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文档简介

客户来电登记簿登记要求一、 详细填写客户的姓名和联系方式。二、 如果是企业单位来电，需要填写客户单位全称和详细地址。三、 要将客户提出的问题一一记录下来，不得遗漏。四、 对客户提出的问题和要求，能当场答复的要耐心解答；不能当场答复的要说明理由。五、 对答复的内容和处理的情况要作详细记载。六、 每日下午下班前交给行政部,次日早上由值班人员领回。客户来电登记簿 年 月 日客 户 姓 名客户企业名称及地址来 电 时 间客 户 联 系 方 式E-mail电话内容（要求详细填写客户所提出的问题）处 理 结 果（详细记载所答复的内容和处理情况）备 注值班员签字
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