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文档简介

办税服务厅规范服务自查报告办税服务厅规范服务自查报告县局：办税服务厅对照全国税务机关纳税服务规范、国家税务总局关于印发办税服务厅管理办法（试行）的通知（国税发2009128号）和县局关于开展办税服务厅规范服务自查工作的通知的要求开展了全面自查，现将自查情况汇报如下：一、自查情况（一）办税服务厅工作人员纪律情况 没有迟到、早退现象，工作时间不存在高声谈笑、聚众聊天的现象；工作日午间没有饮酒，工作时间没有睡觉、炒股、玩游戏的情况；不存在推诿卸责、工位开放但无人值守的情况。（二）全国税务机关纳税服务规范的配置和使用情况 办税服务厅每个岗位都配有纸质纳税服务规范；资料区摆有最新的纸质纳税服务规范（三）进驻办税服务厅第三方服务单位服务情况 第三方服务单位对纳税人的服务规范、文明；不存在违规搭售或捆绑销售计算机、扫描仪等电子设备行为；不存在违反国家规定标准收取相关费用问题。二、存在问题（一）偶有工作人员着装不规范，混装的行为发生。（二）导税台没有配置书籍版纳税服务规范供工作人员使用。（三）第三方服务单位人员存在不能及时解决纳税人税控装置的问题，并且解决问题的业务水平有待提高。三、整改方案（一）严格要求办税厅全部人员着装统一、文明礼貌，熟练掌握本岗位服务规范。（二）我们已在导税台配置了纸质的纳税服务规范（三）我们将严格督促第三方服务人员及时解决纳税人税控装置存在的问题，并帮助其解决问题。总之，我们将进一步查找薄弱环节，弥补办税服务厅窗口服务的短板，对查出的问题严肃整改，不断提升服务质效，展示税务部门的良好形象。办税服务厅二o一五年十月十九日2019年6月精心整理范文
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