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机场行李员岗位职责三篇1行李员岗位职责1迎接客人并提供行李服务，指引客人到登记台登记，直到送客人进入房间。2向客人介绍酒店的服务设施。3如是退房的客人，帮助其将行李运到大厅，并带领客人到结帐台。接着把行李放在车上，清点行李件数，并请客人确认。4给客人房间送信件、邮件、留言及报纸等。5保持工作区的卫生清洁，秩序井然。6对客人行李寄存严格按程序办理并作好详细记录。7对团队行李的进出要仔细清点、文明搬运，做好签收和交接工作。8协助做好大堂寻人服务，放置大堂各类告示牌、报刊，并将过期告示牌搬至指定的存放地点。9当班结束，与下一班做好交接工作。10、完成上级布置的其他工作。2行李员岗位职责1、服从礼宾主管的工作安排。2、掌握酒店最新的客房状态，餐饮情况及其它有关信息。3、留意大厅及行李部设备的卫生，经常打扫，保持清洁，注意保养。4、留意安全指南和大厅内其它布告，保持其正常放置，及时撤换近期的告示牌，并撤至指定的存放地点。5、对抵店客人表示欢迎并主动为客人提供帮助，指引客人入住登记处。6、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录。7、按指定位置认真站岗，密切注意来往客人的动态及其所携带的行李，防止行李丢失。8、负责在店客人行李的寄存登记、保管和领取工作。9、替客人办事，帮助换房的客人提行李，为酒店内的长住办事处提供帮助。10、及时准确递送报纸、邮件，并做好签收记录。11、协助做好大堂寻人服务。12、协助门童为客人拉车门。13、与礼宾司密切配合，主动热情地为客人服务，并按规范介绍酒店各项服务设施。14、通宵值班应服从大堂副理的指挥和应急调动安排，协助大堂副理，保安员维持大堂的秩序。15、认真填写交接班本，记下已完成工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间及姓名。3酒店行李员岗位职责（1）协助住客搬迁行李。（2）代客交收信件、包裹、便条及电报等。（3）对客人保持友善，整洁及称职之形象。（4）向客人提供优良及有效率的服务素质。（5）听取住客之意见及解答住客之疑难问题。（6）尽量满足住客的特别要求，如代客包装其物品等。（7）负责所有电话询问及柜台询问事宜。（8）保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。（9）代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。（10）保养行李服务设备。（11）保持行李储藏室之整洁。（12）收集住客之退房门匙。（13）熟识酒店之设备及服务，并对客积极介绍。（14）提供大堂正门之开门迎宾服务。（15）迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。（16）在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。（17）从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。（18）带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。（19）住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。（20）把行李装上出租车，盘点行李件数及恭
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