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说说领导艺术 王 清领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性，是领导者个人素质的综合反映。领导者对领导艺术的理解首先应该从提高领导者本身的素质开始，从智、仁、信、严、勇五方面加强修炼。 一、领导艺术源于领导者素质的提升1、 智的修炼对人的智慧。领导者首先要丰富自己的知识，这包括专业知识以及开发、交换、复制和管理的能力，毕竟这是领导者不可或缺的能力。但是领导者更需要的是一种判断力，这是领导者通过大量实践和经验积累方能形成，其中包括对人与对事物的两种判断。同时，领导者要激发下属的自主能动性，就需要知道自己什么时候该表现自己的智慧，而什么时候应该隐藏自己超人的智慧，大智若愚才是真的大智慧。工作中要注意多鼓励、少批评，不要吝惜你的赞扬。及时的、毫不吝惜的夸奖和赞扬你手下的员工是领导者的重要职能和法宝，谁运用得恰到好处，谁就能给企业带来生机和活力。任何人都不愿意听批评的话，即使是最善意的批评。得到赞美，尤其是得到上司或领导的表扬，是几乎所有部下感到最惬意的事情，往往能起到事半功倍，甚至意想不到的效果。扬长避短，发挥每个人的长处，不要企图改变员工的短处。一个人的长处和短处是长期形成的，很难在短时间内改变，一个管理者要想改变一个人的短项，将付出极大的成本，而且效果甚微，最有效的方法是扬长避短，让其把长处发挥到极致，容忍他的非原则性缺点和不足，真正做到人尽其才，和谐相处。对事物的智慧。即领导者需要全面、客观、准确的分析事情，要有辩证的思想方法。因为领导者面对的是一个复杂多变的世界，处在矛盾的交叉点上，只有看清事物的本质，才能应付各种变化。要用多样性的观点看问题，力求全面，防止片面；要用动态的观点看问题，力戒僵化，防止刻板；要用差异性的观点看问题，具体情况具体分析，防止以偏概全。 领导者要敢于开创管理革新艺术的先河，向一切不适应时代发展的传统观念和做法挑战。常言道：人无远虑，必有近忧。领导既要有洞察分析现状的能力，更要有超前思索未来的能力，不满足于当前取得的成就，经常预测将来可能会遇到的困难和问题，练就系统思维的品质，从整体和长远的利益出发，用发展的观点确定工作计划及目标，保证决策具有先行性。首先，变革观念。充分认识到闭关自守的危害，广开渠道，谋取信息，在社会信息技术的引导下，以变应变，更新思想，创造性地进行改革。其次，变革手段。一些在当代行之有效的管理手段会随着社会发展的轨迹而碰上红灯，因此，以变制变，不断调整管理方式，势在必行。第三，变革能力结构。作为管理者，要率先学习和运用新知识、新技术，追求自我超越，不断地自我加压，负重奋进，实施科学管理，由事务型转向科研型，由贯彻上级指令转向善于发现、善于实践的创造型，改革原有的能力结构，向新型的综合性能力方面发展。2.、仁的修炼人性之仁。世界上只有一种人，那就是需要关心的人。每一个人都需要别人的关心，尤其是在高强度、高压力工作下的员工更渴望上司的体恤。身为一个领导者，要在工作与生活上都关心员工。一位领导者应以博大仁爱胸怀善待世间万物，以仁厚的爱心对待下属。有时候，领导者更需要站在员工的角度思考员工的需求，不只是物质上的，更有精神上的。上下级之间平等沟通，互通意见，使组织各方有事多商量，有矛盾多做自我批评，有利于形成友善、和谐的组织环境。作为一位领导者，必须与众人一起结成伙、抱成团，就像握紧拳头一样，应当象草原上的鸟儿们一样，总是成群地在一个地方产卵孵化，以种族的优势和警惕有效地完成生的伟大任务。 规则之仁。领导者总有自己得力的下属，更或者有亲人朋友在自己身边。对这些人，领导者有着更多关爱、提携。对于他们，领导者更多的是大错化小，小错化了，而功劳则总是多分一些，奖赏丰厚一些。但仁不是溺爱，不是姑息，不是放纵。孔子认为所谓制度就是领导者基于仁爱的心，将规律演化成人们必须遵守的规则，其目的是使过分的得到抑制，使不足的得到促进。也就是说，所谓的仁是制度的基础，所谓的制度是为了体现仁而制定的。但这不意味着领导者施仁可以凌驾于制度之上，也就是说制度不是可以随便更改的，相反为了体现仁，制度的制定必须谨慎的、周密的。而且一经制定不能轻易更改。领导者在把握了仁与制度之间的主次关系之后，才能更好的体现出仁，使下属感到温暖与公平，使得人心归附。 管理者在管理过程中应善用情感艺术，以此促进人与人之间的和睦相处。如若不能合理运用情感的隐性感化力量，在工作中肯定会碰软钉子，也许致使任务不能如期完成。雨果说过：“人类的心灵需要理想甚于需要物质。”为此，领导者必须清楚地了解每个员工的心理需要，以情动人，以爱换心，真心实意地去尊重每位员工，用情感手段激励他们热爱工作，体贴、关心、帮助员工解决生活中的困难，用诚挚的语言给予工作上的指导，用商量的口吻安排工作。同时，要注意团结与自己意见相左的员工，要有容人之短的雅量，更要避免因亲你疏他而人为造成矛盾削弱了集体的战斗力。孟子曾说；“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”爱，是双向的，有付出就会有回报，领导者在管理过程中的情感投资是维系与员工和谐关系的粘合剂。 3、 信的修炼诚信的提高。“人无信而不立！”作为领导者则更应守信。守信就是要信守承诺，事无大小，只要是承诺别人的事就是大事。百事可乐公司对这一点尤为重视，在业务培训中，每一次都会反复强调：“不要轻易承诺你的客户，只要承诺了客户的事情就必须要做到。”领导者有信誉，对外，客户才能相信，愿意长期合作；对内，使得下属信服，此时方能兵锋所指，所向披靡。威信的强化。要注意的是，人们常将威与信联系在一起，却将信与威的位置倒置，认为威信之间的关系是先有威后有信，但实际应该是先有信而后有威。领导者若是将威置于信的前面，那么他将永远怀疑自己的威信是否受到侵犯，而实际上他永远也得不到威信，因为他自己的多疑，而不断践踏着自己的威严。因此，领导者注重自己的信誉，信守自己的承诺，才能使下属信服，才能在下属中树立自己的威信。 管理者要研究如何运用非权力性影响的管理艺术即身教艺术，它源于领导者自身的人格力量。第一，精神力量。在竞争的环境中，领导者必须具备坚韧不拔、锲而不舍的进取精神，善于利用现有条件，开创工作的新局面。领导时时处处都要说实话、办实事，实实在在地抓管理工作。发扬求实精神，做员工的表率，树立公仆意识，以不计得失、不求索取的奉献精神为员工服务，把个人的甘甜融进事业中。第二，修养力量。管理者要提高自身的道德、心理和文化素养。严于律己、宽以待人，有“宁可人负我，我决不负人”的高尚境界，做到容人、容事、容言。以身作则，表里一致，能帮助员工树立正确的世界观、价值观和奋斗目标。作风民主，顾全大局，不独断专行，始终把自己定位在与其他员工平等的位置上，为集体的团结奋进作贡献。身教重于言教，领导如能恰到好处地运用这种身教艺术来感召大家，又何愁工作目标不能实现呢？ 领导者应该注重个人魅力。要留住人才，吸引人才，让人才心甘情愿地为公司效力，不是靠提心吊胆、小心翼翼的与员工相处，不是靠乞求和无休止的满足骨干的各种需要，而很大程度上靠的是领导者的个人魅力，领导者高尚的品德、渊博的知识、瞻前的眼光、敏锐的头脑、果敢的作风、宽广的胸怀，以及谦虚平和的风格，和公司强行的制度、措施相配合，才更有强大的吸引力，使许多人才觉得跟这样的领导者干，才有价值，不仅能充分发挥自己的才能，同时也能学到很多有益的知识、经验和优秀的作风，才能有无限光明的前程。4、 严的修炼高标准、严要求。领导者在管理下属时，经常以此为口号。严格要求，并不与仁相冲突，但是要建立在奖惩分明的基础上。领导者在制定规则的时候就明确什么情况该奖，什么情况该罚，并坚决做好评估与执行工作，这样的严格并不会破坏领导者仁的实施。三国演义中诸葛亮挥泪斩马谡的故事，就是一个主将惩罚部属极其严明的例子，奖惩严明方能号令三军将士听命。管理属下严，这只是领导者需要提升“严”的个人素质的一部分，另一部分是对自己的严。很多企业的领导者在工作的时候总是一杯茶，一张报纸就这样度过一天，亦或者在单位的电脑上察看股市、斗地主、种菜，做着与本职工作并不相符的事情。这种状况在国企非常之多，虽然重要的工作仍然是领导者在带领，但是他们平时的作风已经影响到下属平时的工作作风。本质上的严是源于一个人的内心的，而不是始于他的行为的；是从他对事物深刻的认识开始的，而不是被迫的。凡是能够真正严于律己的人，都是能严格对待自己思想的人。领导者对自己严格了，也才有资格对下属严格。否则是不能让下属心悦诚服的。5、 勇的修炼领导者失败的决策各有各的不同，但是正确的决策都有类似的一点，那就是在机遇面前没有犹豫，勇敢的迎上去做出了自己认为最好的决策。领导者需要对问题进行分析，需要开拓各个市场，需要面对各种各样的企划，在各种优秀的企划中找到最完美的几乎不可能，这时候需要的就是领导者的勇气，做出领导者的决策。决策成功，依靠的是大家的努力，以及领导者临门一脚。一旦决策失败，领导者更是需要勇气来承担失败的责任，而不是将责任推卸到其他人的身上。勇，其实是领导者实施领导艺术非常重要的素质。失败了，还可以从头再来，但是领导者失去了勇气，就什么都没了。承担失败的责任，具备东山再起的勇气，这些都是领导者的做人艺术所需具备的素质。 领导者要熟练地运用随机决断艺术，关键在于有勇有谋、统筹全局、随机处置。因为：首先，有勇有谋是随机决断的前提。试想，一个领导如果只有勇敢果断的精神，而缺乏谋略的能力，那么就会鲁莽从事，留下后患；虽然谋略在胸，然缺乏勇敢果断的气质，在困难面前缩手缩脚，在问题面前优柔寡断，那么再好的策略也无济于事，因此，谋与断是决断艺术相互关联的两个方面，缺一不可。其次，统筹全局是随机决断的依据。勇和谋只能来自对客观事物及规律的认识，从全局出发，从行为的最终结果着眼，分清轻重缓急，理顺主次关系，服从总体，兼顾局部是决断艺术的一个关键。再次，科学地运用“两分法”，善于把握时机是决断艺术的生命。看问题要从正反两个方面，多视角观察。智者之虑，必顾齐全，只有根据实际发展变化的情况，当机立断，调整原定的计划部署，随时纠正错误决策，才能因机取胜。二、领导者在领导艺术上的缺陷1、过度仁爱。仁爱、仁慈是领导者在驾驭下属时常用的技能，但是在对下属实施驾驭术的时候，如果仁爱、仁慈过度，则会将仁爱变质成溺爱或者是姑息。领导者对仁的过度，导致某些情况更加恶化，员工对领导者的仁曲解成放纵，为所欲为。制度应该是领导者仁性的表现，而不应该是领导者为体现仁而使仁爱、仁慈凌驾于制度之上，这样表面上的仁实际上是领导者软弱的表现。2、虚假严厉。严格并不与领导者的仁爱冲突。领导者与下属员工的沟通除了了解、褒奖、鼓励之外，同样也有批评。该惩戒的时候决不姑息，该奖励的时候决不吝啬，恩威并施方能体现领导者的魄力。但严厉不应该只是对员工，领导者对自身同样应该严厉。领导者为了在员工前树立威信，一般都会表现得严于律己，但是如果这种严不是源于内心的话，就是一种虚假的严于律己，而这必将导致混乱。3、不讲诚信。诚信就是领导者做人的根本。会做人是成功的根本，从这两者之间的关系不难看出，诚信对于一个领导者是多么重要的素质。上司无信，下属自然无德，这其实是鲦鱼效应。领导者由于所负的责任和所处的位置，其一言一行常常处于下属员工视线之内，表率作用发挥得如何，至关重要。领导者若无信，下属将不会心悦诚服的为上司工作，同时对外也因领导者的影响而失去信用，最后导致的将是企业的名誉损失，客户不再愿意合作。 4、缺乏智慧。领导艺术多来源于实践与经验的积累。领导者的智慧不单要体现学识，更要体现自己的经验。为什么是领导者？因为领导者比下属有着更多的经验，遭遇并解决过更多更棘手的问题，而不是学历比下属高。任正非在一次高层会议上提问：“我的水平为什么比你们高？”大家回答：不知道。任正非说：“因为我从每一件事情中，都能比你们多体悟一点点东西，事情做多了，水平自然就提高了。”一个领导者比下属多的是实践，多的也是积累。5、不够勇敢。老子曾言：“知人者，智；自胜者，强。”勇敢对于领导者其实分为两种，大多数领导者都能做到对外的勇，他们决策果断，对事件分析和对外开拓充满勇敢，这都是对外的勇。但是敢于承担韩信胯下之辱的勇者却是稀少。领导者多是指点江山，意气风发，这是时势造英雄。来自于内在的勇不是时时表现出来的，而是在困难和成功时的坚定与冷静。古人说的“大勇不勇”才是许多领导者所缺乏的勇敢。一名领导者的勇不单单是勇气，而是时刻体