敏捷美容美发智能管理系统使用手册.doc

敏捷 美容美发智能管理系统 使用手册 内容提要内容提要 本手册是 敏捷美容美发智能管理系统 的配套资料 以浅显易懂的文字和图表阐述 了 敏捷 系统的使用操作 本手册主要包括系统介绍 安装 使用等 内容详尽 配有大量图示 适用于系统的 实施者 管理者 系统管理员 业务员 操作员和收银员等 2007 年 版权属于常州敏捷软件有限公司 版权所有 翻印必究 非经常州敏捷软件有限公司事先书面同意 不得对本手册进行增删 改编 节录 翻 印 改作或仿制 常州敏捷软件有限公司可随时对本手册的全部或部分内容进行更改 此种更改将不另行通知 本手册中包含的一些数据或报表的示例 为了尽可能完整地说明问题 这些示例可能 包含了一些人名 公司名 产品名称 服务名称 费用 所有这些名称和费用都是虚 构的 如与实际商业企业所使用的名称和地址相似 纯属巧合 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 i 目录目录 第一章第一章引言引言 1 第一部分第一部分 产品概述产品概述 2 第二章第二章产品介绍产品介绍 3 产品简介 3 产品特点 5 第二部分第二部分 系统安装系统安装 7 第三章第三章运行环境要求运行环境要求 8 单机和网络版 8 连锁版 8 第四章第四章安装前准备安装前准备 9 系统硬件准备 9 系统软件准备 9 第五章第五章开始安装开始安装 10 安装步骤 10 安装操作系统 10 安装软件程序 10 第六章第六章系统使用系统使用 13 第一次使用 13 第七章第七章卸载卸载 15 如何卸载 15 第三部分第三部分 系统使用系统使用 16 第八章第八章使用前准备使用前准备 17 第九章第九章进入和退出进入和退出 18 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 ii 进入系统 18 修改密码 18 退出 19 第十章第十章基本资料基本资料 20 本公司资料 20 店铺代码维护 20 会员卡类别 21 新增会员卡类别 21 会员资料 22 查询会员 22 欠费客户 22 换卡 补卡 22 挂失 失效 23 查看消费记录 23 查看充值记录 23 产品资料 23 维护 24 库存报警 24 兑换积分 24 小类服务设置 24 维护 24 服务项目资料 24 维护 25 服务标准收费 25 兑换积分 25 小类服务 25 支出类别资料 25 维护 25 员工资料维护 26 维护 26 基本资料设置 26 维护 26 加薪 26 社会保险 26 其他款项 26 服务提成设置 销售提成设置 27 加班费设置 27 罚款项目设置 27 供货商维护 27 客户投诉类别 27 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 iii 维护 27 第十一章第十一章业务管理业务管理 27 收银管理 27 一般流程 28 会员卡打折 29 促销打折 29 付款方式 29 员工业绩 29 积分奖励 30 查单 30 当日经营情况 30 充值管理 30 充值 30 本次充值金额 实收金额 30 消费记录查询 31 促销资料维护 31 促销一般流程 31 促销期止 31 提前中止促销 31 延期中止促销 31 单独中止某项产品或服务的促销 32 积分兑换 32 积分兑换产品 32 积分兑换服务 33 第十二章第十二章产品管理产品管理 33 进货管理 33 维护 33 删除 33 新进产品 33 产品库存 34 销货查询 34 查询 34 查询产品销售汇总 34 库存查询 34 查询库存 34 查询库存紧缺产品 34 库存盘点 35 库存盘点 35 系统初始安装后盘存 35 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 iv 产品领用 36 领用统计 37 销售预订 37 销售退货 37 退货统计 37 调入维护 37 调出查询 37 第十三章第十三章财务管理财务管理 38 收入汇总 38 收入统计 38 图表 38 报表 39 日常支出维护 39 查询支出明细并统计总支出金额 39 添加费用支出 39 支出类别中无需维护的类别 39 支出汇总 40 支出统计 40 图表 40 报表 40 净收入报表 40 统计 40 报表 40 工资资料管理 40 生成工资 40 工资单 41 第十四章第十四章人事管理人事管理 41 当日考勤维护 41 考勤 41 迟到 42 早退 42 病 事假 42 请假明细维护 42 请假 42 请假回来 42 考勤资料汇总 43 统计 43 报表 43 客户投诉管理 43 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 v 维护 43 分析 44 通知信息维护 44 维护 44 员工合同到期提醒通知 44 第十五章第十五章统计分析统计分析 45 员工服务明细 45 查询指定日期段某员工的服务推荐明细 46 查询指定日期段某项服务的消费明细 46 查询指定日期段全部服务的消费明细 46 报表 46 员工服务汇总 46 查询 47 员工推荐服务额比较 47 报表 47 员工销售明细 47 查询指定日期段某员工的销售明细 47 查询指定日期段某个产品的销售明细 48 查询指定日期段全部产品的销售明细 48 报表 48 员工销售汇总 48 查询 48 员工销售额比较 48 报表 49 服务收入分析 49 查询 49 服务项目间的比较 49 报表 49 产品销售分析 50 查询 50 各产品销售额的比较 50 报表 50 客户投诉分析 50 查询 51 各种投诉间的比较 51 报表 51 会员消费排行 51 查询 51 报表 51 店铺营业分析 52 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 vi 各店铺营业额比较 52 报表 52 员工业绩汇总 53 查询 53 报表 53 服务业绩明细 53 查询 53 第十六章第十六章数据库数据库 54 备份数据库 54 还原数据库 54 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 1 第一章第一章 引言引言 欢迎使用 敏捷美容美发智能管理系统 产品 本手册共分六部分 详细描述了 敏捷美容美发智能管理系统 的功能及使用方法 第一部分是产品概述 描述了产品概况及系统结构 第二部分是系统安装 详细说明了产品的运行和安装环境 安装过程及相关的技术信 息 第三部分是系统使用 详细说明了本系统各功能模块的操作与使用方法 包括基本资 料的设置 业务管理如前台收银和会员卡充值等 产品管理 财务管理 人事管理 统计分析 数据库管理等 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 2 第一部分第一部分 产品概述产品概述 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 3 第二章第二章 产品介绍产品介绍 产品简介 敏捷美容美发智能管理系统 是由常州敏捷软件有限公司研究开发出来的面向大中 型连锁美容美发企业的管理系统 该系统采用当前业界最先进和最成熟的技术 包含 了大量现代美容美发企业的专业功能 能从根本上满足美容美发企业的管理高效 分 析精确 降低成本的要求 敏捷美容美发智能管理系统 集基本资料管理 业务管理 产品管理 财务管理 人事管理 统计分析 数据库管理于一体 能实现有序高效的 信息化管理并能适应多种经营方式 为企业提高自身竞争能力奠定了坚实的基础 本产品的适用范围主要包括 理发店 美容店 美容美发店 连锁美容美发企业 基本资料 系统启用前 必须先设置好本公司资料 会员卡类别 会员资料 产品资料 小类服 务 服务项目 考勤类别 支出类别 员工资料 基本薪资 供货商 投诉类别等 业务管理 业务管理模块是本系统的核心模块 它的主要功能是维护公司日常业务中所涉及的数 据 包括收银 充值 促销等 本系统的绝大部份资料及报表的基础资料都来源于此 产品管理 产品管理模块负责维护本公司产品的进销存数据 让您的库存一目了然 本模块 包含产品的进货管理 销货查询 库存查询 产品领用 销售预订 销售退货 财务管理 财务管理模块负责维护和查询本公司财务方面的数据 让您的收入支出帐一目了 然 本模块包含公司的收入汇总 日常支出维护 支出汇总 净收入报表及员工的工 资资料管理 人事管理 人事管理模块协助公司内部人事制度 提升公司管理能力 对客户的投诉进行分 析和改善更能改善公司的社会竞争力 统计分析 统计分析模块让我们能更好的了解市场 了解公司缺陷 了解员工业绩 了解会 员忠诚度 这是本系统非常优秀而强大有用的一个功能模块 数据库 包括数据库的备份与还原 保证数据库的安全 智能帮助 处于全国领先地位的智能帮助系统 系统买回家第一条担心的就是不会用 更何 况我们的员工可能电脑水平不怎么样 没关系 我们的系统集成了处于全国领先地位 的智能帮助系统 这使整个帮助系统更加的人性化 智能化 您在哪个窗口遇到问题 只要您双击我们的小精灵 小精灵就会告诉你应该怎么操作 即使你对电脑不熟悉也 能轻松使用我们的系统 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 5 产品特点产品特点 界面友好 操作简单界面友好 操作简单 即见即点 图形化界面 美观实用 操作简单 完备的前台收银功能完备的前台收银功能 只需会员刷卡 散客输 0 选择消费的产品或者服务 系统自动计算金额 打印收银 小票 轻松完成 灵活准确的结算方式灵活准确的结算方式 结算方式灵活多样 除现金 会员卡结算外 还支持银行卡 积分 消费券 慈善卡 美发卡等等 更可灵活设置会员卡折扣及促销折扣 完善的会员安全功能完善的会员安全功能 系统提供会员预设密码的功能 可自行设定会员卡密码 即使会员卡丢失也可保障卡 内资金安全 如未设定密码 可自行电话或上门挂失 同样也可保障资金安全 简明的业务流程 灵活的操作方式简明的业务流程 灵活的操作方式 进入后台管理系统 操作一目了然 业务流程清晰明了 操作简单 同时提供多种操 作途径 业务操作既可在系统菜单中完成 也可在导航器中完成 可靠的系统安全 强化的权限设置可靠的系统安全 强化的权限设置 不同的操作员具有不同操作权限 经过系统管理员的划分 保证了操作员在各自权限 范围内操作 科学规范的连锁管理科学规范的连锁管理 同一会员卡连锁跨区消费 且代价几乎为零 即只要办理一张会员卡就能在不同地区 的不同分店进行刷卡消费 这在其他功能类似的软件系统中都将要求您花费大量的硬 件费用 主要是您要提供一台服务器为各区分店服务 通常这台服务器的价格是非常 昂贵的 而在本系统中您几乎可以省略这笔费用 我们的智能软件已帮助您实现了一 个几乎免费的途经 完善的客户体系 全面的会员管理完善的客户体系 全面的会员管理 系统提供了会员管理 会员卡设置 产品折扣 服务折扣 设定会员卡密码等 科学的库存管理科学的库存管理 种类繁多的产品 繁杂的进货 消耗及销售记录 如何进行核算 敏捷美容美发智能 管理系统可以使您轻松地计算产品领用 产品销售或兑换及产品进货 安全库存报警 功能为你 时时的监视着库存的一举一动 如有安全库存危险将在第一时间内通知您 丰富的报表功能 多样化的统计分析丰富的报表功能 多样化的统计分析 系统提供了丰富的报表功能 功能强大的销售分析 服务分析图表报表让您了解目前最 受欢迎的产品和服务各是什么 员工销售分析和员工服务分析图表分析报表让您知道 店内业绩最好的员工是谁 会员消费排行报表让您了解谁是本公司最忠实的消费者 了解了这些情况您就能扬长避短 提升自身的优势 改善自我的缺陷 进而提升社会 竞争力 使自己处于不败之地 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 7 第二部分第二部分 系统安装系统安装 第三章第三章 运行环境要求运行环境要求 单机和网络版单机和网络版 需求需求最低要求最低要求建议配置建议配置 服务器CPU P3 500 Hz 内存 128MB 硬盘 20GB CPU P4 2 0G Hz 内存 512MB 硬盘 60GB 工作站CPU P3 300 Hz 内存 128MB 硬盘 20GB CPU P4 1 0G Hz 内存 256MB 硬盘 40GB 小票打印机 XPrint 爱普生 服务器 WINDOWS 2000WINDOWS XP 工作站 WINDOWS 2000WINDOWS XP 小票打印机 XPrint 爱普生 连锁版连锁版 各分店和总部的数据传输需安装 ADSL 其它硬件 软件需求请参考单机和网络版 说明 说明 由于用户使用规模的不同 用户可根据以上的配置为基准适当地调整 由于用户使用规模的不同 用户可根据以上的配置为基准适当地调整 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 9 第四章第四章 安装前准备安装前准备 系统硬件准备系统硬件准备 1 在安装 敏捷美容美发智能管理系统 软件产品之前 您必须按照第一章的 运行 环境要求 准备好所有的硬件 2 如果是网络版或连锁版 同时要求必须准备好网络连接设备 如交换机 网卡 网 线 总部和分部的通讯设备 系统软件准备系统软件准备 1 在安装 敏捷美容美发智能管理系统 软件产品之前 您必须按照第一章的 运行 环境要求 准备好并安装好所有的操作系统和数据库系统 2 如果是网络版或连锁版 同时要求必须局域网和多个连锁分店的网络连通 TCP IP 协议 第五章第五章 开始安装开始安装 安装步骤安装步骤 1 安装操作系统 2 安装 敏捷美发美发管理系统 3 安装小票打印机 4 安装完成 安装操作系统安装操作系统 1 根据系统的配置要求安装相应的操作系统 如 Microsoft Windows XP 简体中文版 和相应的网络配置 如 TCP IP 协议 2 确保网络连接没有问题 可以使用 Ping 命令测试 另外需保证服务器或各工作站 带宽较大且稳定 安装软件程序安装软件程序 1 如为光盘形式的安装 将 敏捷美容美发智能管理系统 软件产品光盘放入光驱中 运行安装程序 BMPSSetup exe 如为 U 盘或其他介质的安装方式 请直接运行 BMPSSetup exe 2 运行安装程序 BMPSSetup exe 后 将出现以下的界面 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 11 图 敏捷美容美发智能管理系统安装 3 选择 下一步 后 出现 许可协议 界面 如果接受 请选择 我同意以上条款 接受 许可协议 的所有条款 图 敏捷美容美发智能管理系统安装 4 单击 下一步 按钮 将出现 选择安装文件夹 界面 系统默认安装至 D 江苏 省常州市敏捷软件有限公司 敏捷美容美发智能管理系统目录下 为保障数据库安 全 我们强烈建议不能把系统安装至 C 盘 图 敏捷美容美发智能管理系统安装 5 5 继续选择 下一步 出现 确认安装 界面 点击 下一步 安装程序将开始安 装 敏捷美容美发智能管理系统 安装完成后 将在电脑桌面上出现 敏捷美容 美发智能管理系统 图标 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 13 第六章第六章 系统使用系统使用 第一次使用第一次使用 1 安装完成后 运行 Windows 桌面上的 敏捷美容美发智能管理系统 系统将出现 操作员登录窗口 如图所示 第一次使用时 Admin 系统管理员 的密码是 111 或者为空 进入后请注意马上修改密码 图 操作员登录 2 Admin 系统管理员 成功登录后 系统进入 敏捷美容美发智能管理系统 主界面 用户根据需要设置有关的内容 即可开始使用该系统 图 系统主界面 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 15 第七章第七章 卸载卸载 如何卸载如何卸载 卸载 敏捷美容美发智能管理系统 步骤如下 1 在 敏捷美容美发智能管理系统 程序组中选择 卸载敏捷美容美发智能管理系统 或在 Windows 控制面板 窗口中双击 添加 删除程序 图符运行卸载程序 2 在 添加 删除程序 窗口中选择 敏捷美容美发智能管理系统 这时 添加 删 除 按钮将被激活 单击 添加 删除 按钮 注意 注意 卸载卸载 敏捷美容美发智能管理系统敏捷美容美发智能管理系统 将可能删除您目前系统中的所有数据 除非是试 将可能删除您目前系统中的所有数据 除非是试 用本软件 否则请慎用此功能 用本软件 否则请慎用此功能 第三部分第三部分 系统使用系统使用 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 17 第八章第八章 使用前准备使用前准备 在使用在使用 敏捷美容美发智能管理系统敏捷美容美发智能管理系统 前您最少必须完成以下的设置 否则您将无法前您最少必须完成以下的设置 否则您将无法 正常使用前台系统 正常使用前台系统 1 在您的机器上安装好软件产品 2 在设置 用户管理中加入操作员 并设置好每一个操作员的权限 3 在 基本资料 模块中设置好相应系统基础数据如本公司资料 会员卡类别 会员 资料 产品资料 员工资料等等 如果是连锁版 必须首先设置好各分店的代码 4 在设置 系统参数中设置前台营业界面参数 注注 有关以上几点的详细设置方法 请参考有关的章节 有关以上几点的详细设置方法 请参考有关的章节 第九章第九章 进入和退出进入和退出 进入系统进入系统 双击 美容美发前台营业系统 图标 系统弹出前台营业系统登录窗口 如图所示 图 前台登录 在登录窗口中输入正确的操作员代码和密码 系统进入前台主界面 修改密码修改密码 操作员如要修改密码 在菜单 设置 中选择 修改密码 系统弹出对话框如下图所 示 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 19 图 修改密码 在窗口中输入正确的旧密码 并输入新密码两遍 确定后修改成功 退出退出 要退出系统时 只需在 系统 菜单中选择 退出系统 或按右上角 X 图标按钮即 可退出系统 第十章第十章 基本资料基本资料 本公司资料本公司资料 本页面是很多报表资料的基础 如收银小票中要显示公司的名称 地址 电话 简 介等所以本页的资料请务必保证其正确性 如软件为初始安装 则您所看到的资料可能就如下图 1 所示 请根据自身实际情况 把相关资料维护到所对应的文本框中 然后按 保存 按钮即可 如因公司改址或电话变迁 升位等因素导致已存储的资料和实际情况不相符 则可 直接维护已变更的数据 如新的电话 新的地址等到所对应的文本框中 然后按 保存 按钮即可 店铺代码维护店铺代码维护 本页面主要功能是维护本公司所有总分店代号 代号一旦确定就不能更改 这是本 系统所正常运行的必须资料 所以应首先维护 注 本功能在连锁版中使用 系统正常运行前 必须先设置好此部门资料 系统默 认有 总店 代号为 ZD 请勿更改此项设置 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 21 会员卡类别会员卡类别 本页面主要功能是维护本公司所发行的所有会员卡的类别 及每种会员卡所对应的 在公司购买的产品的折扣率及在本公司享受服务的折扣率 这是非常重要的一类资料 sk 可能在公司日常作业中只要有会员在本公司进行购买产品或者享受服务 我们都要在 其付款时按其会员卡的类别对他进行一些打折的优惠 这时打多少折都是由这里的会员 卡类别所对应的折扣率所决定的 因此 一般情况下 我们不允许操作者随意更改这里 的任何资料 打开本功能时默认打开其 查询页面 如果您要查询本公司所发行的所有会员卡 的类别 可直接点击 放大镜 按钮 如果您只是想查询某一种会员卡及其及应的打折 信息 那么您可在 卡类别代号 中输入您想查询的卡类别的代号 然后按 回车键 或者点击 放大镜 按钮 如软件为初始安装 则您所看到的资料可能就如上图 1 所示 因为这些 VIP 卡 金 卡 普通卡 钻石卡等都是测试数据 可能根本不符合您的实际情况 此时 您可以到 维护页面把这些测试数据全部删除 新增会员卡类别 1 为您要维护的卡类别取一个代号 一般为其名称的拼音首字母的组合 这样比 较容易记忆 如 金卡 您可以为它取一个代号为 JK 2 如下图 2 所示 分别在对应的文本框中输入相应的资料 按保存按钮 注 此 时的折扣率是一个百分比 如 90 就等于是 9 折 在维护时 您只需输入 90 百分 号不用输入 保存后 系统会自动带出一个百分号 3 按 添加 按钮再维护其他类别的资料 然后重复 1 2 3 直至完成全部会员 卡类别的输入 如发生了公司添加了另一种以前没有发行过的卡等情况 则您可直接在 维护页面 按上述 1 2 3 步骤把此新增的卡类别维护进去 如果是公司因为某种原因要调整某种卡的折扣率 那么可在 查询面页 中输入该 需要调整折扣率的卡的 卡类别代号 或是 卡类别名称 然后按 放大镜 按钮找 出这种卡 双击页面中的资料或直接点击 维护页面 都会把这类卡的资料带到 维护 页面 中 在 维护页面 中直接修改需调整的折扣率等资料 最后按 保存 按钮 会员资料会员资料 本页面主要功能是维护本公司的所有会员卡及持卡人的基本资料 包括持卡人的基 本信息及此会员卡的情况 因此 一般情况下 我们不允许操作者随意手工更改这里的 任何资料 查询会员 输入查询条件如会员卡号 会员姓名 会员代号 按 放大镜 按钮可查询得到符 合条件的所有会员卡信息 注 这些查询条件都是模糊查询 欠费客户 要查询出所有的欠费客户信息 可在查询页面勾选中 欠费客户 点击 放大镜 按钮 如下图所示 换卡 补卡 如果会员需要换卡 补卡可以在 维护页面 中完成 1 先查询得到需要换卡或补卡的会员卡资料 双击此笔资料直接进入维护页面 2 直接在 会员卡号 文本框中输入或刷进新的卡号 点击 保存 按钮 如下图 所示 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 23 挂失 失效 如果会员因把卡弄丢了而挂失或者因长期不使用会员卡并且卡中余额很有限则可设 置会员卡的 挂失 和 失效 状态 1 先查询得到需要挂失或设置失效的会员卡资料 双击此笔资料直接进入维护页面 2 直接在 会员卡状态 选择框中选择 挂失 或 失效 点击 保存 按钮 3 失效的会员卡将不能被再次查询得到 等于是系统已经清理了这张会员卡 查看消费记录 可进入 业务管理 消费记录查询 进行查询并可打印消费记录回单 查看充值记录 可进入 业务管理 充值管理 进行查询并可打印充值记录报表 产品资料产品资料 本页面主要功能是维护本公司的所有产品的基本资料 包括产品的代号 名称 进 价 销售价等 这里有一个极其重要也是本系统的强劲功能 就是维护产品的库存报警 数量 比如某个产品我们不允许它处于没有库存或者库存中只有少量的情况 因此我们 可以设置这个产品的报警量 当这个产品的库存量低于这个量时系统就会发出报警提醒 工作人员应该马上去进货了 维护 在 维护页面 中维护所有本公司的产品资料 产品的代号尽量以容易记忆为准则 可以以产品名称的拼音首字母的组合作为此产品的代号 如有一产品 名称为 美白霜 我们可以为它起一个代号为 MBX 产品代号在本系统中不能重复 库存报警 一般情况下 公司的畅销产品我们不允许它出现 0 库存或少量库存的现象 当这个 产品的库存量低于这个报警量时系统就会发出报警提醒工作人员应该马上去进货了 现 实方法如下 1 在维护页面设置此产品的报警量 为避免报警时进货还是来不及的情况 可人为 的把报警量设置的稍高一些 2 当出现库存量小于报警线时 系统会发出警报 此时左下角会出现红色飘移文字 以作警示 兑换积分 美容美发行业多数可能为实行积分制度 当会员的积分积累到一定的程度的时候可 用积分来兑换产品或者店内的服务 在这里维护本产品所值的兑换积分额 小类服务设置小类服务设置 本页面主要功能是维护本公司的所有的小类服务 包括其名称 编号及其对应的默 认业绩金额 注 小类服务的概念 如有一客人来店染发 在染发之前 可能店里的员 工将会先给客人洗发 剪发 最后才是真正的染发 那么这洗发 剪发 染发都属于小类 服务的范围 维护 在 维护页面 中维护所有本公司的小类服务项目 服务项目的代号以唯一性为准 则 注 维护小类服务的目的 维护小类服务的目的是能够正确的计算出各服务员工的 服务业绩 服务项目资料服务项目资料 本页面主要功能是维护本公司的所有服务项目的基本资料 包括服务的名称 代号 标准费用等 维护 在 维护页面 中维护所有本公司的服务项目资料 服务项目的代号尽量以容易记 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 25 忆为准则 可以以服务项目名称的拼音首字母的组合作为此服务项目的代号 如有一服 务项目 名称为 洗吹剪 我们可以为它起一个代号为 XCJ 服务项目代号在本系 统中不能重复 服务标准收费 因有个别服务不以 次 收费 比如 接发 服务 服务标准可能为 10 每束 那 这里的标准收费就应该为 10 元 在收银时 填写客人实际接了多少束发 系统自动计 算出应收的费用 兑换积分 美容美发行业多数可能为实行积分制度 当会员的积分积累到一定的程度的时候可 用积分来兑换产品或者店内的服务 在这里维护本服务项目所值的兑换积分额 小类服务 小类服务的概念 如有一客人来店染发 在染发之前 可能店里的员工将会先给客 人洗发 剪发 最后才是真正的染发 那么这洗发 剪发 染发都属于小类服务的范围 理解了小类服务的概念后 在这里就需设置大类服务与小类服务的一个对应关系 即在 大类服务的维护页 依次添加其对应的小类服务 右键菜单可选择新增 删除 维护结束 后 右键保存 支出类别资料支出类别资料 本页面主要功能是为公司的日常支出维护一个类别 这样可以更清楚的知道公司的 日常支出到底是花费在哪些方面的 维护 在 维护页面 中维护所有本公司的支出类别资料 支出类别的代号尽量以容易记 忆为准则 可以以支出类别名称的拼音首字母的组合作为此支出类别的代号 如有一支 出类别 名称为 工资 我们可以为它起一个代号为 GZ 支出类别代号在本系统中 不能重复 如软件为初始安装 则您所看到的资料可能就如下图所示 这是本行业 常见的一些支出类别 您可以根据自身的情况对其进行增减 注 本系统中 产品进货 销售退货支出是由系统自动生成的 其他费用的支出如 税费和规费 工具 消耗品 水电费等等可由使用者自行输入本系统中 您可在 财务 管理 日常支出维护 中输入这些支出资料 员工资料维护员工资料维护 本页面主要功能是维护本公司的所有在职员工的资料 包括其姓名和编号及其职位 维护 在 维护页面 中维护所有本公司的在职员工 如果某员工是新来就职 可在 维护页面 中添加此员工的编号和姓名 并且在 基本薪资设置 页面中添加此员工 的薪资信息如基本薪资 加班费等等 如果员工离职 可以在此页面中 删除 此员 工的信息 当删除了已离职员工的信息后 系统将自动清除其薪资的基本设置资料 注 员工编号在本系统中不能重复 基本资料设置基本资料设置 本页面主要功能是维护本公司的所有在职员工薪资的基础资料 如基本工资 全勤 奖 交通补贴以及加班费如何计算 迟到早退旷工要如何扣款等 维护 在 维护页面 中维护所有本公司的在职员工 如果某员工是新来就职 要设置 他的薪资 必须先在 员工资料维护 的 维护页面 中添 加这位员工的编号和姓名 然后于本模块中维护页面中添加此员工的薪资信息如基本薪资 加班费等等 如果员工 离职 可以在此页面中 删除 此员工的信息 当删除了已离职员工的信息后 系统 将自动清除其薪资的基本设置资料 加薪 由员工能力提升等原因而为员工加薪 可在 维护页面 中直接加大此员工的 基 本工资 如果是因为员工在公司时间长了而加工资 可适当增加其 年功薪资 社会保险 社会保险应为公司为员工缴纳的一些养老保险 住房公积金 失业保险等等费用 其中部分是由员工自己承担的 把此部份员工自身承担的费用加总起来维护此文本框中 生成员工工资时系统将自动扣减此部份费用 其他款项 由于系统可能会有部份款项未列入各款项的明细 此项可为这些项目留有余地 如 果其他项加总的金额是应扣除工资金额的 可在这里维护一个负数 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 27 服务提成设置 销售提成设置 可按文本的提示在此维护一个弹性的提成方式 加班费设置 由于平时加班 周末加班 节假日加班的费用可能是不同的 可在这里灵活设置 如果都是义务加班 没有加班费 可在这里全部填 0 罚款项目设置 因迟到 早退 旷工 病假 事假而引起的罚款项目可以这里灵活设置 供货商维护供货商维护 本页面主要功能是维护所有本公司的进货渠道 因为要记录我们的产品是向哪一家 供货商进的 所以 必须在此先维护好所有的供货商 供货商代号和名称必须是唯一的 客户投诉类别客户投诉类别 在公司的运营中 总有一些不尽人意的地方 因此可能会遇到一些客户合理的投诉 这些投诉可以帮助我们改正我们的缺点 以提升我们的竞争能力 维护 如软件为初始安装 则您看到的投诉类别可能如下图所示 请根据自身实际情况在 本功能模块的 维护页面 中增减实际的投诉类别 而实际顾客的投诉资料 可以在 人事管理 客户投诉管理 中维护 而 客户投诉分析 可让我们一目了然的知 道自身的缺点 第十一章第十一章 业务管理业务管理 收银管理收银管理 操作员登录并进入 收银管理 功能后 系统主界面如图所示 图 前台系统主界面 主界面显示查询页面 列出所有可用的查询条件 查询条件包括以下几种 会员卡号 会员姓名 消费日期 单据号码等 收银流程大体如下 一般流程 1 在维护页新增欲付款的顾客资料 如果是会员 则在 会员卡号 栏填入或刷入 此会员的会员卡号 如果此顾客是散客 则在 会员卡号 栏填入 0 2 在 产品消费 框维护购买的产品信息 注 维护产品消费资料前 必须先刷 卡并保存 3 在 服务消费 框维护顾客享受本公司的提供的服务项目 注 维护服务消费 资料前 必须先刷卡并保存 4 全部收银信息维护完毕后 点击 交易完成 按钮 交易完成后 用户不能修改 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 29 此次交易的任何数据 如因误操作点击了 交易完成 而不能正常维护收银信息 可由 系统管理员登陆系统点击 撤销锁定 按钮 5 打印收银小票 会员卡打折 如果在会员卡类别 中已维护了会员卡的产品折扣率和服务折扣率 则在收费时会 自动带出会员卡的折扣率 促销打折 如果顾客购买的产品或服务正处于促销阶段 在促销资料维护 中已维护了产品或服 务的打折信息 则在收费时会自动带出此产品或服务此阶段的折扣率 付款方式 如果顾客为会员 则默认其付款方式为 会员卡付款 当会员卡余额不足时 不 足部份可用现金支付 散客没有会员卡 不能用会员卡付款 默认其付款方式为 现金 付款 如果公司支持会员的积分用于消费 则付款方式可选择 积分付款 当然 前 提是会员卡中要有积分 如果积分不够 也可选择部份用积分消费 其余部份用现金或 会员卡支付 员工业绩 产品销售业绩 在产品消费框中输入或选择销售员工编号 系统统计时可统计出此 次的销售业绩 服务业绩 维护完服务项目后 点击 业绩明细 按钮 系统弹出本项服务包含的 各类小项 在各小项中输入或选择服务员工的编号 系统自动带出其姓名 统计业绩时 系统可统计出此次的服务业绩 注 在维护小项业绩前 需设计好各服务所对应的小项 服务 否则系统会提示 该服务无对应的小类服务 维护大类服务与小类服务的对应 关系方法如下 第一步 在基本资料 小类服务设置 中添加好所有对应的小类服务名称 为其编 一个唯一的代码 并维护其默认的业绩金额 按保存按钮保存 第二步 在基本资料 服务项目资料维护页中维护各服务项目对应的小类服务项目 最后右键菜单 保存 积分奖励 维护完所购买的产品和服务后 系统会自动生成会员消费的积分奖励 积分奖励将 重新加入会员卡的积分之中 这里积分奖励的计算由消费总额 乘以一个每元的奖励积 分的值生成 每一元奖励的积分的值可由用户自定义 注 散客无积分 查单 可在收银管理 查询页面 根据指定的查询条件如会员卡号 消费日期 单据号码 等查单 当日经营情况 可在收银管理 查询页面 不指定任何查询条件即可默认查询出当日本店经营情况 包括当日产品销售金额 服务收入金额 总营业额 会员卡付款额 现金付款额 银行 卡付款额 美发卡付款额 消费券付款额等等 充值管理 会员卡的余额消费完之后必须对其进行充值才能继续使用 可在本页面中进行会员 卡的充值 充值 在 维护页 输入或选择或刷入要充值的会员卡号 输入充值的金额 如有充值积 分 请在积分奖励栏维护 最后点击保存 本次充值金额 实收金额 本次充值金额 在美容美发行业中 有相当部份公司实行会员卡充值送金额的制度 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 31 比如充值 500 元 送 200 元 那么在这种情况下 在本页面中应维护本次充值金额为 700 实收 500 消费记录查询 客人在本店消费了一段时间后 可能会像要求打印一张像移动话费清单一样的消费 记录报表出来 本页面的功能就是为查询会员的历史消费记录并生成消费记录回单报表 在 查询页 输入或选择或刷入要充值的会员卡号 按 放大镜 按钮即可查询出相应 会员的历史消费记录 并在 记录回单 页生成报表 促销资料维护 本页面为在特殊时期维护促销的资料 促销一般流程 1 在维护页维护促销主题 如 07 年五一黄金周促销 及促销起止日 2 在 产品促销 页维护参加本次促销的所有产品资料及其折扣率 3 在 服务促销 页维护参加本次促销的所有服务项目及其折扣率 促销期止 只要过了 维护页 中维护的促销期止日期 系统将自动停止本次促销活动 提前中止促销 可在 维护页 中提前促销期止日期 系统将自动提前停止本次促销活动 延期中止促销 可在 维护页 中延长促销期止日期 系统将自动延期停止本次促销活动 单独中止某项产品或服务的促销 可在 产品促销 页中或 服务促销 页中的 是否启用 项选择 否 积分兑换 用于维护客人来本店用积分兑换产品或服务的明细 并在其会员资料中扣减兑换所 用的积分的值 图 积分兑换 积分兑换产品 可在 积分兑换产品 框输入或选择客人本次兑换产品的编号 系统自动带出产品 名称及兑换所需的单位积分 输入客人兑换的本产品的数量 保存后 系统自动扣除该 会员的积分额 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 33 积分兑换服务 可在 积分兑换服务 框输入或选择客人本次兑换服务的编号 系统自动带出服务 项目名称及兑换所需的单位积分 输入客人兑换的本服务的服务量 保存后 系统自动 扣除该会员的积分额 第十二章第十二章 产品管理产品管理 产品管理模块负责维护本公司产品的进销存数据 让您的库存一目了然 本模块包 含产品的进货管理 销货查询 库存查询 产品领用 销售预订 销售退货 调入维护 调出查询等 进货管理进货管理 本页面的功能为维护公司的日常进货数据并生成报表 维护 在 维护页 输入或选择进货产品的代号 输入进货单价及进货的数量 系统自动 计算出进货的金额 同时维护供货商的资料和进货单号 最后生成进货报表 删除 如果你发现那个进货记录是错误的 你可以把该记录删除 该记录删除后 系统 将自动扣除库存中维护错误的量 新进产品 如果有一产品为新进产品 即以前本公司从未销售过此产品 则在维护此产品 进货数据前 必须先在 基本资料 产品资料 中维护此新进产品的基本资料 产品库存 如需查询某产品的库存 可在 产品管理 库存查询 中查询 销货查询销货查询 本页面的功能为查询产品销售的历史明细信息及生成相应报表 查询 在 查询页 输入或选择产品的代号和销货的起止日 即可查询到指定时期段内指 定产品的销售明细 如要查询 07 年 1 月份产品 A 代号为 CPA 的销售明细 可在 查询页 销货日期起 止两栏内分别选择 2007 1 1 和 2007 1 31 在产品代号栏输入 CPA 直接按回车 键或点击 放大镜 按钮既然查询得到所需资料 查询产品销售汇总 如需查询某个时间段内产品销售的整体情况 如要查询 07 年 1 月份各个产品的销 售总量分别是多少 哪个产品卖得最好 则可在 统计分析 产品销售分析 中 查询得到 库存查询库存查询 本页面的功能为查询产品在库存中的情况及产生库存报表 查询库存 在 查询页 输入或选择产品的代号按 放大镜 按钮即可得到指定产品在库存中的 情况 如不输入产品代号和名称直接按放 放大镜 按钮则得到库存中的所有产品信息 查询库存紧缺产品 在 查询页 中勾选 只查询库存量在报警线以下 的勾选框 按 放大镜 按钮即 可查询到 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 35 图 查询库存紧缺产品 库存盘点库存盘点 本页面的功能为盘点实际库存中产品的库存量与系统中显示的库存量不一致时用于 修正系统中的库存量 库存盘点 库存盘点后 有时会发现因为误操作等原因系统中的产品库存量与实际产品的库存量 不一致 这时需在本功能模块中对此部份数据进行修正 请在 查询页面 查询到库存 量不一致的产品 然后在 维护页面 修正其数据并按 保存 按钮 系统初始安装后盘存 系统初始安装时 因为系统不知道实际库存 因此数据全为初始数据 所以也应做库 存盘点的工作 请按上述流程维护正确的产品库存量 图 库存盘点 产品领用产品领用 本页面的功能为记录和统计公司日常作业中员工领用的产品 此部份产品不用于销 售 但库存实际却是在减少 如 A 员工领用洗发水一瓶用于为顾客洗发 此产品不作为 销售 但要列入库存的统计 图 产品领用 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 37 领用统计 选择要统计的日期段 然后按 放大镜 按钮 系统就会把发生在这段时间的产品领 用情况列出来 统计这个时间段某个产品的领用情况可在产品代号栏指定待查询的产品 按 放大镜 按钮就会列出这段时间内所有领用这种产品的情况 表格的最后一栏自动 统计出这种产品总共领用的数量和所值的销售金额 销售预订销售预订 本页面的功能目前只记录电话预订 预订完之后系统将会扣除产品在库存中的量以 免顾客来取货时出现库存不足的情况 销售退货销售退货 本页面的功能为记录和统计产品销售后因某些原因而退货的明细 退货统计 选择要统计的日期段 然后按 放大镜 按钮 系统就会把发生在这段时间退货的产 品列出来 统计这个时间段某个产品的退货情况可在产品代号栏指定待查询的产品 按 放大镜 按钮就会列出这段时间内所有退过这种产品的情况 表格的最后一栏自动统 计出这种产品总共退货的数量和所值的金额 调入维护调入维护 由于不同店铺之间可以相互调拨产品 这样的行为会影响到两个店铺的库存 本页 面的功能就为实现这样的功能而设计 我们规定 只有调入方可作本页面的维护 调出方只能在 调出查询 页面查询出 调出产品的相关资料 因为本功能会影响到两方面的库存 所以应谨慎维护 防止出错 带来的系统库存混乱 注 此功能在连锁版中使用 调出查询调出查询 由其他店铺向本店铺调出的产品资料可由本页面查询得到 如果是从其他店铺调入 产品 则必须在 调入维护 页面作相关维护 注 此功能在连锁版中使用 第十三章第十三章 财务管理财务管理 财务管理模块负责维护和查询本公司财务方面的数据 让您的收入支出账一目了然 本模块包含公司的收入汇总 日常支出维护 支出汇总 净收入报表及员工的工资资料 管理 收入汇总收入汇总 本页面的功能为查询一段日期内公司的收入及产生相应报表 收入统计 选择要统计的日期段 然后按 放大镜 按钮 系统就会把发生在这段时间内的每 天的收入按 产品营业额 服务营业额 总营业额 消费人次 汇总起来 表格 的最后一栏自动统计出这段时间内所有的产品营业额 服务营业额及总总营业额和总消 费人次 图表 查询出数据后 直接在网格中双击或鼠标点击 报表页 系统将自动产生这段时间 以 每天 为单位的收入柱状图 让您每日的收入波动一览于眼前 图 每日营业额图表 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 39 报表 查询出数据后 直接点击 报表页 系统将自动产生这段时间的收入汇总报表 日常支出维护日常支出维护 本页面的功能为登记和查询公司日常经营中所产生的支出 这样才能正确的计算利 润和反映实际经营情况 查询支出明细并统计总支出金额 选择要统计的日期段 然后按 放大镜 按钮 系统就会把发生在这段时间内的全 部支出查询出来 表格的最后一栏自动统计出这段时间内所有支出的项数和总支出金额 添加费用支出 在 维护页面 中选择或输入支出类别的代号 填入支出金额 如果有凭证号如支 出时的发票就在凭证号栏中输入此号以便以后查询 最后输入支出日期 注 产品进货 产品退货 去零优惠的支出由系统自动产生 其他支出需手工维护 支出类别中无需维护的类别 出现这种情况时 可在 基本资料 支出类别资料 中维护此不存在的支出类 别 支出汇总支出汇总 本页面的功能为查询一段日期内公司的日常支出费用及产生相应报表 支出统计 选择要统计的日期段 然后按 放大镜 按钮 系统就会把发生在这段时间内的每 天的支出查询出来 表格的最后一栏自动统计出这段时间内总支出金额 图表 查询出数据后 直接在网格中双击或鼠标点击 报表页 系统将自动产生这段时间 以 每天 为单位的支出柱状图 让您每日的支出波动一览于眼前 报表 查询出数据后 直接点击 报表页 系统将自动产生这段时间的支出汇总报表 净收入报表净收入报表 本页面的功能为查询一段日期内公司的净收入及产生相应报表 统计 选择要统计的日期段 然后按 放大镜 按钮 系统就会把发生在这段时间内的每 天的收入和支出都查询出来 表格的最后一栏分别自动统计出这段时间内总收入金额和 总支出金额 默认总收入金额和总支出金额之差为净收入 报表 查询出数据后 直接点击 报表页 系统将自动产生这段时间的净收入报表 工资资料管理工资资料管理 本页面的功能为生成员工工资及产生工资单 生成工资 只能生成上月的工资 如现在是 07 年 3 月 那么本页面只能生成 07 年 2 月的工资 而 3 月份的工资只能在 07 年 4 月生成 生成方法为在维护页面点击 生成上月工资 按钮 系统会自动根据员工的薪资设置参数和员工上月的销售和服务情况算出其工资 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 41 包括基本工资 全勤奖 销售提成 服务提成 办卡提成 加班费 请假扣款等等 工资单 工资生成后 只要点击 工资单 页 系统就能自动生成工资单报表 第十四章第十四章 人事管理人事管理 人事管理模块协助公司内部人事制度 提升公司管理能力 对客户的投诉进行分析 和改善更能改善公司的社会竞争力 当日考勤维护当日考勤维护 本页面的功能为维护当日的考勤情况 考勤的好坏对工资的多少有一定的影响 考勤 本页面打开时默认为 维护页面 维护考勤数据原来是一种非常烦琐的工作 但 本系统人性化的设计只需员工上下班时进行刷卡 系统就能相应得出员工是否迟到否否 早退 图 考勤 迟到 考勤中 如上班 需要计算出员工是否迟到 在本系统中 将员工的刷卡时间比如 早上八点零一分与正常上班时间 可能是八点 需要在基本资料中自行设置 去对比则 得出结果为 迟到一分钟 早退 考勤中 如下班 需要计算出员工是否早退 在本系统中 将员工的刷卡时间比如 下午四点五十分与正常下班时间 可能是下午五点 需要在基本资料中自行设置 去对 比则得出结果为 早退十分钟 病 事假 病事假请在 人事管理 请假明细维护 中维护 请假明细维护请假明细维护 考勤报表中 除了员工迟到早退的情况还需要了解员工的请假情况 这样才能正确 决策出当月员工的工资应加应扣款项目 本页面的主要功能就是为维护员工的请假明细 提供方便的输入界面 请假 请假有两种情况 第一种 员工未到公司 只是打电话或托人请假 因此不能刷卡 这个时候可由在手工输入或选择请假员工的编号 输入时 系统默认当前时间为此员工 的请假开始时间 第二种 员工在公司 那么只需把输入焦点定位在在员工编号的位置 刷入员工的卡号 请假回来 员工请假回来后 需在 请假至 栏刷卡 系统自动带出当前时间回员工请假回来 的时间 敏捷美容美发智能管理系统 使用手册 43 图 请假记录明细 考勤资料汇总考勤资料汇总 本