校园心理危机.ppt

1 论坛 校园心理危机预警和干预 主办单位 浙江省学校心理健康教育指导中心 2 香港特区学校危机干预系统建设具体操作及经验分享 邹杨金凤教育心理学家18 6 2007 3 讲座大纲 1 甚么是危机事故 为何要干预 危机干预a 心理方面b 实务方面 4 讲座大纲 2 4 危机小组a 成员及职责b 紧急会议c 危机干预流程5 应做与不应做 5 何谓危机事故 性质 突如其来 不寻常 罕有心理反应 震惊 战栗 困扰 哀伤 难以入睡 发噩梦 持续想起该事件行为表现 慌乱 不知所措 失控 心理受创 应变能力受损 6 7 8 9 学校危机事故 例子 学生 教师自杀学校旅行 车祸 火灾狂徒入校园斩死学生 10 危机事故已发生了 为何要干预 不干预会否更好 11 不干预的后果 谣言满天飞 加重学校创伤和压力受创者得不到支持 加深创伤 减弱应变力忽视潜在危机 创伤后遗症 PostTruamaticStressDisorderPTSD 1994美国心理协会指出PTSD在任何年纪都会发生 包括儿童 12 最可能受事故影响的人 多接近 多严重 多长久 个人因素 直接牵涉危机事故目睹事件发生与受创者有密切关系有严重情绪困扰及受创经历 13 危机干预 心理方面 在心理健康方面对受影响者的紧急支援 特别是 提供有关事实资料保持接触对话 表达关心心理解说 PsychologicalDebriefing 14 心理解说 以小组形式 协助受影响者掌握所发生的事故了解自己对事故的反应 感受 思想加强自助能力 积极面对困难 15 危机干预 实务方面 16 危机事故发生了 早上刚完了第二节课 校内一位工友惊惶地告知你 一位学生从宿舍高处跃下操场 倒卧在血泊中 奄奄一息 如果你是学校校长 你会怎样回应 想一想 有那几方面的人和事需要尽快处理 17 要处理的人和事 学生 那一位遇事 谁目睹 家长 通知家长 教育局 写报告 寻求支持 老师 何时告知其它老师 学生 外界 传媒在校门外等待 急救 召救护车120 18 干预目标 确保安全 学生 教职员力求稳定 确认消息 准确发放提供支援 减低创伤影响 增强康复能力 尽快在数天内恢复学校正常运作 19 危机干预 危机小组 可由学校辅导老师及社会工作者负责 20 危机小组 组长职责 确认事故资料领导协调危机小组制订及检讨应变计划课堂改动代课安排人手调动回应传媒 警方查询 21 教职员联络人 协调对教职员的支援备存电话联络网安排及协助校长主持教职员会议准备特别班主任课材料安排人手支援有需要的班主任 22 家长联络人 为当事人家属提供支援与其它家长沟通 家长通告 回答家长疑问 举行家长简报会 23 社区支援联络人 提供社区服務的资料聯絡有關社區服務 轉介有需要的学生或教职员与有关机构保持联络 在校内跟进有需要的学生 可由社工或辅导老师担任 24 教育心理学家 对危机处理提供专业意见及支援为教职员及学生进行紧急情绪支援协助学校识别有危机的学生向老师解释特别班主任课的重点 25 学校社工 辅导老师 协调及提供辅导 支援 跟进服务协调校内校外学生支援服务提供个人 小组辅导协助为学生及教职员提供的情绪支援为家长提供辅导及支援服务 26 其它成员 协助小组成员 分担工作作好场地安排 通知有关教职员为成员提供相关的表格及资料作后备支援 27 危机处理流程 校方确认资料 通知教育局 危机小组会议 教职员 学生 家长 外界 社区 汇报及检讨座谈会 跟进 危机小组会议 28 危机小组紧急会议 提供已确认有关事件最新资料评估事件对学生 教职员 家长及社区的影响寻求外援的需要订定工作范围 对象及各项工作负责人FailingtoPlanisPlanningtoFail 29 工作范围 探访死者家庭处理警方调查回应传媒查询宣布同学死讯 准备讲稿支援学生 决定简报形式 时间 安排特别班主任课 为直接受影响者安排小组辅导准备召开教职员大会 30 危机处理流程 校方核实资料 通知教育局 危机小组会议 教职员 学生 家长 外界 社区 汇报及检讨座谈会 跟进 教职员 31 教职员大会 宣布事件 澄清事实修订及落实危机小组应变计划 执行时间 步骤 联络人准备特别班主任课稳定教职员情绪 课后情绪支援小组 32 教职员 教职员大会特别班主任课情绪支援小组检讨会议 33 教师备忘录 1 面对学生上课前 尽量取得有关资料控制流言给予学生支持根据正常程序处理缺课或早退的要求 34 教师备忘录 2 面对外界将传媒的提问交给校方负责人 35 教师备忘录 3 学校出席教职员会议及课后检讨会关心其它同事自己参与情绪支援小组分享自己的反应 36 特别班主任课 简单交代事件 澄清失实资料提醒学生不要作任何揣测鼓励学生表达感受 口头或书写让学生明白不安情绪是正常的反应鼓励学生积极面对回应学生题问 留意学生的情绪反应把需要跟进的名单交学生支援联络人 37 危机处理流程 校方确认资料 通知教育局 危机小组会议 教职员 学生 家长 外界 社区 汇报及检讨座谈会 跟进 学生 38 学生 宣布消息 何时 尽早 同一时段何地 大型集会 中央广播 班主任课 怎样做 只讲事实对死者尊重 不胡乱猜测范例 香港教育统筹局危机处理电子书 附件十一 http www emb gov hk FileManager SC content 2348 crisistc pdf 39 校长向学生宣布同学死讯讲稿 从新闻报导中得知本区今日凌晨发生一宗惨案 一名男童被人发现倒卧其住所平台 被消防员送院后 证实不治 非常不幸 这悲剧发生在我们的一个同学身上 噩耗传来 全校老师都极为痛心及难过 目前警方正就这事件进行调查 在这个阶段我们不宜对事件作揣测或下判断 附件十一 40 学生支援 识别 直接或间接受影响者情绪支援特别班主任课心理解说小组联络家长校内辅导跟进校外转介服务 41 危机处理流程 校方确认资料 通知教育局 危机小组会议 教职员 学生 家长 外界 小区 汇报及检讨座谈会 跟进 家长 42 家长 慰问死者家属 协助安排支援服务出 家长通告 知会其它家长有需要时 召开家长大会范例 EMB附件十七 十八 43 家长特别通告范本 二 各位家长 从新闻报导得知本校两名学生不幸于 年 月 日去世 我们深感惋惜和痛心 目前校方正尽力协助同学们接受这件事实 两位同学的去世 可能会引起同学的猜测及不安 希望各位家长能够理解贵子弟对事件的关注 并留意他们的情绪变化 请各位家长多与子女沟通 积极聆听及鼓励他们说出自己的感受 如有需要 请致电校长或学生辅导教师 学校当尽量给予协助 44 家长参考资料 范本一 如何协助子女面对创伤事故灾难或创伤事故会对孩子造成心理上的影响和压力 而心灵的创伤更会影响日后的学习和发展 成年人可以协助孩子处理哀伤或不安的情绪 哀伤 愤怒 惊慌 都是对不幸事件的正常反应 你的子女现在最需要的是 安全感和支持 附件十八 45 危机处理流程 校方确认资料 通知教育局 危机小组会议 教职员 学生 家长 外界 社区 汇报及检讨座谈会 跟进 外界 46 外界 传媒公安 会见传媒 做好准备接受公安查询参考 EMB附件十六 47 危机处理流程 校方确认资料 通知教育局 危机小组会议 教职员 学生 家长 外界 小区 汇报及检讨座谈会 跟进 社区 48 社区支援 有需要时 寻求外援教育局心理资询他校心理学家 心理健康教师精神科医生区内社会服务 49 危机干预 应做与不应做 应做尽早介入尽