有了大概的了解, 在各位领导的关心下、全体同事的帮助下,我迅速适应工作岗位,全身心的投入到工作中,恪尽职守。现将接手以来的工作情况作以下汇报:一、工作内容及心得:1 接听公司电话和接待来访人员; 接电话的礼貌用语能够成为习惯,来访人员接待行为得体2 公司人员外出登记,和车辆外出登记的管理工作3 公司各部门桶装水的订购工作;4 负责集团公司生活用品和办公用品的采购申请工作;5 管理各种办公用品,合理使用并提高使用效率,提倡节俭、尽 量使旧物能够循环使用。6 登记所有公司报销费用进系统,以便行政部做好预算;7 负责每月月底考勤,用真实的情况反映出勤状况;8 在能力所及之内尽量配合行政部和子公司人员的其他工作等;二、工作汇报行政部是公司的综合管理部门,文员工作的特点是事无大小、琐 碎繁杂。1 工作上,我始终坚持勤奋、务实的工作作风,认真做好本质工 作,配合各部门的运作,希望有我一份绵薄之力会让公司更好2 思想上,服从领导分配,做事不计得失、不挑轻重;3 态度上,平时时刻注意自己的言谈举止,前台是公司的窗口, 绝不因自己的过失而影响到公司的形象;4 生活上,我坚持谦虚、朴实的作风,摆正自己的位置,尊重领 导、团结同志、以诚待人,正确处理好与同事的关系。三、存在问题通过三个多月的工作,发现问题如下:人员外出登记里常常不签 回来时间,造成无法确定的出勤情况;车辆晚上钥匙无法监管,造成 次日车辆去处不明;使用车辆人员手手传钥匙,会造成外出无法登记 的情况; 天美和威曼出差人员的出差申请单应在我这边登记以便于考 勤,否则月底考勤会有出入;请以后行政部有新的制度和规定时请通 知前台先,以便于配合工作。在工作中我也清醒地看到自己还存在许 多不足,主要是由于心态原因,做事情不够积极,希望新的一年里改 进和提高并且学习到更多的知识,争取把工作做得更好,也希望公司 一年比一年好,赚个盆满钵满!前台年终工作总结600字【二】一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客,为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此,做好此项工作,最重要的是服务态度和服务效率。-接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度,如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面,讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求,尽量让每一个客户满意。三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作,光有良好的意识还不够,还必须学习相关的专业知识,避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的
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