公务员面试制胜新说.doc

公务员面试制胜新说 韦爱群 广西桂林农业学校 教学科研室主任 刘春光 桂林市人事考试管理办公室 副主任公务员面试是公务员考录工作的一个极其重要的阶段，考生稍有不慎，即使通过百里挑一的笔试，在这环节也会功亏一篑。目前，公务员面试多采用结构化面试，命题宗旨是根据公务员工作的性质和特点，着重测试考生的综合分析能力、言语表达能力、计划组织协调能力、应变和创新能力、自我情绪控制、人际合作意识与技巧、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表等。因此，面试不仅是对考生政治素质、道德修养和知识积累的实战测评，更是对即将成为一名公务员的心理素质和个人能力的深层检验。考生如何面对这样的挑战，如何才能制胜呢？一 知己知彼（一）知己知己就是对自身情况作一番详细的思考。每个考生的心理素质和个人能力都存在不同的差异，那么，准确地认识自己的心理能量、心理特点、心理品质和心理行为，以及在日常的生活、工作和学习所表现的个人能力，对提升自己面试水平有很大的帮助。1、培养和提高心理素质。考生可从自我认识入手，掌握自身的强弱之处，如果距面试时间比较短，可采用“短期训练”扬长避短挖掘潜力，迅速提高应战的能力；如果面试时间充裕，可采用“长效训练”，用取长补短来完善自己；其次是学会自身情绪的掌控，认知心理学家认为，思维决定情绪，也就是对人对事件、对环境进行的解释，内心有什么样想法就会有什么样的情绪体验和情绪表现，因此把握自己的情绪是有效克服心理障碍和提高心理素质的关键；再次是加强自己的受挫力，常言：吃得苦中苦，方为人上人。适当的挫折不但有助于更好的认识自我，也有助于心理素质的培养。2、加强个人能力。首先，考生要通过不断的学习，积累知识，从而提高个人观察、记忆、思维、想象能力；其次是勇于实践，要不断将所学的理论知识在实践中反复运用，才能将书本上的知识与社会实际有机的结合，否则，即便是智力超群的人，不深入实践，只能是纸上谈兵；再次是正确地面对失败，人的一生也就是在不断地解决这样或那样的问题、矛盾或失败中锻炼成长起来的，“失败乃成功之母”。（二）知彼知彼就是深入了解面试的命题思路和考官的心理特征。1、考题是面试的“指挥棒”，公务员面试命题遵循的原则是：针对性和灵活性相结合的原则。根据面试的具体情况，围绕公务员岗位要求和考生的实际情况及结构化面试的形式来命题，而在设计编制上，是灵活多样，不拘一格，目的使考生能充分展示自身的能力。科学性与可操作性相结合原则。试题在内容上是严谨的，源于现实和职位的需要，经过提炼、加工、改造后，具有典型性和现实性相结合的特征，难易程度上一般是适中、适度。然而，整场面试的时间只有20分钟左右，用这样短的时间来考查考生，考题内容不可能面面俱到，因此，命题是必须从考生的实际出发，侧重于实际工作，并具有可行性。开放性与典型性相结合原则。命题基本是一题多解，没有规定的答案，考生持肯定或否定态度都可以，只要能言之有理、自圆其说就行。但并非没有主题，每一道题会侧重简明某一方面或某一环节上的突出问题，具有一定的代表性，以便测试考生的某一特定素质。思维性与正义性相结合原则。公务员面试试题着眼于党和国家大政方针和现实生活中具有正能量的热议，与公务员岗位相关的思想性、政策性强的话题，避免那些格调不高、内容庸俗，甚至与党和国家的方针政策相背离的问题。2、考官是面试的“操持者”。考官处于提问者、考察者、评判者的地位，突出表现以下几种心理特征：优势心理，面对考官这种心态，考生必须以一种不卑不亢的心态去适应，这样才能有利于发挥自己的潜能。愿当“伯乐”，这就促使考官对自己的工作认真、负责，谨慎考核，尽量从考生中择优录取。因此，考生要充分展示自己的才能，同时又表现得很谦虚，给考官一种信息：你是一个德才兼备的人。疲劳心理，在面试过程中，不是因考生答题无味的原因，而是因考官长时间重复一项工作，注意力高度集中，疲劳在所难免，甚至有时会流露出分神的举动，此时考生不要在意，而是想法找到能吸引考官的答题方式和方法，恰当地运用形体语言，吸引考官的注意力，说话切中要害，简洁明了。定势心理，有长期的工作经验和考务阅历的考官，大多会形成一种固定的思维模式，考生要善于观察分析，考前读懂考官这样的心理，并拟定出适合考官思维模式的答题方式，让考官轻松接纳，以便更好地展示出自己最优秀的一面。二 有备无患（一）心理准备对于多数考生，尤其是缺乏实际经验的应届毕业生来说，面对略带神秘的公务员面试，会产生紧张、焦虑等心理，这是正常的现象，但是必须要学会自我调控：保持良好的心态，以精神饱满、意气风发，充满自信，勇敢地投入应试，正视成败。克服不良心态，如：自视甚高的心态、无所谓的心态、自惭形秽的心态。学会调整紧张情绪，考生面试出发前可面对镜子中的自己微笑一下，以此给自己传递正能量；提前一些出发，以免因匆忙赶路而给心里上增加额外的压力；考前15分钟，安静入坐，再次整理自己的仪表，演练一下面试中可能出现的问题；面对考官时，考生紧张是正常表现，此时，可先深呼吸再微笑面对考官，不背包袱、充分表现、放手一搏，千万不要被自己绊倒。（二）形象准备考生给考官的第一印象很重要。形象除了外貌长相、体态、气质、衣着细节等外表因素外，考生的音调、语气、语速、节奏同样是构成形象的关键要素。仪容仪表和言语举止，在结构化面试测评中占有一定的比例，一般10至15分左右。考生良好的形象是争取考官第一好印象的神器，可为面试答题奠定良好的基础。如果答题表现良好，而外形邋遢，可能会减弱与其他考生的竞争力。因此，面试前应该要花一定的时间和精力精心打造一下自己的形象，着装要“正装、年轻、合体”，姿体要“端庄、大方、从容”，语言要“清晰、流畅、节奏”，以最好的精神面貌去面见考官。（三）资料准备目前，公务员面试是以结构化面试为主，在备战时，必须深入理解结构化面试的特点和要求。命题的模式多是从考生对两种看似截然相反的观点中进行比较、分析和评价入手，这样有效地测评其思维能力、表达能力、价值观和进取心；命题的风格是大小适度、短小精悍、清晰易懂；命题的素材基本上是围绕政局热点、传统文化、求职理念、活动安排、琐事处理、突发事件、人情事故等。明确了命题的宗旨，考生可根据这个思路，搜集相关的学习资料，加工和整理，拟定出适合自己复习大纲。 （四）语言准备考生的语言表达在面试中如一面镜子，照着面试的全过程。考官是通过考生的语言表达来进行评分，因此得体的语言表达在面试中至关重要。考生在表述自己的观点时语言要简洁、精炼、流利和清晰，同时还要注意节奏，充分发挥语言的感染力，做到有礼有节，切勿使用禁忌语，不可随意使用平时说话的口头语，或是某些敏感词汇。（五）彩排准备在结构化面试中，考官更多的是通过考生的语言表达、个人气质来评定其判断、逻辑、思维能力，因此如何做到在面试过程中遇事不紧张，冷静以待，就需要在备考的时候不断进行自我演练，通过不断的彩排，找准自己的弱点，预想自己在面试中可能出现的问题，有的放矢，及时纠正。彩排时，可以找同事朋友做面试官，摸拟面试现场，营造真实的考场氛围，从摸拟现场中找准问题、找到自信。有时，也可向公务员队伍中的朋友“取经”，取长补短。三 沉着应战（一）面试时要想呈现出良好的精神面貌，必须做好以下功课：要谦虚谨慎。考生面对的考官不乏是从人社局和其它机关事业单位的领导、人力资源管理干部中选定出来的，同时还经过严格的面试考官资格专门培训的团队，考生在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，甚至还夸夸其谈，这样才会给考官留下诚实的好印象。要机智应变。考生一人面对众多的考官时，心理压力自然而生，面试的成败大多取决于考生心态，是否能机智果断，随机应变，这样才能把自己的聪明才智表现得淋漓尽致。要扬长避短。每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在学识上都是这样。因此，在面试时一定要注意扬我所长，避我所短，充分展现出自己闪光的一面。（二）学会及时调理和缓解紧张的情绪：要保持“平常心”。面对竞争，精神紧张是一个普遍的现象，考生不妨进行自我暗示，提醒自己镇静下来，常用的方法是大声讲话，把考官当熟人对待；掌握讲话的节奏，“慢慢道来”；试想把自己当成老师，从容地给自己的学生上课。不要把成败看得太重。提醒自己“胜败乃兵家常事”，如果这次不成，还有下一次机会，把本次面试当成一次难得的锻炼机会。不要把考官看得过于神秘。并非所有的考官都是经验丰富的专业人才，可能在陌生人面前也会紧张，认识到这一点就用不着对考官过于畏惧，精神也会自然放松下来。要增强自信心，敢于正视考官，面试时你不妨将充满自信的目光注视主考官的脑门，用余光观察周围的考官，这样有助于增强考生的自信心、消除紧张感，提高面试的成功效率。（三）当答题出现错误时，应该注意以下几个方面：对面试出错要有正确的认识。面试中的难题大多是没有标准答案的，主要是考查考生的综合分析能力，考生只要鲜明地亮出自己的观点，尽可以按照自己的思考做出回答，展现自己的综合素质和不俗的能力。即使偶尔出点差错，考官也不会对考生全盘否定，所以不必紧张。要迅速判断能不能进行弥补。答错了，如果总是想着找机会弥补，解释刚才为什么没答好，以证明自己水平不差，结果是越描越黑，甚至会影响到下一个问题的回答。所以，当自己判断不能进行弥补的话，就不必耿耿于怀，而是马上转移思路，继续沉着地回答下一道考题。如果觉得自己有把握对出错进行弥补，也要讲究方式方法。具体说来，面试出错补救有以下几种技巧：1）以正改错。最好的办法就是按正确的讲法再讲一遍，只要很自然地加以纠正，就会得到考官的理解。2）化错为正。察觉自己说错了，如果考生能够针对自己的失误，进行一番合乎情理的阐释，只要能够自圆其说，也不失不一种补救的好办法。3）续错成正。在答问时，如果说错了话，有时可以采用调整语意，改换语气等方式予以补救。只要反应敏捷，应变及时，就可以收到