工商局消保科上半年工作总结[范本]

工商局消保科上半年工作总结 根据我局2016年消保工作思路、市局工作部署和分局具体工作安排，结合消保工作情况，我们认真学习贯彻党的十七大及省、市局的有关文件精神，紧紧围绕全年工作目标，努力实现消费者、经营者、投资者“三满意”，群众、企业、政府“三满意”，大力推进创业富民、维权便民、执法为民、敬业爱民。为切实搞好我区消保工作，正确引导消费者安全消费和健康消费，充分发挥“12315”投诉、举报的联动作用，实行24小时无缝隙值班制度，及时接收、分流、处理、反馈各类投诉、举报、信息，切实维护消费者的合法权益。同时，坚持将假冒伪劣、不正当竞争、非法传销、欺诈消费等严重危害投资者、经营者、消费者切身利益和人身财产安全的行为作为查处重点。现将上半年工作总结如下： 一、认真做好消费者申诉、举报和调解工作。整合内外资源、形成维权合力。一方面我们加强系统内部资源的整合，发挥消保、消协组织在调解消费争议中主体作用，与机关各部门、工商所明确职责，形成合力。另一方面争取外部支持，加强部门间的协作，形成受理举报全方位，解决纠纷多途径的社会互动维权局面，扩大社会维权工作的到位率和满意度。 二、加大经济违法案件的查处，维护消费者的合法权益。今年上半年根据省工商局流通领域商品质量二季度抽检计划，我们对辖区内经营皮革制品、钢材、液化石油气经营户进行了抽检，目前已对经营皮革制品七个批次、钢材六个批次、液化石油气一个批次的经营户送达了抽检不合格确认书，有两个经营户提出了复检申请。 三、加强对辖区内食品及其他重点行业的整治，加大专项检查力度。一是抓源头，加强流通领域商品质量监管、掌握维权的主权，把好流通领域商品质量入口关、出口关，推行流通领域商品质量监测，市场巡查、消费警示制度。建立流通领域商品质量监控体系。二是突出抓整治食品安全，严厉打击制售假冒伪劣商品行动，坚持标本兼治，打防结合，以确保流通环节食品安全为目标，努力实现食品经营主体合法、经营行为规范，商品质量合格。上半年我们主要对重点市场和重点区域食品行业安全的专项执法检查，与辖区内的200余户食品生产经营户（单位）签订了食品安全责任书，确保食品安全责任落实到位。先后开展了对校园食品安全的专项检查，在全区集中开展“保健康、保安全”专项执法行动及春节市场食品安全专项整治。共检查企业、个体工商户338户，。出动检查人员158人次。出动检查车辆45车次。 四、下半年工作计划： 1、有计划组织基层投诉站（点）工作人员的法律、法规及业务技能的培训， 针对辖区群众反馈热点，申诉、举报及侵害消费权益案件的种类内容，我们将重点对电子、通讯、食品、保健品市场等进行专项检查、整治，特别是在食品安全监管上下功夫。 2、加强消保人员的学习和培训工作，举办两期培训班。年底召开辖区内各大型商场、超市、专业市场负责人的座谈会，探讨如何做好消费者权益保护工作和商场质量监管工作。以群众、企业、政府“三满意”为目标，以“关口前移”建立长效监管机制为核心，全面解决群众反映的热点，认真履行商品质量监管职责，全面解决群众反映的热点、难点，切实维护消费者的合法权益，让广大人民群众安全放心消费。 3、进一步加大经济违法案件的查处，对二季度抽检不