温泉促销方案.doc

温泉度假村爱暖冬日促销策划方案项目简介：项目名称：爱暖冬日策划案具体时间：2010年12月21日2011年1月5日2011年2月1日 2011年2月10日总时长：26天区域：面向全国主题：节日促销目录contents一、目标市场定位 （2）二、策划创意 （2）1、太阳的尽头冬至 2）2、平安与祥和圣诞 （2）3、太阳初升 元旦 3）4、万象更新，春暖花开春节 （4）三、宣传推广 （4）1、广告宣传 （4）2、公共关系宣传 （5）3、公共关系长期确立 （5）一、目标市场定位洗浴温泉，是由来已久的保健理疗方式，它不仅具有实质的医疗效果，还能减轻精神疲劳，解除精神压力而使全身放松。此次爱暖冬日策划目标消费群就定为现代都市白领以及大学生人群。因为随着工作和学习节奏的加快、竞争日趋激烈，人们的心理压力日渐加重，很多人都处于“亚健康”状态。浸泡温泉无疑就成为他们最佳的放松减压方式，也能够有效缓解或消除他们的“亚健康”状态。二、策划创意爱暖冬日给客人一种温暖的氛围，今年冬季正逢多个节日来临，而这几个节日也恰好是年轻人所喜欢的，趁着节日放假出来旅游早已成为很多人的所选甚至习惯，而在寒冷的冬季，到温泉度假村泡温泉是再合适不过的了。紧扣冬至、圣诞、元旦、春节这四个主题来策划，更能吸引喜爱浪漫、展现个性的现代年轻人。所以这次促销策划可以分为以下几类：1、太阳的尽头冬至（12月21日12月23日） 三人以上同行一人半价 12人或者22人同行，每人赠送汤圆一碗（7个） 您还可租用电炉，用免费提供的可以用温泉水，为您的家人朋友 亲自煮一碗暖暖甜蜜的汤圆吧2、平安与祥和圣诞（12月24日12月30日） 24日26日圣诞老人免费派发巧克力、糖果和圣诞礼物，让客人惊喜不断 地点：度假村大堂 圣诞小朋友在场唱圣诞歌，若有游客大胆站上台完整献唱一首， 我们就免费送此客人一次浸泡亲亲鱼池的机会。 若有幸遇到抽奖老人，客人便可抽奖一次，中奖率100%奖品丰富多彩，更有诱人的客房住宿赠送 圣诞大礼包：圣诞期间与家人朋友结伴住宿两晚，送死海浴浸泡机会和中式足 部按摩机会各一次。住宿三晚，送以上奖品外，再送价值88元代金券一张，在度假村 任意消费点皆可使用。 异域风情表演：西班牙火辣歌舞、意大利歌剧、苏格兰风笛、希腊之声让客人 一次性大饱眼福和耳福。 特色演出：度假村服务员自己编排表演的童话剧圣诞节的来历。3、太阳初升元旦（12月31日1月5日）（1）111元超省体验五星天然温泉，价降质不降。（2）元旦狂欢演唱会 聘请专业乐队登台献演，载歌载舞，与游客 亲密接触，欢乐互动，感受新年气氛。（3）元旦系列游戏： 传递爱的温泉 游客必须与自己的家人、朋友或伴侣三人组队， 传递温泉水，有不同水温的温泉水可以传递，在规定时间内传递 到水盆里的水温度越高水量越多的一组获胜。获胜奖品为度假村 餐厅代金券65元。参与者可送免费送出一瓶价值20元的海藻泥 护肤品。 温泉里的默契 客人自主组队，在两个不同的温泉里，玩猜字词 游戏，一个比划一个猜，最后胜利的组可以获得度假村独家销售的温泉护肤水一支。 温泉知识、元旦知识有奖问答 客人答对一题者送纪念品一个， 答对两题者送可爱纪念公仔一个，答对三题以上者送代金券30元。（3）在元旦期间凡是在度假村内消费超过1111元的顾客，将成为我 们永远的会员，免费加入我们的温泉会所。每次浸泡温泉都可 享受优惠。（4）2011全新推出新年套票，让客人享受更高优惠。4、万象更新，春暖花开春节（2月1日2月10日）温泉新体验：百花盛开之际花草植物香浴将取消二次收费，并在原来玫瑰花浴、柠檬浴、甘草浴之上再加桃花浴、中药材浴、薄荷浴，拥抱花与水的世界。温泉里的团圆饭：春节期间特推出温泉美食团圆套餐。让您度过一次奇妙之旅。而凡是在大年三十订了温泉美食团圆餐的客人，皆可享受8.8折惊喜团圆价。温泉游戏持续绽放：水中篮球大赛正式举行，客人将于度假村内最大水池里举行投篮比赛。三、宣传推广利用广告和公共关系两种方法进行宣传。1、广告宣传：广告投放：借用广播，电视，报纸，尤其是时尚旅游杂志中的旅游栏目大力宣传；借助网络视频广告进行宣传；在公路一侧设立大型广告牌；在公交车上、汽车站上招贴广告宣传海报。广告针对目标：对于大学生人群应主要将广告放置于网络，例如开心网，人人网，学校网站的旅游栏目，以及一系列的视频网站；对于都市白领则主要将重点放置于时尚旅游杂志和电视旅游节目上。 广告持续时间三个半月，即从十一月份开始至活动结束更换广告。 广告语设计：家的温暖，“泉”力以赴“泉”心“泉”意，给您爱的拥抱 暖暖的爱，十“泉”十暖2、公共关系宣传冷冽的冬日，许多贫困地区人们仍然饱受饥寒，我们温泉度假村将会于圣诞举办社会性的公益慈善晚会“温暖传万家”，鼓励社会热心人士和员工积极捐助救济品，帮助灾区人们可以度过寒冷的冬季，真正爱暖冬日。在这么多个节日里，大学校园肯定会有很多的晚会节目，我们会主动出击，联系校方，进行一定赞助，已在大学生心中树立一个形象。3、公共关系长期确立温泉度假村在一定基础下提供经费赞助文化教育事业，在大学建立教育基金会，对校园成绩品行优秀的学生进行教育赞助，鼓励他们继续努力。建立一心为大众服务的形象，从而树立企业品牌。发行企业刊物我们温泉度假村发行属于我们企业的杂志刊物，向社会人们清晰介绍我们温泉,优美的图片把他们带进温泉，吸引社会人们。向公众传递信息，吸引消费者对企业及其产品的注意，帮助企业在公众面前树立良好的形象。时间：2010年12月29日篇二：温泉度假酒店营销方案星湖园温泉度假酒店建议一、目前感受到的酒店的问题及解决方案 从大门进来后两侧绿植杂乱，且草坪发黄发枯，缺乏维护力度； 车场车位不清晰，停车锥式样不统一，部分警戒锥比较老旧，影响整体美观； 大堂门口缺乏门童和行李员进行客户引领服务； 大堂女迎宾的工服较为老旧，影响了整体氛围； 大厅的布置和环境氛围不佳（背景音乐、签到台随意性比较大），责任部门监管不力，客户比较随意，服务人员没有相关提醒； 服务人员工作期间聊天，没有对客户的问候，星级酒店的礼仪比较缺乏； 客房部前厅背景墙上的对联挂的不平整； 大厅、温泉、餐饮、后厨等区域的卫生、环境不佳； 员工上班期间不按规定着工服； 温泉区内功能池文化解读不清晰针对星湖园目前管理现状，绝大多数是软件问题，可以通过酒店的管理重心转移以上问题的解决方案可以归结为确定管理体制、建章立制、灌输企业服务文化、加强培训力度、明确部门责任、建立巡检机制”等几点，具体工作如下：梳理酒店组织架构，制定酒店新的架构管理体系，定岗、定员、定编；建立酒店薪酬体系；重新编制或审定和下发新的规章制度(员工手册和各项管理制度规定）；提炼明确酒店企业核心文化和酒店服务文化主题并加大培训力度；强化质检培训部，牵头制定酒店年度和月度培训计划并尽快实施；建立酒店三级质检体系，对酒店管理品质反馈；酒店能耗三级巡检管理体系；建立酒店部门第一负责人月度考核机制（明确管理责任）；建立部门工作月度汇报机制。酒店各项应急预案；二、为了酒店发展，还应逐渐完善以下方面：参考酒店营业数据制定新的酒店年度费用预算和经营预算并执行；根据酒店经营预算按部门和比例分解，并制定全员绩效激励机制；统计目前酒店现有价格体现分析讨论，制定新的酒店价格体系；制定酒店各层级管理人员产品价格折扣权限；组织实现能耗分区计量制度；酒店资产管理和三级保养制度鼓励酒店一二线部门间交叉培训，实行万能工机制；建立服务创新奖励机制；酒店人事部门实行实习生制度，和酒店管理院校实现校企合作酒店各种会议制度（统一由人事行政部门召集，具体业务部门组织）财务部组织：酒店经营数据、每月费用预算执行情况、酒店资产现状；营销部组织：经营分析会，客户意见反馈会；保安部和工程部：酒店治安、消防安全和能耗分析会；运营部门：酒店运营管理报告及问题协调会：房务部和工程部：酒店物资保养会议；人事行政部：酒店工作例会，部门间各种协调会，员工座谈会。三、运营部门管理建议梳理各部门接待流线，简化服务程序，制定部门sop（标准操作程序）展开酒店各项服务竞赛评比；运营部门逐渐引入“五常管理法”提升产品品质；酒店三级质检体系建立客户投诉中心，有限授权，及时解决客户问题（反馈机制和权限管理）。温泉部：温泉中心是酒店主打休闲、养生、度假牌的拳头产品，温泉中心的核心竞争力是环境安静优雅、温泉水质养生、功能设施齐全。但是北京的温泉酒店众多，同样都具有这几点共有功能，要想客户能在众多的温泉产品中选择星湖园，必须在以上三点基础上进行更多的产品卖点提炼。做到人无我有，人有我精。具体方案如下：养生功能深度开发，中医疗养与温泉养生深度结合，开发自有拳头产品建立星湖园温泉俱乐部，围绕老人、妇女、儿童三类人群做文章增加温泉自助餐的养生功能开发包装增加产品间组合套票的开发，增加二次消费开发只针对温泉产品的会员充值卡、次卡产品餐饮部：餐饮出品主打有机、健康、养生牌：随着经济发展，客户消费能力提升与对食品安全的担忧以及消费习惯的转变，有机、养生、健康已经成为中高端人群消费主流。餐饮出品也应做好文化包装，餐饮的主要方向应在开发健康宴、喜乐宴、有机宴、养生宴、文化宴上下文章。养生、健康宴：针对主打菜品要标注卡路里消耗、解读菜品搭配禁忌和功效，针对客户整体状况开发专属健康宴；喜乐、文化宴：即传统婚宴，注重隆重气氛和菜品份量，与周边区县各婚庆公司合作客房部：客房部主打舒适、安静、服务牌，作为酒店gop贡献率最高的业态之一客房的服务是提升客户满意度的重要手段，如叫醒、行李、布置、夜床等服务的基础上开发给类惊喜服务，如很多大酒店服务员对于客户的行为细节进行关注，并给予相应的反应。适当开发儿童妇女主题客房。四、酒店营销管理建议营业额与部门负责人考核挂钩；完善酒店营销部门组织，满足销售、客服、预定、企划、内勤等功能；按酒店经营预算进行任务分解，制定酒店销售全年营销工作计划；组织梳理酒店现行价格体系，对酒店全员进行培训告知；销售部提成和奖励处罚办法（包含应收账款）；协同人事部制定酒店全员销售激励办法；制定年度酒店营销推广费用方案；就新形势下酒店定位做出明确；建立酒店会员维护中心；酒店营销渠道的开发、维护、管理办法（网络、旅行社、企事业单位、合作单位）；负责对酒店大客户客史档案的收集整理；定期组织编写市场调研报告，对竞争对手与自己酒店数据和产品比较分析；五、酒店营销管理：根据市场建产品 根据产品找定位 高 中 低 根据定位找客户 政府 企业 商务 休闲 度假 旅行社 网络 根据客户找方法营销部组织架构： 市场部 市场开发 客户拜访协议签订 客史档案整理归类 市场分析 客服部 客户对接 作为市场部做好客服接待 负责到店客户的接待服务 会员服务预订部 资源管理 接听电话 处理各种预定信息 统筹酒店产品资源管理 核对账 目 协助营销总监进行客源分析 企划部 活动策划拟定并组织实施 酒店vi系统维护 酒店各类方案活动的布置 美工营销工作重点渠道合作：开拓营销渠道，积极展开异业间合作如：拓展公司合作开发高端拓展业务带动酒店消费；积极在通州城区及两小时车程范围区内高档消费场所内寻找各行业合作伙伴，实现资源共享，增加产品影响力，实现销售额提升；俱乐部：建立以老人、妇女、儿童为目标的养生题材俱乐部，利用酒店设施展开丰富的俱乐部活动，增加酒店附加值，变散客为会员，增加营业额。网络开发：加强酒店产品文化包装、文化解读和宣传力度，深度开发网络利用如产品的丰富性和及时更新维护；利用网络推手加强软文化宣传，增加网络点击率；活动推广：保证正常会议市场的开发基础上积极开展各种活动，实现无节造节，利用酒店闲置资源积极开发各种企业间的营销活动，采取合作开发企业推介会，增加酒店人气，加强酒店品牌知名度，增加回头客；星湖园温泉度假酒店 北京温泉特色休闲度假目的地 养生、健康、怡情、贴心 饕餮自助美味 放下喧嚣、陶冶心灵、 目标客户群：工作强度大、压力重、事务繁琐的客户群体，利用特色养生温泉、饕餮美味大餐、恬静自然的客房环境吸引客户消费，为客户提供全方位周到便捷理想的服务，实现吃、住、游、购、养的一站式服务。星湖园按月份全年营销思路： 篇三：年终温泉行活动方案年终活动温泉行策划方案一、活动目的：在新春佳节到来之际，大家齐聚一堂，去除一年的疲劳，舒缓身心。同时增进同事之间的情谊，增加企业凝聚力，让参与的每一个人都能感受到快乐。从而以饱满的精神、积极的状态投入到工作与生活中去。二、活动主旨：增进友谊，共创辉煌。三、活动时间：2月1日（星期六） 10:302月2日（星期日）10:30四、活动地点：温泉五、参加人员：全体员工六、活动安排上午10:30在公司门口集合，前往温泉，活动第二天早上10:30结束。进入华丰温泉后自行安排，可以在里面停留24小时，24小时后产生费用由个人承担。七、活动细节1、参加人数：需要在活动前2天确定参加人数。2、公司购买的为净桑拿套餐，包括泡温泉、游泳、餐费（中餐、晚餐、宵夜、早点），如需其它服务，费用由个人支付。3、 2月1日全体员工上午10:30在公司门口集合，前往华丰温泉，进入后自己安排时间，可提前回家（但须报备行政部），也可以在里面停留至第二天10:30。 4、2月2日休息，2月3日集体上班。5、若公司员工带家属朋友参加，费用自行安排，12岁以下费用公司安排。八、经费预算九、注意事项1行政部提前确定好人员。2请大家带好所需物品。3全体人员在此过程中保持手机处于开机状态，方便随时联系，注意安全。4行为举止大方得体、注意维护公司形象、不得乱扔垃圾、破坏公物。5请全体人员必须严格遵守时间规定，并准时到达集合地点。6请保管好自己的随身物品，特别是手机、钱包及其他贵重物品。7自行安排回家，注意安全。行政部2013年1月18日篇四：温泉活动方案计财部活动方案集采部工会：本着提高部门工作热情，增强部门凝聚力的精神，计划财务部拟定于11月30日组织泡温泉活动。活动具体安排如下：一、时间：2012年11月30日（本周五午饭后出发）二、活动地点：春晖园温泉三、活动内容：春晖园泡温泉，聚餐四、参加人员：计划财务部全体人员（约33人）。其中：王丹，齐梦妤作为本次活动的组织、工作人员。五、交通工具：自驾（报销油钱），打车六、活动经费：398元其中：温泉票168/人，自驾每车100元/车（每车约5人，人均20元），温泉内娱乐放松项目50/人，水果零食饮水等30/人，晚餐100/人，返程打车费30/人七、活动方案:1、周五下午1点出发；首先去春晖园泡温泉，休闲放松。2、五点左右出发去望京吃晚饭。八、要求及注意事项：1、各项目安排好值班，参加活动人员提前安排好工作，确保准时参加。2、严格遵守活动作息时间，服从领导，听指挥，不得脱离集体擅自行动。3、不得进行任何违法违纪活动。4、避免空腹、饭后、酒后泡温泉，泡温泉与吃饭时间至少应间隔一小时。5、泡温泉后，人体水分迅速蒸发，要喝水补充。6、有心脏病、高血压及有动脉硬化的人，要浸温泉之前，要先慢慢地用温泉擦身体，再泡温泉，不可以一下子就去泡温泉，才不会影响血管收缩。高血压患者出浴时不要马上接触冷空气（容易造成脑中风）。7、高血压、心脏病患者，在规则服药的前提下，可以泡温泉，但每一次以不超过20分钟为限。起身时应谨慎缓慢，以防因血管扩张、血压下降导致头昏眼花而跌 倒。请工会批示。计划财务部2012年11月26日篇五：温泉酒店营销策划温泉度假村营销策划书1. 前言元旦江西旅游市场迎“开门红” 温泉游成亮点 - 中国江西网 自2011年12月20日在江西省71个景区同时启动的免门票月活动，点燃了2012江西旅游市场的“第一把火”。1月3日，记者从全省各大旅游景区及旅游市场获悉，元旦小长假期间，江西省大部分景区游客接待人数和旅游总收入均较去年同期有所增长，迎来新年“开门红”。1月1日一大早，庐山北山园门入口处进山车辆就排起了长龙，游客们只需报上人数就可以顺利进入景区游览。据统计，1月1至3日，庐山共接待海内外游客1. 2万人次，同比增长15 %，自驾游车辆1600余辆，同比增长 10 %。节日的井冈山装扮得喜气洋洋，来自湖南、湖北、广东以及香港的旅游团队接踵而至。景区管理局相关人员介绍，免票月活动的开展，吸引了比往年更多的游客前来，住宿、餐饮、购物等消费收入明显增加。1月3日，在三清山风景区入口处，一批来自户外运动协会的200余名登山爱好者正摩拳擦掌，准备参加接下来的登山友谊比赛。协会组织者告诉记者:“会员们大部分都不止一次来过三清山，这次来主要是冲着三清山的雪景来的，又正好赶上三清山免门票活动，非常开心。”温泉游景区的异常火爆也是元旦小长假全省旅游市场的亮点。在星子、庐山西海、明月山温泉度假村等温泉景区，前来泡温泉、赏雪景的自驾游和团队游格外多。庐山西海景区工作人员介绍，元旦小长假期间，各大温泉酒店及度假村内宾馆入住率均为100%，预计这股旅游热潮将延续到春节。作者：张晶来源：江西日报编辑：刘建明摘自南昌新闻网-南昌日报2011-12-12 11:05:58省外温泉游涨价对江西市场影响不明显本报讯（记者吴浣）12月以来，南昌先后迎来几场强冷空气，气温也随之下降，南昌的旅游市场自然是冷清了不少。不过记者走访多家旅行社发现，尽管仍然处于旅游淡季，但是温泉旅游却依旧火爆。近日，广东、四川等地的温泉游报价持续走高，涨幅甚至超过3成，为此，不少市民担心南昌的温泉是否也会随之涨价。对此，记者走访的几家旅行社都纷纷表示，南昌温泉游目的地绝大部分在省内，省外温泉涨价，对本省的温泉市场影响并不明显?.温泉市场狼烟四起 江西温泉如何突围? 在江西人和湖北人心目中，天沐温泉、龙湾温泉、西海温泉，是江西温泉的代表。这些年，曾经来江西取经的湖北温泉经过迅猛发展，已经冲击到江西温泉的湖北客源。一个是曾经的“师傅”，一个是曾经的“徒弟”，双方在争夺湖北市场上有着怎样的较量？江西温泉面对湖北温泉对其本地客源的截流，该如何突围？记者对此进行了关注。湖北温泉： 以前来取经，现在来取金湖北的温泉业其实发展较滞后，直到2005年才开始快速启动。孝感市汤池温泉景区、咸宁赤壁龙佑温泉景区、嘉伦河温泉景区相继横空出世。2009年，该省温泉景区开发达到高潮，至今已有大大小小数十个温泉景区，其中大型高档温泉景区，至少在10个以上。2009年11月，湖北咸宁首届国际温泉文化旅游节举办，来自全国各地70多家媒体200多名记者聚集咸宁，推介咸宁。事实上，“点燃”湖北省温泉开发激情的，正是江西兴起的温泉旅游热。因湖北与九江毗邻，以天沐温泉、龙湾温泉为代表的江西温泉崛起，抢占了湖北省温泉旅游市场的大半江山，湖北温泉业似乎受到触动，纷纷来江西取经。难怪湖北省应城汤池温泉负责人坦陈，开发汤池温泉多少是受了天沐温泉的启发。数据显示，2003和2004年，武汉游客占据了天沐客源的七成。截至2006年，天沐温泉已接待武汉游客约20万人次，换言之，武汉人在天沐的消费总额已高达四五千万元。那时，在天沐、龙湾两大温泉度假村中，经常有一辆接一辆的挂着“鄂a”、“鄂b”车牌的车辆，景区到处响着武汉话，让人不知身在湖北还是江西。双休日，倘若没有提前预订，在景区很难找到住宿的房间。“武汉人消费能力很强，泡温泉的需求旺盛。但这些年，随着湖北省一批温泉项目的上马，更多的湖北游客被截流在省内。我们的市场受到很大冲击。湖北客人减少了六成以上，公司驻武汉办的同事说，武汉的市场非常难做。”庐山西海温泉度假村徐总说。“目前到江西泡温泉的武汉人只占到了客源的三成左右，这确实是个令人头痛的问题。”庐山天沐温泉度假村企划部詹经理毫不讳言。江西温泉： 四面突围，重点攻鄂东南和省内然而，面对着日渐强大的后起之秀，江西温泉走上了“反思”与突围之路。 有业内人士认为，湖北温泉能吸引众多客源，主要因为硬件设施新、档次高，江西温泉因开发时间较早，相对而言要陈旧些。另一方面从武汉去省内温泉，车程只需1小时，而到九江则需5小时。如何让更多湖北游客故地重游？江西温泉界人士想了很多办法。“湖北温泉景区多缺乏绿色、生态、自然的景观，而我们拥有庐山这样的全国知名旅游资源。于是我们联合环庐山的十大景区在武汉打包推介，凭借地理位置、整合促销的优势，抢占武汉春游市场。”詹经理告诉记者。从2006年开始，每年春季他们都会与秀峰、三叠泉、白鹿洞等景区一道，以“自然、文化、健康、休闲、探险”等主题